職場(chǎng)人際關(guān)系技巧
職場(chǎng)之中，一些人很不擅長(zhǎng)處理自己的人際關(guān)系，久而久之，人際越來(lái)越差。人際關(guān)系對(duì)于一個(gè)人的職場(chǎng)之路很重要，不會(huì)處理，意味著你和同事不合群，不合群的人很容易受到排擠欺負(fù)。以下是小編整理的職場(chǎng)人際關(guān)系技巧，希望對(duì)你有幫助！
職場(chǎng)人際關(guān)系技巧 1
我們常聽說(shuō)“懷才不遇”，這樣現(xiàn)象的存在與時(shí)代、機(jī)會(huì)有關(guān)系，更與當(dāng)事人是否世事洞明，人情練達(dá)有著莫大的關(guān)系。在實(shí)習(xí)過(guò)程中處理好人際關(guān)系，不僅能營(yíng)造和諧的工作氛圍，提高工作效率，而且能更好地展示實(shí)習(xí)者的才華，獲得他人的青睞。在分類介紹如何處理人際關(guān)系前，先說(shuō)五條總的法則：
黃金法則一：微笑，是最美的表達(dá)
我們常說(shuō)，微笑是最美妙的表情，是最美好的名片。它能給人以自信，給人以堅(jiān)強(qiáng)，給人以溫暖，在交往中讓人感到親切，穩(wěn)重，可信賴。
面對(duì)一個(gè)對(duì)你有戒備的人，長(zhǎng)期的微笑，溫和的態(tài)度，可以改善關(guān)系，打開心扉；面對(duì)一件令你尷尬的事，微笑可以化解誤會(huì)，縮短距離，調(diào)節(jié)氣氛。微笑，不需要多大的能力，需要付出的只是真誠(chéng)，要用心地對(duì)待身邊的人和事，發(fā)自內(nèi)心地微笑，才能達(dá)到美好的效果。
微笑訓(xùn)練法：眼角上提，眉頭舒展，我們說(shuō)要眉開眼笑；嘴角上翹，擺出“一”字的口型，用力抬高嘴角兩端�？傊鎸�(duì)鏡子，你的微笑然你感到自信、開朗、自然，這就是你最好的笑容，保持。
黃金法則二：換位，是最好的思考
在人際交往中出現(xiàn)的問(wèn)題，無(wú)非就是觀點(diǎn)不同、意見不合、情趣不投造成的矛盾。解決的關(guān)鍵在于“理解”，無(wú)論面臨什么樣的問(wèn)題，只要設(shè)身處地、將心比心地盡量了解并重視他人的想法，就能更容易地與他人和諧相處了。
要想在人家交往中獲得他人信任，最好的途徑是去體會(huì)他人的情緒和想法、理解他人的立場(chǎng)和感受，并站在他人的角度思考和處理問(wèn)題。
當(dāng)你面對(duì)一個(gè)不認(rèn)同的對(duì)象時(shí)，首先要學(xué)會(huì)深入自己的內(nèi)心，發(fā)現(xiàn)不認(rèn)同他的原因。其次，要跳出自己的角度，深入到他的角度思考，理解他行為的原因。最后，把這種理解傳遞給他，同時(shí)也可以引動(dòng)他換位思考并進(jìn)行自我審視。
黃金法則三：傾聽，是最強(qiáng)的訴說(shuō)
從心理學(xué)角度來(lái)講，善于傾聽會(huì)使對(duì)方心情愉悅，會(huì)換來(lái)對(duì)方的理解和信任。
在人際交往的過(guò)程中，總會(huì)有人在聽，有人在說(shuō)，而絕大多數(shù)人都喜歡扮演說(shuō)的角色，渴望表達(dá)，渴望被傾聽，開心的事喜歡拿出來(lái)分享，不開心的事，希望得到別人的幫助來(lái)排解。
其實(shí)，當(dāng)一名聽眾會(huì)讓你有更大的收獲。因此要學(xué)會(huì)聽話：
要學(xué)會(huì)聽信，不管是朋友的感受，領(lǐng)導(dǎo)的要求還是客戶的建議，都需要用心去聆聽。
要學(xué)會(huì)聽人，從別人說(shuō)話的內(nèi)容、語(yǔ)調(diào)、神態(tài)，了解他的需要、態(tài)度和性格，以更好地建立聯(lián)系。
要學(xué)會(huì)聽聲，聆聽不是一味地干聽，要從他的聲調(diào)中理解什么時(shí)候需要你的反應(yīng)，你要表示出尊重，表示出對(duì)其談話內(nèi)容的興趣，并能不時(shí)地通過(guò)眼神、語(yǔ)言、肢體進(jìn)行交流和反饋。
黃金法則四：吃虧，是最深的享福
中國(guó)有句話叫“吃虧是�！保窃诂F(xiàn)在的職場(chǎng)中存在著“沒(méi)占到便宜就算吃虧”現(xiàn)象，比別人少干了點(diǎn)，比別人早走了會(huì)，比別人輕松了些，都會(huì)沾沾自喜，殊不知“貪小便宜吃大虧”的道理。
人家交往的過(guò)程是個(gè)互相接觸、互相了解的過(guò)程，多些付出，少些索取，多些投入，少些計(jì)較，會(huì)給人以勤勞、善良、可靠的感覺，也會(huì)為建立穩(wěn)固的人際關(guān)系打下基礎(chǔ)。
認(rèn)真而不計(jì)較小利，以他人幫助我們的心去幫助他人，樂(lè)于把有限的資源和大家共享，這樣的人脈之樹才會(huì)根深葉茂。
黃金法則五：過(guò)頭，是最大的不及
過(guò)猶不及，這是我國(guó)最早的智慧之一。為人處世應(yīng)當(dāng)不偏不倚，不走極端，這是正確的思想方法。凡事把握好一個(gè)“度”，別做過(guò)了頭，別太過(guò)分，這是一種科學(xué)態(tài)度和人生智慧。
微笑有度，不分場(chǎng)合，不分時(shí)間，事事微笑，給人的印象就不是和善、親切了；
換位有度，完全站在別人立場(chǎng)，喪失自己，同樣獲得不了他人的信任；
傾聽有度，一味地聽，沒(méi)有觀點(diǎn)，沒(méi)有反饋，沒(méi)有表達(dá)，這樣的交流不利于和諧人際關(guān)系的建立；
吃虧有度，別人的活都自己干，別人的事都自己扛，別人的錯(cuò)都自己頂，那這樣的人只能是一個(gè)沒(méi)有原則的老好人；
幽默有度，不能玩笑過(guò)頭；說(shuō)話有度，不能不合時(shí)宜；尊重有度，不能丟失自尊……
把握好個(gè)中尺度，贏得一個(gè)健康的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
（1）如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系？
對(duì)象分析：有權(quán)力，掌控著企業(yè)或者部門的發(fā)展，掌握著你的職位、待遇；有能力，知道你在做什么，知道你在想什么；有實(shí)力，不容輕視，更不容忽視。因此，對(duì)于他要做到：
尊重：這里的尊重不是指遞水遞報(bào)，點(diǎn)頭哈腰；也不限于見面微笑，隨叫隨到。更多的是內(nèi)心的一種態(tài)度，首先要敬佩你眼前的這個(gè)人，他在這個(gè)位置上自有他的能力和道理，要去尊重他的意見，多聆聽，多記錄；其次，尊重落實(shí)在行動(dòng)上就是執(zhí)行，根據(jù)指示要制定出相應(yīng)的方案，隨時(shí)匯報(bào)，完成后要及時(shí)總結(jié)，供人參考；此外，在外人面前要尊重他的權(quán)威，體現(xiàn)他的位置，做到“緊跟到位而不越位”。
自重：尊重，不是諂媚，不是無(wú)原則的吹捧，不能在尊重別人中喪失自己。首先要有勇敢的心態(tài)，不要因?yàn)閷?duì)方的權(quán)威就一切都服從、順從，要適時(shí)適地、有分寸地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)自己的看法和意見，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)喜歡沒(méi)有主見的下屬；其次要有堅(jiān)毅的眼神，在尊重他人的同時(shí)，讓人感受到你自身內(nèi)在的一種力量和活力，讓他感受到你是可信任的；最后，還要有幽默的氣質(zhì)，很多事，很多話不用說(shuō)的太直白，一個(gè)不經(jīng)意的玩笑，一個(gè)傻傻的自嘲，可能就會(huì)給對(duì)方傳遞一條重要的信息。
承擔(dān)：作為領(lǐng)導(dǎo)，更多地時(shí)候是在籌劃，是在思考。作為下屬要做的就是將這些籌劃、思考變成事實(shí)，積極主動(dòng)地去承擔(dān)責(zé)任。大致程序是了解領(lǐng)導(dǎo)意圖，與領(lǐng)導(dǎo)探討目標(biāo)的可行性，擬定詳細(xì)的工作方案，工作中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)隨時(shí)匯報(bào)情況，結(jié)束后，重點(diǎn)突出、層次清楚地撰寫總結(jié)，供領(lǐng)導(dǎo)參考。在這過(guò)程中，要主動(dòng)思考，敢于進(jìn)言，善于提出自己的看法。
�。�2）如何處理好與同事的關(guān)系？
對(duì)象分析：有競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)權(quán)，爭(zhēng)利，爭(zhēng)寵；有合作，同做，共贏，同甘共苦；有比較，不足的地方互相指出，不對(duì)的地方互相說(shuō)明；有借鑒，優(yōu)秀的地方互相學(xué)習(xí)，擅長(zhǎng)的方面盡力發(fā)揮。因此，對(duì)于他要做到：
謙虛：作為進(jìn)入實(shí)習(xí)單位的新人，面對(duì)老員工，他們身上可能會(huì)存在激情欠缺，創(chuàng)新不強(qiáng)，觀念落后等缺點(diǎn)，但你要看到的是他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，深厚的客戶關(guān)系。因此要抱著謙虛、學(xué)習(xí)的心態(tài)與同事相處。
現(xiàn)在社會(huì)雖然不提倡韜光養(yǎng)晦、隱藏才華，但是喜歡在大庭廣眾之下炫耀自己，不僅僅是缺乏涵養(yǎng)的表現(xiàn)，有時(shí)候可能正因?yàn)樽约旱撵乓鵀樽约簾o(wú)形中樹立太多的敵對(duì)勢(shì)力，表現(xiàn)的謙虛一點(diǎn)，會(huì)獲得別的親近，在必要時(shí)刻也會(huì)獲得他人的幫助。
每個(gè)人都喜歡“面子”，你的謙虛也就滿足了別人的“面子”，尤其是表?yè)P(yáng)他人的時(shí)候你可以當(dāng)著眾人的面，批評(píng)他人的時(shí)候一定要注意回避眾人或者通過(guò)信件。
真誠(chéng)：真實(shí)、誠(chéng)懇，用心去溝通是最容易打動(dòng)別人的溝通方式。在與同事相處的過(guò)程中有幾條是特別忌諱的：一是說(shuō)謊，不管是什么目的的謊言，在他人看來(lái)都是傷害，可以說(shuō)不了解或者不知道，但是不要讓謊言破壞了你的人際關(guān)系；二是背后議論，言者無(wú)意，聽者有心，你的話有可能被別有用心的人利用，也有可能以訛傳訛，對(duì)他人造成不必要的傷害；三是打小報(bào)告，你要記住人人討厭被打小報(bào)告，包括你自己；四是拉幫結(jié)派，破壞內(nèi)部團(tuán)結(jié)，影響整體效率。
在與人交流的過(guò)程中，要對(duì)人用真心，不要矯情，但是由于同事之間的關(guān)系不是很單純，不要隨便地“交心”，將自己的底牌透露給他人。
幫助：有兩個(gè)常用詞匯，一個(gè)叫“錦上添花”，一個(gè)叫“雪中送炭”，雖然都是褒義詞，但是顯然來(lái)自后者的幫助會(huì)更讓人心動(dòng)。
當(dāng)同事遇到困難、遇到問(wèn)題甚至陷入困境的時(shí)候，他身邊的人有的敬而遠(yuǎn)之，有的落井下石，而此時(shí)你要做的只是一個(gè)熱情的笑臉，幾句暖心的話語(yǔ)和一些力所能及的幫助，在這種情境下建立起來(lái)的感情才是深刻的，形成的人際網(wǎng)絡(luò)才是牢固的。
自然，錦上添花也必不可少，同事升遷，家里有喜，你的出現(xiàn)雖然不至于讓他感動(dòng)，但是會(huì)讓他牢記。
不論雪中送炭還是錦上添花，都要注意一個(gè)時(shí)機(jī)問(wèn)題，不要等雪都化了再去送炭，不要等錦都滿了再去添花。越早出現(xiàn)在別人需要你的時(shí)候，你們的感情會(huì)越牢靠。
�。�3）如何處理好與客戶的關(guān)系？
對(duì)象分析：有距離，相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)、同事，客戶顯得有些陌生；有目的，選擇他作為你的客戶，而不是別人，說(shuō)明他對(duì)你或你的單位而言有益處；有聯(lián)系，他的工作與你的工作有互通的地方，這是建立有效聯(lián)系的切入點(diǎn)。因此，對(duì)于他要做到：
美言：與前兩者不同，你與前兩者的關(guān)系是從你進(jìn)入單位就開始生效的，而與客戶的關(guān)系需要有一個(gè)建立的過(guò)程。因此，用美言打動(dòng)他是很關(guān)鍵的內(nèi)容。
贊賞對(duì)方可以使對(duì)方減少與你之間的隔閡，拉近彼此的距離，進(jìn)一步加深人際交往。然而，不是所有的贊美聽著都舒服，都會(huì)起到效果的，因此美言打動(dòng)他人要注意幾個(gè)方面：首先，贊美要從其過(guò)去取得的成績(jī)或者在現(xiàn)實(shí)中的表現(xiàn)贊美起。不要虛空，不要浮夸，不要一見面就說(shuō)“您真是個(gè)好人”，這樣的贊美非但起不到效果，反而會(huì)讓對(duì)方提高警惕；其次，贊美要切實(shí)把握好度。贊美不是把對(duì)方捧得越高越好，不切實(shí)際的拍馬之能讓人厭煩，站在客觀的角度，對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)和贊美，會(huì)讓人心里舒服，且不會(huì)讓人質(zhì)疑你的人品。最后，贊美在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以加強(qiáng)。在你感覺對(duì)方對(duì)你的贊美比較認(rèn)可，沒(méi)有表現(xiàn)出不自然、反感的時(shí)候，你可以進(jìn)一步進(jìn)行贊賞，注意要變化語(yǔ)言和方式，不要一個(gè)優(yōu)點(diǎn)左夸右夸，反復(fù)無(wú)謂。
除了贊美，在交流講話中也要注意方式，如何才能把話講到對(duì)方心坎上：首先要隨時(shí)觀察對(duì)方的表情和神色，把握自己說(shuō)話的尺度和玩笑的分寸；其次要學(xué)會(huì)用溫馨的方式表達(dá)自己的意愿，不要硬生生地提條件；第三，一定要把握話題的取舍，不要一言不發(fā)，也不要滔滔不絕；此外，良好的普通話和清晰的表達(dá)也是交流的關(guān)鍵。
美事：什么樣的事算是美事？對(duì)于客戶來(lái)講，他比較容易做到的事情。與客戶溝通的過(guò)程中，現(xiàn)提出一個(gè)比較簡(jiǎn)單、容易完成的目標(biāo)，等他接受了，建立起了穩(wěn)定的聯(lián)系后，再向他提出更高的要求，最終實(shí)現(xiàn)你最初的目標(biāo)。
美人：這里指的美人不是外表的美麗，而是由內(nèi)散發(fā)出的氣質(zhì)，可以吸引人，可以使人產(chǎn)生信任感進(jìn)而愿意合作。
首先要做真實(shí)的自己，這個(gè)和前面講的待人真誠(chéng)是一樣的，不同的是你要加一點(diǎn)興奮，一些熱情，讓人感受到你的活力和做事情的精力；其次，要永遠(yuǎn)保持友好，使問(wèn)候成為生活的一部分，千萬(wàn)不要“有事有人，無(wú)事無(wú)人”，培養(yǎng)對(duì)人溫和的態(tài)度，對(duì)人保持熱情的問(wèn)候，但是不要引起別人的反感，更不要占用別人的休息時(shí)間或者隱私空間。經(jīng)常的問(wèn)候，會(huì)使你們的交談成為比較容易的事情，在促進(jìn)工作的同時(shí)，也促進(jìn)了個(gè)人的感情；最后，要時(shí)刻向身邊有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)，多觀察，看他們?cè)趺慈绾闻c人交流，如何與新客戶交談，如何維持老客戶。
職場(chǎng)人際關(guān)系技巧 2
初涉職場(chǎng)如何應(yīng)對(duì)人際關(guān)系
一、面對(duì)不同年齡層的人，聊不同的話題
和年輕一點(diǎn)的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題。而年齡大一點(diǎn)、有孩子的同事在一起，話題都離不開孩子，你可以聽他們說(shuō)說(shuō)孩子的趣事，附和幾句。和年長(zhǎng)的同事聊天，要有一種請(qǐng)教的姿態(tài)，表現(xiàn)出你希望聽到他的建議和教誨。當(dāng)然，這些都要因人而異，所以在平時(shí)要多留心同事的愛好和性格，尋找共同的興趣點(diǎn)。
二、女人的話題在有女人的地方一定受歡迎
如果你想和女同事找話題，那就更簡(jiǎn)單了。關(guān)于女人的話題，一定受歡迎：美容、打折、化妝品、衣服、鞋和包、減肥……一些小技巧和小經(jīng)驗(yàn)的交流，立馬讓你們?cè)捜缛俊?/p>
三、同事間聊天時(shí)，要注意傾聽
多傾聽對(duì)方意見，重視對(duì)方意見，這是一種很重要的溝通技巧，和同事聊天你要注意聆聽聆聽再聆聽。
四、切忌：千萬(wàn)別聊同事的隱私，少談本單位的事情
同事之間在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隱，即使是同事自己告訴你，你在發(fā)表意見的時(shí)候也要三思而后行。你怎么對(duì)人，人家怎么對(duì)你。
總而言之，在工作和生活中待人處事要真誠(chéng)和熱情，與人交談要講究技巧，但光有技巧也是不行的。畢竟日子久了，人心如何，大家心里都清楚。
初涉職場(chǎng)中人際關(guān)系處理原則
1，首因效應(yīng)：首次見面給人好感覺。
“第一印象”效應(yīng)，產(chǎn)生了多少“一見鐘情”的故事。所以人強(qiáng)調(diào)第一印象，以及外表。七分打扮，在相親以及人與人交往中，起到了至關(guān)重要的作用。帥哥與美女，自動(dòng)生成好感，容易拉近距離。所以“丑男”們，只能以才與德來(lái)慢慢“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲式”的俘虜美女的芳心。
很多公司進(jìn)行職業(yè)裝的統(tǒng)一，也有此意，為的是讓客戶看到公司的人與行為是統(tǒng)一的，從而產(chǎn)生更強(qiáng)的信任感。
2，贊美定律：善贊美能博得人心。
贊美是免費(fèi)的午餐。贊美首先自己要敢于放下架子，不要認(rèn)為這個(gè)世界就你行，其實(shí)社會(huì)上行的人多如螞蟻，你不干了還有人搶著干。這就需要自己正確的認(rèn)識(shí)自己，一個(gè)人個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，脫離了團(tuán)隊(duì)與社會(huì)，其實(shí)是一文不值。把一個(gè)自認(rèn)為能力超強(qiáng)的人，放到一個(gè)孤島，還生存的能力連個(gè)普通的島民都不如，“尺有所短、寸有所長(zhǎng)”。
其次，要有敢于大聲說(shuō)出贊美的勇氣。很多人，心里暗暗地佩服對(duì)方，就像暗戀一個(gè)美女一樣，卻一直鼓不足勇氣告訴對(duì)方，結(jié)果美女跟別人還不如自己的男人走了。其實(shí)想想，其它的男人有自己的優(yōu)點(diǎn)，勇氣就比自己稍勝一籌。有句話，“愛就要大膽說(shuō)出來(lái)”；我說(shuō)，贊美就要隨時(shí)隨地大聲說(shuō)出來(lái)！
最后，要從心底徹底培養(yǎng)尊重別人。不愿意贊美，往往就是自己的心底認(rèn)為，自己強(qiáng)于對(duì)方，說(shuō)些虛偽的話有什么意義，這就是過(guò)高地評(píng)價(jià)了自己。越是能力超群的人，往往越是很“小意”。他們往往這樣做，更能收買人心。而你自以為是，看著看著朋友越來(lái)越少，都剩下些嘻嘻哈哈的人伴隨左右，一到關(guān)鍵時(shí)刻，跑的比兔子還快。
人生能得一知己，甘愿為你付出一切的人，著實(shí)不易，就像古代甘愿為你死的，容易嗎？劉邦與項(xiàng)羽在創(chuàng)業(yè)時(shí)最大的區(qū)別是什么？就是甘愿為自己肝腦涂地的人不一樣。
3，誠(chéng)信定律：熱情是焦點(diǎn)，真誠(chéng)是最高點(diǎn)。
誠(chéng)信，其實(shí)是人與人交往的核心。人與人都是在試探中，判斷對(duì)方的習(xí)性與愛好，但誠(chéng)信往往是“一票否決制”。熱情待人，只是個(gè)表面的東西，不然為什么會(huì)有“表面叫哥哥，背后操家伙”的俗語(yǔ)，那就是在熱情的背后，沒(méi)有誠(chéng)信，所以到最后也只能是分道揚(yáng)鑣，“道不同不相為謀”。
做到真誠(chéng)，不容易。真，就是真實(shí)，不虛假，一就是一、二就是二，不欺上瞞下，實(shí)事求是；誠(chéng)，不光是誠(chéng)實(shí)，還需要忠心。忠心耿耿的人，往往能收獲更長(zhǎng)的友誼與信賴。而相互信賴又是彼此合作的基礎(chǔ)，有了信賴就不能疑神疑鬼，就敢于放手與授權(quán)。
做個(gè)真真實(shí)實(shí)的人，做個(gè)堂堂正正的人，做個(gè)讓別人放心的人。誠(chéng)信至關(guān)重要！
4，面子定律：給人面子才善交際。
面子，是個(gè)奇妙的東西，幾乎所有的人都愛這個(gè)，有的人甚至是癡迷。其實(shí)從馬斯洛需要層次看，就是一個(gè)受人尊重與得到認(rèn)可的需求。人，活在世界上，大部分是為了面子，他不是虛偽，而是人發(fā)展過(guò)程中伴隨而來(lái)的真實(shí)需求
初涉職場(chǎng)如何應(yīng)對(duì)人際關(guān)系
一、關(guān)注周圍的新聞和大家都關(guān)心的事情
把近期的新聞作為話題，是一個(gè)很好的選擇。周圍發(fā)生的、大家比較關(guān)注的事情，比如房?jī)r(jià)啊、交通啊等等可以聊。另外，還可以討論一下五一、十一怎么過(guò)這類大家說(shuō)起來(lái)都很高興的事情。
二、常常微笑，和對(duì)方有眼神交流
俗話說(shuō)的好：“抬手不打笑臉人�！焙屯孪嗵�，如果對(duì)他們正在熱烈討論的話題感覺無(wú)話可說(shuō)，那么你要學(xué)會(huì)微笑傾聽。和對(duì)方說(shuō)話時(shí)，一定要有眼神交流。
三、自己要調(diào)整心態(tài)，別先入為主地認(rèn)為和同事無(wú)話可聊
在職場(chǎng)中，想要和同事愉快相處，自己首先要抱著積極融入大家的想法，平時(shí)多留心周圍同事關(guān)注的事情，為尋找話題打下基礎(chǔ)。
四、在涉及具體個(gè)人的是非八卦面前，巧妙地保持中立
這個(gè)時(shí)候，一點(diǎn)都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所謂水至清則無(wú)魚，人至察則無(wú)徒。當(dāng)你的同事們八卦時(shí)，要學(xué)會(huì)巧妙地保持中立，適當(dāng)?shù)馗胶蛶拙洌骸笆敲�？”�?duì)于沒(méi)有弄清楚的事情千萬(wàn)不要發(fā)表明確的意見，總之，要學(xué)會(huì)“參與但不摻和”。
五、面對(duì)不同年齡層的人，聊不同的話題
和年輕一點(diǎn)的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題。而年齡大一點(diǎn)、有孩子的同事在一起，話題都離不開孩子，你可以聽他們說(shuō)說(shuō)孩子的趣事，附和幾句。和年長(zhǎng)的同事聊天，要有一種請(qǐng)教的姿態(tài)，表現(xiàn)出你希望聽到他的建議和教誨。當(dāng)然，這些都要因人而異，所以在平時(shí)要多留心同事的愛好和性格，尋找共同的興趣點(diǎn)。
六、切忌：千萬(wàn)別聊同事的隱私，少談本單位的事情
同事之間在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隱，即使是同事自己告訴你，你在發(fā)表意見的時(shí)候也要三思而后行。你怎么對(duì)人，人家怎么對(duì)你。
總而言之，在工作和生活中待人處事要真誠(chéng)和熱情，與人交談要講究技巧，但光有技巧也是不行的。畢竟日子久了，人心如何，大家心里都清楚。
職場(chǎng)人際關(guān)系技巧 3
1、合作和分享：
多跟別人分享看法，多聽取和接受別人意見，這樣你才能獲得眾人接納和支持，方能順利推展工作大計(jì)。
2、微笑：
無(wú)論他是茶水阿姨、暑期練習(xí)生或總經(jīng)理，無(wú)時(shí)無(wú)刻向人展示燦爛友善的笑容，必能贏取公司上下的好感。年輕的同事視你為大師姐，年長(zhǎng)的把你當(dāng)女兒看待，如此親和的人事關(guān)系必有利事業(yè)的發(fā)展。
3、善解人意：
同事感冒你體貼地遞上藥丸，路過(guò)餅店順道給同事買下午茶，這些都是舉手之勞，何樂(lè)而不為你對(duì)人好人對(duì)你好，在公司才不會(huì)陷于孤立無(wú)援之境。
4、不搞小圈子：
跟每一位同事保持友好的關(guān)系，盡量不要被人卷標(biāo)為你是屬于哪個(gè)圈子的人，這無(wú)意中縮窄了你的人際網(wǎng)絡(luò)，對(duì)你沒(méi)好處。盡可能跟不同的人打交道，避免牽涉入辦公室政治或斗爭(zhēng)，不搬事弄非，自能獲取別人的信任和好感。
5、有原則而不固執(zhí)：
應(yīng)以真誠(chéng)待人，虛偽的面具遲早會(huì)被人識(shí)破的。處事手腕靈活，有原則，但卻懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候采納他人的意見。切勿萬(wàn)事躬迎，毫無(wú)主見，這樣只會(huì)給人留下懦弱、辦事能力不足的壞印象。
6、勿阿諛?lè)畛校?/strong>
只懂奉迎上司的勢(shì)利眼一定犯眾憎。完全沒(méi)把同事放在眼里，苛待同事下屬，你無(wú)疑是在到處給自己樹敵。
7、勿太嚴(yán)厲：
也許你態(tài)度嚴(yán)厲的目的只為把工作做好，然而看在別人眼里，卻是刻薄的表現(xiàn)。你平日連招呼也不跟同事打一個(gè)，跟同事間的唯一接觸就是開會(huì)或交待工作，試問(wèn)這樣的你又怎會(huì)得人心
8、尊重
首先，要學(xué)會(huì)自我尊重。自尊是成功的基石，適當(dāng)正確的自尊，往往比其他任何東西更能使人獲益。其次學(xué)會(huì)尊重他人。尊重他人的，必?fù)Q來(lái)他人的尊重。
職場(chǎng)人際關(guān)系技巧 4
職場(chǎng)人際關(guān)系要訣：一表人才
所謂一表人才，就是說(shuō)當(dāng)你與陌生人第一次見面時(shí)給對(duì)方留下的第一印象，我們都知道第一印象很重要，要給對(duì)方留下好的印象，特別是要讓對(duì)方在最短的時(shí)間記住你。那么我們自身的儀表、行為舉止都很重要；我們要注意自己的內(nèi)涵、修養(yǎng)等等，而這些不是一朝一夕就能養(yǎng)成的，要求我們?cè)谄綍r(shí)的生活當(dāng)中養(yǎng)成良好習(xí)慣。
職場(chǎng)人際關(guān)系要訣：兩套服裝
所謂兩套服裝，就是說(shuō)在什么樣的場(chǎng)合就要穿什么樣的衣服，你的穿著打扮要適合當(dāng)時(shí)的環(huán)境。兩套服裝還告訴我們要隨和，做事情要隨機(jī)應(yīng)變，不能死搬硬套。
職場(chǎng)人際關(guān)系要訣：三杯酒量
所謂三杯酒量，就是說(shuō)一個(gè)人如果不會(huì)喝酒，人際關(guān)系不容易處理好。一個(gè)人要會(huì)喝酒，但是不能喝太多；適量能拉近人與人的關(guān)系，但過(guò)量就會(huì)酒后亂性；適量喝酒，無(wú)論是對(duì)身體還是對(duì)人際關(guān)系都有好處。
職場(chǎng)人際關(guān)系要訣：四圈麻將
所謂四圈麻將，就是說(shuō)一個(gè)人要愛好廣泛，跟什么樣的人說(shuō)什么樣的話、做什么樣的事情，他玩的東西你也要會(huì)玩，他喜歡的東西你必須去了解，但是你可以不用精通。比如說(shuō)，人家跟你談最近的體育消息，但你就是不喜歡體育，你也不去了解，人家說(shuō)起時(shí)你就只能丈二和尚了。這也叫放長(zhǎng)線釣大魚。
職場(chǎng)人際關(guān)系要訣：五方交友
所謂五方交友，就是說(shuō)東南西北中五方，你不能排斥交友，你永遠(yuǎn)不知道你需要什么樣的朋友，跟什么樣的人交往到什么樣的程度你自己心中要有個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)，但是你不能排斥和他交友。
職場(chǎng)人際關(guān)系要訣：六出祁山
我們都知道六出祁山是說(shuō)諸葛亮六出祁山伐魏，明知不可為而為之。所謂六出祁山，就是說(shuō)我們一個(gè)人承諾了別人、答應(yīng)了別人，雖然你做不到，你也要盡全力去做；要求我們只問(wèn)應(yīng)不應(yīng)該，少問(wèn)有沒(méi)有可能，要知道天下沒(méi)有不可能的事情。
職場(chǎng)人際關(guān)系要訣：七術(shù)打馬
術(shù)：是法術(shù)，不同的方法方式：打馬：是打馬屁。七術(shù)打馬，就是說(shuō)人前要稱贊你的上司的決定，但是背后要獨(dú)自對(duì)他說(shuō)出不可取的地方；也就是說(shuō)70%的馬屁味道，30%的真誠(chéng)勸告。
職場(chǎng)人際關(guān)系要訣：八口吹牛
所謂八口吹牛，就是說(shuō)一個(gè)人不吹牛，那么人家就不知道你做過(guò)什么；一個(gè)人過(guò)分吹噓，所有的人又會(huì)對(duì)你沒(méi)有信任感；所以稍微夸大自己的貢獻(xiàn)是可以的，但是過(guò)分膨脹自己的能力不好。一個(gè)人談?wù)搫e人時(shí)，適當(dāng)夸大別人就是夸大自己；兩個(gè)人出去做事回來(lái)向上級(jí)報(bào)告，我說(shuō)的時(shí)候吹噓他，他說(shuō)的時(shí)候吹噓我，那么我們兩個(gè)人都被放大了，所以人要吹牛。關(guān)系有人前人后，要人捧人，功勞是推來(lái)推去的。
職場(chǎng)人際關(guān)系要訣：九分努力
所謂九分努力，就是要求我們要吃苦耐勞、任勞任怨、努力工作、努力學(xué)習(xí)、提高自己的能力。
職場(chǎng)人際關(guān)系要訣：十分忍耐
所謂十分忍耐，就是要求一個(gè)人要有忍力、耐力。一個(gè)人如果沒(méi)有忍耐能力，那么前九個(gè)不管做得怎么好都是等于零。
職場(chǎng)人際關(guān)系技巧 5
一、職場(chǎng)菜鳥如何處理人際關(guān)系
作為一名初入職場(chǎng)的菜鳥，做人做事慎之又慎，可是常常還會(huì)敗在細(xì)節(jié)之處，特別是職場(chǎng)禮儀，真的是傷不起��！
1、眼神，到位了沒(méi)
微笑時(shí)，需要眼神的呼應(yīng)，如果你的笑容只有機(jī)械性的嘴角上翹，那么對(duì)方很難感到真誠(chéng)，甚至是會(huì)反感。微笑配合一個(gè)真誠(chéng)的對(duì)視眼神，會(huì)讓對(duì)方感覺很舒服。此外，面對(duì)面說(shuō)話時(shí)，注意保持目光平視，仰頭看人和斜眼看人都是很無(wú)禮的表現(xiàn)。
2、服裝服飾
也許在你就職的公司不要求每天穿著正裝，但是你必須準(zhǔn)備好幾套合身的正裝和禮服，以便不時(shí)之需。除非你是在創(chuàng)意滿滿的時(shí)尚公司就職，最好不要穿的太出格，身上的配飾不要超過(guò)3種，而且不要過(guò)于夸張。此外，最需要注意的是你的絲襪，如果絲襪破了一個(gè)大洞，你一定會(huì)尷尬的想找個(gè)地縫鉆進(jìn)去，因此，抽屜中或包包中準(zhǔn)備一雙備用絲襪是必須的！
3、溝通不容易
相互溝通時(shí)存在二八原則，因此溝通的要點(diǎn)是耐心、誠(chéng)懇、放慢語(yǔ)速。即便在討論時(shí)，也要先耐心聽完對(duì)方的建議；不同觀點(diǎn)和看法要在對(duì)方停止說(shuō)話后再表達(dá)；肢體動(dòng)作也要十分注意，不要用手指指著對(duì)方，更不要傾斜身體或抖動(dòng)。如果你不太同意他的觀點(diǎn)，也要先贊美一下，直接的反對(duì)會(huì)讓對(duì)方非常尷尬。不同的工作性質(zhì)，會(huì)有不同類型的溝通方式，初入職場(chǎng)，多聽少說(shuō)，先學(xué)會(huì)適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，再適當(dāng)表達(dá)個(gè)性。
4、饕餮美餐
在享受職場(chǎng)美餐的候，可不能像家庭聚會(huì)那樣隨意。記住不要口含食物說(shuō)話，更不要揮舞餐具，指向他人。如果手機(jī)剛好響起，先判斷一下此時(shí)自己適不適合離場(chǎng)，然后輕聲對(duì)旁邊的人示意，再安靜的走開。此外，如果是來(lái)自同事或客戶的宴請(qǐng)，記得第二天打電話或發(fā)短信致謝。
5、相互介紹時(shí)
第一次與人見面，一定要記得做自我介紹，雙方的陌生感不利于進(jìn)一步的溝通。簡(jiǎn)單的幾句話，介紹自己的姓名、就職的公司和職位即可。如果身邊還有其他人，作為中間人，記得先介紹自己，然后按照年齡或位尊介紹，比如先介紹長(zhǎng)者或者高職位的人，先介紹女性以示尊重。
二、如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系
1、融入同事的愛好之中
俗話說(shuō)“趣味相投”，只有共同的愛好、興趣才能讓人走到一起。小紅所在單位大部分同事都是男性的，中午吃飯時(shí)的短暫休息時(shí)間，同事們往往會(huì)聚集在一起談天說(shuō)地，可惜小紅總感覺到插不上嘴，起初的一段日子只能在旁邊遠(yuǎn)聽。男同事們喜歡談?wù)摰脑掝}無(wú)非集中在體育、股票上面，不過(guò)們即使不懂時(shí)裝的流行趨勢(shì)，也不妨礙他們與女同事的交流。不過(guò)要想和這些男同事搞好同事關(guān)系，首先得強(qiáng)迫自己去接受他們的一些感興和愛好。于是小紅每天開始都“有意識(shí)”地關(guān)注體育方面的消息和新聞，遇到合適機(jī)會(huì)甚至還和男同事們一起去看球。“現(xiàn)在有了共同話題后，和男同事相處容易多了；每次和他們閑聊的過(guò)程中，也會(huì)將自己在工作中的一些感受和他們進(jìn)行交流，我們之間的工作友誼相互之間增進(jìn)了不少”，小紅如是說(shuō)。
2、不隨意泄露個(gè)人隱私
同事的個(gè)人秘密，當(dāng)然就是帶著些不可告人或者不愿讓其他人知道的隱情；要是同事能將自己的隱私信息告訴你，那只能說(shuō)明同事對(duì)你是足夠的信任，你們之間的友誼肯定要超出別人一截，否則她不會(huì)將自己的私密全盤向你托出。要是同時(shí)在別人嘴中聽到了自己的私密被公開后曝光，不要說(shuō)，她肯定認(rèn)為是你出賣了她。被出賣的同事肯定會(huì)在心里不止千遍地罵你，并為以前付出的友誼和信任感到后悔。因此，不隨意泄露個(gè)人隱私鞏固職業(yè)友情的基本要求，如果這一點(diǎn)做不好，恐怕沒(méi)有哪個(gè)同事敢和你推心置腹。
3、不要讓愛情“擋”道
宋佳和王彗是一對(duì)無(wú)話不談的好姐妹，兩人自工作以來(lái)，一直住在同一宿舍，每天一起上班、一起下班，幾乎到了形影不離的地步！一次偶然的機(jī)會(huì)，宋佳和王彗接觸到一個(gè)各方面條件優(yōu)越、長(zhǎng)得非常帥氣的男人，她們幾乎在同一時(shí)間，對(duì)這個(gè)男人都產(chǎn)生了好感！為了能和帥氣男人走得更近，宋佳和王彗突然象變了個(gè)人似的，她們不再是形影不離，而是單獨(dú)行動(dòng)；后來(lái)，兩人為了此事，弄得反目成仇，多年的感情就此煙消云散。顯然，愛情“擋住”了兩人的友情，從她們同時(shí)喜歡上那個(gè)帥氣男人開始，其實(shí)就宣布了她們多年的情誼就開始走向決裂。因此，作為職業(yè)女人的你，最好獨(dú)自去處理自己情感生活，在愛情還沒(méi)有成熟前，即使最親密的朋友，也不要拖著一起去約會(huì)。否則，愛情將會(huì)成為友情的“絆腳石”。
4、閑聊應(yīng)保持距離
在辦公之余，同事之間相互在一起閑聊是一件很正常的事情；而許多人，特別是男同事在閑聊時(shí)，多半是為了在同事面前炫耀自己的知識(shí)面廣，同時(shí)向其他同事傳遞這樣一個(gè)信息，那就是：你們熟悉的，我也熟悉；你們不熟悉的，我也熟悉！其實(shí)這些自詡什么都知道的人知道的也不過(guò)是皮毛而已，大家只是互相心照不宣罷了。而作為女性的你，要是想滿足自己的好奇愿望，來(lái)打破砂窩地向?qū)Ψ桨l(fā)問(wèn)的話，對(duì)方馬上就會(huì)露餡了，這樣閑聊的時(shí)間自然不回太長(zhǎng)。這樣，不但會(huì)掃了大家的興趣，也會(huì)讓喜歡神“侃”的同事難堪；相信以后再閑聊的時(shí)候，同事們都會(huì)有意無(wú)意地避開你的。因此，筆者建議各位女性朋友，在任何場(chǎng)合下閑聊時(shí)，不求事事明白，問(wèn)話適可而止，這樣同事們才會(huì)樂(lè)意接納你。
職場(chǎng)人際關(guān)系技巧 6
四個(gè)技巧告訴你怎么處理職場(chǎng)人際關(guān)系
1、低調(diào)為人，善解人意。
相信沒(méi)有誰(shuí)會(huì)想跟個(gè)性張揚(yáng)，囂張跋扈還自以為是的家伙一起工作吧。不管是你缺乏合作精神，還是總是搞小團(tuán)體，尤其是比較注重個(gè)人利益的人最容易被同事孤立。在同事忙不過(guò)的時(shí)候，搭把手，這樣贏得好感也很容易吧。
2、切忌擅自搞小圈子。
作為領(lǐng)導(dǎo)最不喜歡的就是自己的下屬拉幫結(jié)派的搞小團(tuán)體，這樣就顯得工作氛圍很不和諧，而且也很容易出現(xiàn)問(wèn)題，不管是公司里的那個(gè)小團(tuán)體，除非是管理層的圈子，不然就不要去參與，不然只會(huì)給自己惹上麻煩的。
3、要有原則，但不固執(zhí)。
做事要有原則，但不拘泥于原則，不然就會(huì)顯得你非常的固執(zhí)，也要懂得采納別人的建議，但事事都唯唯諾諾的也不行，這樣就會(huì)顯得你非常的沒(méi)有主見。
4、溫柔和善的人總是會(huì)被人喜歡。
你的過(guò)分嚴(yán)厲只會(huì)讓人討厭你，如果想要贏得別人的好感，你的溫柔和平易近人是再合適不過(guò)的了。溫柔不能太過(guò)溫柔，該嚴(yán)厲的時(shí)候也要嚴(yán)厲一點(diǎn)，不然你就看起來(lái)真的很好欺負(fù)了。
三大秘籍讓你笑傲IT職場(chǎng)
秘訣一：認(rèn)清IT的職業(yè)價(jià)值。
通常人們一提到IT人才，馬上就會(huì)聯(lián)想到網(wǎng)絡(luò)工程師。而系統(tǒng)工程師、軟件工程師、軟件測(cè)試工程師等職位往往被人忽略。國(guó)內(nèi)著名外企IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)――達(dá)內(nèi)科技的助理總裁孫瑩女士介紹說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)經(jīng)歷了幾年的迅猛發(fā)展，行業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)工程師的渴求已不如從前般狂熱。相反的，隨著IT行業(yè)市場(chǎng)的成熟和技術(shù)的發(fā)展，以前無(wú)人問(wèn)津的軟件測(cè)試工程師和Java/C#軟件工程師的職位正在逐漸升溫。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)軟件人才缺口已經(jīng)達(dá)到40多萬(wàn)。人才的匱乏引發(fā)了企業(yè)之間的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)，同時(shí)也為軟件從業(yè)人員帶來(lái)高薪收入。作為擇業(yè)者，要著眼于未來(lái)，為自己選一個(gè)未來(lái)幾年內(nèi)都很熱門的職位。這樣才可以保證自己在金字塔的頂端而不被取代。
秘訣二：鍍金――IT人短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)身價(jià)翻番。
在國(guó)內(nèi)，身在職場(chǎng)的人通常過(guò)了30歲還沒(méi)有發(fā)展，那他的職業(yè)之路就很危險(xiǎn)。想要沖破職業(yè)發(fā)展的瓶頸，選擇一種短期見效的職業(yè)培訓(xùn)，會(huì)為自己將來(lái)的道職業(yè)路更上一層樓奠定基礎(chǔ)。
現(xiàn)就職于國(guó)際著名IT企業(yè)――神州數(shù)碼公司Java高級(jí)軟件開發(fā)工程師黃勇，告訴記者：原來(lái)的他擁有一份還算穩(wěn)定的工作，但是總感覺沒(méi)有發(fā)展。最后經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思索和比較，黃勇頂住了各方面（主要來(lái)自父母的不同意見）壓力，毅然辭掉工作來(lái)到達(dá)內(nèi)外企IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。經(jīng)過(guò)了3個(gè)月緊張而又充實(shí)的學(xué)習(xí)之后，由于成績(jī)優(yōu)秀，黃勇被神州數(shù)碼公司看中，并獲得了現(xiàn)在的職位，月薪高達(dá)7000元。黃勇難掩興奮的說(shuō)：選擇一個(gè)有效的職業(yè)培訓(xùn)，成就了我一生的夢(mèng)想。
秘訣三：把握成功方向，實(shí)現(xiàn)鍍金和高薪的順利對(duì)接。
現(xiàn)在很多人都通過(guò)職業(yè)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的IT職業(yè)夢(mèng)。需求催生市場(chǎng)，一些IT職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般應(yīng)運(yùn)而生。但是，由于現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的IT培訓(xùn)市場(chǎng)還處于起步階段，難免會(huì)有一些商家盲目追求利潤(rùn)而忽視培訓(xùn)的質(zhì)量。
在這方面，國(guó)內(nèi)IT培訓(xùn)行業(yè)資深人士，達(dá)內(nèi)科技CEO――韓少云先生提醒求職者在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的時(shí)候，一定要確保自己在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)后，可以真正意義上的掌握一種新的能力，而不僅僅是技術(shù)。在如今競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的職場(chǎng)上，只有具備了別人缺少的能力，才能體現(xiàn)自身的價(jià)值，從而贏得高薪，實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。
應(yīng)對(duì)“職場(chǎng)潛規(guī)則”的技巧方法
及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
很多人認(rèn)為做好自己的本職工作看上去很簡(jiǎn)單，但實(shí)際在職場(chǎng)之中，不少人為了不得罪人/討好領(lǐng)導(dǎo)等，會(huì)接很多不屬于自己領(lǐng)域的額外工作任務(wù)，有些時(shí)候還會(huì)影響到本身工作的進(jìn)度和效率。因此在職場(chǎng)中，我們都應(yīng)該學(xué)會(huì)先做好領(lǐng)導(dǎo)安排的分內(nèi)的工作，在有時(shí)間的前提下再考慮幫助別人完成其他工作。假如自己因?yàn)檫@樣那樣的原因無(wú)法及時(shí)完成工作，也需要和相關(guān)的人員保持溝通。
及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，獲取工作反饋。
在學(xué)校中，我們都知道完成作業(yè)后需要及時(shí)交給老師批改。可到了職場(chǎng)之中，領(lǐng)導(dǎo)卻并不會(huì)追在自己身后問(wèn)自己要“工作作業(yè)”。這個(gè)時(shí)候，就需要學(xué)會(huì)選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)，主動(dòng)去找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，并且問(wèn)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于自己現(xiàn)在的工作狀態(tài)有何建議，是否要調(diào)整。經(jīng)常主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，對(duì)自己不會(huì)有任何壞處。
辦公室里手機(jī)鈴聲不可過(guò)大。
辦公室是很多人一起工作的公共地方，手機(jī)鈴聲的突然響起，很容易打斷別人正在工作的思路，讓同事們產(chǎn)生煩躁的心情，隨便接聽電話也會(huì)影響到他人的工作。因此，如果沒(méi)有特殊情況，最好不要把手機(jī)鈴聲調(diào)得太大，打電話最好去外面或者是無(wú)人小會(huì)議室。特別是在開會(huì)的時(shí)候，手機(jī)最好調(diào)成震動(dòng)，避免影響整場(chǎng)會(huì)議。
及時(shí)查看和回復(fù)郵件。
工作中使用郵件發(fā)送資料或工作內(nèi)容是避免不了的，無(wú)論是面對(duì)你的同事還是領(lǐng)導(dǎo)，在收到郵件時(shí)除了認(rèn)真查看外，那就是盡量及時(shí)回復(fù)別人，告訴對(duì)方已經(jīng)收到了，接下來(lái)將會(huì)怎么做等等。很多人會(huì)擔(dān)心自己錯(cuò)過(guò)重要的郵件，都會(huì)選擇在睡前看一遍郵箱，這樣才能及時(shí)看到收到的郵件和及時(shí)回復(fù)。
職場(chǎng)人際關(guān)系技巧 7
�。ㄒ唬﹥A聽同事抱怨，但不要卷入他們的負(fù)面情緒
愛抱怨者和消極的人令人討厭，但如果完全不理，又怕被認(rèn)為無(wú)情無(wú)禮。但你要明白，懷著同情心洗耳恭聽，不等于卷入他們的負(fù)面情緒。試著在合適的時(shí)間打斷他，問(wèn)問(wèn)他們想要如何解決。
�。ǘ┎灰跓o(wú)謂的小事上消耗精力
職場(chǎng)中堅(jiān)持原則很重要，但是事無(wú)巨細(xì)過(guò)分堅(jiān)持立場(chǎng)，會(huì)導(dǎo)致消耗過(guò)精力。高情商的職場(chǎng)人士懂得養(yǎng)精蓄銳的重要性，他們只選擇在那些有把握，且核心的問(wèn)題上才會(huì)適時(shí)出擊，捍衛(wèi)自己的觀點(diǎn)。
�。ㄈ┟鎸�(duì)無(wú)理取鬧，你無(wú)須用心回應(yīng)
一些不靠譜的工作伙伴總會(huì)把你逼瘋，因?yàn)樗麄兊淖龇ú缓线壿嬘钟羞`常理。但問(wèn)題是， 你為什么總讓自己熱情的給予反饋呢？疏遠(yuǎn)他們和他們做事的邏輯，你無(wú)需對(duì)那些情緒化的無(wú)理取鬧做出反應(yīng)。
�。ㄋ模﹦e讓別人的評(píng)價(jià)，左右你的快樂(lè)
如果你的快樂(lè)和滿足源于別人的評(píng)價(jià)，那你將不再是自己幸福的主人。高情商的人決不允許被別人的挑剔或暗諷奪走幸福感。你不必將自己與他人作比較，對(duì)別人的意見要有所保留。要記得，你的自我價(jià)值源于內(nèi)在。
�。ㄎ澹┎辉趩�(wèn)題上徘徊，關(guān)注解決方法
如果你把自己的目光只聚集于你所面對(duì)的問(wèn)題，會(huì)助長(zhǎng)你的各種負(fù)面情緒。而當(dāng)你關(guān)注如何去解決問(wèn)題以及改善自己所處境遇時(shí)，你可以調(diào)動(dòng)出自己的積極情緒、緩解壓力。
�。┍苊庀麡O的自我對(duì)話
某個(gè)人對(duì)待你的方式讓你感覺不好，這無(wú)可厚非，但你的消極的自我對(duì)話（你對(duì)于自己的感受所持的觀點(diǎn)）可能更強(qiáng)化了消極情緒，讓你跌進(jìn)難以復(fù)返的情感漩渦，無(wú)論如何，你必須避免消極的自我對(duì)話。
�。ㄆ撸⿲捜�，但要學(xué)會(huì)自我保護(hù)
高情商的人很快便能寬恕他人。但是，放下已發(fā)生的一切、繼續(xù)前進(jìn)，不是讓你給過(guò)錯(cuò)者另一個(gè)機(jī)會(huì)。選擇釋然是因?yàn)椴辉敢庖驗(yàn)樗说倪^(guò)錯(cuò)讓自己陷入困境，但要從中學(xué)會(huì)保護(hù)自己，避免再受到傷害。
�。ò耍┫拗瓶Х纫虻臄z入量
咖啡因會(huì)促使腎上腺素釋放，它是攻擊或逃避反應(yīng)的來(lái)源，它使你在面對(duì)威脅時(shí)選擇堅(jiān)持戰(zhàn)斗或逃之夭夭�？傊С挚焖俜磻�(yīng)，回避理性思考，當(dāng)你在過(guò)道上偶遇一個(gè)惱火的同事時(shí)就不那么好了。
�。ň牛┍ＷC睡眠充足
睡眠對(duì)于提高情商、減輕壓力的重要性，再怎么說(shuō)都不為過(guò)。如果沒(méi)有足夠或者正確的睡眠，你的自我控制、注意和記憶力會(huì)衰減。睡眠不足還會(huì)導(dǎo)致壓力荷爾蒙增加。
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不要企圖靠自己解決所有問(wèn)題。你需要尋覓一個(gè)志同道合的伙伴，在需要時(shí)向他們求助。大多數(shù)時(shí)候，旁觀者能發(fā)現(xiàn)你所不能發(fā)現(xiàn)的解決方法，因?yàn)樗麄冊(cè)谀莻�(gè)境遇中不那么感情用事。
職場(chǎng)人際交往口才技巧
一、要耐心地傾聽溝通交流，并表示出興趣
溝通交流時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使溝通交流更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。
二、請(qǐng)不要忘記溝通交流目的
溝通交流的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn)；向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問(wèn)題；要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù)；了解對(duì)方對(duì)工作的意見；熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開溝通交流目的東拉西扯。
三、應(yīng)力戒先入為主
要善于克服社會(huì)知覺中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來(lái)的面目掩飾起來(lái)。為此，在溝通交流中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。
四、應(yīng)善于反映對(duì)方的感受
如果溝通交流的對(duì)方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說(shuō)：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣�！边@樣，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
五、降低說(shuō)笑音調(diào)
在辦公室里，很多人對(duì)美麗女性在說(shuō)笑時(shí)發(fā)出的尖銳聲和嬌嗔狀多有反感。因?yàn)樗麄儠?huì)認(rèn)為你是借此引起人們對(duì)你“美麗”的注意。他們即使口頭不說(shuō)，內(nèi)心也會(huì)看不起你。因此，職場(chǎng)美女應(yīng)時(shí)常注意自己是否有這樣的不足，應(yīng)努力做到“有則改之，無(wú)則加勉”。
六、要善于選擇溝通交流機(jī)會(huì)
一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的溝通交流更有說(shuō)服力；為此，他可以在業(yè)余時(shí)間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢(shì)”，也可以在別人無(wú)戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語(yǔ)，也可能獲得意想不到的收獲。
七、應(yīng)善于使自己等同于對(duì)方
人類具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的溝通交流者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱，就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。
八、應(yīng)善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格
如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外；與“粘液質(zhì)”類型的人溝通交流，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言，情感深沉；與平素大大咧咧的人溝通交流，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的溝通交流方式。
九、要消除對(duì)方的迎合心理
在溝通交流過(guò)程中，雙方由于某種動(dòng)機(jī)，表現(xiàn)出言不由衷、見風(fēng)轉(zhuǎn)舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對(duì)方在溝通交流過(guò)程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實(shí)情況，而對(duì)迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會(huì)從溝通交流中獲取比較真實(shí)、可靠的信息。
職場(chǎng)人際關(guān)系處理技巧
關(guān)鍵1、進(jìn)入新環(huán)境，謙虛加低調(diào)
無(wú)論你是職場(chǎng)老鳥還是菜鳥，剛進(jìn)入一間新公司就算是新人，一開始一定要謹(jǐn)記謙虛加低調(diào)，低調(diào)做事、把事情做好，并且努力完成主管交代的任務(wù)，平常上下班都會(huì)主動(dòng)先打招呼，很快就能跟里面的同事變熟，在部門間也可獲得好人緣。
關(guān)鍵2、把自己的事情快速做好
職場(chǎng)上最重要的就是把自己的事情快速做好，當(dāng)你能很快的把事情做好，在主管以及同事眼里，就會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)很優(yōu)秀的人，別人也會(huì)樂(lè)於和你合作；如果你在工作之馀，還能幫助其他人解決問(wèn)題，對(duì)於職場(chǎng)人際關(guān)系更是一大加分。
關(guān)鍵3、把聊天話題圍繞在同事身上
在公司里一定有閑聊的時(shí)候，無(wú)論是中午吃飯時(shí)間，還是下班時(shí)間，閑聊時(shí)把話題圍繞在他人身上而非自己身上，這會(huì)讓對(duì)方感覺到自己才是聊天的主角，當(dāng)你對(duì)對(duì)方的話題表現(xiàn)高度興趣的時(shí)候，對(duì)方也會(huì)愿意與你多聊。
關(guān)鍵4、與同事互動(dòng)，保持一定距離
剛進(jìn)入一間公司，不妨與同事保持適當(dāng)?shù)木嚯x，別一開始就想與每個(gè)人打成一片，尤其在你還不了解每個(gè)人個(gè)性的時(shí)候，就想與每個(gè)人打成一片，有很高的機(jī)率會(huì)把關(guān)系搞砸，再加上因?yàn)椴涣私饷總�(gè)人的個(gè)性，因此很可能誤判情勢(shì)，在不知覺的情況下得罪了某人。
關(guān)鍵5、不八卦閑聊
在公司里，切忌談?wù)搫e人的八卦，一旦你談?wù)搫e人的八卦，有一天你也會(huì)成為別人茶馀飯後的八卦閑聊對(duì)像。要搞定職場(chǎng)人際關(guān)系，除了把自己分內(nèi)的工作做好，與每個(gè)人先保持適當(dāng)距離、從中觀察每個(gè)人的個(gè)性，還要謹(jǐn)記不要在閑聊時(shí)談?wù)搫e人的八卦。
關(guān)鍵6、與主管有良好互動(dòng)
在職場(chǎng)上，與主管有良好的互動(dòng)很重要，幾乎大部分的員工離職原因，都脫離不了跟主管有某種程度上的關(guān)系，一旦搞不定與主管的關(guān)系，工作時(shí)就容易受到影響。成為一個(gè)能夠把事情做好、能夠解決問(wèn)題的人，自然會(huì)受到主管的賞識(shí)。
職場(chǎng)人際關(guān)系技巧 8
1。做好份內(nèi)的事情
工作期間，各有分工，干好自己的那攤兒活，不出錯(cuò)，不留下漏洞很重要。沒(méi)有必要為了阿諛?lè)畛卸鴣G下自己手中的工作去幫助他做事，第一，你確定你了解他工作的性質(zhì)嗎？第二，你確定你能正確完成他的工作嗎？第三，你確定自己的工作能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成嗎？第四，你確定你這樣做就能得到他的認(rèn)可嗎？如果這些你都無(wú)法確定的話，我建議你少參與別人的工作內(nèi)容。
2。做到眼里有活
別的咱做不了，早上早點(diǎn)上班，去給工作室的地面清潔一下；中午喝茶的休息的功夫給大家倒倒水；看誰(shuí)拿東西拿多了多幫助幫助大家……只是一些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，不費(fèi)力，又增進(jìn)了關(guān)系，何樂(lè)而不為呢？
3。為人低調(diào)
有才能時(shí)不張揚(yáng)，取得成績(jī)時(shí)不驕傲，失敗時(shí)不氣餒，踏踏實(shí)實(shí)做好自己。不為他人的表?yè)P(yáng)而欣喜若狂，也不為他人的謾罵而自卑。不爭(zhēng)強(qiáng)好勝，不引人注目，謙虛忍讓，不怕吃虧。對(duì)于名利應(yīng)淡薄，面對(duì)一些事情時(shí)，不主動(dòng)和他人爭(zhēng)取。
4。不在背后議論人
常言道：哪個(gè)背后不說(shuō)人，那個(gè)背后沒(méi)人說(shuō)。面對(duì)他人背后議論人時(shí)，能不參與則不參與。換位思考，別人說(shuō)你時(shí)，被你聽到了，你尚會(huì)討厭，那你在背后說(shuō)別人時(shí)，別人也會(huì)討厭，且一傳十，十傳百，傳著傳著，有些話就變了味道，這樣不僅損害他人名譽(yù)，也是損害了自己的名譽(yù)。不在背后議論人是對(duì)他人的尊重，尊重他人的人才會(huì)得到他人的尊重。
5。不向上司打小報(bào)告
此乃職場(chǎng)最禁忌的一點(diǎn)。誰(shuí)都有缺點(diǎn)，誰(shuí)都有做錯(cuò)事情的時(shí)候，忍耐和接受很重要。想升官發(fā)財(cái)，不是暗里藏到就能取得一定的效果。精明的上司心里更清楚每個(gè)人的能力和情況，如此做來(lái)，被他人得知不但得不到好處、會(huì)失去原有的人緣，也會(huì)被上司低看一眼。
6。學(xué)會(huì)關(guān)心他人
誰(shuí)的生命中都會(huì)有點(diǎn)困難、小疾病、生活瑣事……學(xué)會(huì)適時(shí)的去關(guān)心他人，給予他人溫暖。這樣的關(guān)心不僅僅是來(lái)自言語(yǔ)上的關(guān)愛，也可以來(lái)自行動(dòng)上的幫助。你可以在他們煩惱的時(shí)候傾聽他們的訴說(shuō)，在他們生病難受的時(shí)候叮囑他們吃藥、休息，在他們晚上加班的時(shí)候告訴他們多穿點(diǎn)衣服，隨手給他們披上點(diǎn)衣服……
7。適當(dāng)?shù)慕o予他人認(rèn)可
學(xué)會(huì)看別人的優(yōu)點(diǎn)，針對(duì)此點(diǎn)給予他人肯定。這樣不但能讓同事心理得到滿足感和認(rèn)可感，同時(shí)也積累了自己工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自我對(duì)工作的認(rèn)知。不要太吝嗇自己的贊美之詞，好的言語(yǔ)是取悅于雙方的。
8。適當(dāng)?shù)慕o小紀(jì)念品
人們對(duì)小紀(jì)念品的收藏已成為了生活中的一個(gè)興趣，紀(jì)念品雖小，卻也能表達(dá)出個(gè)人的一份心意，古人云：禮輕情意重。不見得重金豪華禮品相送就會(huì)得人心，每個(gè)人的價(jià)值取向及欣賞眼光尚有不同，且百姓家有錢的不占多數(shù)，重禮接受也會(huì)讓個(gè)人承受著一個(gè)心理壓力。以此，出去旅游時(shí)，多花點(diǎn)心思，看看當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)或工藝品有意義的不妨買點(diǎn)帶回來(lái)贈(zèng)予同事，既得人心又不浪費(fèi)金錢。
9。一起消費(fèi)時(shí)別斤斤計(jì)較
同事們一起出去玩、逛街、吃飯難免不消費(fèi)，末尾結(jié)賬的時(shí)候稍微主動(dòng)點(diǎn)，不見得必須次次主動(dòng)，但也不要次次都后退。用百姓話說(shuō)就是做人別太摳門，掙錢差不多，誰(shuí)也不差那幾塊錢或幾十塊錢，再說(shuō)了就是有同事?lián)屩诲X你也得表示表示，時(shí)間長(zhǎng)了誰(shuí)也不可能是眼看著次次讓你付錢，若是真有這樣的，那么這個(gè)人不值得你去和他深交，保持距離，差不多就行。
心理解讀：只是一點(diǎn)小事，就能改變一個(gè)人的態(tài)度；只是一點(diǎn)小事，能讓彼此關(guān)系融洽。這些不僅僅能應(yīng)用于職場(chǎng)，對(duì)大家在學(xué)校、在家庭也有很大的幫助。
職場(chǎng)人際關(guān)系技巧 9
一：尊重同事，待人熱情忠誠(chéng)
相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事之間也不例外，同事之間的關(guān)系都是以工作為前提，一旦失禮，創(chuàng)傷將難以愈合，所以在與同事溝通時(shí)，態(tài)度要誠(chéng)懇、實(shí)事求是，要給同事一種信賴感、親近感，這有利于同事之間關(guān)系的繼續(xù)深入。所以，處理好人際關(guān)系，最重要是尊重對(duì)方，待人要熱情忠誠(chéng)。
二：同事相處要時(shí)刻注意細(xì)節(jié)
有這樣一種現(xiàn)象，同事帶點(diǎn)零食到辦公室里，休息時(shí)給大家分著吃，你卻一口回絕，表現(xiàn)出一副不屑為伍或不稀罕的神態(tài)，時(shí)間一長(zhǎng)，人家會(huì)覺得你高傲，很難相處。
還有一種現(xiàn)象是你常常喜歡探聽別人的家事，同事之間，能說(shuō)的人家自己會(huì)說(shuō)，不能說(shuō)的就不要拋根問(wèn)底的去挖它，每個(gè)人都會(huì)有自己的秘密，你要是喜歡探聽，就算沒(méi)什么目的，人家也會(huì)忌你三分。所以在辦公司里一定要注意小細(xì)節(jié)，別因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)疏忽，而導(dǎo)致與同事之間的關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題。
三：同事之間也需保持一定距離
在辦公室里，與同事相處要保持一定的距離，對(duì)異性之間拒絕親密，對(duì)同性之間要相依相助，每天和你在一起時(shí)間最長(zhǎng)的人是誰(shuí)？就是你的同事，俗話說(shuō)“距離產(chǎn)生美”，他每天和你在辦公司里面對(duì)面，保留一些合理的私人空間還是有必要的，所以辦公室里的距離一定要把握好。
四：學(xué)會(huì)與各處類型的同事打交道
每個(gè)人都有獨(dú)特的生活方式和性格，在公司里，總會(huì)有些人是不好相處的，比如傲慢的人、自尊心太強(qiáng)的人，愛鉆牛角尖的人等等。所以你必須因人而宜，采取不同的策略與同事相處！
比如：與傲慢的同事相處。首先盡量少與他相處，在與他相處的時(shí)間里，盡量充分的表達(dá)自己的想法，不給他傲慢的機(jī)會(huì)，那么在交談時(shí)最好用短句子來(lái)說(shuō)明你的要求，給他一個(gè)干脆利落的印象，即使對(duì)方想擺架子也擺不了。
職場(chǎng)人際關(guān)系技巧 10
在職場(chǎng)，需要與人合作、交流，更需要精通各種人際關(guān)系。人際關(guān)系處理得好，許多事可以事半功倍；處理得不好，則是事倍功半，甚至付出十倍、百倍努力仍一無(wú)所獲。許多人之所以在職場(chǎng)上一路坎坷，到處碰壁，根本原因就在于他不懂職場(chǎng)人際關(guān)系。那要怎樣處理好人際關(guān)系呢？
1、最最基本的一點(diǎn)是，不要想著總是刻意為了討人喜歡去迎合別人
這樣的人往往會(huì)給另外一些人以你這個(gè)人總是巴結(jié)討好別人的映像，是對(duì)人際關(guān)系非常不好的。你需要有自己的主見，有自己的價(jià)值觀和辦事的風(fēng)格，然后讓別人來(lái)認(rèn)同你，而不是像墻頭草一樣。不要想著要人人都愛你，人人都愛你一般也就意味著人人都不是真心在對(duì)你，因?yàn)槊總�(gè)人的想法總是會(huì)有出入的。
2、矛盾一般在意見不合時(shí)產(chǎn)生
在你不同意別人的意見時(shí)，請(qǐng)盡量用委婉的方法提出，并接帶上一些“我認(rèn)為”“我有一個(gè)想法”等等的短語(yǔ)，這樣并不是完全否認(rèn)了別人，其他人也更好接受。同時(shí)，對(duì)于他人的意見，應(yīng)該要好好地聽取，不要吝惜自己的贊美，好的主意一定要積極地贊成。
3、在一個(gè)人有煩惱時(shí)，一個(gè)肯為他分擔(dān)的人是最能打動(dòng)人的
所以當(dāng)別人想對(duì)你傾訴煩惱時(shí)一定不要放過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)。好好地傾聽，適時(shí)發(fā)表一些自己的看法，安慰對(duì)方。若是覺得對(duì)對(duì)方有什么意見，也應(yīng)該以“其實(shí)你可以這樣”而不是“其實(shí)你應(yīng)該這樣”的態(tài)度來(lái)提出。
4、更要懂得與別人分享快樂(lè)
對(duì)方有什么非常想讓你看或者是非常想對(duì)你說(shuō)的事時(shí)，沒(méi)有急事千萬(wàn)不要拒絕，那無(wú)疑是給對(duì)方當(dāng)頭澆上一盆水。
職場(chǎng)上怎樣處理好人際關(guān)系呢？總而言之一定要真心對(duì)待別人，看一個(gè)人要有自己的看法，不要因?yàn)槠渌说恼f(shuō)法而改變態(tài)度，盡量去相信別人，即使是對(duì)于不喜歡的人，也要暗示自己那個(gè)人變成那樣一定有其原因。不必太多物質(zhì)上的交往，只要真心就一定也會(huì)換來(lái)真心。
職場(chǎng)人際關(guān)系技巧 11
職場(chǎng)溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情…職場(chǎng)是個(gè)小社會(huì)，需要多溝通來(lái)穩(wěn)固自己的人際交往，這樣做起事來(lái)也方便不少。
職場(chǎng)專業(yè)人士認(rèn)為，積極而有效地溝通能為職場(chǎng)人營(yíng)造一個(gè)良好的人脈關(guān)系，還能為個(gè)人職業(yè)生涯帶來(lái)很多好處。如果你不是那種善于交流的能手，那么試著改變溝通方式，不一樣的溝通技巧能助你在職場(chǎng)上提升哦。 那么，職場(chǎng)人如何進(jìn)行人際溝通？人際溝通應(yīng)注意什么？人際溝通有哪些技巧呢？
1）不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教
批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。
2）講出來(lái)
尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
3）互相尊重
只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。
4）絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
5）不說(shuō)不該說(shuō)的話
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。
6）理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事。
7）情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
8）覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說(shuō)錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無(wú)可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么？！“我錯(cuò)了”，這就是一種覺知。
9）承認(rèn)我錯(cuò)了
承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問(wèn)題，就一句：我錯(cuò)了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰(shuí)，在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩！
10）說(shuō)對(duì)不起！
說(shuō)對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)彎”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
11）等待轉(zhuǎn)機(jī)
如果沒(méi)有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會(huì)治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來(lái)，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒(méi)有。
12）耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
13）愛
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
14）智能
智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。
15）讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò)，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
職場(chǎng)人際關(guān)系技巧 12
01、要學(xué)會(huì)控制自己的逆反情緒
有些人在聽到和自己觀點(diǎn)不同意見的時(shí)候，本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對(duì)方的觀點(diǎn)，聽不進(jìn)去對(duì)方說(shuō)的任何話語(yǔ)。這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會(huì)議中，或者聽到別人的批評(píng)意見的時(shí)候。不會(huì)與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說(shuō)完自己的觀點(diǎn)，他就跳起來(lái)反駁，而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀者的感覺是，這個(gè)人不善于控制自己的情緒，固執(zhí)己見，不善于聽進(jìn)去別人的話，自負(fù)自大，可能很聰明，很能干，但是會(huì)讓人有懼怕接觸的心理。
處理這樣的問(wèn)題的時(shí)候，首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒，穩(wěn)定幾分鐘，把上來(lái)的逆反情緒平息下去，然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當(dāng)聽到其他意見的時(shí)候，我們首先要仔細(xì)聽，他的和我的有什么不同？他的想法有什么漏洞？按照他的想法會(huì)出現(xiàn)什么樣的負(fù)面后果？他是否有預(yù)案？他說(shuō)我的缺點(diǎn)，是不是我真的存在？是否有誤會(huì)？如果是誤會(huì)我應(yīng)該如何解釋？一般會(huì)對(duì)對(duì)方指出的我的缺點(diǎn)，首先表示感謝：“謝謝你的直率，因?yàn)槲矣泻芏嗳秉c(diǎn)自己看不到，需要有人幫我糾正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)。”如果需要解釋的誤會(huì)，用最短的時(shí)間解釋清楚。
02、要學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，并且客觀地看待自己的缺點(diǎn)
每個(gè)人都有自負(fù)的心理。這個(gè)心理表現(xiàn)在在別人背后說(shuō)別人的“毛病”，都覺得在某個(gè)方面，那個(gè)被說(shuō)的人不如自己。
在職場(chǎng)中，最容易造成這個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)的時(shí)候，就是有人被提升，有人被嘉獎(jiǎng)，有人被宣傳。這個(gè)時(shí)候，人的嫉妒心理、自卑加自負(fù)的心理，會(huì)刺激人的報(bào)復(fù)欲望，其表現(xiàn)就是要說(shuō)這個(gè)人的“壞話”，來(lái)疏解自己的不平衡心態(tài)。而當(dāng)你說(shuō)的時(shí)候，你要清楚地意識(shí)到，你有嫉妒心理，說(shuō)明你不如人家。你可能會(huì)覺得你哪里都比人家好，為什么不是你？很多人最容易平衡自己的話，就是：他會(huì)拍馬屁。記住，當(dāng)你用這句話評(píng)論別人的時(shí)候，說(shuō)明了你至少承認(rèn)了自己的兩個(gè)缺點(diǎn)：第一自己不會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通；第二有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險(xiǎn)了。因?yàn)槟悴恢肋@些話什么時(shí)候就會(huì)傳到對(duì)方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠(yuǎn)停止了。
因此，在職場(chǎng)中的人要學(xué)會(huì)正確地平衡自己的不良心態(tài)，那就是學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)。比如被提升的人，就是因?yàn)闀?huì)“拍馬屁”，你也要承認(rèn)，那是人家的一種能力，一種在職場(chǎng)中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力；如果自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對(duì)待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。職場(chǎng)上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號(hào)有相同的意義：光說(shuō)不練，那是假把式；光練不說(shuō)，那是傻把式；又說(shuō)又練的才是真把式。
03、要學(xué)會(huì)反駁別人意見的技巧
這個(gè)在職場(chǎng)中很常見。不要直接反駁別人意見，可以通過(guò)用提問(wèn)題的方式來(lái)讓他回答。當(dāng)然，前提條件是你認(rèn)真聽了他的方案。你在聽的時(shí)候，用挑剔的態(tài)度去聽，也就是找對(duì)方方案的漏洞，然后把問(wèn)題記下來(lái)，等他結(jié)束了，你就一一提問(wèn)。如果對(duì)方都能有很好的答復(fù)和解決，那么你會(huì)心服口服；如果他有考慮不全面的，那么你就提出你的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對(duì)對(duì)方說(shuō)，你這樣是不對(duì)的，要用提問(wèn)的方式讓他自己說(shuō)出來(lái)，自己不對(duì)；或者找到證據(jù)告訴對(duì)方，不對(duì)在哪里。
04、要學(xué)會(huì)尊重別人，不論這個(gè)人在公司中處于什么職位
如果你要在職場(chǎng)中工作得愉快，那么就要和任何人相處得融洽，要懂得尊重任何人，從負(fù)責(zé)衛(wèi)生的阿姨、接待，到各個(gè)部門的同事。
小A以前到辦公室的時(shí)候，如果看到阿姨在打掃他的辦公室，他都會(huì)幫助她，并表示感謝，小A的秘書看到小A這樣對(duì)待阿姨，她也同樣的對(duì)待阿姨；相反，其他經(jīng)理年輕秘書，很不客氣地招呼阿姨干這個(gè)，干那個(gè)。結(jié)果是，阿姨最愛打掃小A的辦公室，小A辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結(jié)果。同樣，小A對(duì)待任何部門的同事，都是以尊重的態(tài)度。小A去報(bào)銷，總是對(duì)他們的工作表示理解，并感謝。小A中午總是爭(zhēng)取和大家坐在一起吃飯，并且說(shuō)笑。
生產(chǎn)部催發(fā)貨的時(shí)候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態(tài)度，弄得他們都覺得，不立刻發(fā)貨，他們自己心里都過(guò)意不去。小A會(huì)為任何一點(diǎn)小事，對(duì)任何一個(gè)人表示感謝。因?yàn)樗�，即使是他們分�?nèi)的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作，他們同樣也會(huì)尊重你的工作。因?yàn)槿硕加斜粍e人認(rèn)為重要的需要。因此，要傳達(dá)給他們的信息就是，他們對(duì)我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責(zé)，更是對(duì)你個(gè)人極大的支持、幫助。為此感激他們，尊重他們，你們可以成為朋友。
職場(chǎng)人際關(guān)系技巧 13
第一，能融入到同事的愛好之中去。
俗話說(shuō)的好“趣味相投”，只有那些有共同的愛好以及興趣的人才能走到一起，處到一塊。小紅所在單位大部分同事都是男性的，中午吃飯時(shí)的短暫休息時(shí)間，同事們往往會(huì)聚集在一起談天說(shuō)地，可惜小紅總感覺到插不上嘴，起初的一段日子只能在旁邊遠(yuǎn)聽。男同事們喜歡談?wù)摰脑掝}無(wú)非集中在體育、股票上面，不過(guò)他們即使不懂時(shí)裝的流行趨勢(shì)，也不妨礙他們與女同事的交流。要想和這些男同事搞好同事關(guān)系，首先得強(qiáng)迫自己去接受他們的一些感興和愛好。于是小紅每天開始都“有意識(shí)”地關(guān)注體育方面的消息和新聞，遇到合適機(jī)會(huì)甚至還和男同事們一起去看球。小紅如事的說(shuō)：“現(xiàn)在有了共同話題后，和男同事相處容易多了；每次和他們閑聊的過(guò)程中，也會(huì)把自己在工作中的感受與體會(huì)和他們進(jìn)行交流，我們之間的工作友誼也增加了不少”。
第二，不隨意泄露個(gè)人隱私。
同事們之間的個(gè)人秘密，當(dāng)然帶著一些不可告人的或者不愿意讓別人知道的隱情；要是同事能將自己的隱私信息告訴你，那只能說(shuō)明同事對(duì)你是足夠的信任，你們之間的友誼肯定要超出別人一截，否則她不會(huì)將自己的私密全盤向你托出。要是同事在別人嘴中聽到了自己的私密被公開曝光，不要說(shuō)，她肯定認(rèn)為是你出賣了她。被出賣的同事肯定會(huì)在心里不止千遍地罵你，并為以前付出的友誼和信任感到后悔。因此，不隨意泄露個(gè)人隱私是鞏固職業(yè)友情的基本要求，如果你連這一點(diǎn)都做不好的話，恐怕再也沒(méi)有哪個(gè)同事愿意和你推心置腹，跟你說(shuō)悄悄話了。
第三，不要讓你的愛情“擋”道。
劉女士和王女士是一對(duì)無(wú)話不談的好姐妹，兩個(gè)人自從工作以來(lái)，一直住在同一宿舍里，每天一起上班、一起下班，幾乎到了形影不離的地步！一次偶然的機(jī)會(huì)，兩人接觸到一個(gè)各方面條件優(yōu)越、長(zhǎng)得非常帥氣的男人，她們幾乎在同一時(shí)間，對(duì)這個(gè)男人產(chǎn)生了好感！為了能和帥氣男人走得更近，劉女士和王女士突然象變了個(gè)人似的，她們不再像以前那樣親密，也不像以前那樣總是難舍難分，而是單獨(dú)行動(dòng)；后來(lái)，兩人為了此事，弄得反目成仇，多年的感情就此煙消云散。顯然，愛情“擋住”了兩人的友情，從她們同時(shí)喜歡上那個(gè)帥氣男人開始，其實(shí)就宣布了她們多年的情誼開始走向決裂。因此，作為職業(yè)女人，最好獨(dú)自去處理自己情感生活，在愛情還沒(méi)有成熟前，即使是你最親密的朋友，千萬(wàn)不要拖著一起去約會(huì)。不然的話，愛情將成為你友情的一個(gè)“絆腳石”
第四，在閑聊的時(shí)候應(yīng)保持一定的距離。
在把你的公事處理完之后，同事之間在一起相互閑聊是一件再正常不過(guò)的事情了；而許多人，特別是男同事在閑聊時(shí)，多半是為了在同事面前炫耀自己的知識(shí)面廣，同時(shí)向其他同事傳遞這樣一個(gè)信息，那就是：你們熟悉的，我也熟悉；你們不熟悉的，我也熟悉！其實(shí)這些自詡什么都知道的人知道的也不過(guò)是皮毛而已，大家只是互相心照不宣罷了。而作為女性的你，要是想滿足自己的好奇愿望，來(lái)打破砂鍋地向?qū)Ψ桨l(fā)問(wèn)的話，對(duì)方馬上就會(huì)露餡了，這樣閑聊的時(shí)間自然不回太長(zhǎng)。這不但會(huì)掃了大家的興趣，也會(huì)讓喜歡神“侃”的同事難堪；相信以后再閑聊的時(shí)候，同事們都會(huì)有意無(wú)意地避開你。因此，上班的各位女性朋友，在任何一個(gè)場(chǎng)合下閑聊的時(shí)候，不求事事都明白，問(wèn)話要適可而止，只有這樣你的同事才會(huì)樂(lè)意接受你，和你成為朋友。
第五，不要搬弄是非。
“為什么劉某總是愛和我作對(duì)呢？這家伙可真讓我煩他！”、“為什么劉某總是和我抬杠，不知道我哪里得罪他了！”辦公室里常常會(huì)飄出這樣的飛短流言；要知道這些飛短流言是職場(chǎng)中的“軟刀子”，是一種殺傷性和破壞性很強(qiáng)的武器，這種傷害可以直接作用于人的心靈，它會(huì)讓受到傷害的人感到非常厭倦不堪。要是你非常熱衷于傳播一些挑撥離間的流言，至少你不要指望其他同事能熱衷于傾聽。經(jīng)常性地搬弄是非，會(huì)讓單位上的其他同事對(duì)你產(chǎn)生一種避之惟恐不及的感覺。要是到了這種地步，相信此時(shí)的你在這個(gè)單位的日子也不會(huì)太好過(guò)吧，因?yàn)槟莻�(gè)時(shí)候已經(jīng)沒(méi)有同事把你當(dāng)回事了，人們眼里已以忽視你的存在。
第六，切記要低調(diào)處理內(nèi)部的糾紛。
在你的長(zhǎng)期工作過(guò)程中，和同事發(fā)生一些小矛盾是很正常的事；不過(guò)你在處理這些矛盾的時(shí)候，要注意方法，盡量避免讓你們之間的矛盾公開和激化。辦公場(chǎng)所也是公共場(chǎng)所，同事之間會(huì)因工作而產(chǎn)生一些小摩擦，千萬(wàn)要理性處理摩擦事件。不要表現(xiàn)出盛氣凌人的樣子，非要和同事做個(gè)了斷、分個(gè)勝負(fù)。退一步講，就算你有理，要是你得理不饒人的話，同事也會(huì)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，覺得你是個(gè)不給同事余地、不給他人面子的人，以后也會(huì)在心中時(shí)刻提防你，這樣你可能會(huì)失去一大批同事的支持。此外，那些被你攻擊的同事，他們會(huì)對(duì)你懷恨在心，那么在你的職業(yè)生涯中又會(huì)多上一個(gè)“敵人”。
第七，千萬(wàn)不要隨意伸手向他人借錢。
同在一個(gè)公司的同事對(duì)吳靜的看法是：一個(gè)大大咧咧的人物，無(wú)論與同事的關(guān)系好還是壞，她都能隨便開口向他們借錢。有時(shí)同事的確身邊沒(méi)帶錢，吳靜就會(huì)當(dāng)面埋怨同事不夠交情，覺得都是同事一場(chǎng)，借點(diǎn)錢都這么困難，原來(lái)同事關(guān)系都只是表面功夫；而被借錢的同事覺得友誼出現(xiàn)了雜質(zhì)，甚至擔(dān)心自己的錢借給她會(huì)不會(huì)有去無(wú)回喲。特別是有一次，吳靜沒(méi)有如期將錢還給同事，同事立即對(duì)她產(chǎn)生了反感，認(rèn)為吳靜作為同事，竟然和她玩這一招，簡(jiǎn)直太過(guò)分了！而吳靜認(rèn)為自己不能按時(shí)還錢，不是她的本意，同事之間遇到點(diǎn)困難，難道不應(yīng)該伸手相援嗎？就是由于隨意借錢，而不及時(shí)還錢的毛病，讓吳靜很快在同事中間失去了人緣。所以說(shuō)，在萬(wàn)不得已的情況下，千萬(wàn)要記住不要隨意向別人伸手借錢，即使真的沒(méi)有辦法借了錢，也一定要及時(shí)歸還。
第八，那些牢騷怨言要遠(yuǎn)離嘴邊。
有很多的人無(wú)論在什么樣的工作環(huán)境中，總是怒氣沖天、牢騷滿腹，總是喜歡見一個(gè)人就大倒苦水，而再見一個(gè)人就苦苦講述自己的不幸，盡管偶爾一些推心置腹的訴苦可以構(gòu)筑出一點(diǎn)點(diǎn)辦公室友情的假象，不過(guò)象祥林嫂般地嘮叨不停會(huì)讓周圍的同事苦不堪言。也許你自己把發(fā)牢騷、倒苦水看作是與同事真心交流的一種方式，不過(guò)過(guò)度的牢騷怨言，會(huì)讓其他的同事感到既然你對(duì)這個(gè)工作有如此不滿的態(tài)度，那么為何還不跳槽，去尋找一個(gè)自己滿意的工作呢？
第九，在得意的時(shí)候千萬(wàn)不要張揚(yáng)。
在社會(huì)中幾乎每個(gè)人在自己工作有成績(jī)受到上司表?yè)P(yáng)或是升職的時(shí)候，往往會(huì)在上司沒(méi)有宣布的情況下，就在辦公室中飄飄然去四下招搖，或者故作神秘地對(duì)關(guān)系密切的同事細(xì)訴，一旦消息傳開來(lái)后，這些人肯定會(huì)招同事嫉妒，眼紅心恨，從而引來(lái)不必要的麻煩；當(dāng)然，除了在得意之時(shí)不要張揚(yáng)外；在失意的時(shí)候，也不能在公開場(chǎng)合下來(lái)向其他人訴說(shuō)上司的種種不對(duì)，更不能牽連其他同事，否則不但上司會(huì)厭煩你，同事們也會(huì)對(duì)你惱怒，你以后在單位的日子肯定不好過(guò)。所以，無(wú)論你是在得意或是失意的時(shí)候，都不要太過(guò)分的去張揚(yáng)它，不然的話會(huì)給工作友誼帶來(lái)一定的障礙。
第十，不要私下向上司爭(zhēng)寵。
在公司里如果有人喜好巴結(jié)上司，喜歡向上司爭(zhēng)寵的話，那么這個(gè)人肯定會(huì)引起其他同事看不慣而影響同事之間的感情。要是真需要巴結(jié)上司的話，應(yīng)盡量邀多人相約一起去巴結(jié)上司。而不要在私下做一些見不得人的小動(dòng)作，讓同事懷疑你對(duì)友情的忠誠(chéng)，甚至還會(huì)懷疑你有人格問(wèn)題，以后同事再和你相處時(shí)，就會(huì)下意識(shí)地提防你，因?yàn)樗麄儠?huì)擔(dān)心平常對(duì)上司的抱怨會(huì)被你出賣，借著獻(xiàn)情報(bào)而爬上領(lǐng)導(dǎo)崗位。一旦你被發(fā)現(xiàn)出賣了同事的話，那么你們之間的友情就宣告完蛋，連想和你交朋友的人都不敢靠你了。
因此，不在私下去向上司爭(zhēng)寵，這一點(diǎn)也是能夠確保同事之間友誼長(zhǎng)久的一種方法。
職場(chǎng)中如何處理人際關(guān)系
人際關(guān)系是職業(yè)生涯中一個(gè)非常重要的課題，特別是對(duì)大公司企業(yè)的職業(yè)人士來(lái)說(shuō)，良好的人際關(guān)系是舒心工作安心生活的必要條件。如今的畢業(yè)生，絕大部分是獨(dú)生子女，剛從學(xué)校里出來(lái)，自我意識(shí)較強(qiáng)，來(lái)到社會(huì)錯(cuò)縱復(fù)雜的大環(huán)境里，更應(yīng)在人際關(guān)系調(diào)整好自己的坐標(biāo)。
對(duì)上司先尊重后磨合
任何一個(gè)上司（包括部門主管、項(xiàng)目經(jīng)理、管理代表），干到這個(gè)職位上，至少有某些過(guò)人處。他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和待人處世方略，都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的，我們應(yīng)該尊重他們精彩的過(guò)去和驕人的業(yè)績(jī)。但每一個(gè)上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是聽并無(wú)必要，但也應(yīng)記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進(jìn)、邁向新的`臺(tái)階才是最終目的。要讓上司心悅誠(chéng)服地接納你的觀點(diǎn)，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)有分寸地磨合。不過(guò)，在提出質(zhì)疑和意見前，一定要拿出詳細(xì)的足以說(shuō)服對(duì)方的資料計(jì)劃。
對(duì)同事多理解慎支持
在辦公室里上班，與同事相處得久了，對(duì)彼此之間的興趣愛好、生活狀態(tài)，都有了一定的了解。作為同事，我們沒(méi)有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發(fā)生誤解和爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，一定要換個(gè)角度、站在對(duì)方的立場(chǎng)上為人家想想，理解一下人家的處境，千萬(wàn)別情緒化，把人家的隱私抖了出來(lái)。任何背后議論和指桑罵槐，最終都會(huì)在貶低對(duì)方的過(guò)程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的抵觸。同時(shí)，對(duì)工作我們要擁有摯誠(chéng)的熱情，對(duì)同事則必須選擇慎重地支持。支持意味著接納人家的觀點(diǎn)和思想，而一味地支持只能導(dǎo)致盲從，也會(huì)滋生拉幫結(jié)派的嫌疑，影響公司決策層的信任。
對(duì)朋友善交際勤聯(lián)絡(luò)
俗話說(shuō)得好：樹挪死，人挪活。在現(xiàn)代激烈競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，鐵飯碗不復(fù)存在，一個(gè)人很少可能在同一個(gè)單位終其一生。所以多交一些朋友很有必要，所謂朋友多了路好走嘛。因此，空閑的時(shí)候給朋友掛個(gè)電話、寫封信、發(fā)個(gè)電子郵件，哪怕只是片言只語(yǔ)，朋友也會(huì)心存感激，這比邀上大伙撮一頓更有意義。
職場(chǎng)人際關(guān)系的溝通與技巧
一、要學(xué)會(huì)控制自己的逆反情緒
人在聽到和自己觀點(diǎn)不同意見的時(shí)候，本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對(duì)方的觀點(diǎn)，聽不進(jìn)去對(duì)方說(shuō)的任何話語(yǔ)。這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會(huì)議中，或者聽到別人的批評(píng)意見的時(shí)候。不會(huì)與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說(shuō)完自己的觀點(diǎn)，他就跳起來(lái)反駁，而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀者的感覺是，這個(gè)人不善于控制自己的情緒，固執(zhí)己見，不善于聽進(jìn)去別人的話，自負(fù)自大，可能很聰明，很能干，但是會(huì)讓人有懼怕接觸的心理。
我處理這樣的問(wèn)題的時(shí)候，首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒，穩(wěn)定幾分鐘，把上來(lái)的逆反情緒平息下去。然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當(dāng)聽到其他意見的時(shí)候，我首先會(huì)仔細(xì)聽，他的和我的有什么不同？他的想法有什么漏洞？按照他的想法會(huì)出現(xiàn)什么樣的負(fù)面后果？他是否有預(yù)案？他說(shuō)我的缺點(diǎn)，是不是我真的存在？是否有誤會(huì)？如果是誤會(huì)我應(yīng)該如何解釋？我一般會(huì)對(duì)對(duì)方指出的我的缺點(diǎn)，首先表示感謝。我會(huì)說(shuō)：“謝謝你的直率，因?yàn)槲矣泻芏嗳秉c(diǎn)自己看不到，需要有人幫我糾正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)。”如果需要解釋的誤會(huì)，我會(huì)用最短的時(shí)間解釋清楚。
二、要學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，并且客觀地看待自己的缺點(diǎn)
每個(gè)人都有自負(fù)的心理。我也不例外。這個(gè)心理表現(xiàn)在在別人背后說(shuō)別人的“毛病”，都覺得在某個(gè)方面，那個(gè)被說(shuō)的人不如自己。
在職場(chǎng)中，最容易造成這個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)的時(shí)候，就是有人被提升，有人被嘉獎(jiǎng)，有人被宣傳。這個(gè)時(shí)候，人的嫉妒心理、自卑加自負(fù)的心理，會(huì)刺激人的報(bào)復(fù)欲望，其表現(xiàn)就是要說(shuō)這個(gè)人的“壞話”，來(lái)疏解自己的不平衡心態(tài)。而當(dāng)你說(shuō)的時(shí)候，你要清楚地意識(shí)到，你有嫉妒心理，說(shuō)明你不如人家。你可能會(huì)覺得你那里都比人家好，為什么不是你？很多人最容易平衡自己的話，就是：他會(huì)拍馬屁。記住，當(dāng)你用這句話評(píng)論別人的時(shí)候，說(shuō)明了你至少承認(rèn)了自己的兩個(gè)缺點(diǎn)：第一自己不會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通；第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險(xiǎn)了。因?yàn)槟悴恢肋@些話什么時(shí)候就會(huì)傳到對(duì)方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠(yuǎn)停止了。
因此，在職場(chǎng)中的人要學(xué)會(huì)正確地平衡自己的不良心態(tài)。那就是學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)。比如被提升的人，就是因?yàn)闀?huì)“拍馬屁”，你也要承認(rèn)，那是人家的一種能力，一種在職場(chǎng)中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對(duì)待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會(huì)在職場(chǎng)上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號(hào)有相同的意義：光說(shuō)不練，那是傻把式。光練不說(shuō)，那是假把式。又說(shuō)又練的才是真把式。
三、要學(xué)會(huì)反駁別人意見的技巧
這個(gè)在職場(chǎng)中很常見。我的做法就是，我從來(lái)不直接反駁。我都是用提問(wèn)題的方式來(lái)讓他回答。當(dāng)然，前提條件是我認(rèn)真聽了他的方案。我會(huì)在聽的時(shí)候，用挑剔的態(tài)度去聽，也就是找對(duì)方方案的漏洞。然后把我的問(wèn)題記下來(lái)。等他結(jié)束了，我就會(huì)一一提問(wèn)。如果對(duì)方都能有很好地答復(fù)和解決。那么我會(huì)心服口服。如果他有考慮不全面的，那么我就會(huì)提出我的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對(duì)對(duì)方說(shuō)，你這樣是不對(duì)的。要用提問(wèn)的方式讓他自己說(shuō)出來(lái)，自己不對(duì)；或者找到證據(jù)告訴對(duì)方，不對(duì)在哪里。
四、要學(xué)會(huì)尊重別人，不論這個(gè)人在公司中處于什么職位
如果你要在職場(chǎng)中工作得愉快，那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負(fù)責(zé)衛(wèi)生的阿姨、接待，到各個(gè)部門的同事。
我以前到辦公室的時(shí)候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會(huì)幫助她，并表示感謝，我的秘書看到我這樣對(duì)待阿姨，她也同樣的對(duì)待阿姨；相反，我看到其他經(jīng)理年輕秘書，很不客氣地招呼阿姨干這個(gè)，干那個(gè)。我就想，這些年輕人真不會(huì)做人。結(jié)果是，阿姨最愛打掃我的辦公室，我辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結(jié)果。同樣，我對(duì)待任何部門的同事，都是以尊重的態(tài)度。我去報(bào)銷，總是對(duì)他們的工作表示理解，并感謝。我中午總是爭(zhēng)取和大家坐在一起吃飯，并且說(shuō)笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時(shí)候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態(tài)度。弄得他們都覺得，不立刻給我發(fā)貨，他們自己心里都過(guò)意不去。我會(huì)為任何一點(diǎn)小事，對(duì)任何一個(gè)人表示感謝。因?yàn)槲抑�，即使是他們份�?nèi)的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作，他們同樣也會(huì)尊重你的工作。因?yàn)槿硕加斜粍e人認(rèn)為重要的需要。因此，我要傳達(dá)給他們的信息就是，他們對(duì)我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責(zé)，更是對(duì)我個(gè)人極大的支持、幫助。為此我感激他們，尊重他們，我們可以成為朋友。
其實(shí)對(duì)任何人的尊重不是表現(xiàn)給誰(shuí)看的，是人對(duì)自己修養(yǎng)的一種修煉。但是，你自覺地這樣做的同時(shí)，其實(shí)別人也看得到。
溝通交談技巧
（一）應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語(yǔ)言 禮貌是對(duì)他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對(duì)禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是“請(qǐng)”字當(dāng)先，“謝”字結(jié)尾。 如：請(qǐng)哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志�！坝腥俗屪螅懔⒓聪蜃屪哒f(shuō)：”謝謝�！霸偃纾骸闭�(qǐng)出示月票：“然后說(shuō)：”謝謝，請(qǐng)您把月票收 好。“這樣，使整個(gè)車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無(wú)人吵架、搶坐。
�。ǘ┱�(qǐng)不要忘記談話目的 談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn)；向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問(wèn)題；要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù)；了解對(duì)方對(duì)工作的意見；熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。
（三）要耐心地傾聽 談話，并表示出興趣談話時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。
（四）應(yīng)善于反映對(duì)方的感受 如果談話的對(duì)方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說(shuō)：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣。”這樣，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
�。ㄎ澹⿷�(yīng)善于使自己等同于對(duì)方 人類具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱，就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。
�。⿷�(yīng)善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格 如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外；與“粘液質(zhì)”類型的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言，情感深沉；與平素大大咧咧的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。
職場(chǎng)新人不得不學(xué)會(huì)的人際關(guān)系處理技巧
應(yīng)對(duì)初入職場(chǎng)被冷落的方法
1、首先要有耐心
積極應(yīng)對(duì)的人，應(yīng)該學(xué)會(huì)分析事件的來(lái)龍去脈，認(rèn)識(shí)到自己可以改變什么，考慮多種變通方法等。如果一個(gè)新人感覺自己遭遇了職場(chǎng)軟暴力，一定要有耐心，并以謙虛的心態(tài)向老員工學(xué)習(xí)，積極做好本職工作，但切忌爭(zhēng)強(qiáng)好勝。
2、為人低調(diào)一些
無(wú)論是來(lái)自上司還是同事的“冷暴力”，增強(qiáng)自身“免疫力”也是非常關(guān)鍵的。職場(chǎng)人士在提高自身業(yè)務(wù)能力的同時(shí)為人要低調(diào)一些，太過(guò)張揚(yáng)的性格容易引起他人反感。
3、提升職場(chǎng)專業(yè)性
要盡量培養(yǎng)自己豁達(dá)開朗、樂(lè)觀幽默的個(gè)性，不要將同事的不良情緒統(tǒng)統(tǒng)認(rèn)為是針對(duì)自己。工作中提升自己的職業(yè)素養(yǎng)十分重要，因?yàn)橥轮皇菫楣ぷ髂繕?biāo)走到一起的工作伙伴，不必奢望過(guò)多。職場(chǎng)中“冷暴力”也許難以避免，但是只要用理智的心態(tài)看事情，多與上司和同事溝通交流，適時(shí)地表明自己的態(tài)度，相信能給自己的職場(chǎng)之路避開許多“暴力”的障礙。
新人面對(duì)這樣的情況很容易心生猜忌，做事畏首畏尾更難打開局面，很難應(yīng)付
這種狀況包含一個(gè)重要問(wèn)題，就是企業(yè)文化，或者是某一部門的文化與你的行為模式、待人處事的方式不合。此時(shí)你要好好思考真正的矛盾在哪里，是環(huán)境不適合？還是工作崗位本身就不適合？如果情況持續(xù)無(wú)法改善，就需要重新考慮進(jìn)行職業(yè)定位并更換平臺(tái)了。
在職場(chǎng)上打拼，會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，首先要有一個(gè)沉著、平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)，才能處理問(wèn)題。做好自己的職業(yè)規(guī)劃，在最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域把工作做“高調(diào)”，做人盡量低調(diào)，工作態(tài)度上再謙虛幾分，哪個(gè)老板不喜歡這樣的員工？遠(yuǎn)離職場(chǎng)冷暴力，從提升自己開始。
4、沉著冷靜
如果領(lǐng)導(dǎo)漠視和忽略你，就要清楚自己的問(wèn)題所在。如果不是自己主觀心理太過(guò)狹隘的話，完全有理由對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“不”。無(wú)論誰(shuí)都別慣他的臭毛病，對(duì)他完全可以以冷治冷，以其人之道還治其人之身。但有一點(diǎn)，一定要加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)，不要讓他抓住什么把柄。同周圍同事要搞好關(guān)系，建立自己在職場(chǎng)上的`威信。即便是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你再有意見，你做得讓群體都無(wú)可挑剔，那么他再跟你作對(duì)，他就太不識(shí)實(shí)務(wù)了。
5、反客為主
人都是活在群體中的。放下自己的清高，豁達(dá)開朗些，也是與人為善之道。而且與時(shí)俱進(jìn)，培養(yǎng)時(shí)下流行的大眾喜好，也可為自己的娛樂(lè)生活增添一份情趣。團(tuán)隊(duì)力量大，別讓自己太“孤立”，做好這方面的功課，并不是趨炎附勢(shì)、唯利是圖的作風(fēng)。如果不能和上司和平共處，也不能融入同事圈中，種種“冷暴力”不僅讓你孤單，也會(huì)讓你失去更多應(yīng)得的利益。畢竟沒(méi)有永遠(yuǎn)的同事，只有永遠(yuǎn)的利益。
6、還擊，做真實(shí)的自己，該出口時(shí)就出口
如果跟領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，彼此雙方心存芥蒂了，有時(shí)直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出自己的訴求也非常重要。該出口時(shí)就出口，千萬(wàn)別悶在心里，讓自己抑郁。不爭(zhēng)做職場(chǎng)千面臉，輕輕松松做自己。如果你能夠在職場(chǎng)上生存下來(lái)，那么目光短淺的人才會(huì)迎合領(lǐng)導(dǎo)而改變。如果實(shí)在不堪忍受，換個(gè)東家也沒(méi)什么大不了的，千萬(wàn)別讓一時(shí)的冷暴力從此摧毀你的十足自信和光明前程。
初入職場(chǎng)融入集體的方法
請(qǐng)教問(wèn)題同時(shí)，與自己鄰桌混熟
剛?cè)胄聠挝�，不管是業(yè)務(wù)上還是制度上我們肯定有很多疑惑，而你相鄰辦公桌的前輩便是很好的老師，趁著他們閑暇，多請(qǐng)教問(wèn)題，一來(lái)二往便也混了個(gè)臉熟，算是打入集體第一步。
一起吃午飯
對(duì)于很多職場(chǎng)人士而言，大家都喜歡拉伙結(jié)伴去吃飯。你要做的便是隨著那個(gè)較為活潑的小群體去吃飯，一頓飯下來(lái)也認(rèn)識(shí)了大多人了。活潑性格的人比較容易短時(shí)間內(nèi)混熟。
別拿自己當(dāng)外人，遇到同事主動(dòng)打招呼
小編對(duì)于這個(gè)深有感觸。我們單位新進(jìn)了一批大學(xué)生，其中一個(gè)”小朋友“吃飯時(shí)積極張羅，外出辦事碰到時(shí)，你還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)人家就老遠(yuǎn)叫著你的名字走過(guò)來(lái)，仿佛是很久的老朋友，實(shí)際上也很快成了朋友。所以，千萬(wàn)別拿自己當(dāng)外人，別總想著自己是個(gè)新人。
過(guò)節(jié)送個(gè)小禮物，禮輕心意重
依舊是上面的”小朋友“，剛來(lái)不久，遇上了平安夜，那天辦公室所有的女性收到了一個(gè)他自己包裝的蘋果，附帶一張卡片，上面有著送給每個(gè)人的小祝福。這個(gè)舉動(dòng)徹底俘獲了整個(gè)辦公室的人，從此，沒(méi)人再拿他當(dāng)新人。
同事閑侃會(huì)插話
茶余飯后，大家喜歡一塊”諞一會(huì)“，也就是聊八卦，一般不是哪個(gè)商場(chǎng)打折了，哪個(gè)明星拍新劇了，就是有啥好玩的地方，這時(shí)你就可以適時(shí)插兩句自己的經(jīng)驗(yàn)和所聞，遇到自己喜歡的可以附和兩句，簡(jiǎn)直是迅速拉近革命友誼呀。
集體活動(dòng)千萬(wàn)不能少
之所以把這個(gè)放到最后，是因?yàn)榇蠹铱隙ǘ济靼姿闹匾�。之所以還要說(shuō)呢，是因?yàn)樗牧硪粚幼饔茫w活動(dòng)時(shí)，說(shuō)不定就會(huì)有你拿手的項(xiàng)目哦，男生籃球喝酒也都算，女生拍照唱歌可不要太好哦。從此，你的特長(zhǎng)方面便有了一席之地，終于露臉了。
初入職場(chǎng)被冷落的解決方法
其一，角色適應(yīng)
對(duì)于逐漸進(jìn)入社會(huì)主流群體的80、90后年輕人來(lái)說(shuō)，他們大多是獨(dú)生子女，無(wú)論是在家里還是學(xué)校，都是備受關(guān)注與照顧的一代。但進(jìn)入社會(huì)后，身邊圍繞著的不再是爸爸媽媽或是老師的角色關(guān)系，而是合作關(guān)系，且合作的基礎(chǔ)是你在性格或能力等方面能否與之合作，此時(shí)的你，必須要做的就是調(diào)整對(duì)自己角色的認(rèn)知。
通常，剛?cè)胄械哪贻p人剛開始階段會(huì)被關(guān)注與呵護(hù)，但一定時(shí)間后，如果你還不能很好地融入這種合作平等關(guān)系的角色，便很容易被邊緣化，或是作為輔助的角色存在于這種關(guān)系中。我想這種從過(guò)去被寵愛、被照顧的角色一下子淪落到去支持他人、被邊緣化的角色，其造成的心理落差可想而知。但是如果你能清晰地認(rèn)識(shí)到這樣的心理落差的存在，我相信你一定會(huì)慢慢適應(yīng)，并且努力讓自己豐滿起來(lái)，進(jìn)入到合作伙伴的角色關(guān)系中去。
其二，溝通技巧
剛從象牙塔中走出來(lái)的年輕人是充滿朝氣、理想可愛的人，他們有憧憬、有沖勁，他們遇事處理方式直接，敢想敢為，這是許多在社會(huì)上摸爬滾打多年的人所缺乏的特質(zhì)，也是很多公司需要的性格要素。即便如此，也要注意與人溝通的技巧，特別是對(duì)于彼此不太熟悉的人來(lái)說(shuō)，他們可能無(wú)法像家人同學(xué)般理解你、包容你，因而循序漸進(jìn)的溫和溝通方式遠(yuǎn)比橫沖直撞、單刀直入的方式好。
比如同事之間的“無(wú)意”的小脾氣造成了隔閡。或許你可以先找個(gè)空閑時(shí)間對(duì)之前的行為道個(gè)歉，從對(duì)方的角度了解一下是不是自己的一些行為做法不得當(dāng)，或是否有可能改進(jìn)；或是可以更進(jìn)一步與之聊聊自己的心事，向“前輩”虛心尋求幫助。這種真誠(chéng)、循序漸進(jìn)的溝通可以讓你了解事情發(fā)生的原因以及自己的前行方向。因而職場(chǎng)新人了解某些人際溝通方式和技巧，也有助于幫助打破人際溝通障礙，擺脫“被冷落”境況。
其三，業(yè)務(wù)技能
不斷充實(shí)個(gè)人能力是你立身職場(chǎng)的基礎(chǔ)，無(wú)論職場(chǎng)新人老人都需要保持一顆學(xué)習(xí)的心，不斷充電自己，才能立于不敗之地。對(duì)于職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，無(wú)論你的人際關(guān)系或是職場(chǎng)地位怎樣，都不要忽視自身能力的提升，賴得住寂寞抓住工作提升重點(diǎn)，終會(huì) “守得云開見月明”。
對(duì)于職場(chǎng)新人，剛開始勢(shì)必要多多向同輩長(zhǎng)輩學(xué)習(xí)，通過(guò)公司的資料、各種溝通的場(chǎng)合、網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)資料等等不斷汲取你目前工作以及將來(lái)工作需要的知識(shí)技能，并將之應(yīng)用到現(xiàn)在的工作中來(lái)。通過(guò)這種理論聯(lián)系實(shí)際，不斷豐富自己的知識(shí)，提升自己工作的技能，當(dāng)你的能量積蓄得越來(lái)越高時(shí)，自然會(huì)有更多的人和事圍繞在你周邊，那個(gè)時(shí)候也許你就明白，“人們圍在一起”是在做事情，同時(shí)也是在交朋友這樣一個(gè)相互印證的關(guān)系。
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