與職場(chǎng)同事的說(shuō)話的人際溝通技巧
與職場(chǎng)同事的說(shuō)話的人際溝通技巧1
1、以最婉約的方式傳遞壞消息句型
我們似乎碰到一些狀況你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問(wèn)題;如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不干你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力，弄不好還惹來(lái)一頓罵、把氣出在你頭上。此時(shí)，你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫的說(shuō)出本句型，千萬(wàn)別慌慌張張，也別使用「問(wèn)題」或「麻煩]這一類(lèi)的字眼;要讓上司覺(jué)得事情并非無(wú)法解決，而「我們」聽(tīng)起來(lái)像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。
2、上司傳喚時(shí)責(zé)無(wú)旁貸句型
冷靜、迅速的做出這樣的回答，會(huì)今上司直覺(jué)的認(rèn)為你是名有效率、聽(tīng)話的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢!
3、表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神句型
安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計(jì)，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快;與其拉長(zhǎng)臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽(tīng)得到的時(shí)刻說(shuō)出本句型。在這個(gè)人人都想爭(zhēng)著出頭的社會(huì)里，一個(gè)不妒嫉同事的部屬，會(huì)讓上司覺(jué)得此人本性純良、富有團(tuán)隊(duì)精神，因而另眼看待。
4、說(shuō)服同事幫忙句型
有件棘手的工作，你無(wú)法獨(dú)力完成，非得找個(gè)人幫忙不可;于是你找上了那個(gè)對(duì)這方面工作最拿手的同事。怎么開(kāi)口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報(bào);而那位好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求。不過(guò)，將來(lái)有功勞的時(shí)候別忘了記上人家一筆。
5、巧妙閃避你不知道的事句型
上司問(wèn)了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問(wèn)題，而你不知該如何做答，千萬(wàn)不可以說(shuō)「不知道」。本句型不僅暫時(shí)為你解危。也讓上司認(rèn)為你在這件事情上頭很用心，一時(shí)之間竟不知該如何啟齒。不過(guò)，事后可得做足功課，按時(shí)交出你的答復(fù)。
6、不要說(shuō)務(wù)必，而要說(shuō)請(qǐng)您
你不久就要把自己所負(fù)責(zé)的一份企劃交上去。大家壓力已經(jīng)很大了，而你又對(duì)大家說(shuō)：你們務(wù)必再考慮一下這樣的口氣恐怕很難帶來(lái)高效率，反而會(huì)給別人壓力，使他們產(chǎn)生逆反心理。但如果反過(guò)來(lái)呢，誰(shuí)會(huì)去拒絕一個(gè)友好而禮貌的請(qǐng)求呢所以最好這樣說(shuō)：請(qǐng)您考慮一下
7、不著痕跡的減輕工作量句型
我了解這件事很重要;我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個(gè)優(yōu)先順序不如當(dāng)下就推辭。首先，強(qiáng)調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性，然后請(qǐng)求上司的指示，為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實(shí)很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。
8、恰如其分的討好句型
許多時(shí)候，你與高層要人共處一室，而你不得不說(shuō)點(diǎn)話以避免冷清尷尬的局面。不過(guò)，這也是一個(gè)讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說(shuō)些什么好呢每天的例行公事，絕不適合在這個(gè)時(shí)候被搬出來(lái)講，談天氣嘛，又根本不會(huì)讓高層對(duì)你留下印象。此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^(guò)一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問(wèn)一個(gè)大老板關(guān)心又熟知的問(wèn)題，但他滔滔不絕的訴說(shuō)心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看。
9、承認(rèn)疏失但不引起上司不滿(mǎn)句型
犯錯(cuò)在所難免，但是你陳述過(guò)失的方式，卻能影響上司心目中對(duì)你的看法。勇于承認(rèn)自己的疏失非常重要，因?yàn)橥菩敦?zé)任只會(huì)讓你看起來(lái)就像個(gè)討人厭、軟弱無(wú)能、不堪重用的人，不過(guò)這不表示你就得因此對(duì)每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過(guò)失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。
10、面對(duì)批評(píng)要表現(xiàn)冷靜句型
自己苦心的成果卻遭人修正或批評(píng)時(shí)，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿(mǎn)的情緒寫(xiě)在臉上，但是卻應(yīng)該讓批評(píng)你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來(lái)更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個(gè)剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。
11、不要說(shuō)但是，而要說(shuō)而且
試想你很贊成一位同事的想法，你可能會(huì)說(shuō)：這個(gè)想法很好，但是你必須本來(lái)你讓你的話字字千金伶牙俐齒的你，當(dāng)然深受同事和上司的愛(ài)戴啦!伶牙俐齒的你，當(dāng)然深受同事和上司的愛(ài)戴啦!讓你的話字字千金是認(rèn)可別人的，這樣子一說(shuō)，這種認(rèn)可就大打折扣了。你完全可以說(shuō)出一個(gè)比較具體的希望來(lái)表達(dá)你的贊賞和建議，比如說(shuō)：我覺(jué)得這個(gè)建議很好，而且，如果在這里再稍微改動(dòng)一下的話，也許會(huì)更好
12、不要再說(shuō)老實(shí)說(shuō)
公司開(kāi)會(huì)的時(shí)候會(huì)對(duì)各種建議進(jìn)行討論。于是你對(duì)一名同事說(shuō)：老實(shí)說(shuō)，我覺(jué)得在別人看來(lái)，你好像在特別強(qiáng)調(diào)你的誠(chéng)意。你當(dāng)然是非常有誠(chéng)意的，可是干嗎還要特別強(qiáng)調(diào)一下呢所以你最好說(shuō)：我覺(jué)得，我們應(yīng)該
13、不要說(shuō)首先，而要說(shuō)已經(jīng)
你要向老板匯報(bào)一項(xiàng)工程的進(jìn)展情況。你跟老板講道：我必須得首先熟悉一下這項(xiàng)工作。想想看吧，這樣的話可能會(huì)使老板(包括你自己)覺(jué)得，你還有很多事需要做，卻絕不會(huì)覺(jué)得你已經(jīng)做完了一些事情。這樣的講話態(tài)度會(huì)給人一種很悲觀的感覺(jué)，而絕不是樂(lè)觀。所以建議你最好是這樣說(shuō)：是的`，我已經(jīng)相當(dāng)熟悉這項(xiàng)工作了。
14、不要說(shuō)僅僅
在一次通力攻關(guān)會(huì)上你提出了一條建議，你是這樣說(shuō)的：這僅僅是我的一個(gè)建議。請(qǐng)注意，這樣說(shuō)是絕對(duì)不可以的!因?yàn)檫@樣一來(lái)，你的想法、功勞包括你自己的價(jià)值都會(huì)大大貶值。本來(lái)是很利于合作和團(tuán)體意識(shí)的一個(gè)主意，反而讓同事們只感覺(jué)到你的自信心不夠。最好這樣說(shuō)：這就是我的建議。試著把僅僅去掉吧!
15、不要說(shuō)錯(cuò)，而要說(shuō)不對(duì)
一位同事不小心把一項(xiàng)工作計(jì)劃浸上了水，正在向客戶(hù)道歉。你當(dāng)然知道，他犯了錯(cuò)誤，惹惱了客戶(hù)，于是你對(duì)他說(shuō)：這件事情是你的錯(cuò)，你必須承擔(dān)責(zé)任。這樣一來(lái)，只會(huì)引起對(duì)方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭(zhēng)端。鄭州天天人才網(wǎng)認(rèn)為把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉一些，實(shí)事求是地說(shuō)明你的理由。比如說(shuō)：你這樣做的確是有不對(duì)的地方，你最好能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任。
16、不要說(shuō)本來(lái)
你和你的談話對(duì)象對(duì)某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫(xiě)地說(shuō)道：我本來(lái)是持不同看法的。一個(gè)看似不起眼的小詞，卻不但沒(méi)有突出你的立場(chǎng)，反而讓你沒(méi)有了立場(chǎng)。類(lèi)似的表達(dá)方式如的確和嚴(yán)格來(lái)講等等，干脆直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)：對(duì)此我有不同看法。
17、不要說(shuō)幾點(diǎn)左右，而要說(shuō)幾點(diǎn)整
在和一個(gè)重要的生意上的伙伴通電話時(shí)，你對(duì)他說(shuō)：我在這周末左右再給您打一次電話。這就給人一種印象，覺(jué)得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象別人會(huì)覺(jué)得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說(shuō)：明天11點(diǎn)整我再打電話給您。
與職場(chǎng)同事的說(shuō)話的人際溝通技巧2
1)別人的事，小心說(shuō)。
雖說(shuō)各人自掃門(mén)前雪，很有一點(diǎn)涼薄的味道，可是事不關(guān)己，高高掛起也不是沒(méi)有道理的。誰(shuí)能保證你不會(huì)成為下一個(gè)槍靶子所以，別人的事，聽(tīng)聽(tīng)就可以了，小心駛得萬(wàn)年船!
2)領(lǐng)導(dǎo)的事，少說(shuō)。
你身為下屬，服從命令是你必須做的，交給你的任務(wù)如果完成不了，那就是你的不對(duì)了;而關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的性格或者是其他方面的話題，能盡量少說(shuō)就少說(shuō)，禍從口出是很常見(jiàn)的。
3)小事，幽默地說(shuō)。
人無(wú)完人，做錯(cuò)事是很正常的，如果你嚴(yán)肅地去批評(píng)，質(zhì)疑，只會(huì)讓氣氛越來(lái)越尷尬，而且本身就是個(gè)小事，到頭來(lái)你還可能會(huì)被扣上小題大做的帽子，這可不是什么好事兒。
4)做不到的事，別說(shuō)。
有信心是好事，但是只有信心沒(méi)有實(shí)力，完成不了任務(wù)，你的能力就會(huì)得到懷疑，而如果你令公司企業(yè)遭受巨大損失，那你就等著回家吃自己吧!
5)傷心的事，只找知心朋友說(shuō)。
想要在職場(chǎng)里交朋友，那是一件很難的事情，大家雖然現(xiàn)在在一個(gè)地方工作，但是明天過(guò)后會(huì)怎樣這年頭跳槽又不是稀奇事。
6)自己的事，先聽(tīng)聽(tīng)別人怎么說(shuō)。
自己的事，如果一個(gè)人解決不了，你自己思考也只會(huì)陷入一個(gè)死胡同，聽(tīng)聽(tīng)站在其他角度為你考慮的同事，他們會(huì)給你提供思路的。
7)急事，慢慢說(shuō)。
越急越說(shuō)不清個(gè)所以然，你說(shuō)都說(shuō)不清，就不要指望別人聽(tīng)得懂了，除非他悟性高到你說(shuō)123，他也能給你整一句話。
8)未必會(huì)發(fā)生的事，別胡說(shuō)
事情的發(fā)生發(fā)展都是有偶然性的，沒(méi)有發(fā)生的事，它可能會(huì)發(fā)生，也可能不會(huì)發(fā)生。
身處職場(chǎng)需謹(jǐn)記這8句話，其實(shí)這八個(gè)，放在職場(chǎng)外的生活中也是有用的。
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