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公司業(yè)務(wù)會(huì)議紀(jì)要

時(shí)間:2023-01-15 03:22:53 會(huì)議紀(jì)要 我要投稿
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公司業(yè)務(wù)會(huì)議紀(jì)要范文(精選5篇)

  在平凡的學(xué)習(xí)、工作、生活中,會(huì)議紀(jì)要使用的情況越來越多,會(huì)議紀(jì)要是在會(huì)議記錄基礎(chǔ)上經(jīng)過加工、整理出來的一種記敘性和介紹性的文件。那么,怎么去寫會(huì)議紀(jì)要呢?下面是小編收集整理的公司業(yè)務(wù)會(huì)議紀(jì)要范文(精選5篇),希望對(duì)大家有所幫助。

公司業(yè)務(wù)會(huì)議紀(jì)要范文(精選5篇)

  公司業(yè)務(wù)會(huì)議紀(jì)要1

  20xx年xx月xx日下午,公司召開第一次總經(jīng)理辦公會(huì)議,研究討論公司經(jīng)濟(jì)合同管理、資金管理辦法、機(jī)關(guān)20xx年3-5月份崗位工資發(fā)放等事宜。張XX總經(jīng)理主持,公司領(lǐng)導(dǎo),總經(jīng)辦、黨群辦及相關(guān)處室負(fù)責(zé)人參加,F(xiàn)將會(huì)議決定事項(xiàng)紀(jì)要如下:

  一、關(guān)于公司經(jīng)濟(jì)合同管理辦法 會(huì)議討論了總經(jīng)辦提交的公司經(jīng)濟(jì)合同管理辦法,認(rèn)為實(shí)施船舶修理、物料配件和辦公用品采購對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同管理,有利于加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)管理。會(huì)議原則通過。會(huì)議要求,總經(jīng)辦根據(jù)會(huì)議決定進(jìn)一步修改完善,發(fā)文執(zhí)行。

  二、關(guān)于職工因私借款規(guī)定 會(huì)議認(rèn)為,職工因私借款是傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物,不能作為文件規(guī)定。但是,從關(guān)心員工考慮,在職工遇到突到性困難時(shí),公司可以酌情借10000元內(nèi)的應(yīng)急款。計(jì)財(cái)處要制定內(nèi)部操作程序,嚴(yán)格把關(guān)。人力資源處配合。借款者本人要作出還款計(jì)劃。

  三、關(guān)于公司資金管理辦法 會(huì)議認(rèn)為計(jì)財(cái)處提交的公司資金管理辦法有利于加強(qiáng)公司資金管理,提高資金使用效率,保障安全生產(chǎn)需要。會(huì)議原則通過,計(jì)財(cái)處修改完善后發(fā)文執(zhí)行。

  四、關(guān)于職工工資由銀行代發(fā)事宜 會(huì)議聽取了計(jì)財(cái)處提交的關(guān)于職工崗位工資和船員伙食費(fèi)由銀行代發(fā)的匯報(bào),會(huì)議認(rèn)為銀行代發(fā)工資是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì),既方便船舶和船員領(lǐng)取,又有利于規(guī)避存放大額現(xiàn)金的風(fēng)險(xiǎn)。但需要2個(gè)月左右的'宣傳過度期,讓職工充分了解接受。會(huì)議要求計(jì)財(cái)處認(rèn)真做好實(shí)施前的準(zhǔn)備工作,人力資源處配合,計(jì)劃下半年實(shí)施。

  五、關(guān)于公司機(jī)關(guān)11月份效益工資發(fā)放問題 會(huì)議聽取了人力資源處關(guān)于公司機(jī)關(guān)11月份崗位工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的建議。會(huì)議決定機(jī)關(guān)員工3-5月份崗位工資發(fā)放,對(duì)已經(jīng)下文明確的干部執(zhí)行新的崗位工資標(biāo)準(zhǔn),沒有下文明確的干部暫維持不變。待三個(gè)月考核明確崗位后,一律按新崗位標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。 會(huì)議最后強(qiáng)調(diào),公司機(jī)關(guān)要加強(qiáng)與運(yùn)行船舶的溝通,建立公司領(lǐng)導(dǎo)每周上崗接船制度,完善機(jī)關(guān)管理員工隨船工作制度,增強(qiáng)工作的針對(duì)性和有效性。

  公司業(yè)務(wù)會(huì)議紀(jì)要2

  會(huì)議時(shí)間:20xx年11月3日09:00—10:30 會(huì)議地點(diǎn):集團(tuán)公司五層總經(jīng)理辦公室 主 持 人:XXX

  參會(huì)人員:XXX、XXX、XXX、XXX、XXX 記 錄 人:XXX

  會(huì)議議題:關(guān)于優(yōu)化組合后需要明確的幾個(gè)問題 會(huì)議內(nèi)容:

  20xx年11月3日,XXX副董事長(zhǎng)和總經(jīng)理XXX,召集總工程師XXX、經(jīng)營(yíng)副總XXX、基建副總XXX、總經(jīng)理助理XXX在五層總經(jīng)理辦公室開會(huì),研究明確了優(yōu)化組合后工資發(fā)放和員工工休等問題,會(huì)議形成如下意見:

  一、關(guān)于優(yōu)化組合后工薪發(fā)放問題

  1、機(jī)關(guān)及各礦從9月1日起執(zhí)行新的工薪標(biāo)準(zhǔn),具體明確如下:

 。1)各礦副礦級(jí)以上人員和公司安全生產(chǎn)系統(tǒng)部長(zhǎng),月薪標(biāo)準(zhǔn)按年薪的十二分之一發(fā)放。

 。2)公司安全生產(chǎn)系統(tǒng)科長(zhǎng),工薪按優(yōu)化組合方案所確定的月工資水平標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

 。3)機(jī)關(guān)非礦類部(科)長(zhǎng),工薪均按照優(yōu)化組合方案所確定的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

 。4)集團(tuán)公司科員的工薪級(jí)別,由各部領(lǐng)導(dǎo)組織考核,根據(jù)能力和成績(jī)提出工薪級(jí)別標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)分管副總審核后,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行。

  2、機(jī)關(guān)和各礦九月和十月份工薪不再追溯考核,十一月和十二月份公司要對(duì)工薪實(shí)行考核發(fā)放制。

  3、公司副總級(jí)領(lǐng)導(dǎo)已有工薪待遇的,暫按原有標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。暫還沒有確定工薪的,等董事長(zhǎng)回來確定。

  4、關(guān)于各礦停產(chǎn)期間工薪管理辦法

  會(huì)議明確,各礦因自然災(zāi)害等不可抗力原因而造成停產(chǎn)的',公司暫按如下原則辦理:

  (1)在停產(chǎn)期間,未開展任何有效的工作來啟動(dòng)、恢復(fù)生產(chǎn)工作的,整個(gè)礦井領(lǐng)導(dǎo)的工薪按70%發(fā)放。

  (2)在停產(chǎn)期間,為了啟動(dòng)、恢復(fù)生產(chǎn)積極工作(如設(shè)備安裝、調(diào)試)的,整個(gè)礦井領(lǐng)導(dǎo)的工薪根據(jù)工作的實(shí)際效果按80%、85%或90%發(fā)放。

  5、關(guān)于公司機(jī)關(guān)值班及下井補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)

  (1)參加公司安全生產(chǎn)值班的人員,建議每人每班補(bǔ)助80元。

  (2)集團(tuán)公司人員下井補(bǔ)助,建議部長(zhǎng)50元、科長(zhǎng)30元、科員20元。

  二、關(guān)于下一步績(jī)效考核辦法

  1、公司對(duì)各礦后二個(gè)月考核辦法,由總工程師吳志祥、基建副總鄭成樑、總經(jīng)理助理任恩昌根據(jù)《煤礦安全生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核辦法》進(jìn)行修訂補(bǔ)充,作為公司11、12月份對(duì)各礦副礦級(jí)以上人員考核依據(jù)。

  2、公司對(duì)機(jī)關(guān)安全生產(chǎn)部門人員的考核辦法,由總工程師吳志祥、基建副總鄭成樑、總經(jīng)理助理任恩昌,抓緊制定安全生產(chǎn)系統(tǒng)人員的考核細(xì)則辦法,從11、12月試行,年底修訂后正式推出考核制度文件。

  3、非礦類機(jī)關(guān)人員考核辦法,依據(jù)已定考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

  三、關(guān)于員工工休問題

  會(huì)議明確,從現(xiàn)在到年底,員工出勤、請(qǐng)銷假及工休暫定為:

  1、省內(nèi)員工工作26天為全勤,省外員工工作24天為全勤。

  2、各礦、各部門在保證不影響工作的情況下,可合理安排員工輪流工休。

  3、因工作原因工休日無法安排休息的,經(jīng)考勤部門核實(shí)后,對(duì)超出天數(shù)按當(dāng)月日工資水平予以補(bǔ)助,因個(gè)人原因達(dá)不到全勤天數(shù)的,按員工的當(dāng)月日工資水平予以減薪。

  4、會(huì)議明確必須嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,公司副總、各礦礦長(zhǎng)(副礦長(zhǎng))、部門經(jīng)理請(qǐng)假必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),一次違反規(guī)定的,罰款500元;兩次以上違反規(guī)定的,停職檢查。其他人員的請(qǐng)假按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  四、重申機(jī)關(guān)、礦級(jí)、安全生產(chǎn)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)下井次數(shù)

  根據(jù)國(guó)家和地方政府對(duì)集團(tuán)公司、礦級(jí)、安全生產(chǎn)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)帶跟班、與工人同上同下制度的要求,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真落實(shí)此項(xiàng)制度,具體要求為:

  1、集團(tuán)公司的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理每月下井次數(shù)不得少于6次,總工程師、副總不得少于12次;

  2、礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)礦長(zhǎng)每月下井次數(shù)不得少于12次,副礦長(zhǎng)不得少于18次。

  3、安全生產(chǎn)系統(tǒng)部門領(lǐng)導(dǎo)每月下井次數(shù)不得少于20次。

  公司業(yè)務(wù)會(huì)議紀(jì)要3

  XX年9月19日下午,在公司總部1016會(huì)議室,公司副總經(jīng)理、工會(huì)xxx主持召開了x物業(yè)公司管理與發(fā)展專題匯報(bào)會(huì),物業(yè)公司經(jīng)理莫鈴作管理與發(fā)展專題匯報(bào);公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理胡建軍及在家領(lǐng)導(dǎo)、總部部室負(fù)責(zé)人、物業(yè)公司部門以上負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。會(huì)議對(duì)重點(diǎn)問題進(jìn)行了討論,受董事長(zhǎng)、總經(jīng)理胡建軍委托,黨委書記謝幫銀作會(huì)議總結(jié),F(xiàn)將會(huì)議主要內(nèi)容紀(jì)要如下:

  一、會(huì)議匯報(bào)的主要內(nèi)容

  (一)、管理概況

  1、基本情況。物業(yè)公司前身為公司行政科,成立于XX年6月,由公司出資,注冊(cè)資本300萬元,為國(guó)家三級(jí)物業(yè)管理資質(zhì);主要經(jīng)營(yíng)小區(qū)物業(yè)管理、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理、門面管理。

  2、財(cái)務(wù)狀況。物業(yè)公司XX年~XX年三年的營(yíng)業(yè)收入一直徘徊在330萬元左右,聊以維持物業(yè)公司生計(jì);但在正常經(jīng)營(yíng)情況下,每年應(yīng)有營(yíng)業(yè)收入(物管費(fèi)、水電費(fèi)、門面、衛(wèi)生費(fèi)等)445萬元;由于小區(qū)物業(yè)管理設(shè)施與服務(wù)跟不上,達(dá)不到業(yè)主起碼的要求,造成物業(yè)公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)率雙低,再加上門面拍賣以后,每年減少上百萬元的收入,物業(yè)公司陷入更加困難的境地。

  3、人員狀況。物業(yè)公司在冊(cè)61人,員工結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失調(diào)。一是在冊(cè)員工年齡偏大,平均年齡50歲,且老弱病殘居多,不僅不能滿足物業(yè)發(fā)展的需求,而且在公司范圍內(nèi)分流也十分困難,發(fā)展后勁十分不足;二是整體素質(zhì)不高,員工技能水平參差不齊,物業(yè)隊(duì)伍不能夠按市場(chǎng)規(guī)則運(yùn)作,尤其是具有物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)的人才匱乏,管理升級(jí)艱難。

  4、員工收入。由于物業(yè)公司入不敷出,造成員工收入偏低,人平均月收入只有1206元(扣除個(gè)人“五金一費(fèi)”后員工的最低實(shí)付工資只有500多元)。

  (二)、發(fā)展思路

  1、調(diào)整組織結(jié)構(gòu),完善職能職責(zé)。設(shè)置綜合辦、市場(chǎng)部、物管部、工程部“三部一室”,并推行部門經(jīng)理責(zé)任制。

  2、重新規(guī)劃布局,實(shí)施學(xué)堂沖小區(qū)閉合管理。將學(xué)堂沖生活區(qū)劃分為一村、二村、迎春、雅苑新村四個(gè)小區(qū),各個(gè)小區(qū)實(shí)行閉合管理,并建立六個(gè)進(jìn)出口,規(guī)范小區(qū)人員進(jìn)出、車輛停放管理。

  3、安裝監(jiān)控設(shè)施,完善小區(qū)現(xiàn)代治安防控體系。在學(xué)堂沖生活區(qū)配置40個(gè)紅外式的監(jiān)控探頭,安設(shè)在主要道路、進(jìn)出口和樓棟間,為小區(qū)治安管理提供有利條件。

  4、學(xué)堂沖和響石嶺兩個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的管理,實(shí)施兩塊牌子一套人馬。

  (三)、需要公司解決的問題

  1、學(xué)堂沖小區(qū)安裝監(jiān)控設(shè)施,需費(fèi)用24.2萬元。

  2、學(xué)堂沖小區(qū)增設(shè)6個(gè)大門及三個(gè)崗?fù)ば枰M(fèi)用12萬元。

  3、學(xué)堂沖小區(qū)部分道路的改造提質(zhì)。

  4、為使物業(yè)公司走出困境,每月給予物業(yè)公司一定的'補(bǔ)貼,以確保員工薪酬的調(diào)整。

  二、會(huì)議對(duì)重點(diǎn)問題討論的意見

  1、關(guān)于對(duì)物業(yè)公司的評(píng)價(jià)。自公司改制以來,做了大量工作,為公司的發(fā)展與穩(wěn)定付出了很多努力,作出了一些犧牲;公司有責(zé)任也有義務(wù)關(guān)心物業(yè)、關(guān)注物業(yè)。

  2、關(guān)于物業(yè)公司走出困境。關(guān)鍵是做好物業(yè)管理服務(wù),形成自己的亮點(diǎn),以亮點(diǎn)吸引與打動(dòng)業(yè)主。

  3、關(guān)于改善物業(yè)管理服務(wù)。需要公司提供物業(yè)管理設(shè)施、物業(yè)管理薪酬、物業(yè)管理人才上的支持。

  4、關(guān)于物業(yè)公司內(nèi)部管控。物業(yè)公司要制定適應(yīng)自身特點(diǎn)的管理制度,規(guī)范員工行為,尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子要帶好頭,降低非經(jīng)營(yíng)性的開支。

  5、關(guān)于物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃。與會(huì)人員認(rèn)為,物業(yè)管理業(yè)務(wù)方興未艾,有其廣闊的發(fā)展空間;物業(yè)公司不要被現(xiàn)在的困難所嚇倒,要抓好現(xiàn)有市場(chǎng),拓展新的市場(chǎng),并擬制5~XX年的發(fā)展規(guī)劃。

  三、黨委書記謝幫銀作會(huì)議總結(jié)

  物業(yè)公司的管理與發(fā)展是我們每一個(gè)與會(huì)人員的責(zé)任與義務(wù);公司近60年的發(fā)展,物業(yè)公司為員工安居樂業(yè),后方穩(wěn)定付出了艱辛的勞動(dòng),非常不容易。自從去年門面拍賣后,物業(yè)公司的收入急劇減少,員工克服了很多困難,在此謹(jǐn)代表公司感謝大家。但大家要看到,物業(yè)公司已經(jīng)到了該改革的時(shí)候了,否則就沒有出路。為此,就物業(yè)公司的管理與發(fā)展闡述以下幾個(gè)觀點(diǎn)。

  1、困難與機(jī)遇并存。目前物業(yè)行業(yè)普遍感到艱難,但要看到社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì);隨著舊城的改造,物業(yè)管理環(huán)境得到改善,居民的物業(yè)管理意識(shí)也大大提高,屆時(shí)物業(yè)公司將面臨很多機(jī)遇;因此,我們要振奮精神,提振信心,克服暫時(shí)的困難。

  2、搞好定員、定崗、定責(zé)、定薪。要制定好物業(yè)公司各崗位職責(zé),推行一崗多能技能多元化管理,提升整體業(yè)務(wù)技能;要琢磨員工的績(jī)效考核,及時(shí)與效率效益掛鉤,真正起到薪酬的激勵(lì)作用。

  3、加大物業(yè)管理費(fèi)的收繳力度。對(duì)于舊區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的欠繳,要設(shè)法予以清繳,在收費(fèi)員的安排上,要選派敬業(yè)、腿勤、嘴勤的人員。

  4、加強(qiáng)制度建設(shè)。物業(yè)公司要營(yíng)造按制度管人、按流程辦事、按標(biāo)準(zhǔn)操作的氛圍,形成自身獨(dú)特的制度安排。

  5、實(shí)施有限的補(bǔ)貼。公司在測(cè)算的基礎(chǔ)上給予有限的補(bǔ)貼;到底補(bǔ)貼多少,公司將依據(jù)缺口的大小測(cè)算。但補(bǔ)貼畢竟是有時(shí)限的,物業(yè)公司要作物業(yè)營(yíng)銷策劃,在力所能及的情況下,拓展增收的渠道。

  6、班子與隊(duì)伍建設(shè)。物業(yè)公司要加強(qiáng)班子與隊(duì)伍建設(shè),引進(jìn)物業(yè)管理專業(yè)人才,以校園招聘或社會(huì)招聘的方式解決。

  公司業(yè)務(wù)會(huì)議紀(jì)要4

  時(shí) 間:xxxx年xx月xx日

  地 點(diǎn):xxxx辦公室

  參加人員:全體銷售部人員

  主持人員:xxx(銷售副總)

  會(huì)議記錄:xxx

  紀(jì)要內(nèi)容:總結(jié)xx月份工作內(nèi)容,分析現(xiàn)存問題,制定xx月份工作計(jì)劃

  本次銷售會(huì)議由xxx(銷售副總)主持,會(huì)議用時(shí)共計(jì)約1個(gè)小時(shí),現(xiàn)將會(huì)議討論內(nèi)容及主要事項(xiàng)整理如下:

  一、為與公司財(cái)務(wù)、人事等部門工作更好的接軌,也為銷售部日后工作分工更加規(guī)范合理, 張總首先提出了對(duì)銷售部人員檔案歸檔整理與完善的要求。

  二、由xxx開始,各銷售人員就xx月份工作內(nèi)容一一做了詳細(xì)總結(jié),對(duì)于上月所參與的幾次投標(biāo)工作,分析了未中標(biāo)原因,指出其中存在的問題,提出以下幾點(diǎn)改進(jìn)措施:

  1、關(guān)系要跟進(jìn);

  2、產(chǎn)品要熟知;

  3、信息要廣泛;

  4、思想要靈活;

  5、xx月份開始要加大市場(chǎng)開發(fā)力度,利用公司新的資質(zhì)獲得銷售大單子。

  6、加大和水泵廠合作力度。

  在此基礎(chǔ)上,各銷售人員都制定了xx月份各自的詳細(xì)工作計(jì)劃,以期在xx月份的工作中有更好的提升。

  三、會(huì)議聽取了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部各銷售人員的'發(fā)言,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部于今年xx月份組建,大家各抒己見,基于自身特長(zhǎng)提出了很多利于公司網(wǎng)站優(yōu)化及網(wǎng)上營(yíng)銷的建議。最后x總提出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部由xxx牽頭,在部門內(nèi)部形成統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思路與方案,報(bào)x總審閱

  四、制訂部門內(nèi)部召開早會(huì)制度。會(huì)上x總提議,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部和工程營(yíng)銷部每天召開內(nèi)部會(huì)議,時(shí)間控制在半小時(shí)以內(nèi),主要總結(jié)一下昨天工作、分析當(dāng)天主要事務(wù)并制訂明日工作計(jì)劃,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部與工程營(yíng)銷部每周召開兩次碰頭會(huì),交流探討工作進(jìn)展,及時(shí)反饋市場(chǎng)信息與客戶需求。銷售部是一個(gè)整體團(tuán)隊(duì),只是分工不同,大家應(yīng)抱團(tuán)合作,做到精心、精藝與精神。

  為更好的促進(jìn)與財(cái)務(wù)報(bào)審單據(jù)工作的配合,會(huì)上張總要求大家要及時(shí)、規(guī)范的填寫單據(jù)、及時(shí)匯總提供給財(cái)務(wù)部門審核。

  目前存在大問題:會(huì)上大家一致認(rèn)為對(duì)公司自身產(chǎn)品知識(shí)了解缺乏,希望公司能做一次系統(tǒng)培訓(xùn),使大家熟知公司產(chǎn)品,更好地促進(jìn)與客戶的溝通交流。

  公司業(yè)務(wù)會(huì)議紀(jì)要5

  會(huì)議時(shí)間: 年 月 日14:00至 月 日12:30

  會(huì)議地點(diǎn):xxxx酒店

  會(huì)議主持:x

  與會(huì)人員:xxxxxx

  會(huì)議主題: 年度第二次管理評(píng)審會(huì)議

  會(huì)議記錄:x

  會(huì)議主要內(nèi)容: 本次會(huì)議緊緊圍繞著上半年的工作、質(zhì)量管理體系符合性、員工滿意度調(diào)查、用戶意見調(diào)查以及公司發(fā)展思路進(jìn)行的,采取了大會(huì)與分組討論相結(jié)合的形式,目的以查問題、找差距、提升管理水平為主,取得了統(tǒng)一思想,鼓足干勁的成效。

  一、公司領(lǐng)導(dǎo)x總和x總助對(duì)2016年度的工作進(jìn)行了總結(jié),指出了本次管理評(píng)審會(huì)議在公司發(fā)展過程中的巨大意義,闡述了公司的定位,明確提出公司以后的發(fā)展要為電信做好服務(wù), 客戶的滿意就是x人的期望 ,要保證電信物業(yè)在x的管理下得到保值增值,指出了公司下一步的發(fā)展方向就是要積極推進(jìn)公司信息化建設(shè),進(jìn)一步加強(qiáng)流程管理,逐步建立健全規(guī)范的管理制度,積極向外拓展,努力爭(zhēng)取通過省優(yōu)、國(guó)優(yōu)的評(píng)選、不斷提升公司的管理資質(zhì)。同時(shí),也指出召開本次會(huì)議的目的就是為了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,從而提升管理和服務(wù)的質(zhì)量。

  二、品質(zhì)管理部和客戶服務(wù)中心分別對(duì)上半年的工作進(jìn)行了總結(jié),并就本次員工和用戶的意見滿意度調(diào)查情況分別進(jìn)行了分析說明。

  三、電信實(shí)業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理部x對(duì)公司的成績(jī)進(jìn)了正面的評(píng)價(jià),指出了x物業(yè)有明確的思路和目標(biāo),而電信實(shí)業(yè)的主營(yíng)項(xiàng)目就是服務(wù),x物業(yè)的思路和目標(biāo)符合電信實(shí)業(yè)的實(shí)際,同時(shí)也提出要直面問題,通過查找問題來強(qiáng)身健體,要利用數(shù)據(jù)和事實(shí)來說話,要采取措施,一方面抓好ISO9000流程的導(dǎo)入,另一方面要對(duì)提出的辦法、建議努力轉(zhuǎn)換成可操作的制度和規(guī)范,要以制度管人、以規(guī)范管事。

  四、管理中心提出要加強(qiáng)對(duì)x物業(yè)工作的理解,物業(yè)公司要加深對(duì)業(yè)主的認(rèn)識(shí)和理解,要使樞紐大廈的物業(yè)管理在深圳市樹立起自己的特色,指出要做好來訪人員的登記工作,解決好前臺(tái)押身份證的問題。

  五、黨支部書記就員工滿意度調(diào)查及用戶意見調(diào)查反映的問題和管理中出現(xiàn)的問題提出如下建議:

  1、關(guān)于社區(qū)文化活動(dòng)的滿意度較低的問題。社區(qū)文化活動(dòng)本是物業(yè)管理工作中的重要內(nèi)容,但由于信息樞紐大廈比較特殊性,必須注意對(duì)大廈機(jī)房的保密工作,因此辦公區(qū)域要嚴(yán)肅,對(duì)社區(qū)文化的調(diào)查根本就不該提出。

  2、關(guān)于薪酬、待遇的問題。員工的收入已不算低,要客觀公平地進(jìn)行橫向比較,在這方面,管理宣傳得不夠,如清潔工、保安員每月都超過了1000元,比較而言是較高的。

  3、關(guān)于職們晉升和激勵(lì)的.問題。晉升和激勵(lì)是相對(duì)的,不應(yīng)光談物質(zhì)鼓勵(lì),而不談精神鼓勵(lì),兩者都表很重要,而且更多就以精神鼓勵(lì)為主,以物質(zhì)鼓勵(lì)為輔。激勵(lì)措施應(yīng)在可能的前提上提出,不能引起誤導(dǎo),引起思想上和管理上的混亂。

  4、技術(shù)上的考評(píng)不能用主觀臆想,只能拿硬性的指標(biāo)來評(píng)價(jià),如維修的頻次、時(shí)間等。

  5、關(guān)于文件用語有些提法不太妥當(dāng)。如 做好電信的堅(jiān)強(qiáng)后盾 、 加強(qiáng) ,降低行政干預(yù) 等。 同時(shí)指出,本次管理評(píng)審會(huì)議猶如體檢,要針對(duì)總是進(jìn)行改善,讓客戶滿意,要鞏固現(xiàn)有的業(yè)務(wù)市,積極開拓外部市場(chǎng)。

  五、會(huì)議還分成四個(gè)小組圍繞著 怎樣提高員工的工作積極性和提升員工對(duì)公司的滿意率、如何讓用戶更滿意 進(jìn)行了深入細(xì)致的討論。 大家普遍認(rèn)為,應(yīng)加強(qiáng)員工的憂患意識(shí),將薪資待遇拿到市場(chǎng)上比,進(jìn)行橫向比較要正確認(rèn)識(shí)這個(gè)問題,增強(qiáng)對(duì)公司的向心力和凝聚力。在管理上,要加強(qiáng)培訓(xùn)工作、強(qiáng)化流程管理,進(jìn)一步合理分工,建立有效的激勵(lì)機(jī)制,全面調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

  六、x總進(jìn)行了會(huì)議總結(jié),強(qiáng)調(diào)了管理評(píng)審會(huì)議對(duì)企業(yè)提升非常重要,各部門工作要不斷提升、完善。

  1、針對(duì)公司現(xiàn)行一二三類人員劃分的問題,員工應(yīng)擺正心態(tài),在企業(yè)的不斷發(fā)展中任何員工都將與企業(yè)利潤(rùn)掛鉤。

  2、下半年公司進(jìn)一步進(jìn)行合理優(yōu)化,中層管理人員應(yīng)加強(qiáng)工作職能,熟悉公司流程、了解跨部門工作,走進(jìn)基層,互相支持配合,在工作中起到承上啟下的作用;考核制度是為了保證各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的提升,管理人員應(yīng)樹立榜樣并在管理中調(diào)動(dòng)員工的積極性,工作上重在解決問題、完善問題。

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