導(dǎo)語:簡歷篩選是每位recruiter日常工作中的重要環(huán)節(jié),無論任何企業(yè)任何崗位,高效、精準(zhǔn)一定是這項工作重要的關(guān)鍵詞,靈活的簡歷篩選方式及recruiter的工作習(xí)慣也一定是為此目標(biāo)服務(wù)。
有一個關(guān)于招聘的笑話,說一家公司的HR在招聘會現(xiàn)場收了一大摞簡歷,走的時候?qū)⒑啔v扔了一半,帶走了一半,理由是“我們公司只招運(yùn)氣好的 人”。這個笑話讓人捧腹,不難看出“運(yùn)氣好”就是這家公司對候選人的“硬性要求”, 而另外,也讓我們看到如此篩選簡歷的HR是多么的悲催!
簡歷篩選,招聘的第一關(guān),這一關(guān)把好了,接下來的面試、考核才不會做無用功。篩選簡歷的基礎(chǔ)是與招聘崗位所適配的能力和素質(zhì),以及與企業(yè)價值觀 相符的個人特質(zhì)。無論公司大小,崗位大小,在形成崗位說明書時,對候選人的要求也基本確定。搞清楚標(biāo)準(zhǔn)之后,HR的一大痛點(diǎn)則是從中國式的海投簡歷中,把這個符合要求的候選人“挖”出來。
一個很有意思的情景,我們在調(diào)研國外招聘業(yè)務(wù)以及國外招聘管理系統(tǒng)的時候發(fā)現(xiàn),國外的求職者認(rèn)為找工作、跳槽是件很需要 認(rèn)真的事情,他們會認(rèn)真的尋找適合自己的崗位,認(rèn)真的寫簡歷,認(rèn)真的投簡歷.而國外的recruiter當(dāng)然也很審慎的對待每一個候選人,因為投的認(rèn)真, 簡歷量自然不會“爆掉”,recruiter們會認(rèn)真的看每一份的求職信,每一份的簡歷,認(rèn)真的評估候選人與崗位的匹配情況。也因此,國外的招聘系統(tǒng)很少 會有批量篩選的操作。相反,我們在跟國內(nèi)HR同仁們聊的時候,往往會被反復(fù)的強(qiáng)調(diào),他們想要有“批量淘汰”,“批量通過”,以及強(qiáng)大的簡歷篩選過濾工具, 因為每天要處理的簡歷實在太多,尤其是校招高峰期。
其實,篩選簡歷的過程像一個漏斗,先篩后選,善用工具和方法,就能高效精準(zhǔn)的找到合適的候選人。
硬性指標(biāo)劣汰
跟挑豆子一樣,在一碗豆子中,將顯而易見的壞豆子挑出來是件相對容易的事。按企業(yè)、崗位的硬性指標(biāo)先將不合適的候選人淘汰,當(dāng)仁不讓的是第一步。硬性指標(biāo)常常包括:
1)對性別的要求,例如行政類、助理類、前臺要求為女性;
2)對學(xué)歷和專業(yè)的要求,例如對專業(yè)技術(shù)及技能要求很強(qiáng)的崗位,像藥物研發(fā)等,有些企業(yè)還要求畢業(yè)生的院校是211或985工程大學(xué),以保證畢業(yè)生的基本素質(zhì)過硬;
3)對工作年限及管理年限的要求,比如管理工作。
recruiter在閱讀紙質(zhì)簡歷時,除了逐份簡歷翻看別無他法,當(dāng)然他們會挑選重要信息瀏覽,先看硬性指標(biāo),若不合適即可淘汰。而簡歷如果經(jīng) 過各個渠道整合到了招聘管理系統(tǒng)中,那么強(qiáng)大的靈活搜索、排序功能則是必不可少的。我們觀察過大部分recruiter的工作模式,在某職位下進(jìn)行簡歷篩 選,當(dāng)簡歷量數(shù)以百千計時,他們會使用1-3個條件組合搜索,例如“性別:男”的候選人過濾出來,批量轉(zhuǎn)移至淘汰階段,或者用“工作年限”這個要求做個排 序,將低于N年年限的候選人移至淘汰階段。如果這些搜索的條件是非常常用的,比如是某一類別職位的通用要求,這些搜索條件還可以被系統(tǒng)記憶下來,形成 recruiter常用的“篩選器”。
如果崗位有明確的硬性指標(biāo),并且系統(tǒng)能夠?qū)φ兆R別,在簡歷進(jìn)入系統(tǒng)時,系統(tǒng)即刻給簡歷打分,用來說明這一份簡歷與崗位所設(shè)置的硬性條件的匹配程 度,會是個很貼心的功能。recruiter將簡歷打分的分?jǐn)?shù)做了排序,較低分的簡歷即可淘汰。這一功能對招聘系統(tǒng)而言,要求靈活的條件的設(shè)置,更強(qiáng)大一 點(diǎn)的,會對條件之間的組合進(jìn)行權(quán)重的配比,以及要求這個打分制度有嚴(yán)格的計算方法。
以上兩個都是對候選人設(shè)定要求后,進(jìn)行人工的淘汰操作,而最為嚴(yán)格的劣汰方式則是,若求職者不滿足特定的要求,則拒絕讓其投遞,又或者,投遞之 后,這一份不滿足要求的簡歷,被系統(tǒng)“拒之門外”,從而對簡歷進(jìn)行預(yù)篩選、預(yù)過濾。經(jīng)常在一些招聘廣告中我們會看到“不符合條件者勿投”的說 明,recruiter們對于無效簡歷實在是頭大,特別是廣撒網(wǎng)的求職者。因為簡歷來源不同,崗位不同,企業(yè)進(jìn)行預(yù)過濾的方式也有差異:通過簡歷內(nèi)容的條 件匹配,還有一些大型公司有專門的篩選問題(Prescreening Question)。這一套Prescreening Question通常會作為網(wǎng)申的一部分,在填寫完簡歷信息后,要求求職者作答。
問題的類型常見的有迫選題和開放性題目。如果是迫選題,在系統(tǒng)中則可以設(shè) 置當(dāng)求職者選擇某個答案時,這個問題則會被視為與要求不符,更嚴(yán)格一點(diǎn),求職者可能被“一票否決”。如果是開放性問題,其答案則會被recruiter在 看簡歷時作為篩選的依據(jù)。內(nèi)容方面,小到“您是否接受出差?”,中到崗位要求的技能問題,大到“您更愿意在什么氛圍的企業(yè)工作?”這類考察是否與企業(yè)價值 觀相符的問題都可能出現(xiàn),根據(jù)不同的招聘需要,對求職者進(jìn)行更預(yù)先的判斷。
還有一種比較“以貌取人”的篩選方式,俗稱照片墻,在招聘系統(tǒng)中將求職者的照片排一排,附上簡單的基本信息,這種篩選,是出于“工作需要”,許多對候選人樣貌有要求的崗位,例如銀行柜臺員工、空服員、禮儀、零售服務(wù)業(yè)等等,都需要先通過樣貌這條硬指標(biāo)的篩選。
靈活的擇優(yōu)
上面的簡歷篩選方式當(dāng)然也可以在擇優(yōu)的時候使用,在實際操作過程中,很多recruiter都會多種方法結(jié)合,靈活運(yùn)用。接下來擇優(yōu)的過程,recruiter們會更加詳細(xì)的去看應(yīng)聘者的簡歷。
不少大型企業(yè)在進(jìn)行校招時,都會要求畢業(yè)生在填寫完簡歷申請后,即時完成一份人才測評,一來可以在開始的環(huán)節(jié)中就對畢業(yè)生進(jìn)行基本能力和素質(zhì)的 考察,二來recruiter結(jié)合人才測評的分?jǐn)?shù)來進(jìn)行簡歷篩選則會更加高效。這要求招聘系統(tǒng)與人才測評系統(tǒng)的無縫對接,從招聘系統(tǒng)中能發(fā)出人才測評的邀 請,畢業(yè)生完成測評后,分?jǐn)?shù)能夠從測評系統(tǒng)中進(jìn)入招聘系統(tǒng),并且在招聘系統(tǒng)中對分?jǐn)?shù)、測評報告進(jìn)行查看。我們通常建議在校招中用基本能力對應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行 劣汰,用與崗位是否匹配的綜合素質(zhì)來進(jìn)行擇優(yōu)。