一個(gè)善于觀察的人，如果對(duì)他所接觸的事物加以精確而系統(tǒng)的觀察，將會(huì)有多么大的收獲。”在面試過(guò)程中，通過(guò)觀察應(yīng)聘者的行為舉止來(lái)分析其內(nèi)心活動(dòng)、判斷其職業(yè)素養(yǎng)。以下是小編為大家整理的看、聽、問：把握面試交流3絕招，希望能幫到你哦，更多內(nèi)容請(qǐng)瀏覽(yjbys.com/hr)。
面試是面試官與應(yīng)聘者之間相互交流信息有目的的一種會(huì)談方式，通過(guò)良好互動(dòng)，使招聘方得到充分的信息，有效考察應(yīng)聘者的溝通和反應(yīng)能力，以便在招聘過(guò)程中作出正確的決定。它是一門學(xué)問，更是一門藝術(shù)。通過(guò)面談，從應(yīng)聘者處獲取與其個(gè)人行為、工作相關(guān)的信息，以確定應(yīng)聘者是否符合公司崗位需求，基于雙方高匹配度而決定是否錄用。
一要觀察了解應(yīng)聘者的氣質(zhì)、長(zhǎng)相看是否適合做應(yīng)聘目標(biāo)崗位。二是要通過(guò)溝通、觀察應(yīng)聘者來(lái)了解簡(jiǎn)歷表當(dāng)中描述有疑惑的地方，進(jìn)一步核實(shí)簡(jiǎn)歷的真實(shí)度，了解其是否誠(chéng)信。三是了解應(yīng)聘者的溝通、反應(yīng)、抗壓能力。四是輔助了解應(yīng)聘者是否真的具備相關(guān)的知識(shí)技能。
1、如何看?
重點(diǎn)看外表打扮、肢體語(yǔ)言、面部表情、眼神等來(lái)判斷是否符合應(yīng)聘目標(biāo)崗位。
觀察外貌。從應(yīng)聘者進(jìn)入面試官的視線，外形面試就要開始了，看五官是否端正，身體是否有殘疾，肢體眼神是否靈活，衣著打扮是否得體。
觀察外形后，面試官在心里就要對(duì)照所招聘崗位要求，初步有個(gè)基本判斷。
比如：公司招聘有搬運(yùn)任務(wù)的倉(cāng)庫(kù)管理員，日常工作肯定會(huì)經(jīng)常涉及一些hr369.com物料搬運(yùn)的工作，身體不強(qiáng)壯或者四肢有殘疾肯定不行，甚至年齡太大、身體太瘦弱了也不行;公司招聘服務(wù)員、前臺(tái)接待或空姐，肯定要有一定的親和力，并且個(gè)人衛(wèi)生、形象氣質(zhì)要達(dá)標(biāo)才行。有些公司不同的崗位有不同的著裝要求，比如：上班不允許穿涼鞋，戴夸張的首飾，紋身，化濃妝，染彩色頭發(fā)，穿帶破洞的牛仔，等等。這些要求在面試環(huán)節(jié)也要通過(guò)關(guān)注外形來(lái)了解。
觀察動(dòng)作。美國(guó)心理學(xué)家艾伯特·梅拉比安曾經(jīng)提出過(guò)一個(gè)非常著名的公式：人類全部的信息表達(dá)=7%語(yǔ)言+38%聲音+55%身體語(yǔ)言。
而這55%則足以讓一個(gè)懂得“肢體讀心術(shù)”的人，可以在別人欲言又止或是沉默不語(yǔ)時(shí)看透他們真正想做出的表達(dá)。福爾摩斯曾發(fā)表過(guò)一篇叫做《生活寶鑒》的文章來(lái)指明這一點(diǎn)，他寫道：“從一個(gè)人瞬息之間的表情，肌肉的每一牽動(dòng)以及眼睛的每一轉(zhuǎn)動(dòng)，都可以推測(cè)出他內(nèi)心深處的想法……一個(gè)善于觀察的人，如果對(duì)他所接觸的事物加以精確而系統(tǒng)的觀察，將會(huì)有多么大的收獲。”在面試過(guò)程中，通過(guò)觀察應(yīng)聘者的行為舉止來(lái)分析其內(nèi)心活動(dòng)、判斷其職業(yè)素養(yǎng)，如表3-7所示。
表3-7 肢體動(dòng)作投射的個(gè)性含義
管理者要通過(guò)一些動(dòng)作來(lái)判斷應(yīng)聘者的內(nèi)心活動(dòng)，從而進(jìn)一步判斷應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)特質(zhì)，為下一步用人決策提供信息依據(jù)。
2、如何聽?
在針對(duì)簡(jiǎn)歷問題溝通釋疑的過(guò)程中，重點(diǎn)聽音調(diào)/音量/音質(zhì)，語(yǔ)速、頓挫，聲音的吸引力，聲音的可信度。
簡(jiǎn)歷審查之后，需要通過(guò)面來(lái)進(jìn)一步核定簡(jiǎn)歷當(dāng)中表達(dá)的一些內(nèi)容的準(zhǔn)確度，同時(shí)為了進(jìn)一步深度了解應(yīng)聘者，還要延伸了解簡(jiǎn)歷當(dāng)中不能看的一些內(nèi)容。