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職場禮儀知識(shí)
職場禮儀,是指人們?cè)诼殬I(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范,將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。下面是小編幫大家整理的職場禮儀知識(shí),僅供參考,歡迎大家閱讀。
著裝的典型問題
女性穿著太薄、太透、缺少質(zhì)感的服裝,或者穿著太露、太短、領(lǐng)口過低的服裝,以及過緊或過于時(shí)裝化或色彩、蕾絲、亮片太多過于復(fù)雜的服裝,都給人以缺乏穩(wěn)重和沒有修養(yǎng)的感覺,甚至含有性感挑逗的含義,在工作尤其是比較嚴(yán)肅的正式場合下是不合時(shí)宜的。男老師在學(xué)校校園里穿背心、休閑短褲、運(yùn)動(dòng)短褲或穿拖鞋;男性西裝太大不和身、有接待任務(wù)或比較正式的場合時(shí)以休閑裝代替正式裝。
襪子在服裝搭配中起著非常重要的作用,生活中有許多人因?yàn)橐m子的穿法出現(xiàn)錯(cuò)誤而影響了整體形象。如深色褲裝(西裝、職業(yè)裝)配白色襪子,男性穿肉色襪,女性穿裙子搭了一雙掛絲或有洞的長筒襪,女性穿短襪或長筒襪時(shí)使自己的襪口暴露在外,形成三截腿,也叫惡性分割;女性不僅在站立之時(shí)襪口外露不合適,就是在行走或就座時(shí)襪口外露也不合適。
T(time)時(shí)間原則
時(shí)間原則是指在不同的時(shí)代、季節(jié)、時(shí)間里穿不同的服裝。一年有春夏秋冬、一天有24小時(shí)變化,著裝要根據(jù)這些變化來選擇適合個(gè)人的服裝。例如季節(jié)變化,冬天氣溫低,適合穿有保暖性、比較厚實(shí)的服裝,夏天炎熱,適合穿稍薄一點(diǎn)的服裝。隨著時(shí)代的變遷,以前的長袍馬褂已不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)快速、便捷的交往模式,人們更多選擇符合時(shí)代特點(diǎn)的服裝,如西裝、便裝、休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝等。同時(shí)要根據(jù)每天早中晚時(shí)間的變化,服裝作相應(yīng)的適當(dāng)調(diào)整,使之更符合時(shí)間變化的特點(diǎn)。
O(Occasion)場合原則
場合原則是指服裝的穿著不僅要適合著裝者的個(gè)人特點(diǎn),而且還要與當(dāng)時(shí)的場合、特定的氣氛相協(xié)調(diào)。工作或休閑、高興或悲傷、熱鬧或嚴(yán)肅,著裝都有約定俗成的禮儀要求與規(guī)范,如喜慶歡樂的氣氛中應(yīng)選擇暖色系或明亮度高的服裝,在嚴(yán)肅或悲傷的氣氛中應(yīng)選擇低調(diào)、穩(wěn)重的服裝,這是文化積淀所致,是根深蒂固難以改變的。所以服裝要與所處的場合與氣氛相融洽,使之和諧,才能做到既尊重別人,又得到別人的尊重,取得交往的成功。
P(Place)地點(diǎn)原則
地點(diǎn)原則是指服裝的穿著要考慮所處的地點(diǎn),要與周圍的環(huán)境保持一致。進(jìn)入一個(gè)環(huán)境,你就成了環(huán)境的一部分。應(yīng)與環(huán)境保持一致,至少是大體上的一致,否則環(huán)境會(huì)對(duì)你形成一種排斥力。室內(nèi)還是室外、本地本單位還是異地外單位、接待還是拜訪,地點(diǎn)不同、環(huán)境不同,選擇的服裝應(yīng)有所不同。例如工作環(huán)境中著裝要穩(wěn)重大方;社交場合時(shí)要時(shí)尚典雅,甚至可以隆重一些;休閑時(shí)要穿的舒適方便,重要的拜訪要求拜訪人更加注重服裝的品質(zhì)和細(xì)節(jié),以此表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊敬和重視,總之盡量讓自己的穿戴與環(huán)境氛圍相協(xié)調(diào)一致,那種與地點(diǎn)、環(huán)境不符的著裝如工作中穿著性感服裝、男士穿西裝打領(lǐng)帶游覽旅游景點(diǎn)、女性穿長裙或黑絲襪旅游等都會(huì)顯得十分突兀,讓人感到很別扭。
職場著裝禮儀原則
1、適體原則
適體原則是指著裝要與當(dāng)前自身的各種因素相協(xié)調(diào),包括性別、年齡、職業(yè)、身份、容貌、膚色、身材、體型、個(gè)性氣質(zhì)等,不同年齡不同職業(yè)的服裝的指向性應(yīng)該有所不同。例如:三?鄣奈餮b適合年輕一點(diǎn)的男性,兩?鄣奈餮b適合年齡稍大一點(diǎn)的男性,相當(dāng)西裝來說,扣子越多越顯年輕,扣子越少越顯穩(wěn)重,只有那種符合自身?xiàng)l件的服裝才是恰當(dāng)?shù)模┲m當(dāng)才會(huì)受人尊重。
2、三色原則
服裝的“三色原則”,是指全身上下的衣著,應(yīng)當(dāng)控制在三種色彩之內(nèi),很接近的色彩可視為同一種!叭瓌t”主要指男士的西裝、襯衣、皮帶、鞋襪,女士的上衣、裙子、褲子、鞋等,從視覺上講,服裝的色彩在三種以內(nèi)較好搭配,一旦超過三種顏色,就會(huì)顯得雜亂無章,缺乏整體感。三色原則主要應(yīng)用于正裝,休閑裝與運(yùn)動(dòng)裝的色彩可豐富一些,男士搭配西裝的領(lǐng)帶、女士搭配服裝的圍巾、飾品不受“三色原則”的限制,但應(yīng)注意協(xié)調(diào)性。
3、共性原則
服裝既要有美化個(gè)人、突出個(gè)性的功能,又有體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)、身份層次的作用,因此,人們?cè)谶x擇服裝時(shí),幾乎都盡量兼顧工作與生活的需求,使自己的工作與生活變得輕松自如,但在社交場合,服裝又是突出個(gè)性風(fēng)采、彰顯個(gè)人魅力的重要因素,理念、氣質(zhì)、舉止、化妝、清潔等與服裝精巧搭配,就能在視覺上形成差異,吸引眼球,達(dá)到提升自身形象的目的。服裝的個(gè)性化和特殊性一定要與整體的普遍性相結(jié)合,一個(gè)人對(duì)服裝共性原則恰到好處的運(yùn)用,可以看出一個(gè)人的修養(yǎng)程度。
4、整潔原則
給人留下美好印象的服裝,除了服裝的質(zhì)地、款式、色彩外,服裝的整潔是著裝禮儀必不可少的重要因素。服裝的整潔原則要求服裝干凈、熨燙平整、無明顯油漬污漬,取掉處于明顯位置的商標(biāo),有折痕的服裝尤其是男士的襯衫需熨燙平整才能上身。另外著裝者應(yīng)該注意個(gè)人整潔,如動(dòng)作、毛發(fā)、面龐、手指、鞋、氣味等皆要保持清潔,力求與服裝、環(huán)境相協(xié)調(diào)。
職場禮儀
1、時(shí)間觀念:
守時(shí)是職業(yè)道德的一個(gè)基本要求,提前10—15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)效果最佳。
提前半小時(shí)以上到達(dá)會(huì)被視為沒有時(shí)間觀念,但在面試時(shí)遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的,如果你面試遲到,那么不管你有什么理由,也會(huì)被視為缺乏自我管理和約束能力,即缺乏職業(yè)能力,給面試者留下非常不好的印象。
2、第一形象:
到了辦公區(qū),要徑直走到面試單位,而不要四處張望,甚至被保安盯上。
走進(jìn)公司之前,口香糖和香煙都收起來,因?yàn)榇蠖鄶?shù)的面試官都無法忍受你在公司嚼口香糖或吸煙。
手機(jī)堅(jiān)決不要開,避免面試時(shí)造成尷尬局面。
一進(jìn)面試單位,若有前臺(tái),則開門見山說明來意,經(jīng)指導(dǎo)到指定區(qū)域落座,若無前臺(tái),則找工作人員求助,要注意禮貌用語。
3、等待面試:
到達(dá)面試地點(diǎn)后應(yīng)在等候室耐心等候,并保持安靜及正確的坐姿。
要堅(jiān)決制止的是:在接待室恰巧遇到朋友或熟人,就旁若無人地大聲說話或笑鬧;吃口香糖,抽香煙、接手機(jī)。
4、與面試官的第一個(gè)照面:
把握進(jìn)屋時(shí)機(jī):如果沒有人通知,即使前面一個(gè)人已經(jīng)面試結(jié)束,也應(yīng)該在門外耐心等待,不要擅自走進(jìn)面試房間。
專業(yè)化的握手:面試時(shí),握手是最重要的一種身體語言。專業(yè)化的握手能創(chuàng)造出平等、彼此信任的和諧氛圍。你的自信也會(huì)使人感到你能夠勝任而且愿意做任何工作。
無聲勝有聲的形體語言:在面試中,恰當(dāng)使用非語言交流的技巧,將為你帶來事半功倍的效果。除了講話以外,無聲語言是重要的公關(guān)手段,主要有:手勢語、目光語、身勢語、面部語、服飾語等,通過儀表、姿態(tài)、神情、動(dòng)作來傳遞信息,它們?cè)诮徽勚型鹬新曊Z言無法比擬的效果,是職業(yè)形象的更高境界。
職場著裝禮儀知識(shí)點(diǎn)
(1)職場著裝原則
常言道“人靠衣妝馬靠鞍”,如果你希望在職場建立良好的形象,那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。
其中,著裝是最為重要的,衣著某種意義上表明了你對(duì)工作、對(duì)生活的態(tài)度。衣著對(duì)外表影響非常大,大多數(shù)人對(duì)另一個(gè)人的認(rèn)識(shí),可說是從其衣著開始的。衣著本身就是一種武器,它反映出你個(gè)人的氣質(zhì)、性格甚至內(nèi)心世界。一個(gè)對(duì)衣著缺乏品味的人,在辦公室戰(zhàn)爭中必然處于下風(fēng)。上班時(shí)穿得體的正裝,勝過千言萬語的表達(dá)。
(2)男士職場著裝原則
三色原則:三色原則一直以來都是男士著裝禮儀中所重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容,主要指男士身上的色系不應(yīng)超過3種,很接近的色彩視為同一種。
有領(lǐng)原則:有領(lǐng)原則說的是,正裝必須是有領(lǐng)的,無領(lǐng)的服裝,比如T恤,運(yùn)動(dòng)衫一類不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現(xiàn)為有領(lǐng)襯衫。
鈕扣原則:絕大部分情況下,正裝應(yīng)當(dāng)是鈕扣式的服裝,拉鏈服裝通常不能稱為正裝,某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能成為正裝。
皮帶原則:男士的長褲必須是系皮帶的,通過彈性松緊穿著的運(yùn)動(dòng)褲不能成為正裝,牛仔褲自然也不算。即便是西褲,如果不系腰帶就能很規(guī)矩,那也說明這條西褲腰圍不適合你。
皮鞋原則:正裝離不開皮鞋,運(yùn)動(dòng)鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的,不過隨著潮流的改變,方便實(shí)用的懶式無帶皮鞋也逐漸成為主流。
(3)女士職場著裝原則
女士著裝注意的問題相對(duì)男士著裝原則來說多了一些流行因素在其中。最基本的要求,女士職場著裝必須符合個(gè)性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境,志趣等等。
女士無需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮,要有一種“做女人真好的心態(tài)”,充分發(fā)揮女性特有的柔韌。
女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性,要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝,使之完美和諧。最終被別人稱贊,應(yīng)該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮,那只是東西好看,不是穿著好。
職業(yè)套裝更顯權(quán)威,選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。
每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同,適合自己的顏色也不同,要選擇一些合適自己顏色的套裝,再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品。
職場的禮儀知識(shí)
1.準(zhǔn)時(shí)、不遲到,最起碼比領(lǐng)導(dǎo)先到,這是初入官場的年輕人的基本素養(yǎng),是紅線,輕易不要逾越。
有的人在上學(xué)的時(shí)候就拿遲到不當(dāng)回事,散漫慣了,上班之后也是這個(gè)作風(fēng),開會(huì)遲到,上班遲到,反正是借口多多。其實(shí)再忙、再有事也不差那么幾分鐘,只要還是沒有養(yǎng)成習(xí)慣,心里拿遲到不當(dāng)回事。從做人的角度來說,守時(shí)是美德,不守時(shí)是不尊重人,浪費(fèi)別人的時(shí)間;從做事的角度來說,守時(shí)是一種端正的工作態(tài)度,不守時(shí)的人很難被領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)信任。
2.有事需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候,能當(dāng)面匯報(bào)的一定要當(dāng)面匯報(bào),盡量不打電話。
尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就在辦公室,你卻連動(dòng)都不動(dòng),操起電話就打,對(duì)方會(huì)反感。當(dāng)面匯報(bào)可以有面對(duì)面的交流,方便溝通意見,領(lǐng)導(dǎo)要做決策也需要時(shí)間去思考,打電話承載不了這個(gè)任務(wù),除非是一問一答式的,比如今天下午有會(huì)請(qǐng)參加這種。
3.因?yàn)樗绞孪蛏霞?jí)請(qǐng)假的時(shí)候,盡量要提前,情況特殊也要打個(gè)電話。
因?yàn)檎?qǐng)假本身就意味著請(qǐng)示、給假兩種含義,你請(qǐng),別人給,程序上不能錯(cuò)。切忌切忌,不要發(fā)短信簡單告知,更不要先斬后奏,比如我明天要出去旅游這樣的請(qǐng)假短信,這不是請(qǐng)假,這是通知。
領(lǐng)導(dǎo)不同意吧,人家票都買了,領(lǐng)導(dǎo)同意吧,說實(shí)在的有一種被綁架的感覺,更何況有時(shí)候工作真的安排不開。有的人意識(shí)不到自己這樣做不恰當(dāng),當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時(shí)候他會(huì)覺得領(lǐng)導(dǎo)不通人情,玩弄權(quán)術(shù),感覺自己被迫害了。
4.和領(lǐng)導(dǎo)打電話,事情說完,稍微等一下再掛電話,讓對(duì)方先掛,你再掛。
不要立刻、迅速就掛電話,這是一種禮貌。不信你自己體驗(yàn)一下,別人和你通話后,等你最后一個(gè)字剛落音,電話立刻就掛斷,那種感覺特別不舒服。
5.開會(huì)的時(shí)候關(guān)手機(jī),或者調(diào)成震動(dòng),這條無須解釋,你懂的。
除非你們單位像個(gè)大車店,處于無政府狀態(tài),否則一定要記住這點(diǎn),更不要明目張膽的在會(huì)議上接電話、打游戲、玩微博、上微信,這是對(duì)組織會(huì)議者的尊重。領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上,就像老師坐在講臺(tái)后面,看下面看得清楚著呢,千萬不要覺得自己挺隱蔽,作為新人,更應(yīng)該謹(jǐn)慎。
6.從辦公室或者會(huì)議室出來的時(shí)候不要使勁摔門,要用手輕輕把門掩上。
這實(shí)在是小的不能再小的一件事了,可真有很多人忽視,有時(shí)候這邊開著會(huì),有的人出去打電話、上廁所,也不知道隨手帶門,而是信手那么一甩,咣當(dāng)一聲,眾人側(cè)目。從別人的辦公室離開,也應(yīng)該注意輕關(guān)門,尤其是夏天的時(shí)候開窗,有過堂風(fēng),你覺得自己沒使勁,風(fēng)一抽,力量很大的。人的修養(yǎng)更多體現(xiàn)在微小的細(xì)節(jié)中,體現(xiàn)在對(duì)周邊人的謙讓和照顧上。
7.在安靜的環(huán)境中,比如開會(huì)或者辦公期間,女同志在行走中,一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。
如果鞋的聲音大,最好有意識(shí)的放輕腳步,墊著點(diǎn)腳尖走。有的年輕人非常不注意,一片寂靜中走得昂首挺胸,高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音,儀態(tài)是挺美,可背后射過來的目光里的意味可復(fù)雜多了。另外,開會(huì)中間退場、遲到或者早退的時(shí)候從后門進(jìn),盡量不要在人前目標(biāo)很大的晃動(dòng)。
8.剛?cè)肼毜男氯藢?duì)于自己的職場身份,需要有一個(gè)心理上的適應(yīng)程度,要從自己是一個(gè)學(xué)生、被管理者的身份,轉(zhuǎn)變到一個(gè)具備社會(huì)屬性的獨(dú)立成年人的位置上。
有新畢業(yè)的學(xué)生,一直做慣了好小孩,乖小孩,凡事都有父母,工作了也是這個(gè)態(tài)度,總等著別人敦促,自己不善于安排計(jì)劃,缺少主動(dòng)意識(shí)。要經(jīng)常提醒自己,你是一個(gè)獨(dú)立的人,應(yīng)該獨(dú)立完成自己的分內(nèi)工作,并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),不要總指望別人體諒你,拿你當(dāng)孩子看,給你特殊的待遇,那樣的后果是失去了被器重的機(jī)會(huì)。
9.在工作中,犯錯(cuò)被發(fā)現(xiàn)了,要先承認(rèn),然后再講述理由。
有些年輕人,一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏,總是不斷地強(qiáng)調(diào)自己的理由、客觀的原因、別人的錯(cuò)誤,我理解他們的感受,出錯(cuò)了,怕批評(píng),怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象。但問題是,這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的,覺得你這是在推諉搪塞,逃避責(zé)任,小心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)耄耗銢]錯(cuò),那就是我有錯(cuò)了?沒準(zhǔn)還變成個(gè)人恩怨。
10.作為新人,要敢于表現(xiàn)真實(shí)的自己。
有些人剛踏上工作崗位,官場人事關(guān)系復(fù)雜,會(huì)有一種害怕自己露怯的心態(tài),可能就會(huì)表現(xiàn)得謹(jǐn)小慎微。這也沒錯(cuò),但若是總試圖想做得滴水不漏,總想讓別人看到好的、不看到壞的,那也不好。從領(lǐng)導(dǎo)的心理上來說,那些過分油滑,在自己面前一直十分戒備的人,是不足以信任的人。該什么樣就什么樣,太完美了反而假。年輕人都會(huì)犯錯(cuò),只要認(rèn)真、坦誠的面對(duì),錯(cuò)誤也是進(jìn)步的開始,反正我是愿意給真性情的年輕人機(jī)會(huì),而不喜歡年紀(jì)輕輕就顯得滑溜溜的人。
職場商務(wù)交談的禮儀知識(shí)點(diǎn)
在各種交際活動(dòng)中,交談的禮儀禮節(jié)無非是最基礎(chǔ)的,下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題:要注意語言文明、語氣誠懇、語調(diào)柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱,少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。
交談內(nèi)容要使對(duì)方感到自豪、愉快、擅長和感興趣,要格調(diào)高雅、歡快輕松,不要涉及對(duì)方自身弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。
發(fā)問要適時(shí),要多談大家,少談自己,交談中自吹自擂、說個(gè)沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時(shí)要有禮有節(jié)、盡心傾聽有問必答,不要輕易打斷別人談話或隨便走開,更不能面帶倦容、打哈欠、看手表,男子不要加入女士圈內(nèi)的議論,與異性談話要簡短、謙讓,爭論有節(jié)制,不要隨意開玩笑。
我們?cè)谏钪校瑧?yīng)該會(huì)有這樣的體會(huì),在與自己沒有共同語言的人一起交談時(shí),總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們,要想擁有良好的人際關(guān)系,首要的就是要和對(duì)方有共同語言,你要善于找到與對(duì)方共同感興趣的話題,和對(duì)方發(fā)生共鳴。這樣,交談才能夠愉快進(jìn)行,對(duì)方也才樂于與你交談。
那么,如何才能與對(duì)方達(dá)成一種共鳴呢?關(guān)鍵是要和對(duì)方“同步”,選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好,可使人有一見如故,相見恨晚之感;如果話題選擇不當(dāng),便會(huì)導(dǎo)致四目相對(duì),局促無言的尷尬局面。
尋找共同話題對(duì)于社交的雙方是多么重要。當(dāng)你初次與他人交談時(shí),首先要解決好的問題便是盡快熟悉對(duì)方,消除陌生。你可以設(shè)法在短時(shí)間里,通過敏銳的觀察初步地了解他:他的發(fā)型,他的服飾,他的領(lǐng)帶,他的煙盒、打火機(jī),他隨身帶的提包,他說話時(shí)的聲調(diào)及他的眼神等等,都可以給你提供了解他的線索。
當(dāng)然,要想和對(duì)方有“共鳴”,關(guān)鍵是找話題。有人說:“交談中要學(xué)會(huì)沒話找話的本領(lǐng)。”所謂“找話”就是“找話題”。寫文章,有了好題目,往往會(huì)文思泉涌,一揮而就。交談,有了好話題,就能使談話自如。好話題的標(biāo)準(zhǔn)是:至少有一方熟悉,能談;大家感興趣,愛談;有展開探討的余地,好談。
因此,要想使交談?dòng)形兜,談得投機(jī),談得其樂融融,雙方就要有一個(gè)共同感興趣的話題,要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴",才能夠溝通得深入、愉快。其實(shí)只要雙方留意,就不難發(fā)現(xiàn)彼此對(duì)某一問題有相同的觀點(diǎn),在某一方面有共同的愛好和興趣,有某一類大家都關(guān)心的事情。
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的禮儀
1.尊重下屬的人格。領(lǐng)導(dǎo)不能因?yàn)樵诠ぷ髦信c下屬具有領(lǐng)導(dǎo)與服從的關(guān)系,而損害下屬的人格,這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬最基本的禮儀。
2.善于聽取下屬的意見和建議。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)采取公開的、私下的、集體的、個(gè)別的等多種方式聽取下屬的意見,了解下屬的愿望。
3.寬待下屬。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)心胸開闊,對(duì)下屬的失禮、失誤應(yīng)用寬容的胸懷對(duì)待,而不是一味打擊、處罰,更不能記恨在心、挾私報(bào)復(fù)。
4.作為領(lǐng)導(dǎo),對(duì)下屬的長處應(yīng)及時(shí)地給予肯定和贊揚(yáng)。
下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的禮儀
1.尊重領(lǐng)導(dǎo)。作為下屬,應(yīng)當(dāng)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威望。
2.當(dāng)與領(lǐng)導(dǎo)說話交談、匯報(bào)情況時(shí),更需要多加注意。與領(lǐng)導(dǎo)說話,要避免采用過分膽小、拘謹(jǐn),甚至唯唯諾諾的態(tài)度講話,改變誠惶誠恐的心理狀態(tài),而要 活潑、大膽和自信。盡量不要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說“太晚了”這句話,這樣是嫌領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)作太慢,以至于快要誤事了。領(lǐng)導(dǎo)分配工作任務(wù)時(shí),不要說“這事不好辦”,這樣會(huì)讓領(lǐng) 導(dǎo)沒面子,一方面說明自己推卸責(zé)任,另一方面也顯得領(lǐng)導(dǎo)沒遠(yuǎn)見。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的提問忌用“無所謂,都行”這樣的話,這說明員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的問題根本不在意。此 外,不要“搶”領(lǐng)導(dǎo)的詞。
3.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作不能求全責(zé)備,而應(yīng)多出主意,幫助領(lǐng)導(dǎo)干好工作。
同事之間的禮儀
1.尊重同事。在真誠地做自己和尊重他人間找平衡點(diǎn),不要過于迎合他人。
2.物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚。在物質(zhì)利益方面不要有意或無意地占對(duì)方的便宜,否則會(huì)降低自己在對(duì)方心目中的人格。
3.不在背后議論同事的隱私。背后議論他人的隱私,會(huì)損害他人的名譽(yù),引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化。
4.對(duì)自己的失誤或同事間的誤會(huì),應(yīng)主動(dòng)道歉說明,征得對(duì)方的諒解。
職場禮儀注意事項(xiàng)
不要反過來灌上司喝酒
小李第一次陪老板出去吃飯,辦公室的一個(gè)前輩說,有人給老板灌酒的時(shí)候要幫老板擋酒。所以小李按照前輩的箴言,吃飯的時(shí)候很主動(dòng)地接對(duì)方遞過來酒。幾杯過后老板倒是清醒得很,小李就頭有點(diǎn)小暈了。敬完了客戶,走到老板面前讓老板也一起喝,看到小李這樣老板只能硬著頭皮喝。第二天清醒了后,小李把吃飯的過程告訴前輩,前輩便數(shù)落小李不懂事,哪有一邊幫老板擋酒,一邊還給老板灌酒的。
不要兩手空空地去吃飯
辦公室小K突然說請(qǐng)吃飯,還說會(huì)帶女朋友過來。吃飯的地方是個(gè)挺高級(jí)的餐廳,吃到了一半,小K摟著女朋友站起來,說今天其實(shí)是他們倆訂婚的日子,因?yàn)椴幌胩哒{(diào),所以就請(qǐng)同部門的同事聚一下。其他同事紛紛拿出了自己或者幾個(gè)湊份子買的禮物送給他們,只有小李像個(gè)外星人一樣,張大了嘴巴,瞪圓了眼睛,可以想象兩手空空的小李在那個(gè)場合下多尷尬!想想也是,小李既然知道沒人會(huì)平白無故地請(qǐng)客,怎么還會(huì)傻到兩手空空地去吃飯!
不要太放縱自己
新來的那個(gè)女同事就比較放得開。一次公司搞活動(dòng)一起出去旅游,大家入座吃飯頂多也就是談笑風(fēng)生,沒想到那女孩主動(dòng)移到老總身邊,用夾生的韓語一遍一遍去敬酒。幾杯下肚開始手舞足蹈,放大了膽子把手搭在老總身上。自那以后,這位新來的女同事沒得到多少人緣,大家都私底下不屑與這樣的“亂性者”為伍。而另一頭,老總似乎也沒有如她設(shè)想那般對(duì)她有特殊照顧,而是“談此女色變”。
酒水飲料大權(quán)留給領(lǐng)導(dǎo)
有一次領(lǐng)導(dǎo)讓小李晚上一起去陪客戶,到了飯桌上,領(lǐng)導(dǎo)把菜單轉(zhuǎn)到小李面前叫小李點(diǎn)菜時(shí),小李就慌了神。好不容易心驚膽戰(zhàn)點(diǎn)完了幾個(gè)自認(rèn)為比較安全的菜,心里早已經(jīng)七上八下不辨方向,也不知是不是過于緊張想轉(zhuǎn)嫁掉情緒喘口氣,小李把菜單遞給了領(lǐng)導(dǎo),問他要什么酒水。領(lǐng)導(dǎo)順手接過,小李也順利交接了“皮球”。往后每逢應(yīng)酬飯局讓小李點(diǎn)菜時(shí),小李便總把酒水飲料的決定權(quán)交由領(lǐng)導(dǎo),一來說明小李不是從頭到尾自作主張,二來也讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)飯局預(yù)算有一個(gè)終局性的把握。
新人要會(huì)難得糊涂
工作了一段時(shí)間,便有同事請(qǐng)小李下班后一起去聚餐。飯桌上的事情是最捉摸不透的,但去還是要去。當(dāng)時(shí)小李心里就想好了對(duì)策:難得糊涂。等菜的時(shí)候便是大家互吹牛皮的時(shí)刻,講笑話沒問題,但講到原則性笑話的時(shí)候新人還是不要多語,天知道這是不是老員工在試探你道行深淺呢。菜上來了,一桌人邊吃邊聊,從股市暴跌講到商場讓利,作為新人抵嘴是必須的,否則人家會(huì)以為你故作深沉,但更多時(shí)候則是點(diǎn)頭和贊嘆,前輩總是想在新人面前倚老賣老一番的,即使他的觀點(diǎn)和你針鋒相對(duì)。小李認(rèn)為和同事吃飯,最要緊便是難得糊涂。
顧全老板就是顧全大局
老板帶小李出差去了趟廣西,辦完事情自然少不了一頓吃,桂林美食著實(shí)讓小李垂涎三尺。因?yàn)榧依锢习肿鲞^廚師,對(duì)于吃這玩意兒小李可是造詣深厚,但現(xiàn)在是老板帶著你吃,所以不好表現(xiàn)得太過張揚(yáng),但也要適時(shí)表現(xiàn)一下。老板隨和,點(diǎn)菜的時(shí)候會(huì)不時(shí)征求一下小李的意見,于是強(qiáng)大的料理知識(shí)儲(chǔ)備便派上了用場,謙遜地點(diǎn)評(píng)了一下菜色,老板笑意融融。老板點(diǎn)完,問小李還要什么,小李瞄了眼菜單,沒有魚,老板愛吃魚是全部門出名的,腦筋一轉(zhuǎn)想起廣西特色菜里有幾個(gè)是魚,便點(diǎn)了一個(gè),老板笑意更濃。吃飯時(shí)候,免不了喝酒,老板不能喝也是大家心知肚明的,一個(gè)眼色,小李便攬下了擋酒的活兒。一頓飯下來,做成了生意,也做成了人情。
職場新人點(diǎn)菜技巧
1、摸清預(yù)算。
2、一桌菜是由湯、熱菜、涼菜三大塊組成。
3、原料有畜、禽、魚、蝦、蟹、蔬菜六要素。
4、注意排列組合避免同要素重復(fù)。
5、掌握量。比如6人飯局,可點(diǎn)3-4個(gè)冷盤,3-4個(gè)炒菜,加一個(gè)大菜一道湯,1-2個(gè)點(diǎn)心即可。
6、慮及眾口,濃淡甜咸辣要分布均勻。
7、只選擇餐廳特色菜中的一個(gè)。
8、不要指望你點(diǎn)的每一道菜都能讓人留下深刻印象,有一兩道菜令人記憶深刻,就是成功。
職場新人飲酒禮儀
1、酒不能多喝,但是也不能不喝,應(yīng)該首先明白自己的度是在哪里。
2、領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己。
3、敬酒時(shí)話不能多,可以簡要表明心態(tài),
4、若職位卑微,記得多給領(lǐng)導(dǎo)添酒,不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒,就是要代,也要在領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)想找人代,還要裝作自己是因?yàn)橄牒染贫皇菫榱私o領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒。比如領(lǐng)導(dǎo)甲不勝酒力,可以通過旁敲側(cè)擊把準(zhǔn)備敬領(lǐng)導(dǎo)甲的人攔下。
給職場新人的基本建議
盡早確定你想做的事情
一個(gè)人的職業(yè)生涯總是包含很多階段,而每個(gè)階段又是環(huán)環(huán)相扣,互為因果的。因此,我們總是能夠看到一群同時(shí)畢業(yè)的人,經(jīng)過20xx年后,各自的發(fā)展卻迥然不同,有些人總能快人一步,提前到達(dá)職涯的新高,而有些人卻慢人半拍,逐漸掉隊(duì)。這其中,一定有運(yùn)氣等其他客觀因素的影響,但仔細(xì)觀察,我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)那些成功的人,往往是那些有著堅(jiān)定目標(biāo),并持續(xù)努力的人。
因此,盡早確定你想做的事情——你的職業(yè)目標(biāo),意味著你可以獲得比其他人更多的時(shí)間去努力。我們中絕大多數(shù)都不是天才,因此所能達(dá)到的成就,也就往往與你為達(dá)成這一目標(biāo)所付出的時(shí)間成正比了。
作為一名技術(shù)人員,在我呆過的每個(gè)公司,都會(huì)有同事因?yàn)榇龌蚱渌,放棄技術(shù)路線,轉(zhuǎn)而成為一名業(yè)務(wù)人員。而我由于對(duì)技術(shù)的熱愛,始終堅(jiān)持從事技術(shù)相關(guān)的工作,隨著經(jīng)驗(yàn)與能力的累積,我成了公司的技術(shù)專家,反而獲得了更好的升職機(jī)會(huì),F(xiàn)在再回過頭來看,正是由于我比較早地確定了自己的職業(yè)方向,并堅(jiān)持下來,才在某些領(lǐng)域獲得了比較優(yōu)勢,并取得現(xiàn)有成績的。
10,000小時(shí)定律
我曾看過一本書,名叫《異類不一樣的成功啟示錄》,作者對(duì)社會(huì)中那些成功人士進(jìn)行了分析,書中那些被稱為異類的計(jì)算機(jī)天才,杰出的棒球手,演奏家,無一例外都是經(jīng)過了超過10,000小時(shí)的練習(xí)才達(dá)到了超乎常人的技能。
而另一個(gè)我最喜歡故事,是關(guān)于一位做壽司的日本老人的,他便是被譽(yù)為壽司之神的小野二郎,他的壽司店數(shù)寄屋橋次郎(SukiyabashiJiro)被《米其林美食指南》評(píng)為三顆星的美食店,被公認(rèn)為擁有世界上最好的壽司服務(wù)。而他作為全球最年長的米其林三星壽司大廚在88歲高齡仍然在不斷探索壽司制作之道,當(dāng)然他花在壽司制作上的時(shí)間,也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了10,000小時(shí)。
我使用上面兩個(gè)例子,是希望告訴你,無論你在哪個(gè)領(lǐng)域,只要能堅(jiān)持為同一目標(biāo)持續(xù)不斷地努力,花費(fèi)超過10,000小時(shí)進(jìn)行練習(xí)和鉆研,那么你也一定能夠成為該領(lǐng)域杰出的人才,并成為他人眼中的異類。
提高工作效率
在工作中,我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的場景,甲,乙兩個(gè)員工,領(lǐng)導(dǎo)布置了類似的工作,甲員工非常努力,加班加點(diǎn)按時(shí)交付了領(lǐng)導(dǎo)布置的工作,而乙員工做得很快,在很短時(shí)間內(nèi)便完成了,一到下班就回家去了。那么作為老板,會(huì)如何評(píng)價(jià)這兩位員工呢?我想他一定會(huì)認(rèn)為甲是一個(gè)好員工,但乙員工的潛力更大,值得花更大的力氣去培養(yǎng)。
我們做得更快,也就意味著我們可以做得更多,為公司或團(tuán)體創(chuàng)造更大的利益。這同樣能給我們自己帶來更多的機(jī)會(huì)。因此,你應(yīng)該盡可能地提高自己的工作效率。
對(duì)于提升工作效率,我有兩點(diǎn)建議
1.提升工作節(jié)奏
2.借助工具完成工作
提升工作節(jié)奏:我常喜歡使用中國男足與巴西男足來做比較,他們之間的最大差距,在我看來并非技術(shù),而是完全不同的節(jié)奏,巴西男足從單個(gè)球員到整個(gè)球隊(duì)的節(jié)奏都比中國男足要快,因此中國男足始終處于被動(dòng)。在工作中也是一樣,我們往往會(huì)以自己覺得舒服的節(jié)奏來工作,但如果我們能夠不斷嘗試加快我們的工作節(jié)奏,便能極大地激發(fā)自己的潛能,有效提升自己的工作效率。
借助工具完成工作:像Google,F(xiàn)acebook這樣的大型互聯(lián)網(wǎng)公司的員工之所以有那么高的工作效率,其中一個(gè)重要原因,便是他們善于運(yùn)用和創(chuàng)造工具,大部分重復(fù)的勞動(dòng)都是通過工具來完成的。同樣,我們也需要時(shí)常審視自己的工作,哪些是讓你頭疼的重復(fù)勞動(dòng),怎樣才能讓工具來幫你完成。當(dāng)我們有了這樣的意識(shí),我們便自然會(huì)去嘗試尋找或創(chuàng)造一些工具來使自己從繁復(fù)的工作中擺脫出來,變得更加高效。
簡明的溝通方式
我認(rèn)為現(xiàn)在的公司大致可以分為兩大類,第一類是以谷歌,BD為代表的以技術(shù)為中心(或技術(shù)驅(qū)動(dòng)型)的企業(yè),這樣的企業(yè)往往已經(jīng)采用扁平化的管理方式,更推崇個(gè)人的創(chuàng)造能力以及小團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。而另一類是傳統(tǒng)的以業(yè)務(wù)為中心的企業(yè),比如我所在的傳統(tǒng)金融行業(yè),他們大部分還是以業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng),或正處在互聯(lián)網(wǎng)的改造之中的。這樣的企業(yè)往往有著比較明確的層級(jí)關(guān)系,并且以郵件作為主要的溝通方式。
無論你是在哪一類公司,你都很難去改變公司文化,但作為個(gè)體,我建議嘗試更簡明的溝通方式,這不僅能使自己的工作更清晰,也能顯著改善你與他人的溝通效率。就拿郵件為例,我每天大致需要處理將近50-100封郵件,而對(duì)于更高層級(jí)的管理人員,他們可能每天需要處理超過200封郵件。為了讓別人更清晰地理解你的意圖,我往往會(huì)在標(biāo)題最開始直接加上【請(qǐng)審核】、【需關(guān)注】這樣的標(biāo)識(shí)。而對(duì)于郵件的內(nèi)容,我也會(huì)將結(jié)論放在郵件的最開頭部分,讓其他人能在最短的時(shí)間內(nèi)能夠掌握郵件所要表達(dá)的主要信息和意圖,如果需要進(jìn)一步的信息,才閱讀郵件的剩余部分。
另外,可以嘗試減少郵件的溝通,很多情況下一些次要的溝通,完全可以去到對(duì)方的辦公桌當(dāng)面溝通,或采用電話溝通,在雙方達(dá)成一致或得到結(jié)論后,再追加郵件進(jìn)行確認(rèn)。我認(rèn)為這比郵件來來回回要簡單高效得多。
PKSS與持續(xù)學(xué)習(xí)
在大多數(shù)的公司,在年終對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)時(shí),都是以結(jié)果為導(dǎo)向,并加以橫向比對(duì)的。那么我們?cè)鯓硬拍茉谂c同事的競爭中脫引而出呢?
國外有一個(gè)詞,叫做PKSS - PK Saturday andSunday,也就是說在周六和周日進(jìn)行比拼。愛因斯坦也曾說過:人的差別在于業(yè)余時(shí)間。特別是在現(xiàn)在這個(gè)競爭社會(huì),持續(xù)學(xué)習(xí)對(duì)每一個(gè)職場人都顯得尤為重要。每晚抽出2個(gè)小時(shí),周六周日抽出4-6個(gè)小時(shí)來閱讀、學(xué)習(xí)、思考或參加有意的演講、討論,你會(huì)發(fā)現(xiàn),堅(jiān)持?jǐn)?shù)月之后,你便會(huì)超過周圍的人。
有些人可能覺得工作時(shí)用到的技能就這些,我們需要學(xué)些什么呢?我的建議是既要“!,又要“博”,F(xiàn)代社會(huì)要求的是T型人才,也就是有一技之長,又能有其他相關(guān)技能。如果說你在某一個(gè)領(lǐng)域花10,000小時(shí),能使你在這個(gè)領(lǐng)域成為一位杰出人物的話,不妨嘗試在你感興趣的其他任何領(lǐng)域花100小時(shí)學(xué)習(xí),比如,花100小時(shí)學(xué)習(xí)素描,完成后你的的繪畫水平能夠遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過那些從來沒有學(xué)習(xí)過的人。因此,除了在你專注的領(lǐng)域投入時(shí)間學(xué)習(xí)之外,嘗試學(xué)習(xí)任何你感興趣的東西,比如烹飪,寫作,攝影等等,知識(shí)往往是相通的,你學(xué)得越多便學(xué)得越快,對(duì)我而言攝影,寫作等技能能夠?qū)ξ宜鶑氖碌能浖_發(fā)有很好的促進(jìn)作用。
學(xué)會(huì)控制情緒
大多職場新人都能比較理性地完成工作,但有時(shí)情緒控制能力還有所欠缺,具體表現(xiàn)有主觀,隨性,情緒變化大,這往往會(huì)對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展造成損害甚至災(zāi)難。我身邊就曾有這樣的例子,她是一個(gè)女孩子,非常要強(qiáng),工作也總能完成得很出色,她從另一個(gè)組調(diào)來沒多久,就因?yàn)橐患∈屡c領(lǐng)導(dǎo)的意見不合,而情緒失控大吵一架,從此之后便進(jìn)入了惡性循環(huán),她總是認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)處處故意刁難,而領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)覺得她很難協(xié)作,久而久之眼中影響了她的工作積極性,工作質(zhì)量也直線下滑,最后不得不再次轉(zhuǎn)崗?梢娐殘鲋泻芏嗍虑椴⒉煌耆Q于你的個(gè)人能力,而更需要你有一個(gè)比較好的情商,善于控制情緒與人相處。
那么如何才能提高自己的情緒控制能力呢?一個(gè)簡單的方法就是做到對(duì)事不對(duì)人,當(dāng)你對(duì)某一件事非常氣憤時(shí),你需要問問自己發(fā)火有沒有用,如果答案是否定的,那么為什么不靜下心來想想怎樣去解決問題呢?其次,你需要有同理心,多站在對(duì)方的角度和立場考慮問題,即我們常說的換位思考,你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候?qū)Ψ讲皇枪室鉃殡y你和與你作對(duì),而是也有他的考量和存在的現(xiàn)實(shí)問題。最后,你也應(yīng)該有一些自己的情緒宣泄的方式,比如可以與朋友聊天,練習(xí)書法,看電影等 都是不錯(cuò)的釋放方式。
讓最優(yōu)秀的人圍繞在你身邊
蘋果、谷歌、BD這些科技巨頭,之所以能夠不斷地進(jìn)行創(chuàng)新,一個(gè)重要的原因是,它們匯聚了世界上最優(yōu)秀的人才,他們有著共同的興趣和目標(biāo),聚集在一起形成了很多優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),從而創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)令世界驚嘆的產(chǎn)品和技術(shù)。
我曾面試過一位優(yōu)秀的UI設(shè)計(jì)師,當(dāng)問到離職原因的時(shí)候,他告訴我,當(dāng)他每天中午與他的同事們一起吃飯時(shí),所聊的話題都是炒股、育兒、旅游,因此他決定離開那個(gè)公司?梢娭車娜耸欠褡銐騼(yōu)秀,成了他選擇企業(yè)的一個(gè)重要因素。
當(dāng)你還是一個(gè)職場新人的時(shí)候,你需要和優(yōu)秀的人一起打拼,去完成一個(gè)又一個(gè)的目標(biāo)。當(dāng)你的職位不斷上升時(shí),你的身邊會(huì)出現(xiàn)一些阿諛奉承的人,而此時(shí),你更需要那些優(yōu)秀的伙伴,能夠指正你的錯(cuò)誤,幫助你朝著正確的方向前進(jìn)。
善于歸納與表達(dá)
隨著自身技能和經(jīng)驗(yàn)的提升,你在公司中很可能會(huì)被賦予更多的管理職責(zé),或者獨(dú)立承擔(dān)一些重要的項(xiàng)目。這時(shí)歸納與表達(dá)能力將顯得非常重要,你經(jīng)常會(huì)被要求做項(xiàng)目進(jìn)度的報(bào)告,亦或,在電梯或走廊里巧遇老板時(shí),你可能也需要用最短的時(shí)間來描述當(dāng)前項(xiàng)目的進(jìn)展,遇到的問題、風(fēng)險(xiǎn)等。
因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系,我曾與埃森哲的一位咨詢師有過很多接觸,他的歸納與表達(dá)能力都非常出色,往往能夠一針見血地描述一個(gè)問題本質(zhì),并進(jìn)行透徹的分析。而他告訴我,他的這個(gè)能力并非與生俱來的,他以前曾經(jīng)是一名Cobol程序員,轉(zhuǎn)行做咨詢后,由于個(gè)性羞澀,不善與人交往,一開始也是很怕做公開演講,但他的老板發(fā)現(xiàn)他的問題后,特意安排他每天下班前,在公司內(nèi)部公開做一次演講來講述他當(dāng)天的工作內(nèi)容,沒過1個(gè)月,他發(fā)現(xiàn)自己竟然能非常自信且自如地在很多人面前進(jìn)行講演了。
如果你也是一個(gè)性格都內(nèi)向,不善與人交往的職場新人,不仿也學(xué)學(xué)那位咨詢師,自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)進(jìn)行訓(xùn)練,比如每天模擬進(jìn)行一次講演,經(jīng)過一段時(shí)間,你會(huì)驚訝于自己所取得的突破的。
掌握英語
如果你在外企,那么英語作為一項(xiàng)必備技能是非常重要的。但即使你是在一家國內(nèi)的企業(yè),你仍然應(yīng)該掌握英語,因?yàn)樗軌驇椭惬@得更寬廣的視野,帶來更多的工作機(jī)會(huì)。
我第一次真正使用英語,還是在我的第一份工作期間,一次偶然的機(jī)會(huì),領(lǐng)導(dǎo)讓我?guī)б幻麃碜杂鴦?i class="chrome-extension-mutihighlight chrome-extension-mutihighlight-style-6">大學(xué)的計(jì)算機(jī)專業(yè)暑期實(shí)習(xí)生。在實(shí)習(xí)期間,他給我講述了他是如何通過互聯(lián)網(wǎng)自學(xué)游戲編程,并與來自法國,美國等地的在校學(xué)生組成團(tuán)隊(duì),研發(fā)出一款3D游戲,并在各個(gè)學(xué)校進(jìn)行講演的經(jīng)歷。而這一切都是通過英語進(jìn)行交流溝通的。他的故事深深觸動(dòng)了我,從此以后,我在工作和生活中,都盡可能地去使用英語,比如我在StackOverflow上查找開發(fā)問題,我用GitHub管理代碼庫并和來自世界其他國家的程序員一起維護(hù)開源項(xiàng)目。我也在Dribbble上瀏覽優(yōu)秀的UI設(shè)計(jì)作品以獲得設(shè)計(jì)靈感,我還在Freelancer上,做一些感興趣的兼職項(xiàng)目。英語使我開拓了視野,從一個(gè)國家的人,成為了一個(gè)世界的人。
睡眠使你更加強(qiáng)大
這條準(zhǔn)則對(duì)于我非常有用。有很多人認(rèn)為睡眠是弱者的表現(xiàn),他們總是盡可能地晚睡。我認(rèn)為這是非常危險(xiǎn)的,睡眠能夠幫助我很好地平衡生活,在一個(gè)良好的睡眠之后,我總是能夠非常有活力地投入到新一天的工作中,我也會(huì)變得更有效率和更賦創(chuàng)造力。沒有優(yōu)秀睡眠的人,看似獲得了更多的時(shí)間,而其實(shí)他們往往會(huì)處在更大的壓力之下,從而喪失效率。這是一種惡性循環(huán),他們不得不通過其他方式重新激活自己,比如按摩,消遣,休假等等。
在我看來,休假的作用往往被高估了,而旅行更不是休息,事實(shí)上我認(rèn)為,旅行帶給人的壓力比呆在家里什么事都不干要大得多。我個(gè)人覺得每天完成必要的工作是一件令人愉悅和滿足的事情,即使我在旅行過程中,也會(huì)至少抽出一點(diǎn)時(shí)間,來做一些簡單的工作。當(dāng)然你應(yīng)該出去旅行,因?yàn)槟阈枰グl(fā)現(xiàn)新的東西,而不是因?yàn)槟阈枰潘伞?/p>
女性職場禮儀
服裝得體
女士求職服裝一般以西裝,套裙為宜,這是最通用、最穩(wěn)妥的著裝,不淪年齡,一套剪裁合體的西裝、套裙和一件配色的襯衣或罩衫外加相配的小飾物,會(huì)使你看起來顯得優(yōu)雅而自信,會(huì)給對(duì)方留下良好的印象。女生服裝的顏色可有多種選擇,有些女生認(rèn)為面試時(shí)一定要穿黑色套裝,這種穿法雖然十分穩(wěn)重,但是現(xiàn)在社會(huì)已能接受一些較鮮艷的顏色,比如,謀求公關(guān)、秘書職位的女性穿黃色服裝就容易被主試人接受,因?yàn)辄S色通常表現(xiàn)出豐富的幻想力和追求自我滿足的心理。紅色能顯示人的個(gè)性好動(dòng)而外向,主觀意識(shí)較為強(qiáng)烈而且有較強(qiáng)的表現(xiàn)欲望,這種顏色感染力強(qiáng),容易打動(dòng)主試人,令他振奮,使他印象深刻。不過,女性應(yīng)該避開粉紅色,這種顏色往往給人以輕浮、圓滑、虛榮的印象。
鞋子便利
女士如何穿鞋也有學(xué)問,總的原則是應(yīng)和整體相協(xié)調(diào),在顏色和款式上與服裝相配。面試時(shí),不要穿長而尖的高跟鞋,中跟鞋是最佳選擇,既結(jié)實(shí)又能體現(xiàn)職業(yè)女性的尊嚴(yán)。新穎的靴子也會(huì)顯得自信而得體。但穿靴子時(shí),應(yīng)該注意裙子的下擺要長于靴端。
飾物少而精
。1)公文包或手提小包。帶一個(gè)即可,不要兩個(gè)都帶。在多數(shù)面試場合,攜帶公文包比手提小包體現(xiàn)出更多的權(quán)威。你可以把手提包的基本內(nèi)容放進(jìn)一個(gè)無
帶小提包,然后把它裝進(jìn)公文包內(nèi),但不要裝包塞得滿滿的。如果你個(gè)子較矮小,包則不宜過大,這樣會(huì)極不協(xié)調(diào)。
。2)帽子。不管你是否戴帽子,對(duì)此你必須持謹(jǐn)慎態(tài)度。假如你的帽子與你全身很相配,就請(qǐng)選擇一頂既無飾邊也不艷麗卻很雅致的帽子。一般有面紗的松軟寬邊的法式帽子在生意場上易使人心煩。
。3)首飾。首飾盡量少戴。應(yīng)避免像吉卜賽人一樣幾個(gè)手指都戴戒指。拇指戒指不能為人接受。耳環(huán)應(yīng)當(dāng)小巧且不引人注目。為了使你感到舒適,注意力集中,戴的耳環(huán)不要過長,以免發(fā)出叮當(dāng)?shù)穆曧懟蛘哂|及脖頸,甚至掛到衣服上。樸實(shí)無華的項(xiàng)鏈就挺好,但別戴假珍珠或華麗的人造珠寶。令人喜愛的手鐲是完全可以接受的,但鐲子上的小飾物應(yīng)當(dāng)避免,其他刻有你名字首字母的首飾也應(yīng)避免。面試時(shí)一定不要戴腳鐲。總之,戴首飾的重要原則是:少則美。
。4)眼鏡。眼鏡會(huì)使一些人外表增色,也可能使一些人顯得不協(xié)調(diào)。盡量選擇適合自己的鏡框,式樣宜新為好。另外,千萬不可戴太陽鏡(護(hù)目鏡)去面試,當(dāng)然更不能戴反光鏡。假如你非戴眼鏡不可,可選擇隱形眼鏡。
。5)圍巾。一條漂亮的圍巾有畫龍點(diǎn)睛的妙用。一些女士喜歡藍(lán)灰色服裝,但穿藍(lán)灰色衣服往往會(huì)使面部發(fā)暗,如果配上一條色彩濃郁、風(fēng)格熱烈的尼龍圍巾,就能達(dá)到生氣勃勃的效果。如果穿一套藏青色的西服,應(yīng)圍一條純白的圍巾,既能顯托紅唇黑眸,又能保持藏青色清爽如水的氣質(zhì),襯托出女性的敏捷和果斷。另有一些女青年,喜歡穿銀灰色的衣服。銀灰色是高雅大方的色彩,但若圍巾搭配不當(dāng),便會(huì)顯得呆板平淡。
。6)絲巾。絲巾飄逸清秀的特點(diǎn)最能烘托出女性的美,但選擇絲巾時(shí)一定要注意與衣服的協(xié)調(diào)搭配。如花色絲巾可配素色衣服,而素色絲巾則適合艷麗的服裝。
發(fā)式適宜
不管是長發(fā)還是短發(fā),一定要洗得干凈、梳得整齊,增添青春活力。發(fā)型可根據(jù)衣服正確搭配,要善于利用視覺錯(cuò)覺來改變臉形,如臉型過長的人,可留較長的前劉海,并且盡量使兩側(cè)頭發(fā)蓬松,這樣看起來長臉不是很明顯;脖頸過短的人,則可選擇干凈利落的短發(fā)來拉長脖子的視覺長度;臉型太圓或太方的人,一般不適合留齊耳短發(fā),應(yīng)當(dāng)適當(dāng)增加頭頂?shù)陌l(fā)量,使額頭部分顯得飽滿,在視覺上減弱下半部分臉型的寬度。根據(jù)不同的職業(yè),發(fā)型也應(yīng)有所差異。
化妝淡而美
對(duì)于女性求職者,化妝一定要堅(jiān)持素質(zhì)淡的原則,切不可濃妝艷抹。
。1)嘴唇。嘴唇是臉部最富色彩,最生動(dòng)的地方,也是最吸引人的部分,所以無論如何要使嘴唇顯得有潤澤感。年輕女士宜用紫色口紅,避免用大紅或橙紅;唇線不可畫得太深,那樣會(huì)使你的嘴顯得突出和虛假。
。2)眼睛。眼晴是心靈的窗戶。因此,眼睛在面試時(shí)的作用是舉足輕生的。為了使眼睛在面試時(shí)能動(dòng)人而傳神,面試之前就應(yīng)稍加修飾,例如女士可以描一描屑毛,使之更加?jì)趁摹Q劬π〉,可以在眼睛四周輕輕地描上眼圈,但不能描得太黑太深,不要露出修飾的痕跡。
。3)鼻子。我們說修飾鼻子,并不是要你去整容。你可以在鼻梁上略施淡粉,因?yàn)槊嬖嚂r(shí)如果燈光太亮,會(huì)使鼻子出油發(fā)亮,如果天氣太熱,鼻梁上也容易出汗。
。4)香水。選擇香水要與自身的氣質(zhì)相配,香味宜淡,聞上去要給人以舒暢的感覺。
注意手和指甲
女人的手通常是其氣質(zhì)外觀的一個(gè)方面。為充分顯示其魅力,應(yīng)保持干凈,指甲應(yīng)修剪好,千萬不要留長長的指甲,另外不要涂艷麗的指甲油。因?yàn)殚L指甲會(huì)使人聯(lián)想起你是什么都不干的大小姐。愛美之心人皆有之,但對(duì)于求職者而言,其服飾除了要符合一般社交場合報(bào)飾的共同要求外,更要注重和突出服飾的職業(yè)特點(diǎn),使你的著裝打扮與你應(yīng)聘的職業(yè)相稱,給人一種鮮明的職業(yè)形象的感覺。如你擬應(yīng)聘的職業(yè)是教師、工程師、干部等崗位,打扮就不能過分華麗、過分時(shí)髦,而應(yīng)該選擇莊重、索雅、大方的著裝,以顯示出穩(wěn)重、文雅、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)形象;如果你擬應(yīng)聘的職業(yè)是導(dǎo)游、公關(guān)、服務(wù)等崗位,你就可以選擇華美、時(shí)髦的著裝,以表現(xiàn)活潑、熱情的職業(yè)特點(diǎn)。
職場禮儀知識(shí)
接電話:在電話響三聲之內(nèi)一定要接,如果接不了,回?fù)軙r(shí)要道歉。
交談:談話時(shí)盡量不要涉及個(gè)人收入、年齡、健康等隱私問題,多點(diǎn)談?wù)撎鞖、新聞時(shí)事等。
敲門:即使房間的門是虛掩的,也應(yīng)先敲門。敲門時(shí)用右手的手指關(guān)節(jié)輕輕的敲三下,問一聲:我可以進(jìn)來嗎?待聽到允許后再輕輕的推門進(jìn)去。
握手:男生和女生之間,絕不能男生先伸手,這樣不但失禮,而且還有占別人便宜的嫌疑。男士握女士的手力度應(yīng)輕一些,不要握滿全手,只握其手指部位即可。握手時(shí)長一般控制在三秒內(nèi),切忌握住異性的手久久不放。
交換名片:遞名片給他人時(shí),應(yīng)使用雙手或者右手,將名片正面面對(duì)對(duì)方,交予對(duì)方。接受名片時(shí),宜雙手捧接,或以右手接過,切勿單用左手接過。接過名片后,當(dāng)即認(rèn)真默讀一遍。切勿看也不看,或手頭把玩,或棄之桌上,或裝入衣袋,或交予他人。
衣著:女士正裝是套裙和高跟鞋,適當(dāng)化淡妝,頭發(fā)梳整齊;男士正裝是西裝和皮鞋,腰部以上不可有太多雜物。
站姿:古人云:站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場的世界,倒也不必站的那么嚴(yán)肅!男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美,抬頭挺胸,雙腳大約與肩膀同寬站立,重心自然落于腳中間,肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈,丁字步站立。
交談:談?wù)f時(shí),要面對(duì)對(duì)方,堅(jiān)持肯定的距離。盡量堅(jiān)持身體的挺直,不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉,都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品,那樣顯的心不在焉,是不禮貌的行為。
坐姿:入坐要輕而穩(wěn),女士著裙裝要先輕攏裙擺,而后入坐。雙肩平正放松,兩臂自然曲折放在膝上,也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏,雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿椅子的2/3,脊背輕靠椅背。起立時(shí),右腳向后收半步而后起立。
行走:靠路線的右側(cè)行走,遇到同事、主管要主動(dòng)問好。在行走的進(jìn)程中,應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí),應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí),注意不要因并排行走而占據(jù)路面。
遞接物品:遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動(dòng)作,但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時(shí),一般要求用右手遞接物品。
目光:與人交往是,少不了目光接觸。正確的運(yùn)用目光,能夠塑造專業(yè)形象。依據(jù)交流對(duì)象與你的聯(lián)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。聯(lián)系一般或第一次見面、距離較遠(yuǎn)的,則看對(duì)方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區(qū)域;聯(lián)系比較熟、距離較近的,看對(duì)方的額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域;聯(lián)系親昵的,距離很近的,則注視對(duì)方的額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域。分清對(duì)象,對(duì)號(hào)入座,切勿弄錯(cuò)!每次目光接觸的時(shí)間不要超越三秒鐘。交流進(jìn)程中用60%-70%的時(shí)間與對(duì)方進(jìn)行目光交流是最適宜的。少于60%,則說明你對(duì)對(duì)方的話題、談?wù)f內(nèi)容不感興趣;多與70%,則表示你對(duì)對(duì)方本人的興趣要多于他所說的話。
職場禮儀技巧
尊重他人
談話是一門藝術(shù),談話者的態(tài)度和語氣極其重要。有些人說話滔滔不絕,不能讓別人插嘴,把別人當(dāng)作自己的學(xué)生;有些人總是喜歡用夸張的語氣說話,甚至危言聳聽;有些人以自己為中心,完全忽視別人的喜怒哀樂,整天只談?wù)撟约。這些人只給人傲慢、放肆、自私的印象,因?yàn)樗麄儾欢米鹬貏e人。
談吐文明
談話中的一些小地方也應(yīng)該體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。在談話中使用外語和方言,需要考慮談話對(duì)象和在場的其他人。如果有人聽不懂,最好不要用。否則會(huì)讓別人覺得是故意炫耀知識(shí)或故意不讓他理解。和很多人說話,不要突然對(duì)其中一個(gè)人竊竊私語,湊到耳邊小聲說話。如果有必要提醒他注意臉上的米;蛩砷_的褲扣,請(qǐng)他談?wù)劇?/p>
當(dāng)有三個(gè)以上的談話者時(shí),他們應(yīng)該時(shí)不時(shí)地和所有其他人說幾句話。不要冷落某人,因?yàn)榫朴鲋,千杯少,話不投機(jī)半句多。特別需要注意的是,與女性交談應(yīng)該禮貌謹(jǐn)慎。當(dāng)許多人交談時(shí),不要和其中一個(gè)女人一見鐘情。
溫文爾雅
有些人說話合理,天生喜歡爭論;有些人打破砂鍋問最后,沒有什么不敢說,不敢問。這樣做是不禮貌的。在談話中要溫柔,不要傷害別人,諷刺和虐待,大聲辯論,糾纏。在這種情況下,即使占上風(fēng),收益也超過了損失。
以禮待人
談話不必刻意追求言語不驚人,死不休的轟動(dòng)效應(yīng)。最重要的是禮貌和體貼。在談話中,如果一個(gè)人能平等對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長輩或年輕一代、女性或男性、外國人或中國人,并給予同樣的尊重,他就是最有教養(yǎng)的人。
職場禮儀知識(shí)
西裝
最容易被接受的男性西裝顏色是淺藍(lán)、黑中帶淺灰色,接下來就是褐色和米色。質(zhì)地應(yīng)該是純毛,在視覺效果上羊毛比任何其他衣料都要好。勿選歐洲設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)的西裝,因?yàn)樗鼈儾眉舻枚驾^緊身,且對(duì)于我們生活的這個(gè)保守世界來說太花哨。兩件一套的西裝在現(xiàn)在是完全可以接受的,但是在幾年之前人們必須穿三件一套的西裝去面試。
襯衫
這里的著裝原則很簡單:
原則1:總是穿長袖襯衫;
原則2:總是穿白色或淡藍(lán)色襯衫;
原則3:永遠(yuǎn)不要違背原則1和2。
在此我說“白色”,并不是要排除帶淡紅或淡藍(lán)條紋的白襯衫,這些“白色”襯衫盡管不是一流的,但都是可取的。單一色的白色襯衫傳遞著某種不可言傳的感覺:誠實(shí)、聰明和穩(wěn)重。它應(yīng)該是你的首要選擇,而藝術(shù)家、作家、工程師和其他創(chuàng)造性專業(yè)人員有時(shí)抵觸白色是事實(shí),對(duì)于他們來說,淡藍(lán)色也許是最好的選擇。記。侯伾降,底色越精妙,給人留下的印象越好。
領(lǐng)帶
一條純真絲領(lǐng)帶產(chǎn)生的職業(yè)效果最佳,其體現(xiàn)出來的優(yōu)雅給人的感覺最好,也最容易打好。亞麻領(lǐng)帶太隨便,最易起皺,只有在較暖和的天氣合適。毛料領(lǐng)帶不僅外觀隨便,而且打結(jié)困難。人造纖維有發(fā)光的特點(diǎn),當(dāng)你希望它們給人淡雅的感覺時(shí),它們的顏色卻令人刺目,可能有損你的職業(yè)形象。由此看來,純真絲的領(lǐng)帶,或者50%的羊毛和50%的真絲混合織成的領(lǐng)帶應(yīng)該是你面試時(shí)的選擇。
領(lǐng)帶應(yīng)該給你的衣服增色,這就是說你的打扮應(yīng)該有一個(gè)整體的平衡:一般的經(jīng)驗(yàn)是你領(lǐng)帶的寬度應(yīng)大致和你的西裝上衣延及胸前的翻領(lǐng)的寬度相似,至今已經(jīng)流行了十多年的大家普遍接受的標(biāo)準(zhǔn),是領(lǐng)帶的寬度在23/4英寸和31/2英寸之間。如果你的領(lǐng)帶比此標(biāo)準(zhǔn)寬,那你給人的感覺是你仍停留在迪斯科時(shí)代。
鞋子
男士應(yīng)穿黑色或棕色的皮鞋,其他材料和顏色都不妥,會(huì)冒太大風(fēng)險(xiǎn)!
系鞋帶的皮鞋是最保守的選擇,但幾乎廣為接受,無帶的也較大方得體,但切勿把這種鞋與船鞋混為一談。這種無帶的皮鞋需樸素大方、鞋幫較淺,無論白天還是晚上,在正式場合中都較合適(系鞋帶的皮鞋在晚宴場合中顯得有點(diǎn)笨拙)。
襪子
襪子應(yīng)和衣服相協(xié)調(diào),因此,顏色多為藍(lán)色、黑色、灰色或棕色,襪子的長度應(yīng)該以你蹺腿時(shí)不露出太多的脛骨為宜,在你移動(dòng)雙腳時(shí)也不至于在腳踝部隆起?傊,彈性較好的裹及小腿處的襪子是你最好的選擇。
小飾物
你戴的手表應(yīng)該樸素大方,這意味著“米老鼠”手表、運(yùn)動(dòng)型手表以及廣告式樣的手表都被排除在外,F(xiàn)在沒有人再對(duì)數(shù)字式電子表感興趣;你不必為戴配有皮質(zhì)表帶的樸素手表而擔(dān)心被別人嘲笑了。在任何情況下,避免戴看似廉價(jià)的偽劣金質(zhì)表帶。
假如你要提手提箱,定會(huì)加強(qiáng)你的職業(yè)形象,皮箱效果最好,其他材料制成的手提箱的效果就差遠(yuǎn)了。棕色和紫紅色是較好的選擇。箱子本身應(yīng)該大方,有些很昂貴的品牌雖然能顯示你的身價(jià),但往往只會(huì)削弱你所希望產(chǎn)生的效果。
棉布或亞麻手帕應(yīng)該是每位求職者必備的一部分,純白是最佳顏色。在面試之前,求職者出現(xiàn)手心出汗的癥狀是很常見的。因此,你準(zhǔn)備的手帕也可以用來緩解這種癥狀引起的后遺癥,盡量避免狼狽的握手。
皮帶應(yīng)該和你選擇的鞋子相匹配。因此,藍(lán)色、黑色或灰色西裝將需要黑皮帶和黑鞋子搭配,而棕色、棕褐色或者米色的西裝應(yīng)配棕色的皮帶和鞋子。至于皮帶的材料則應(yīng)堅(jiān)持使用皮質(zhì)的。
首飾
如果有的話,男士可以帶結(jié)婚戒指和一副小巧柔和的袖扣(如配帶法國袖扣,當(dāng)然可以)。除此之外,任何其他的首飾都不妥當(dāng)。手鐲、項(xiàng)鏈或者紀(jì)念章都可能傳遞錯(cuò)誤的信息。
大衣
最安全以及最實(shí)用的顏色是米色和藍(lán)色,應(yīng)堅(jiān)持穿這兩種顏色的大衣。當(dāng)然,如果你能不穿就盡量不要穿(穿時(shí)顯得累贅,脫下來顯得零亂)。
男士著裝禮儀需注意
1、整潔
不加修飾的胡須,一頭亂發(fā),層層疊疊的內(nèi)衣領(lǐng),肥大的褲或各種顯臟的顏色,這一切均會(huì)給人不整潔的印象。從下往上,從內(nèi)到外,一個(gè)人上著干凈的工作服,一條質(zhì)地款式做工俱佳的褲子,能給人氣度不凡的印象。
2、擺脫單調(diào),變化風(fēng)格
據(jù)調(diào)查,女性對(duì)一年四季總是穿同樣套裝的男人感到乏味。時(shí)裝界提供給男性的服裝款式本來就比女性少得多,如果自己再不精心挑選多種服飾,只在幾種顏色式樣中取舍,難免陷于單調(diào)。
建議首先從模仿開始,人中找到一個(gè)與自己氣質(zhì)相符的對(duì)象,多多觀察他的衣飾組配風(fēng)格,向其靠攏,然后在模仿中取長補(bǔ)短體現(xiàn)自己的魅力。相信不久你也可能變成一個(gè)“帥哥”。
3、細(xì)節(jié)傳遞品格
想象一下以下的打扮:紅豆色的棉質(zhì)襯衫套上薄背心,讓綠色領(lǐng)帶露出前心。這樣的打扮是否顯得好特別?在辦公室中或許顯得輕浮,但下班后就相當(dāng)耀目了。特別是當(dāng)它們的色彩與所穿的衣服對(duì)比和諧時(shí),效果往往是難以言喻、很見水準(zhǔn)的。在冬季你可將絲巾打雙重結(jié)塞入高領(lǐng)毛衣內(nèi),露出一點(diǎn)絲質(zhì)的耀目華彩。
4、不可忽視色彩魅力
你可以嘗試花格子襯衫配炭灰牛仔長褲流露瀟灑不羈;也可以選一件背面灰色而正面紅色設(shè)計(jì)的茄克配黑皮褲,扮成一位摩托騎士;還可以穿紅白相嵌的運(yùn)動(dòng)套裝活躍于網(wǎng)球場上,釋放青春活力;更可以穿上寶石藍(lán)色的真絲襯衫配紫灰或藍(lán)灰的西褲,顯得貴氣十足。
鮮亮一些的顏色運(yùn)用在男子漢身上,不僅能讓你顯出精神和活力,也可令你的形象更引人注目,受人重視。
5、風(fēng)格需要堅(jiān)持
一年365天都是一兩套衣服的男士容易被人們認(rèn)為是食古不化、毫無生活情趣、破壞男兒固有的沉穩(wěn)氣度。
根據(jù)季節(jié)和場合變換衣飾才是正確方向。一套有味道有特色有色彩感的服裝,如果適合你的氣質(zhì)身材,適合所處場合,那么連續(xù)穿上三天也不顯得單調(diào),反而對(duì)你塑造個(gè)人形象有利。
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