作為HR,我們自己都滿腹牢騷,又如何能招聘到滿意的員工?以下是小編為大家推薦的如何提高電話預(yù)約面試的成功率相關(guān)文章,希望能幫到大家,更多精彩內(nèi)容可瀏覽(yjbys.com/hr)。
HR電話預(yù)約的同時(shí),也是公司形象的一個(gè)展示,大方得體的話術(shù)可以有效增加電話預(yù)約面試的成功率。
1、確認(rèn)對(duì)方身份,詢問是否方便接聽電話
示例:“您好,請(qǐng)問是XX嗎,我是XX企業(yè)人力資源部招聘負(fù)責(zé)人XXX,您現(xiàn)在方便說話嗎?”
確認(rèn)對(duì)方身份很重要,領(lǐng)導(dǎo)、同事代接聽了麻煩不小
告知候選人,您是XX企業(yè)人力資源部的,大概也就明白來電來意了
告訴對(duì)方您是負(fù)責(zé)人,候選人自然感覺受到重視
詢問是否方便接聽,既考慮到候選人可能諸事纏身,也是表達(dá)一種尊重
2、說明簡歷來源,簡介公司及崗位
示例:“我們?cè)赬X網(wǎng)站上收到一份您的簡歷,應(yīng)聘的是XX崗位,還有印象嗎?XX企業(yè)是一家……(全是優(yōu)勢(shì))……,我們這個(gè)崗位主要負(fù)責(zé)……(地位重要)……”
如果是搜索的簡歷,可說“我們?cè)赬X網(wǎng)站上收到一份您的簡歷,是XX網(wǎng)站推薦給我們”,要是說“搜索”總讓人感覺是外包或獵頭干的事兒;說明是網(wǎng)站推薦給我們的,給候選人一個(gè)合理解釋
如果簡歷是候選人主動(dòng)投遞的,關(guān)于公司及崗位介紹,能免則免。
如何提高電話預(yù)約面試的成功率:HR需要提前做的一些工作
在預(yù)約面試中,HR極易碰到的提問:薪資福利、工作內(nèi)容、所需技術(shù)、是否出差、公司性質(zhì)、用工方式等,如果回答不當(dāng),會(huì)對(duì)電話預(yù)約面試成功率有較大影響。
回答策略:
1、薪資福利:“我們崗位采用寬帶薪酬制度,具體薪酬還需要通過用人部門經(jīng)理的面試才能確認(rèn)。不過我們也是綜合考慮過您的工作經(jīng)歷和您的薪資期望,我相信如果能力符合崗位需求,薪資這方面我們會(huì)做妥善安排的。”
2、工作內(nèi)容、所需技術(shù):簡要回答,面試官事先做好功課
3、是否出差:判斷候選人出差傾向,如實(shí)回答,順便介紹XX企業(yè)出差補(bǔ)助政策(相對(duì)一般性企業(yè),XX企業(yè)的差補(bǔ)還是有一定競爭力的)
3、是否出差:判斷候選人出差傾向,如實(shí)回答,順便介紹XX企業(yè)出差補(bǔ)助政策(相對(duì)一般性企業(yè),XX企業(yè)的差補(bǔ)還是有一定競爭力的)
3、是否出差:判斷候選人出差傾向,如實(shí)回答,順便介紹XX企業(yè)出差補(bǔ)助政策(相對(duì)一般性企業(yè),XX企業(yè)的差補(bǔ)還是有一定競爭力的)
4、公司性質(zhì)、用工方式:候選人較關(guān)注是否外包公司、是否屬于公司正式員工。
如何提高電話預(yù)約面試的成功率:一些需要注意的地方
1、一般在電話預(yù)約面試時(shí),我們建議都用您字而不用你字,表示尊重。雖然電話中有時(shí)候聽起來的區(qū)別不大,但是高素質(zhì)的求職者聽起來的感受會(huì)有很大的區(qū)別,況且很多的求職者比我們的年齡要大,用您字并不降低你的身份。不要以為只有招聘方在意細(xì)節(jié),一個(gè)優(yōu)秀的求職者同樣在意我們?cè)诩?xì)節(jié)問題上的處理方式。
2、告知對(duì)方公司的全稱。不要使用公司的簡稱,這樣會(huì)讓求職者認(rèn)為你自己對(duì)公司的認(rèn)可程度不高。
3、很多求職者會(huì)通過多種渠道發(fā)送簡歷,同時(shí)會(huì)應(yīng)聘很多家公司,我們給求職者一個(gè)簡單的提示,提示一下簡歷發(fā)送的時(shí)間、渠道、和應(yīng)聘職位,表示我們的細(xì)心、認(rèn)可、尊重和理解。畢竟不論誰找工作不可能只投一家公司,尋找工作的壓力之下,記不清楚自己曾經(jīng)投遞過的簡歷,就我個(gè)人而言表示理解。
4、電話預(yù)約面試的人,都是通過我們簡歷篩選的,那我們不妨在預(yù)約的時(shí)候,大方的表示我們的認(rèn)可和尊重,讓求職者感到我們的重視,而不是高高在上的。同時(shí)傳遞給求職者一個(gè)信息,面試是一個(gè)雙方溝通的過程,而不是招聘方單方面的考核,求職者有權(quán)利了解他有可能要服務(wù)的公司的真實(shí)情況。招聘的失效很大比例是由于雙方信息的不對(duì)等造成。
5、詳細(xì)告知對(duì)方面試的地址和乘車路線。很多時(shí)候求職者對(duì)當(dāng)?shù)氐慕煌ú⒉皇呛苁煜,作為我們不妨多給求職者提供一些交通路線參考,同時(shí)傳達(dá)給求職者,如果有臨時(shí)的突發(fā)事件不能準(zhǔn)時(shí)赴約的時(shí)候,我們表示可以理解,而不是責(zé)備,但是前提是提前和我們說明情況,以方便我們另做安排。