物業(yè)會議紀要常用(15篇)
在我們平凡的日常里，在處理事務上需要使用會議紀要的情況越來越多，會議紀要如實地反映會議內容，它不能離開會議實際搞再創(chuàng)作，否則，就會失去其內容的客觀真實性。一般會議紀要是怎么制定的呢？以下是小編整理的物業(yè)會議紀要，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)會議紀要1
1、 2月11日第一次例會要求落實的事項抓緊落實。1）東區(qū)隔油池、豎井內安裝的母線噪音的處理；2）金水灣管道防腐；3）桃園路隔油池；4）工人路生活泵的更換；5）動漫公共區(qū)域范圍內的設備問題匯總；清明節(jié)前后落實到位。
2、設備管理要求：通過2015年2月19日晚，發(fā)生在東區(qū)商會高壓配電室隔離開關損壞事故（高壓隔離開關沒有切斷負荷電流的能力，切斷負荷要靠斷路器。停電要先斷開斷路器，再斷開隔離開關），系本次停、送電操作失誤所致。（東區(qū)高壓值班室人員上班期間在值班室洗衣服。外出辦事配電房門不鎖閉。后果嚴重，要引起注意。）今后對高壓值班室人員（或物業(yè)維修工）做如下要求：
a配電房每天要巡檢一次，并做好記錄
b配電房每周打掃一次，配電柜每月清潔一次，雙電源柜運行與備用每月切換一次并進行記錄（包括動漫項目）
c供配電年度周期檢查、保養(yǎng)、維修（供電局認可的專業(yè)公司測試試驗）并做好測試保養(yǎng)報告。
配電室日常巡視檢查工作標準
1、高壓設備巡視時應與帶電體保持距離，當電壓等級為10KV時，人體與帶電體的距離不小于0.4M--0.7M；
2、遇雷雨天氣和接地故障發(fā)生時，要考慮跨步電壓，穿絕緣鞋，且離接地點遠一些；
3、巡視設備時一般不處理發(fā)現(xiàn)的缺陷，只要發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報，不要動手獨自處理；
4、設備巡視采取的措施：
1）聽：主要聽設備運行的`聲音是否正常；
2）看：主要看設備的外觀和顔色變化有無異常，儀表數(shù)字顯示有無異常變化；
3）聞：主要聞有無絕緣材料在溫度升高時的燒糊氣味；
4）檢查有無小動物運動痕跡、漏雨、進水現(xiàn)象；
5）檢查電流、電壓、溫度是否正常；
5、保持設備干凈、機房干凈、防止異物造成接觸不良或短路；
6、檢查各種儀表指示、儲能指示、運行指示是否完好；
7、檢查各儀表室二次控制線路接點有無松動碳化現(xiàn)象；
8、觀察各路進線柜、出線柜、電壓（電流）互感器、避雷器各接點有無弧光閃絡痕跡和打火現(xiàn)象；
9、觀察PT柜線電壓箱電壓顯示是否正常，各路高壓帶電顯示裝置是否完好；
10、檢查直流屏操作電源電壓（不低于220V）是否正常，蓄電池有無破裂、漏液、接點有無松動，熔絲是否完好；
11、觀察各路變壓器高低壓接點，有無弧光閃絡痕跡和打火現(xiàn)象，聽變壓器有無異常聲響，觀察變壓器溫升情況，必要時手動起動風機強2迫降溫；（配電室內有空調的啟動空調設備）。桃園路配電房因目前用電負荷較大，盡快申請在配電室設置空調設備。
12、檢查變壓器冷卻風機運行是否正常，監(jiān)視變壓器是否額定（電流）運行，超差值是否在允許范圍內；
13、開箱觀察變壓器繞組高低壓側有無變色，鼓包等異�，F(xiàn)象；
14、檢查各路變壓器低側電壓顯示是否正常，三相電流是否平衡；
15、檢查電溶補償柜一次熔絲、二次熔絲、接觸器是否完好，電熔器接點有無松動、異響、澎脹、漏液現(xiàn)象；
16、檢查各路負荷計量裝置運行是否正常，接點有無松動、碳化現(xiàn)象；
17、檢查各路負荷出線接點有無松動、變色、打火現(xiàn)象，溫升是否正常；
18、檢查照明應急裝置（充電電池部分）是否完好；
19、每年檢查一次接零或接地裝置，接地電阻值應在《電氣規(guī)程》要求的合格值范圍內；
20、高壓電氣設備、防雷裝置、繼電保護、自動裝置檢測驗，應按《電氣規(guī)程》規(guī)定的`周期、標準進行測試校驗。高低壓操作程序和標準：
1、不論在任何時間段發(fā)生停電，跳閘，當班人員都必須在最短的時間內恢復系統(tǒng)供電；
2、正常運行中供電設備，凡涉及到需要倒閘操作（停電）時，都必須上報部門領導，經(jīng)部門領導同意后方可實施，嚴禁當班人員私自做主刀閘操作（停電）；必須找專業(yè)人員作業(yè)。
3、所有倒閘操作程序都必須填寫詳細記錄；
4、倒閘操作程序：
1）停電操作程序：先低壓后高壓；高壓停電時，先打開負荷開關IS，后合上接地開關ES；低壓停電，高壓送電時，先分開接地開關ES,后合上負荷開關IS。先負荷后電源；先電容器后負荷；
2）送電操作程序：先高壓后低壓；先電源后負荷；先負荷后電容器。
5、變壓器停電，先停負荷側開關，后送負荷側開關，嚴禁帶負荷拉、合閘操作。
6、為防止意外事故，低壓側分路斷路器合閘送電時，嚴禁一次合閘送電，應快速分合閘兩次以上再送電；
配電房的消防設施巡視內容：
1.滅火器是否配置，配置是否過期，壓力是否符合要求
2.氣體滅火裝置是否完好無損。
3.配電房的消防用的應急燈是否能用有效，是否需要更換。（因為火災發(fā)生時，電線可能被燒斷，同時為了防止事故擴大，必須切斷電源。但為了保證人員安全疏散和組織撲救。必須平時對安裝的應急照明和疏散指示燈進行平時檢查維護。）
4.配電室安裝的消防排煙設備是否能正常啟用（包括排風換氣扇）
物業(yè)會議紀要2
20xx年xx月xx日下午16：30，工程部負責人任啟龍主持召開了周部門例會，程、黃參與會議。會議除了對上周工作進行總結，對下周工作狀況進行支配，還對工程部的工作紀律進行強調。現(xiàn)紀要如下：
一、上周工作狀況
1、完成9#樓土方開挖，基槽驗收工作;
2、完成9#樓墊層及基礎承臺;
3、完成9#樓基礎短柱及一層梁;
4、完成9#樓的臨邊障礙清理;
5、落實監(jiān)理公司進場;
6、完成市自來水主管道開口。
二、下周工作方案
1、9#樓一層模板、鋼筋混凝土澆筑完成;
2、幫助成本部樁基單位的招標工作;
3、要求監(jiān)理公司對工程質、進度的.嚴格把關;
4.要求施工單位盡快供應一期工程現(xiàn)場總平面圖及售樓部的施工組織設計;
5、組織召開下周監(jiān)理例會;
三、部門人員工作狀況
上周黃俊媛(資料員)對自身工作職責有所進步，程善遠(土建工程師)對現(xiàn)場管理工作做到嚴格要求，同時要外內業(yè)資料要準時傳交給資料員保管，嚴格制定資料的領用手續(xù)。望今后工程部職員對以后工作參照公司給我們制定崗位職責去執(zhí)行。
四、大家表示肯定要多學習，多鉆研業(yè)務學問，以適應公司的要求，努力完成各自的本職工作。
主題詞：部門 例會 會議紀要
抄送：公司領導。
發(fā)：與會人員。
xx有限公司工程部
20xx年xx月xx日印發(fā)
物業(yè)會議紀要3
到會人員：xx花園業(yè)委會全體委員、物業(yè)總經(jīng)理及項目經(jīng)理
一、業(yè)委會主任開場白
今天會議聽取物業(yè)經(jīng)理工作匯報及計劃，新來的物業(yè)項目經(jīng)理到小區(qū)半月，講一講小區(qū)所見所聞小區(qū)存在的問題及所帶來的新的工作方法或建議。確定第三次業(yè)主大會日程。
二、首先由物業(yè)總經(jīng)理匯報近期工作
小區(qū)預算：通過預算來達到小區(qū)獨立核算的目的�，F(xiàn)在物業(yè)總部的意見必須要簽下合同，繼續(xù)做下去。在五月份必須完成任以下工作。
1、小區(qū)門頭改造；
2、小區(qū)園這心文化改觀；
3、小區(qū)交警簽到；
4、小區(qū)內外道路的整改；
5、六、七期的地面油七，之后在1-5期推行。
先過預算：公司的預算是基本虧損70萬每年(以獨立核算為準)；給物業(yè)出謀，如何在動作上減損。雷總也認為可以經(jīng)營下去，虧損70萬只是帳面上的問題。通過管理可以減損、甚至盈利。但雷總認為要想獨立核算自主經(jīng)營要靠業(yè)委會協(xié)助推動。上級公司必須授權獨立核算經(jīng)營。物業(yè)公司將每月或每季度公布帳目。
業(yè)委會建議：將小區(qū)大門改到南坦路過去，不然小區(qū)看不到明顯標識。
三、副主任代表大家向物業(yè)提出9項工作任務要求
1、小區(qū)大門改造；
2、五期泵房改造；
3、1-6期地面漆；
4、保安簽到
5、小區(qū)內個的延路整改；
6、消防設施的整改；
7、保證小區(qū)違建得到整改；
8、電的問題必須解決；
9、小區(qū)監(jiān)控該更換的更換，攝像頭有很多不清楚；設施。等到業(yè)主大會順利召開完，小區(qū)面貌有實質性改善，預計中秋節(jié)再搞一次大的社區(qū)文化活動；
6、車庫地面油漆，物業(yè)意見先在六期改造之后1-5期推行；
7、消防設施還在改造中，還會繼續(xù)跟進；對此業(yè)委會將按法律程序去推進；
8、違建的問題，雷總已將全部資料準備就緒，一定讓城建局執(zhí)法部門來執(zhí)法；
9、社區(qū)文化建設已有方案，之后拿出來。
10、對道路停車的處理，在路的問題上置雙隔離帶。如能停車的將劃(并劃明顯的標識，其中包括小區(qū)停車)已有方案，讓業(yè)委會審核后執(zhí)行。
五、新到任的項目經(jīng)理楊經(jīng)理表態(tài)
1、先規(guī)范的管理自己的團隊，從管理上改進；
2、將存在的問題逐步排查解決；
3、推進設備、設施的'投入；將在兩個月內改變工人工作面貌和態(tài)度，工作將會有大的改觀，讓大家一琮要眼前一亮。再次提醒后邊路口堆放沙子、磚等一定要清理掉。
六、以下幾項工作進展列表
1、四期水泵房改造方案，物業(yè)將在4月21日方案
2、道路改造方案(小區(qū)內外)將方案在4月24日給到業(yè)委會；
3、門頭的改造(兩個大門和兩個小區(qū)的出入口)將方案在4月24日給業(yè)委會，月底確定方案；
5、小區(qū)路燈的改造，方案將在4月24日給業(yè)委會審核；
6、消防整改方案，將在4月24日給到業(yè)委會；
7、違建讓執(zhí)法部門來處理，(分兩步)原違建讓執(zhí)法部門來處理，新增違建將在4月24日前提交整改方案給業(yè)委會通報全體業(yè)主。
8、監(jiān)控設施的落實(整改方案)將在4月24日交給業(yè)委會；
9、社區(qū)文化建設的方案將在4月24日給業(yè)委會。
七、最為突出的問題：
1、社區(qū)道路管理混亂，亂停車嚴重，拉客的黑的士三輪車占道塞車，電動車，摩托車亂停亂放，公交運行線路胡亂停滿了車沒有有效管理，導致小區(qū)臟亂差形象盡毀，房價下跌，累了一天下班回家的業(yè)主心情雪上加霜，公交公司也不愿意加密687公交車的班次。
2、違建問題，xx花園小區(qū)隨處可見違法建設，業(yè)主怨聲載道。
3、占道經(jīng)營，全線商鋪亂擺亂放，無治理，無作為。
4、公共設施設備維護不力，如供水設施自動恒壓供水裝置失靈，無形損失能耗，加大公共設備快速消耗，配電房配電柜應急供電發(fā)電機維護不到位等等。
而這些問題，都與物業(yè)公司經(jīng)營體制有關，很多事情拖到業(yè)主憤怒采取解決，因為每一項事情都要去“總部”兜圈，項目執(zhí)行沒有自主權，xx花園業(yè)主交的物業(yè)費，去向不明，甚至于開發(fā)商未售出的房屋車庫會所都應該交的物業(yè)管理費多年未交，本是房屋質量問題開發(fā)商負責的事情用物業(yè)費抵扣，這些違章行為必須有效遏制，所以，一定要有年度預算，要有改造項目的資金保障，加強物業(yè)費用途的審核，同時對物業(yè)從業(yè)人員定員定崗定責，責權利到位，保證物業(yè)從業(yè)人員的收入福利，保證人員穩(wěn)定，加強培訓考核，安保，道路，清潔，環(huán)境，綠化全部落實到人負責。
物業(yè)會議紀要4
會議議題：
1、物業(yè)費交費的問題：
物業(yè)張旭經(jīng)理同意物業(yè)費按照季度繳納。每一季度末繳納一次物業(yè)費。
2、停車管理費的問題
物業(yè)要求更多的時間以調研周圍地區(qū)的停車收費的問題。所以，業(yè)主代表要求在調研結果出來之前，緩繳停車管理費。并要求物業(yè)保證不會再出現(xiàn)阻攔持有舊車證的業(yè)主車輛進出的現(xiàn)象。物業(yè)同意緩繳停車管理費，并作出了不阻攔業(yè)主車輛的承諾。
3、海底撈員工入住問題
經(jīng)過物業(yè)和出租房屋的業(yè)主、海底撈經(jīng)理協(xié)商，海底撈人員將在今年9月底租房合同到期后退出國風北京。業(yè)主代表基本同意再等待一段時間。廣大業(yè)主也要拭目以待。
4、小區(qū)業(yè)主出入智能化問題
業(yè)主代表倡議，小區(qū)大門安裝智能化門卡裝置，方便小區(qū)業(yè)主出入，并將小區(qū)業(yè)主和訪客以及無關人員區(qū)分開。物業(yè)表示將調研此問題物業(yè)會議紀要范文物業(yè)會議紀要范文。
5、車庫出入智能化問題
物業(yè)建議，每個固定車位將安裝車位鎖，以防止固定車位被占用的問題。業(yè)主代表考慮此種做法可能會增加業(yè)主停車的困難和時間。雙方?jīng)Q定將廣泛征求廣大業(yè)主的意見后再行決定。
另外，業(yè)主代表建議，車庫出入口應該有電子抬桿系統(tǒng)，以加強車庫停車安全并防止亂停車的問題。物業(yè)將調研后決定。
6、消防栓的問題
經(jīng)協(xié)商，物業(yè)將根據(jù)每單元裝修完成情況，逐漸將缺失的`消防設備安裝到位。并保證在今年年底之前將全部的消防設備補齊。
7、‘首開集團’廣告牌問題
業(yè)主代表將草擬‘關于此問題致首開集團的函’，并征求業(yè)主簽名；并和首開集團協(xié)商解決。在10月1日物權法實施以后，如果還沒有解決此問題，將通過法律途徑解決。
8、電梯的問題
經(jīng)協(xié)商，每單元兩部電梯將分為貨梯和客梯�？吞輰⒉鸪o板，并禁止貨運和寵物入內。
9、保安的問題
業(yè)主代表對于保安問題的改進作出了肯定，但也指出了仍然存在很多問題，例如保安沒有受到必要的培訓，保安人手嚴重不足導致保安人員長期超時工作而導致工作質量低下等問題。物業(yè)公司也承認上述問題，并表示繼續(xù)整改。如果有必要，在年底和現(xiàn)保安公司合同期滿后，將考慮更換保安公司。
10、自行車停放的問題
業(yè)主代表和物業(yè)探討了利用現(xiàn)有的自行車車庫，并雇人專門看管車輛（有償）的做法。將在廣泛收集業(yè)主意見后決定是否實施。
11、文明養(yǎng)犬的問題
業(yè)主和物業(yè)將通過各種手段，宣傳文明養(yǎng)犬。
沒有形成決定的問題，將在下一次物業(yè)和業(yè)主代表會議上討論并解決。
請各位業(yè)主，從今天起，自行安排時間到物業(yè)公司繳納物業(yè)管理費，可以按季度繳納。停車管理費暫緩繳納，等待通知物業(yè)會議紀要范文辦公文秘。
物業(yè)會議紀要5
會議時間：xxx年8月11日上午11：30～12：00
會議地點：xx大廈多功能廳
與會人員：
會議主持：
記錄者：
本次會議總結了xxx年上半年公司取得的成績和經(jīng)驗教訓，并討論、解決了各部門存在的問題。會議決定事項如下：
1、企管部要加強公司內部管理，要堅定不移地貫徹執(zhí)行公司各項管理制度、指導方針、政策，并加強對各項工作任務的督辦力度;在開展各項工作的過程中，要講究溝通技巧，將工作的主要立足點放在讓員工改變思想認識上;處理各種獎懲事件要講究公平性與客觀性。
2、綜合開發(fā)部要加強對部門的業(yè)務熟悉，加強工作紀律，加強對工作過程的跟蹤，提高部門工作的主動性與靈活性，講究與業(yè)務相關政府部門的溝通技巧，盡量減少公司領導出面協(xié)調工作的頻率。此外，開發(fā)部要認真審定銷售合同格式，還要加強對客戶問題的重視程度，加快電子客服工作和提高客服效率。
3、財務部與企管部溝通，單獨向被扣款員工說明扣款原因。
4、工程部要加強與公司各部門的溝通交流，要有充分利用公司資源的意識，不能單純從技術上考慮問題，應注重科學管理，提高效率，在保證質量、安全的前提下加快工程進度，保證按時交房，此外還應重視用車事故、考慮工地用車的兼顧性。
5、從客戶名單更換頻繁揭示的問題上，要求從銷售部做起，堅決杜絕公司內部人員參與炒房事件;對考勤紀律方面，要求銷售部多與企管部溝通，對加班現(xiàn)象可提前與企管部溝通后靈活調整上班時間，要求提前做好銀河星園前期銷售方案的制定及市場調查工作。
6、旅業(yè)部要加快酒店外觀(包括酒店大門廣場)的改善、翻新工作，建議從采取調整策略(提高房價，降低住房率)方面加以解決人中緊缺問題，此外，要提高酒店員工素質，尤其是前臺服務員的素質，建議與**等有關技校聯(lián)系酒店專業(yè)畢業(yè)學生。
7、辦公室要加強對宣傳目標的制定及宣傳內容的規(guī)劃工作，轉變思想，將宣傳工作納入到整個部門的工作范圍和計劃中去，不能只滿足于對個人工作的安排;要加強對接待工作性質的認識，將接待工作規(guī)劃好，提高接待工作的主動性，明確在接待過程中應該執(zhí)行的標準，如宣傳公司的`品牌、公司的企業(yè)文化，提高接待的效果;工作要
明確分工，并要求辦公室在今后的媒體報道工作中要向公司匯報、溝通，重大事情上要與公司保持一致思想。
8、物業(yè)公司要加強內部管理，反對個人英雄主義作風，加強中層領導對其他上級領導的服從意識。向員工灌輸制度規(guī)范，制度管人的思想，加強規(guī)范化管理。
物業(yè)總經(jīng)理辦公會會議紀要2 xx年xx月xx日x午，xxx總經(jīng)理主持召開辦公例會，公司領導及各部門負責人參加了本次會議。會上，各部門負責人匯報了近期的工作完成情況，并就目前工作的重點與難點問題進行了認真總結，提出了相應措施。
xxx總經(jīng)理在聽取完匯報之后，強調指出:部門負責人要充分發(fā)揮職能，搞好階段性的工作總結和安排，要在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題;對于各部門的意見和建議采取書面的方式上報總經(jīng)理及時批復。同時要求各部門每周最少召開一次辦公例會，研究本部門當前工作，使大家能夠及時了解公司情況，從而使部門工作不斷提高。并對各部門前段工作情況進行總結:1、肯定了拆遷辦所取得的成績，并表揚該辦人員對工作的認真、負責;2、工程部現(xiàn)場工作漸入正軌，施工規(guī)范有序，建議進一步加大現(xiàn)場工作力度;3、財務科通過上周召開的部門會議，各項工作正有序進行，希望本科室人員加強內部函接，相互協(xié)助開展好部門工作;4、招商拓展部近期工作成效不理想，希望充分發(fā)揮員工的工作動力，提高工作實效。
同時，xxx總經(jīng)理就各部門在工作中遇到的問題進行仔細。
會議最后，總經(jīng)辦宣布今后的總經(jīng)理辦公例會參會人員為:xxxx，共xx人。
參會人員:
會議地點:
總 經(jīng) 辦
xx年xx月xx日
物業(yè)會議紀要6
會議時間：20xx年5月20日下午17點30分
會議地點：營銷中心會議室
參會人員：客服、內勤、協(xié)管、保安負責人、保潔負責人
會議內容：
一、客服、協(xié)管、保安、保潔匯報上周工作情況：
1、客服發(fā)現(xiàn)問題：衛(wèi)生上周有所下降，希望保潔這周努力把衛(wèi)生搞好。地下停車場希望抓緊時間用。
2、協(xié)管發(fā)現(xiàn)問題：豆芽批發(fā)車輛亂停亂放，難清理，市場外有水果批發(fā)車輛占道經(jīng)營，較難清理。
3、保安發(fā)現(xiàn)問題：鎖車需要廣播循環(huán)播報。
二、肖經(jīng)理安排這周工作內容
1、客服要監(jiān)管保安對亂停車現(xiàn)象進行罰款，亂停車發(fā)現(xiàn)一輛罰款20元。對商戶安裝空調進行通知要到物業(yè)申請。
2、保安要繼續(xù)清理西停車場主干道亂停車現(xiàn)象，引導車輛進入停車場停放。
3、保潔要對地面進行沖刷，對垃圾桶、花箱、宣傳畫、瓷磚進行擦洗，下水道清理。
4、協(xié)管要引導大棚下商戶上完貨三輪車停放在停車場。清理占道
物業(yè)會議紀要7
時間：
地點：
公司六樓會議室
參加人員：
xxx
主持人：
xxx
記錄：
xxx
會議內容：
一、宣布人事任免通知
聘任xxx為xxxx管理處主任，免去其xxxx管理處副主任職務。免去xxxx管理處主任職務，調公司機關另行安排工作。
二、內審工作安排
品質部冷經(jīng)理按照已下發(fā)的《內審方案》作了內審工作安排，并指出內審工作重點：
1、查現(xiàn)場與文件、相關法律法規(guī)的符合性；
2、查質量記錄，要求按規(guī)定填寫；
3、現(xiàn)場詢問公司的質量方針、各部門的質量目標包括8月份質量目標完成情況及崗位職責和操作流程等
三、其他工作安排
辦公室：準備有關最低工資方案、社保的相關資料，提交下周一例會討論；近期到人才大市場招聘客服主管數(shù)名。
品質部：組織內審工作；組織修訂小區(qū)服務質量考核標準和9月份的質量考核；檢查不合格項關閉情況；舉行內審員培訓。
工程部：準備有關資料，9月18日例會集中討論小區(qū)工程保修及整改工作。
會議要求，9月份工作一切圍繞ISO9000試運行，各部門通過艱苦細致的.工作，達到內審要求；各職能部門完成對xxxx管理處的協(xié)調配合工作。
物業(yè)會議紀要8
時間：
地點：
物業(yè)大會議室
議題：
月度工作通氣例會
人員：
xxx
一、8月份工作計劃完成情況
1、完成部分樓道燈改聲控燈；
2、制作安裝完成大部分交通指示標識；
3、安裝部分減速板；
4、檢查維修部分墻面漏水情況(不盡如人意，投訴較多)；
5、修復道閘系統(tǒng)(未完成)；
6、修復更新休閑椅；
7、修復庭院燈(移交時損壞300盞，已修復230盞)；
8、修理單元門(進展較順利。下一步準備解決拉電閘就能開門的問題、部門單元門更換難聽的提示音問題)；
9、修理中央花園花架；
10、添置垃圾桶、繼續(xù)進行滅蚊噴藥、清理部分單元衛(wèi)生做的不好的工人、地下車庫保潔、修剪草坪(人手和技術存在問題，9月準備外包)；
11、保安培訓；
12、車管推進(架空、地下登記情況較好，露天進展滯后；目前還有20多戶拒不登記也不愿交費，少數(shù)稱已交多年車費給新城)
13、檢查地下車庫噴淋裝置；
14、客戶服務理念培訓、規(guī)范專管員巡查報告。
二、9月份工作計劃
1、C區(qū)花架刷桐油；
2、繼續(xù)檢修更換庭院燈；
3、清洗蓄水池(我們小區(qū)蓄水池已經(jīng)2年多沒有清洗了，按規(guī)定應一年清洗一次，屆時會利用白天時間停水清洗，會提前通知)；
4、水管破裂維修處主干路面的恢復；
5、B5-B6間路面整平；
6、中央花園水塘換水；
7、繼續(xù)滅鼠滅蚊；
8、綠地除雜草、剪枝；
9、清洗B4處地墊；
10、沖洗主環(huán)形車道油污跡；
11、綠色植物補種，作為全國園林城市受檢單位之一迎檢；
12、配合派出所做好小區(qū)外籍人士登記工作；
13、車輛管理(重點在車位引導，規(guī)范停車方面)；
14、護管隊員培訓檢查；
15、清理野狗；
16、清理樓道自行車；
17、消防技能訓練；
18、清查出租戶；
19、組織中秋賞月活動；
20、各區(qū)專管員家訪；
21、配合區(qū)環(huán)保局做好綠色社區(qū)檔案資料填報工作；
22、籌備十一期間花卉展；
三、通報小區(qū)現(xiàn)有設施設備運行情況
1、智能系統(tǒng)
移交時中控室兩臺電腦主機無法開機運行。攝像頭清晰度不高，看人或者看車牌號比較模糊。大門出入口車輛管理系統(tǒng)已癱瘓，無法修復。部門單元門門框已輕度腐爛。A區(qū)背景音樂由于布線等原因導致音量很小。
2、水泵房移交時多層供水控制器損壞，水壓不穩(wěn)定，現(xiàn)已修復。現(xiàn)場有一套“華特水消毒處理儀”一直未投入使用，準備研究清楚后使用。水池兩年未清洗，準備今年清洗一次。
3、庭院燈、草坪燈、圍墻燈移交時已損壞300多盞，現(xiàn)已更換230盞，B區(qū)中心花園庭院燈線路損壞，現(xiàn)已修復。A區(qū)中心部位、別墅區(qū)、ABC圍墻、C區(qū)中心部位線路老化、短路暫時還沒有維修。
4、可視對講移交時B5、C4、B4-4、B2-1聯(lián)網(wǎng)通訊線路短路導致無法正常開啟單元門，現(xiàn)已修復。
5、健身器材移交時B1架空層漫步機軸承損壞，現(xiàn)已修復。
6、休閑椅移交時AB區(qū)休閑椅木條腐爛變形，現(xiàn)已部分更換，并準備繼續(xù)增加10套(業(yè)委會建議降低長條形椅子的高度，便于老人家坐)
7、道路移交時小區(qū)多處地面破損，現(xiàn)大部門修復，并在B2架空層前新增加三個臺階，在B5一單元門口加寬了臺階。
8、電梯電梯機房內B5、B6開發(fā)商已安裝了空調，但B2、B3電梯機房內無空調(是電風扇)，如果電梯長時間在高溫條件下工作又不能有效散熱，很容易造成電路保護啟動，造成電梯停止運行，更嚴重時會導致電路燒毀。目前電梯報警鈴聲不能傳遞到中控室或外面。
9、地下車庫B2、B3地下車庫道閘不能使用，供暖期間滲水嚴重，排水泵3臺壞了2臺。B5、B6地下車庫滲水嚴重，無法使用。B5排水泵1臺、B6排水泵2臺均已損壞。
10、郵政設施AB區(qū)報箱已經(jīng)銹蝕，有40多個箱鎖缺失或損壞，由于鎖不好配，目前只更換了20處。
11、其他設施E4、E5之間的'井蓋移交時破損3塊，現(xiàn)已修復。C6后面自行車棚左邊已損壞。部門單元門牌號沒有安裝。中心花園花架現(xiàn)已霉變、腐爛并有火燒過的痕跡。
物業(yè)會議紀要9
參加者：
物業(yè)有關人員，部分樓主代表和業(yè)主代表
地點：
xxxx小區(qū)609樓物業(yè)會議室
時間：
8月19日10：00～12：10
議題：
1、物業(yè)費交費問題
物業(yè)張經(jīng)理同意物業(yè)費按照季度繳納。每一季度末繳納一次物業(yè)費。
2、停車管理費問題
物業(yè)要求更多的時間以調研周圍地區(qū)的停車收費問題。因此，業(yè)主代表要求在調研結果出來之前，緩繳停車管理費。并要求物業(yè)保證不會再出現(xiàn)阻攔持有舊車證的業(yè)主車輛進出的現(xiàn)象。物業(yè)同意緩繳停車管理費，并作出了不阻攔業(yè)主車輛的承諾。
3、海底撈員工入住問題
經(jīng)過物業(yè)和出租房屋的業(yè)主、海底撈經(jīng)理協(xié)商，海底撈人員將在今年9月底租房合同到期后退風北京。業(yè)主代表基本同意再等待一段時間。廣大業(yè)主也要拭目以待。
4、小區(qū)業(yè)主出入智能化問題
業(yè)主代表倡議，小區(qū)大門安裝智能化門卡裝置，方便小區(qū)業(yè)主出入，并將小區(qū)業(yè)主和訪客以及無關人員區(qū)分開。物業(yè)表示將調研此問題。
5、車庫出入智能化問題
物業(yè)建議，每個固定車位將安裝車位鎖，以防止固定車位被占用的問題。業(yè)主代表考慮此種做法可能會增加業(yè)主停車的困難和時間。雙方?jīng)Q定將廣泛征求廣大業(yè)主的意見后再行決定。另外，業(yè)主代表建議，車庫出入口應該有電子抬桿系統(tǒng)，以加強車庫停車安全并防止亂停車的問題。物業(yè)將調研后決定。
6、消防栓問題
經(jīng)協(xié)商，物業(yè)將根據(jù)每單元裝修完成情況，逐漸將缺失的消防設備安裝到位。并保證在今年年底之前將全部的消防設備補齊。
7、‘首開集團’牌問題
業(yè)主代表將草擬‘關于此問題致首開集團的函’，并征求業(yè)主簽名。并和首開集團協(xié)商解決。在10月1日物權法實施以后，如果還沒有解決此問題，將通過法律途徑解決。
8、電梯問題
經(jīng)協(xié)商，每單元兩部電梯將分為貨梯和客梯�？吞輰⒉鸪o板，并禁止貨運和寵物入內。
9、保安問題
業(yè)主代表對于保安問題的改進作出了肯定，但也指出了仍然存在很多問題，例如保安沒有受到必要的'培訓，保安人手嚴重不足導致保安人員長期超時工作而導致工作質量低下等問題。物業(yè)公司也承認上述問題，并表示繼續(xù)整改。如果有必要，在年底和現(xiàn)保安公司合同期滿后，將考慮更換保安公司。
10、自行車停放問題
業(yè)主代表和物業(yè)探討了利用現(xiàn)有的自行車車庫，并雇人專門看管車輛（有償）的做法。將在廣泛收集業(yè)主意見后決定是否實施。
11、文明養(yǎng)犬問題
業(yè)主和物業(yè)將通過各種手段，宣傳文明養(yǎng)犬。
沒有形成決定的問題，將在下一次物業(yè)和業(yè)主代表會議上討論并解決。
請各位業(yè)主，從今天起，自行安排時間到物業(yè)公司繳納物業(yè)管理費，可以按季度繳納。停車管理費暫緩繳納，等待通知。
物業(yè)會議紀要10
時間:20xx年9月4日下午
地點:部門六樓會議室
參加人員:盧明生、曹湘武、劉正遠、謝振華、冷宏、陳光耀、張守青、曹麗梅、鄧淑娟、夏祖聯(lián)、張賢義、傅成梅、吳俊峰、劉新建、趙久建
主持人:劉正遠
記錄:謝振華
會議內容:
一、宣布人事任免通知
聘任傅成梅同志為合正佳園管理處主任，免去其合正星園管理處副主任職務
免去張賢義同志合正佳園管理處主任職務，調部門機關另行安排工作。
二、內審工作安排
品質部冷經(jīng)理按照已下發(fā)的《內審方案》作了內審工作安排，并指出內審工作重點:
1、查現(xiàn)場與文件、相關法律法規(guī)的符合性;
2、查質量記錄，要求按規(guī)定填寫;
3、現(xiàn)場詢問部門的質量方針、各部門的'質量目標包括8月份質量目標完成情況及崗位職責和操作流程等
三、其他工作安排
辦公室:準備有關最低工資方案、社保的相關資料，提交下周一例會討論;近期到人才大市場招聘客服主管數(shù)名。
品質部:組織內審工作;組織修訂小區(qū)服務質量考核標準和9月份的質量考核;檢查不合格項關閉情況;舉行內審員培訓。
工程部:準備有關資料，9月18日例會集中討論小區(qū)工程保修及整改工作。
會議要求，9月份工作一切圍繞ISO9000試運行，各部門通過艱苦細致的工作，達到內審要求;各職能部門完成對合正佳園管理處的協(xié)調配合工作。
物業(yè)會議紀要11
時間：xxxx年xx月xx日
地點：“xxxx”xxxx公室
工程部參會人員：xxx、xxxx、xx、xxx、xxx、
物業(yè)辦參會人員：xxxx全體xxxx人員；
xxxx年xx月xx日下午14點20分xxxx總經(jīng)理在xxxx辦公室主持召開了關于xxxx年春節(jié)期間衛(wèi)生及安全問題專題會議；xxx總經(jīng)理及相關人員參加了會議。會議對xxxx年春節(jié)安全檢查和節(jié)日期間有關事項進行了安排，具體內容如下：
一、要求工程部及物業(yè)辦工作人員春節(jié)前，檢查樓內的消防箱、消防閥門和水閥關閉情況，安全檢查及安全隱患的整改。特別要注意檢查滅火器的配備，務必做到數(shù)量配備充足，使用性能良好，能隨時使用，消防箱要保持清潔，放假期間必須把沒有入住各戶的水、電、天然氣閥門全部關閉。
二、在各住戶沒人的樓層要斷電并貼好封條。辦公室無人時要求拔掉電源插頭，避免安全隱患產生；以上斷電工作由物業(yè)辦相關人員負責實施。
三、嚴格執(zhí)行值班制度，負責值班的人員必須在崗，保持通訊暢通，如遇到情況要及時向物業(yè)公司及開發(fā)公司值班人員反饋；嚴禁無關人員進入小區(qū)。
四、春節(jié)期間，小區(qū)內禁止燃放煙花爆竹，物業(yè)負責告知在小區(qū)過節(jié)的'業(yè)主。物業(yè)值班人員要加強安全管理和巡視，特別注意陌生人的出入，確保業(yè)主人身及財產安全，各個單位的留守負責人要經(jīng)常進行巡視；會后，郭總帶領與會人員對樓內進行了衛(wèi)生、用電及消防安全全檢查，對已開業(yè)的營業(yè)場所消防箱前有阻擋物及用電安全問題提出了整改意見
xxxx年xx月xx日
物業(yè)會議紀要12
20xx年3月3日9:00—22:30，公司2月份月度會議在舟山玉蘭花園會議室召開。舟山公司總經(jīng)理劉玲玲、總經(jīng)理助理李敏，各部門、物業(yè)服務中心相關人員共計60人參加了會議。
會議由公司總經(jīng)理劉玲玲主持。會議開始前播放了《鷹之重生》視頻；各項目負責人分別作20xx年度親情服務和園區(qū)服務的主題匯報；物業(yè)部負責人解讀了園區(qū)服務“十必做”標準手冊、“二十必查”指導手冊標準(20xx版)、“二十觸點”服務標準指導手冊(20xx版)；會議還審議確定了各項目園區(qū)收入指標(期間插播了《面對巨人》經(jīng)典勵志視頻)以及業(yè)主電子信息檔案增加部分的內容。公司領導對園區(qū)服務和親情服務實施內容以及相關標準手冊等進行了點評和闡述，最后公司總經(jīng)理劉玲玲對會議進行了總結�，F(xiàn)將會議主要內容紀要如下：
一、會議要點及重點任務布置
正視當前現(xiàn)狀，嚴抓內部工作品質和對外服務品質。
品質關乎企業(yè)生死，品質領先、進步，則企業(yè)生；品質失控、退步，則企業(yè)亡。當前，公司各級員工必須正視現(xiàn)狀，從內部工作細節(jié)抓起，從客戶意見抓起，不斷反思改進，確保第一品級服務。
會議重申，各項工作要取得實效，關鍵在于提高執(zhí)行力。對于集團下達的各項指標，按期、按量、保質地完成各項節(jié)點任務，各級員工，尤其是各級管理者，務必認真執(zhí)行。
1.增強憂患意識，增強緊迫感，保持公司穩(wěn)健經(jīng)營
會議重申，20xx年公司新增3000萬元的經(jīng)營指標，非綠城拓展指標達60萬m2，這是對我們整個公司團隊綜合能力的重大考驗。公司各級管理者及基層員工要對公司當前所處的各項經(jīng)營指標和拓展指標保持清醒的認識，既要有危機意識和憂患意識，增強緊迫感，從關系公司生存的界面，直面問題，想方設法，更要堅定信心，對外對內保持良好的精神面貌和工作狀態(tài)，在扎實做好原有工作各項常規(guī)性基本工作的同時，將以上兩項指標作為各項工作的主線，將指標層層分解，通過績效考核，激發(fā)所有員工的工作激情，認真落實踏實工作。
2.進一步強化會議制度建設，規(guī)范會議標準，提升會議服務品質
如何做好外部服務，就是讓業(yè)主有好的服務體驗好，而好的服務是則來自每一位一線員工發(fā)自內心，真誠的想為業(yè)主做好服務的心態(tài)和決心。怎么樣讓一線員工，每一位管理者背后的一線員工來支持管理者的想法、認準他們好的服務理念，那就需要我們服務好一線員工，做好我們的內部服務。綜合管理部作為各項會議的主責部門，需進一步完善會議標準化的工作流程，建立針對大型會議及常規(guī)性會議的會務工作流程清單。在標準執(zhí)行過程中，須做深、做透每一項會議服務內容。同時，要積極創(chuàng)新，做出亮點并將其推廣乃至成為新的會議標準化內容，從而實現(xiàn)會議服務標準的動態(tài)化升級。
3.心存感恩，積極為業(yè)主營造優(yōu)質服務品質
關心業(yè)主從點點滴滴做起，從細微處著手，感恩我們的業(yè)主，用感恩的心，投入更多的服務，回報業(yè)主。變抱怨為感恩、變得到為給予、變一次為終生。強調服務的及時性，多跟業(yè)主接觸，了解他們真實的服務需求。服務要做到全覆蓋，及早規(guī)劃今年的園區(qū)活動，各園區(qū)要根據(jù)自身的特點，針對性的開展活動項目。
結合重大活動(如世界杯)，做好物業(yè)服務的營銷。
對基礎數(shù)據(jù)要充分的了解，核實和分析，然后再在此基礎上提出方案，確保可行性和可操作性。如消防日的宣傳，更多的是要讓業(yè)主知道遇到火警火災的時候如何逃生，怎樣自救互助。
春節(jié)年貨展活動必須要做，但方案要周密，前期調查準備要充分，誰去整合資源，誰去落實，誰來監(jiān)督，誰來評估。
春節(jié)便民活動，要結合舟山人的習俗，像八仙桌的借用、提供肉和雞的燒煮、貢品擺放的示意圖等，要提供業(yè)主想做但又不便做的服務。
婚慶服務，更多的可以考慮園區(qū)相關通道的布置，喜慶的水牌、單元門的裝飾，電梯的布置，迎親小分隊等，使業(yè)主感受到住在我們服務的小區(qū)有面子、有檔次。
喬遷服務，集團有統(tǒng)一的`要求和規(guī)定，但是舟山公司和各園區(qū)，應該想能否提供更多的內容，更豐富的創(chuàng)新，做到服務專屬和服務普通型相結合。孕婦服務，要結合各園區(qū)的實際情況，但我們可以向孕婦提供有關的書籍，這真正能使業(yè)主感受到實用、貼心。
梅雨季防霉，要告知業(yè)主如何防霉的知識，園區(qū)如何給予幫助，有沒有集中的晾曬點，還要關注到業(yè)主晾曬衣物的標識。
活動不是為做而做，搞形式主義，要創(chuàng)造一種驚喜，絕不能老套而庸俗，服務無處不在。如下雨時，我們作為服務提供者，應該做什么，通知有晾曬衣物的業(yè)主、關注業(yè)主房子和車子的窗戶是否關好，戶外的電瓶車能不能提供防雨布等等。
二、重點項目的工作要求
1.xxxx度假村
度假村蘊含著豐富而獨特的內涵和價值，具有巨大的創(chuàng)造空間，也富有挑戰(zhàn)性。公司需要匯集智慧，積極主動地與海南清水灣聯(lián)系，深入研究度假服務產品，要在現(xiàn)有園區(qū)服務體系內容的基礎上，豐富生活服務內容，提高休閑娛樂、餐飲等個性化服務內容。并充分借助
2.舟山玉蘭花園重視兒童的需求。兒童是業(yè)主中特別需要呵護的人群，必須注意強化對兒童的服務。針對兒童的需求，目前，舟山玉蘭花園除持續(xù)實施好“海豚計劃”活動外，要開展個性化的水上運動活動，可聯(lián)動商家，通過冠名等方式進行組織開展，資源整合；在園區(qū)內硬裝、軟裝極優(yōu)的情況下，可以聯(lián)動少兒培訓機構，解決廣大年輕業(yè)主的兒童教育培訓困難，真正將服務落到實處。
會議強調，公司全體員工必須清醒地認識到服務品質對公司生存發(fā)展的重要意義，切實提升品質管控能力，確保公司品質在舟山行業(yè)的領先地位。品質的領先離不開持之以恒的學習，學習能力是企業(yè)的真正競爭力。公司要向一切優(yōu)秀者學習，學習先進經(jīng)驗，構筑業(yè)主生活品質，要前去考察學習，推進業(yè)主檔案電子化，在條件具備的項目開辦教育培訓機構，xxxx度假村等旅游度假項目要積極探索營造度假生活方式，細化服務門類，形成比較清晰的意見。最后，劉總指出，我們要堅持園區(qū)服務體系不動搖，通過組織志愿者活動、制訂“業(yè)主之約”等激發(fā)業(yè)主的主人翁意識和參與意識，使各類活動的策劃、組織實施成為公司與業(yè)主雙向互動的過程，提升業(yè)主對服務的感知率，增加業(yè)主的居住歸屬感。
物業(yè)會議紀要13
我曾在一次例會中收到這樣一條調侃的短信：有事開會，沒事開會，上班一天，一天開會，大會小會，精神崩潰。
其實，對于物業(yè)服務行業(yè)來說，每日的例會是至關重要的。傳達指令、傳遞信息、協(xié)調資源，維護服務供應鏈的正常高效運行。但為什么會造成這種尷尬的狀況呢？問題不在于會議制度，而出在會議本身。
總結后發(fā)現(xiàn)，影響例會質量主要有四個方面的因素。
一、例會制度不嚴肅
1、不能守時�！皩Σ黄�，路上堵車�！薄鞍ミ希缓靡馑�，來晚了�！薄敖裉爝@雨真大！實在沒辦法。”這些解釋對于物業(yè)服務行業(yè)的例會制度而言，就是一種缺乏責任、缺乏尊重，甚至是藐視制度的表現(xiàn)。
“如果今天你是在趕國際航班，我相信無論是堵車，還是天氣原因，你一定不會遲到，這是一種責任感缺失的行為�！北仨殞@些不負責任的托辭給予嚴肅的警示與處罰，而且無論哪一位未到，既定時間一到，立即召開，絕不拖延，絕不等待。
2、不能守紀。例會從某種意義上來說，是物業(yè)公司最重要的會議，它是一天工作的起點、終點，部署、總結，發(fā)現(xiàn)、改進，對服務供應過程起著承前啟后的重要作用，可在許多物業(yè)公司的例會上，人員進進出出，手機此起彼伏，甚至還有人無故缺席，而奇怪的是違紀者竟然沒有一絲愧疚，反而堂而皇之、心安理得。一個沒有嚴肅紀律的會議所產生的任何決議也不可能是嚴肅的。
3、口舌之快。例會的目的是解決事務，而不是針對個人。但現(xiàn)實中，有些人卻常常在講述事件的時候，不由自主地將矛盾引到具體的人，由此在會議進行中引發(fā)激烈爭論，導致會議本身失控，物業(yè)公司嚴肅的例會變成了辯論會、訴苦會，甚至爭吵會，針對這種情形，主持會議者，要及時發(fā)現(xiàn)苗頭，在矛盾開始前有效制止。
二、例會安排不合理
1、身心疲憊。一次例會的時間通常應控制在40—60分鐘，這種時間安排在不過多占用服務工作時間的同時，也保證了參會者高度集中的注意力，因為一個成年人注意力完全集中的時間一般不超過90分鐘。
許多公司常常把例會開得昏天黑地，讓參會者叫苦不迭，那種讓人腰酸背疼、心煩氣躁的例會，不會產生應有的效果，只能適得其反。
2、短會長說。例會應該用最簡短的語言表達最清晰的`意圖，而不是讓你發(fā)表演講。滔滔不絕的會議發(fā)言讓例會變了味，讓參會者反感，浪費了大量寶貴的時間，尤其是最高管理者要格外注意這一點。
例會制度中應約定每人發(fā)言的時間長度，通常不超過五分鐘，并根據(jù)情況適當提示并嚴格執(zhí)行，這是保證高效率例會的有效措施之一。
3、喧賓奪主。如果不是特別必要，不要每次例會都邀請無直接關聯(lián)的人參加，尤其是邀請領導參加�！拔以傺a充兩句�！笔锹牨娮畈辉嘎牭降脑挕�
此外，如果判斷某個人可能會干擾會議，或對會議決議沒有任何幫助，那么干脆就不要讓他參加。
三、例會內容不科學
1、議而不決。既然是會議，就應該有議題；既然有議題，就應該形成決議。有些例會只是羅列上報問題，互相推諉責任，而沒有解決措施，沒有形成最終決議，這種例會是完全失敗，沒有任何意義的。
2、內容繁多。議題太多等于沒有議題。
我曾在旁聽一次物業(yè)公司的例會中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)理一次性強調了30個問題，我快筆如飛也沒有記全內容。會后我對他說，你可以嘗試一下，每天篩選出3個最重要的問題進行例會強調，這樣十天后就可能全部解決了。而現(xiàn)在，即使每天把30個問題都強調一遍，10天后我相信那30個問題還原封不動的擺在那兒。
3、沒有重點。解決重點問題是例會的關鍵。
每次例會應該事先確定一個主題，不要討論、講述與本次例會無關的內容，例會不是擺龍門陣，宜收不宜放。
4、避重就輕。例會是發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的平臺，許多物業(yè)公司的例會卻是為了開會而開會，避重就輕，互相吹捧，敷衍了事，不愿得罪人。
對任何決議都是堅決執(zhí)行、沒有意見，而會后卻我行我素，你好我好大家好，長此以往，致使問題堆積如山，久拖不決。北京南銀大廈物業(yè)公司的會議室正中掛了這樣一幅警句：沒有問題就是問題。這種提法很值得思考借鑒。
5、爭論不休。會議最忌無法達成共識，一次爭論不休沒有任何結果的會議其實就是浪費時間。因此，例會要確保列入議事日程的議題能夠達到預期的效果，如果在會議中出現(xiàn)了激烈爭論，意見無法達成統(tǒng)一的情形，立即叫停，果斷放棄討論。
四、例會準備不充分
一次成功的例會還需要細致精心的準備。
1、對需要討論決定的議題要事先與參會者溝通，讓參會者有備而來。
2、保證參與決議形成者全部到場。
3、會前預留充足的時間，讓參會者搜集有關資料與信息。
4、如果會外能夠解決的問題盡量不要在會議上解決。最后強調一點，就是對會議決議進行有效跟蹤與反饋，監(jiān)督指導決議的執(zhí)行�？刹扇鏁h紀要形式，落實責任部門、責任人的方式進行。真正達到有章可依，執(zhí)行必嚴，違議必糾。
物業(yè)服務企業(yè)如何開一個高效的例會，不是一個小問題，需要管理者充分地重視，真正發(fā)揮例會應該發(fā)揮的，不可替代的管理作用。
最后介紹有關北京某物業(yè)與甲方公司物業(yè)服務聯(lián)席會議的基本原則以供參考。
聯(lián)席會議必須遵循的基本原則：SMART原則（目標管理原則）管理學大師Peter Drucker1954年出版的The practice of Management《管理實踐》。 S：specific目標必須是具體的。不得提及任何不具體的目標及用詞。如：優(yōu)秀、出色等。 M：measurable目標必須是可衡量的；不得提及任何不可衡量的目標及用詞。如：大幅度、大部分、許多、相當?shù)取?/p>
A：attainable目標必須是可達到的。不得提及任何不可能實現(xiàn)的目標與承諾。一經(jīng)承諾必須實現(xiàn)。
R：relevant目標必須是具有關聯(lián)性的。不得提及任何與此項會議無關的事項。
T：time—based目標必須是有截止期限的。不得提及任何沒有截止期限的目標及用詞。如：馬上、很快等。
此外，甲方對物業(yè)服務方提交的任何工作計劃都要求符合PDCA原則（過程控制原則）。必須具備P：Plan計劃內容、D：Do計劃執(zhí)行、C：Check計劃檢查、A：Adjustment計劃調整四個要素，且缺一不可。而對每一項計劃或方案都必須提交三個以上被選方案（即期處理方案、中期處理方案、長期處理方案）。
甲方稱這種物業(yè)服務監(jiān)督管理方法為由強勢管理轉化為弱勢管理，也就是由教練員轉變?yōu)椴门袉T。每次違規(guī)違約處以1萬元違約金，三次淘汰出局。
某物業(yè)管理公司會議八項注意事項
1、任何人不得以任何理由遲到、早退、缺席。
2、會議期間任何人不得以任何理由出入、私自交談、接聽電話。（電話進入會場時交由會議秘書保管、接聽。）
3、會議發(fā)言內容不得針對個人進行言語攻擊，不得講述與會議議題無關的事項。任何人、任何情況下不得發(fā)生任何爭執(zhí)。
4、會議時間不得超過60分鐘，每個人發(fā)言不得超過五分鐘。
5、會議不得邀請無關領導及人員參加。
6、每次會議議題不得超過三個，專項會議必須于會前三小時向參會人員下發(fā)會議議題。
7、會議上報問題必須同時上報擬解決方案。
物業(yè)會議紀要14
時間：20xx年09月24日
地點：蓮花大廈東座10樓會議室
參加人員：詳見會議簽到表
會議內容：會議由建設方林工主持，會議對目前工程進度、質量等以及后續(xù)工程施工計劃部署和工程驗收工作等方面提出了相關的要求并進行了說明，施工單位就目前本工程遇到的問題向建設方提出并得到了解答，現(xiàn)將會議的主要內容匯總如下：
一、工程概況本工程主要對部分保障房進行維修，原因是建樓年限長，住房的某些部件出現(xiàn)老化或損壞需進行維修和更換。
二、建設方對工程質量、進度以及安全方面提出的要求
1、做好放假期間施工安全檢查，關好水電及門窗，及時清理現(xiàn)場施工垃圾；
2、施工中的`有人房，加快維修速度，盡量爭取在本周內完工，以免在放假期間影響住戶的正常生活；
3、項目竣工驗收合格后，結算資料要及時上報(請款時按100%上報)，未按要求及時上報的，將按合同規(guī)定進行處罰；
4、防盜門鎖用螺栓安裝，切勿將防盜門焊接固定；
5、放假期間，施工單位現(xiàn)場管理人員必須保持通訊暢通，手機24小時開機。
注：與會各方對以上內容若無異議請按時執(zhí)行；若有異議，請在收到本會議紀要后24小時內提供書面說明。
物業(yè)會議紀要15
綜合部：
1、 xxx負責業(yè)主投訴處理與溝通，客服中心日常管理.并監(jiān)督抽查保潔部清潔衛(wèi)生工作。
2、 xxx負責收費、建立業(yè)主客戶檔案并管理。
物管工程部：
1、 電工定期檢查小區(qū)燈飾工程正常運行及井蓋破損問題。水電工安排夜間值班，安排夜間住宿問題。
2、 業(yè)主裝修工程違規(guī)操作，不符合規(guī)定的我方物業(yè)予以制止。并要求業(yè)主簽整改通知，目前正在裝修23套。
3、 綠化工人目前4人，目前正在種植19#樓苗子，并搞養(yǎng)護。還需加人除草，割樹枝。人手不足，需招聘。先目前在人員不足情況下，從xxx那邊調人。
4、 小區(qū)車道劃線方案問題。本周星期四早上聯(lián)系工程部周總，物管部商議做決定。
5、 后山員工宿舍背后周圍處設立禁止倒垃圾標牌，并清理現(xiàn)場垃圾，保持干凈整潔。
6、 規(guī)范1#車庫的倉庫擺放及清理，及時清運1、2#車庫裝修垃圾。
安保部：
1、 目前安保部全體人員共25人(年輕男隊員14人、女隊員6個、守夜老人5人)。人員不足，由于崗位調節(jié)，現(xiàn)需增加招聘女隊員及年輕男隊員。
3、 主入口門禁設備，1#車庫閘道設備安裝問題。 安保人員需衣著整齊，腰帶，帽子都要佩戴。上崗期間面對業(yè)主及客人需微笑點頭問候。
保潔部：
1、 目前保潔人員共11人，主要工作量是洗別墅區(qū)域車道，工作量大。需要招聘人員。招人問題主要因為是午飯問題，目前伙食團未成立，中午不管飯，伙食補貼100元。要求公司購買農村合作醫(yī)療保險。
2、 保潔人員需服裝統(tǒng)一，按時上下班。
各部門責任人要向員工傳達會議內容，加強團隊相互配合。今后物管處人員進入工作現(xiàn)場必須佩戴工作牌，注意自身形象，接受客戶及業(yè)主監(jiān)督。暫定每周星期二通知到的`管理人員早上9點鐘開會。并收集物管處在崗人員名單及排班表，加強人員統(tǒng)一調備管理。
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