引導語：在職場中，我們需要了解與學習相關的職場心理，我們一起來看看下文的‘懂得容忍和尊重之前，別談情商’的職場心理是如何做到的？
屈著自己去討別人的舒服?不是總說人要為自己而活嗎?那為什么還要去討好別人?”
聽完這段吐槽，我忽然想起一位姑娘的抱怨：“老板整天說我情商低，不善于跟人溝通，這不是今年眼看著到升職的關鍵期了，我真是把渾身解數(shù)都拿出來提高情商了知道嗎?”
她擺出一副愁眉苦臉的表情：“你們知道我手下有幾個特別奇葩的人吧，擱以前我早就直接沖過去興師問罪了，可是現(xiàn)在我還能和顏悅色地過去先拉家常，再表達我的不滿，她們倒是高興了，可我多憋屈啊，感覺自己都快人格分裂了。”
頓時引發(fā)一片“我懂”的會心笑容。
很多聲稱“快速提高情商”的文章中都會給出一些“實戰(zhàn)經(jīng)驗”，從簡單的“出口責備前先默數(shù)十聲”，到復雜的“如何根據(jù)微表情判斷對方的情緒”，長槍短劍比比皆是。
開始很有效，責難沒了笑容多了，冷漠沒了關系和諧了，可是時間一長，就會有一方憋悶得要精神分裂，而另一方，即使面對著那皮笑肉不笑的和顏悅色，恐怕也只會覺得別扭。
我當年正是個青面獠牙小憤青的時候，讀胡適的《容忍比自由更重要》，心中大大腹誹胡適是個和稀泥的大好人，要是人人都去容忍那些做錯的人或是不夠好的人，又有什么動力去改變那些人變得更好?
可是隨著年齡漸長眼界漸寬，有時候竟真的覺得是這樣的道理。所謂成長，不過是在身邊發(fā)現(xiàn)各種各樣的奇葩，從驚訝到憤怒，然后逐漸習慣，學會無視并容忍他們存在的過程。
這樣的容忍并不是平白被時光磨平了棱角，或者是變成一個圣母心爆棚的老好人，不過是越來越清楚地發(fā)現(xiàn)，你曾經(jīng)認為是奇葩的某些人，如果他們不是，你揮出去的耳光遲早會打回自己臉上，而就算他們真的是，你也毫無辦法去改變他們以這樣的方式存在。
你可以堅持自己，卻不能抹殺別人。可以批評他們，卻也需要容忍他們。這才不是去原諒別人，因為原諒原本就是高傲的另外一副面孔。這分明是放過自己，別整天想要“改變這個世界”或是“罵醒什么人”，畢竟每個人都用自己的方式活到了某個年齡。
而對于那些“死不長進”的人，你別無辦法，唯有容忍與尊重。接受“世上沒有兩片相同的葉子”這樣的事實，并且堅信，人應該有權利用自己的世界觀活著，無論好壞對錯。
所以還是省省力氣，不必逼著自己去做一個口是心非的爛好人，或是將自己偽裝出長袖善舞八面玲瓏的模樣，對喜歡的人付出熱愛，對不喜歡的人回以基本的尊重，親疏有別本來就是一個人的生活應該有的正常模樣。
不要再讓自己活得那么狹隘和高傲，別再懷著一顆救世主的心想要左右他人，這才是提高情商的不二法門。
和諧的人際關系，建立在寬容、尊重的基礎上。正如胡適所言，容忍比自由更重要。對喜歡的人付出熱愛，對不喜歡的人回以基本的尊重，親疏有別本就是一個人的生活應有的模樣。有了這樣的心理建設，便不會為之心生憤懣、頓足捶胸、憋屈苦悶。因此，情商的提升源自內心的成長，源自寬容與尊重，而不在于徒有其表的所謂“實戰(zhàn)經(jīng)驗”。
職場心理：真正的情商高手，懂得快速切換情緒
什么是情緒切換能力
那什么是情緒切換能力呢?
較好的切換情緒能力，能夠在最短時間從一種比較負面的情緒當中出離出來。
案例二中，我朋友問我：你會有負面情緒嗎?我覺得你寫的都是正能量的文章，每天都是雞血滿滿。
其實，誰會沒有負面情緒呢?她只看到我正能量的文章，卻看不到深夜里我的痛哭流涕。
即使那些我們看上覺得很了不起的人，他們不是沒有負面的情緒，當他們聽到別人的抨擊，感受的別人的敵意的時候，他們也會產(chǎn)生負面情緒。
但是他們有一個特點，就是他們能夠在1秒鐘之內，1分鐘之內就把這個情緒切換過來了。
有的人切換是以秒計算的，有的是以分鐘計算，以小時計算，以天計算。有的人呢，可能是一個小時切換不過情緒，一天，甚至一周，一年，甚至用一生都不能夠完成一個情緒的切換。如果一生都陷在負面情緒中，是一種非�？膳碌臓顟B(tài)。
吳伯凡老師曾說：在這個時代，情緒切換能力非常重要。你的情緒切換能力越快，越容易在同輩中脫穎而出。
我自己曾陷在負面情緒中，過了二十年才切換過來。這是多么恐懼的一件事。這負面情緒，就如同沉重的包袱，阻礙這我的成長。我想，如果沒有這個包袱，我前進的腳步會更輕盈些，也更快些。當我真正從負面情緒切換出來，我感覺渾身輕松了很多。
高情商人的特點
我們常常把情商這個詞掛在嘴邊，這個時代，人們標榜，情商比智商更重要。那到底什么是情商?
情商(Emotional Quotient)：我們理解和控制自己情緒的能力，以及對他人感覺保持敏感的能力。
這個定義摘自《溝通的藝術》，由定義可知，情商的關鍵是理解和控制情緒的能力。
所謂高情商的人，有以下三個特點。
了解自己的情緒。
控制自己的情緒
理解他人的情緒
在職場中，也常常遇到一些人，因為情緒，將原本簡單的事情處理地一塌糊涂，更容易遷怒，把自己的負面情緒遷怒到其他人身上。
職場并不是家庭，你在職場情緒化，只會讓同事覺得你不夠專業(yè)。這就是所謂情商低的表現(xiàn)吧。
為什么會產(chǎn)生情緒
那為什么我們會產(chǎn)生情緒呢?
當現(xiàn)實情況與你的預期不一致時，你就開始產(chǎn)生情緒。正是因為跟你不符合預期的情景出現(xiàn)給你帶來了情緒，而情緒帶來更多無效行動，讓自己陷入了惡性循環(huán)，離原來的目標越來越遠。
第一個案例，我預期是順利通過簽證面試，結果被行政調查，需要4個星期，所以我出現(xiàn)了沮喪的情緒。
第二個案例，她預期是順利畢業(yè)，結果被延期，出現(xiàn)了負面情緒。
當我們有情緒時，常常會做出一些不理智的事情，其實這個時候，就是陷入了無效的行動圈。
比如，第二案例中，小S延期畢業(yè)，心里不爽，然后，采取的行動是不去實驗室。
此外，情緒與記憶和經(jīng)歷有非常大的關系。如果之前一些經(jīng)歷帶給你負面的情緒，當類似的情形再次發(fā)生時，你的情緒反應會非常強烈。
情緒也與價值觀息息相關，當你產(chǎn)生了強烈的情緒反應，也許是別人挑戰(zhàn)了你的價值觀。
覺察情緒
想要快速切換情緒，先要學會覺察自己的情緒，從負面情緒切換出來，然后重新調整目標，跳出無效的行動圈。
如何覺察自己的情緒?有很多事情，我們并沒有意識到自己陷入了負面情緒。
覺察情緒需要在生活中不斷練習，很多時候，我們不知道自己為什么會生氣。
當情緒來臨時，先讓自己停頓3秒鐘，然后問自己：我為什么會這么生氣?
在非常沖動的時候，我們很難靜下心來分析，當事情過去之后，我們可以在日記本中寫下來，關鍵是找出引起情緒強烈反應的原因
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