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培訓(xùn)研討會會議紀要
會議時間 xxxx年xx月xx日(13:15—16:00)
會議地點 總部會議室
參加人員 xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
會議主持人 xxx
會議記錄人 xxx
會議內(nèi)容
一、會議目的
目前集團培訓(xùn)自建立零售學(xué)院,在整體的培訓(xùn)上遇到了瓶頸,培訓(xùn)發(fā)生的效果和效用也不是很理想,隨著集團戰(zhàn)略的擴張,在培訓(xùn)方面的提升,今后對于打造我們自己的企業(yè)大學(xué),培訓(xùn)系統(tǒng)更加的完善,以及采用什么形式更加有效、學(xué)分制的運作等等一系列問題,都將是我們要面臨解決的,現(xiàn)組織兩事業(yè)部,根據(jù)我們目前的現(xiàn)狀各抒己見,一起研究探討。
二、會議分享
針對本次會議研討,總結(jié)以下幾個方面:
1、培訓(xùn)專員職能
門店的培訓(xùn)專員在培訓(xùn)中主要是承擔(dān)基本的組織工作,對于培訓(xùn)課程質(zhì)量、課程協(xié)調(diào)做得很不夠,真正對培訓(xùn)職責(zé)所起的作用不到。
措施:
1、將門店培訓(xùn)專員的職責(zé)重新界定,承擔(dān)起培訓(xùn)管理的職能,負責(zé)管理門店內(nèi)訓(xùn)師,包括課程開發(fā)的督促、課程質(zhì)量的跟蹤、組織紀律的管理,將培訓(xùn)專員的權(quán)利擴充擴大,真正發(fā)揮他們的作用。
2、由培訓(xùn)中心統(tǒng)一管理,進行培訓(xùn),整合門店培訓(xùn)專員的培訓(xùn)能力。為其設(shè)置特定的職業(yè)發(fā)展通道。
3、后期可以在區(qū)域安排培訓(xùn)線上的培訓(xùn)經(jīng)理,區(qū)域百貨超市各一個,專職培訓(xùn)管理,負責(zé)組織管理,定期組織區(qū)域講師課程研討、內(nèi)訓(xùn)師提升訓(xùn)練等。
2、培訓(xùn)資源
1)講師:目前集團一共有400多名內(nèi)訓(xùn)師,真正經(jīng)常上課和上課上得不錯的內(nèi)訓(xùn)師只有70多名,師資力量太少。
措施:1、硬性的考核指標(biāo)與淘汰機制。要求對講師在培訓(xùn)方面的各類指標(biāo)納入績效考核體系,例如每年要求開發(fā)幾門課程,上幾次課,帶教幾名講師等,要有硬性的考核講師才會引起對培訓(xùn)的重視,
2、以項目小組形式去負責(zé)管理該課程(包括課件制作、授課安排、課后
跟蹤)。
3、關(guān)于講師的評選,增加獎項的設(shè)置(單項獎),同時可以增加講師的
專訪,放在華地報或者零售學(xué)院論壇上,提高講師的積極性。
2)課程:目前課程質(zhì)量對大多數(shù)學(xué)員還比較適合,對經(jīng)理級深度不夠;課程的
可復(fù)制性不強,試講沒有很好的開展,后期跟新不夠,導(dǎo)致整體課程的質(zhì)量不高。
措施:1、制作標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一課件、與課件包(包括講師手冊、案例庫等輔助資
料)。
2、增加課程的備選授課講師(每門課程3-5人),保證課程的進度。 3、增加課程的詳細介紹(包括課程介紹、講師介紹);開課前的溝通訪
談,確保學(xué)員了解課程內(nèi)容、確保講師知悉學(xué)員需求。
3)論壇:論壇人氣不足,在上面學(xué)習(xí)交流的比較少,論壇的作用沒有真正發(fā)揮出來。
措施:1、豐富論壇活動,增加積分兌換項目與拍賣項目(采用積分換禮品的形式,論壇內(nèi)可以定期準(zhǔn)備一些書籍、辦公用具例如翻頁器、U盤、筆記本等相關(guān)小禮品,鼓勵學(xué)員多多發(fā)帖回帖)。
2、也可以將外訓(xùn)學(xué)分制的考試放進論壇里,增加論壇的瀏覽量,同時提升人氣。
3、網(wǎng)站論壇風(fēng)格的定期切換。
4)在線學(xué)習(xí)
措施:目前集團的在線學(xué)習(xí)還沒有正式開展,只是在論壇和網(wǎng)站上上傳了一些學(xué)習(xí)的視頻和資料,針對學(xué)分制,可以將在線學(xué)習(xí)加入,現(xiàn)場教學(xué)的同時增加在線一些內(nèi)容的補充。
3、評審委員會
目前的評審委員會都是由總部事業(yè)部高層領(lǐng)導(dǎo)組成,由于工作時間和專業(yè)的局限性,整體的運作效果不是很好,再加上成員數(shù)量較少,評審課程量比較大,效率不高。
措施:1、增加課程評審委員會各組成員(挑選資深專業(yè)經(jīng)理加入),負責(zé)講師課程的開發(fā)研討,定期組織新課題研究沙龍,作用主要是對課程質(zhì)量和數(shù)量的保證。
4、培訓(xùn)形式
集團目前的培訓(xùn)主要是課堂為主,形式比較單一,學(xué)員課堂表現(xiàn)一般。 措施:1、增加培訓(xùn)實踐環(huán)節(jié)的比重,要充分研究理論課程與實踐環(huán)節(jié)的有效結(jié)合。如大學(xué)生入職培訓(xùn),將培訓(xùn)實踐和理論授課交替進行,保證理論課程的有效回爐;學(xué)分制、技術(shù)學(xué)院等其余培訓(xùn)項目也應(yīng)考慮諸如半天授課,半天實踐這種交替的形式。
2、同時還可以增加視頻學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)完在線考核等等。
5、培訓(xùn)基地
目前集團培訓(xùn)場地比較缺乏,雖然門店都有自己的培訓(xùn)教師,但是還沒有專門的培訓(xùn)基地,一些大型的培訓(xùn)開展集中度不高,費用也比較高。
措施:1、要打造自己的實體培訓(xùn)中心,一是增加影響力,二是能夠保障培訓(xùn)的后勤。可考慮申請將無錫大統(tǒng)華作為培訓(xùn)基地(將超市壓縮一層,建立培訓(xùn)基地)。
2、完善現(xiàn)有基地(無錫八佰伴、鎮(zhèn)江八佰伴)配套建設(shè),添置必要培訓(xùn)設(shè)備。布置渲染整體培訓(xùn)氛圍。
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