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學(xué)習(xí)職場形象和職場禮儀的意義
一、首先明確什么是職業(yè)禮儀
眾所周知, 面試的第一關(guān)非常重要, 給人的印象既不能太弱, 也不能太過。除了良好的談吐舉止外, 令人舒服和喜愛的外表也是極為重要的。這時, 巧妙的化妝就顯出了非同凡響的意義。清爽潤澤的妝面, 不僅讓人覺得朝氣蓬勃, 更能在無言中顯示出良好的個人修養(yǎng)和富于個性的審美趣味。如果妝面能夠與投報(bào)單位的職業(yè)特性巧妙結(jié)合, 則更能表現(xiàn)出你的機(jī)智與靈活。有統(tǒng)計(jì)表明, 能在大街上博得高回頭率的幾乎都是化過妝的女子。相信面試也是一樣。想得到百分之百的完美印象, 有心的同學(xué)還是應(yīng)該試試淡妝的魅力。這就是必要的職業(yè)禮儀。職業(yè)禮儀是在人際交往中, 以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程, 涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看, 禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn); 從交際的角度來看, 禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù), 一種交際方式或交際方法; 是人際交往中約定俗成的給人以尊重、友好的習(xí)慣做法; 從傳播的角度來看, 禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
二、不同的工作要有不同的職業(yè)裝束
禮儀的一個重要特點(diǎn)就是禮儀的對象化。也就是說, 在不同的場合, 不同的對象, 對禮儀都有不同的要求, 但大都有一個共同的規(guī)律。比如, 對于飯店業(yè)的禮儀, 就基本相同, 而不等同于其他行業(yè)的禮儀要求, 但每個飯店的工作人員情況不盡相同, 所宣揚(yáng)的企業(yè)文化和理念可能不一樣, 所以又有所區(qū)別。我們?nèi)粘９ぷ�、生活中要切記這一點(diǎn), 不同的工作要有不同的職業(yè)裝束。最關(guān)鍵的就是做到適合, 既適合你的身材和工作性質(zhì), 又要和你將應(yīng)聘的這家公司的整體著裝風(fēng)格相符。
三、要注重職業(yè)禮儀的培養(yǎng)
職業(yè)禮儀的培養(yǎng)應(yīng)該是內(nèi)外兼修的。古語說得好:“腹有詩書氣自華”。內(nèi)在修養(yǎng)的提煉是提高職業(yè)禮儀最根本的源泉。因此大學(xué)生在今后的工作中要注意自己的儀態(tài), 不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn), 也能反映出一名員工的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。下面介紹些基本的職業(yè)禮儀。
(一) 行為禮儀
1. 微笑人與人相識, 第一印象往往是在前幾秒鐘形成的, 而要改變它, 卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐, 但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感, 增加友善和溝通, 愉悅心情的表現(xiàn)方式。也是人與人之間最好的一種溝通方式。一個對你微笑的人, 必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和魅力, 從而得到人們的信任和尊重。這就要求我們在平時的訓(xùn)練中要學(xué)會微笑。
2. 站姿正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸立腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V 字型, 身體重心放到兩腳中間; 也可兩腳分開, 比肩略窄, 雙手交叉, 放在體前或體后。站立開會時, 男員工應(yīng)兩腳分開, 比肩略窄, 雙手放在背后, 右手握左手腕部; 女員工應(yīng)雙腳并攏, 腳尖分呈V 字型, 右手握左手放于腹前。
3. 蹲姿上身挺直, 略低頭, 左腳在前, 右腳在左腳后一腳遠(yuǎn)的距離,前腳全腳著地, 小腿基本垂直于地面。后腳前掌著地, 腳后跟提起。女士蹲姿要右膝緊貼左小腿內(nèi)側(cè), 男士蹲時兩膝自然分開。
(二) 儀表禮儀保持良好的儀表, 可以使一天的心情輕松、愉快, 也可使人對自己充滿信心。大家清晨起床都充分計(jì)算吃早餐、上班交通所需要的時間, 如果你每天早起5 分鐘對自己的儀表進(jìn)行檢查的話, 既能使你一天的工作增加自信, 也可使其他人感到舒暢。要求如下:男士: 短發(fā), 清潔、整齊, 不要太新潮; 精神飽滿, 面帶微笑;西裝平整、清潔; 皮鞋光亮, 深色襪子。女士: 發(fā)型文雅、莊重, 梳理整齊, 化淡妝, 面帶微笑; 裙子長度適宜; 鞋子光亮、清潔。
四、面試禮儀
一) 面試前五分鐘
1. 檢查儀表: 需不需要補(bǔ)妝, 看看發(fā)型有沒有亂, 口紅及齒間有沒有雜物等, 用小鏡子照一下。在感覺一切準(zhǔn)備就緒的狀態(tài)下, 才能從容地接受招聘單位的面試。
2. 檢索簡單常識往往人們一緊張, 就連平時掛在嘴邊的話都想不起來, 把一些常用詞匯、時事用語、經(jīng)濟(jì)術(shù)語整理一下, 面試前可隨手翻閱。所整理的詞匯可根據(jù)具體應(yīng)聘職務(wù)而有所不同。
二) 面試過程中
1. 進(jìn)門時走進(jìn)房間的時候, 自己的名字被喊到, 就有力地答一聲“是”, 然后再進(jìn)門。如果門關(guān)著的話, 就要以里面聽得見的力度敲門, 聽到回復(fù)后再進(jìn)去。開門關(guān)門盡量要輕, 向招聘方各位行過禮之后, 清楚地說出自己的名字。
2. 坐姿在沒有聽到“請坐”之前, 絕對不可以坐下, 面試官還沒有開口, 就順勢把自己掛在椅子上的人, 已經(jīng)扣掉一半分?jǐn)?shù)了。坐下時也不要在椅沿上輕坐, 要舒服地坐進(jìn)去。并攏雙膝, 把手自然的放在上面。
3.使用敬語使用過分夸張的敬語是一件令雙方都很尷尬的事。所以, 這一點(diǎn)在平時待人接物時就應(yīng)下功夫, 如要習(xí)慣對長輩說敬語等。比如: 您好, 老師! 或者說: 您好, 考官!
4. 視線范圍說話時不要低頭, 要看著對方的眼睛或眉間, 不要回避視線。做出具體答復(fù)前, 可以把視線投在對方背景上, 如墻面等, 停留兩三秒鐘以便思考, 但不宜過長, 開口回答問題時, 應(yīng)把視線收回來。
5. 集中注意力無論談話投機(jī)與否, 你都不要因此分散注意力。不要四處看, 顯出似聽非聽的樣子。如果你對對方的提問漫不經(jīng)心, 言論空洞, 或是輕率下斷語, 借以表現(xiàn)自己的高明, 或是連珠炮似地發(fā)問, 讓對方覺得你過分熱心和要求太高, 這都容易破壞交談,是不好的交談習(xí)慣。
6. 知之為知之, 不知為不知在面試場上, 常會遇到一些不熟悉、曾經(jīng)熟悉現(xiàn)在竟忘記或根本不懂的問題。面臨這種情況, 默不做聲、回避問題是失策; 牽強(qiáng)附會、“強(qiáng)不知為知之”更是拙劣, 實(shí)事求是的坦率承認(rèn)為上策。
三) 面試后的其他注意事項(xiàng)
許多求職者只留意應(yīng)聘面試時的禮儀, 而忽略了應(yīng)聘后的善后工作, 而這些步驟亦能加深別人對你的印象。面試結(jié)束并不意味著求職過程已經(jīng)終結(jié), 也不意味著求職者可以袖手以待聘用通知的到來, 有些事你還得做。
1. 感謝為了加深招聘人員對你的印象, 增加求職成功的可能性, 面試后兩天內(nèi), 你最好給招聘單位打個電話或?qū)懛庑疟硎局x意。因?yàn)檫@不僅是禮貌之舉, 也會使主考官在作決定之時對你有印象。據(jù)調(diào)查, 十個求職者往往有九個人不寫感謝信, 你如果沒有忽略這個環(huán)節(jié), 則顯得“鶴立雞群”, 格外突出, 說不定會使對方改變初衷。
2. 不要過早打聽面試結(jié)果在一般情況下, 考官組每天面試結(jié)束后, 都要進(jìn)行討論和投票, 然后送人事部門匯總, 最后確定錄用人選, 可能要等3—5天。求職者在這段時間內(nèi)一定要耐心等候消息, 不要過早打聽面試結(jié)果。
3. 查詢結(jié)果一般來說, 你如果在面試兩周后或在主考官許諾的通知時間到了, 還沒有收到對方的答復(fù), 就應(yīng)該寫信或打電話給招聘單位或主考官, 詢問是否已做出了決定。應(yīng)聘中不可能每個人都是成功者, 假如你在競爭中失敗了, 也不要?dú)怵H。就業(yè)機(jī)會不只一個, 關(guān)鍵是必須總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),“吃一塹, 長一智”, 謀求“東山再起”。
總之, 面試是大學(xué)生走向社會的第一步, 這一步走的是否成功, 會直接影響到將來工作的順利與否, 因此, 學(xué)習(xí)正確的職業(yè)禮儀, 養(yǎng)成規(guī)范的職業(yè)習(xí)慣, 是每一位大學(xué)生都應(yīng)努力掌握并運(yùn)用自如的職業(yè)要求。
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