長假高速公路收費站管理的會議紀要
一、配足人員(國慶長假早中晚班按1+4+3模式上班,1名值班人員、每工班4人上班、3名機動備勤人員,當日備勤機動人員離開收費所,需報值班人員同意并記錄)、開足車道(發(fā)生站點擁堵,即時開通全部道口,疏導車輛,確保暢通;如果車輛仍擁堵至主線或周邊道路擁堵影響收費站暢通時,即時報分中心,由轄區(qū)交通管理部門疏通)、防止發(fā)生因管理原因造成擁堵、社會媒體負面報道、發(fā)生有責投訴事件。
二、加強收費人員、保安員勞動紀律、安全紀律管理,做到堅守崗位,履行好工作職責;同時要認真落實“一崗雙職”工作,嚴把車輛入口關,入口客車顯見超員、凌晨2:00至5:00長途客車禁止上高速、拋散滴漏灑車輛、嚴重超寬高長及危險品運輸車輛、非機動車、行人禁止上高速,做到及時勸返、記錄、報告。將安全隱患排除高速門外,守護好高速兩扇大門。
三、加強文明服務,便民服務設施到位,飲用水及時配備,做好指路問詢,服務態(tài)度端正,做到小型客車免費而不降低服務質量,同時保障收費車輛快速通行,注重窗口服務形象,及時打掃車道衛(wèi)生,確,F場衛(wèi)生整潔。
四、免費通行的車輛、時間確定:行駛高速公路的7座及以下小型客車(以行駛證為準:其中貨車、客貨兩用車、8座豐田越野車均收費)只要在第一天00:00至最后一天24:00之間駛離出口收費車道的,都可以享受免費政策。
五、節(jié)假日模式操作規(guī)定
(一)開啟節(jié)假日模式的時間視當時車道擁堵情況而定,正常車流量時,按文件規(guī)定時間開啟節(jié)假日模式,第一天00:00前車輛擁堵應報告分中心、所長即時啟動節(jié)假日模式,做好記錄,確保安全暢通;最后一天24:00過后仍造成收費站擁堵,報告分中心、所長,并記錄,節(jié)假日免費模式延后,直到車道安全暢通。啟用和關閉節(jié)假日模式時間按張所通知規(guī)定。禁止私自關閉或操作節(jié)假日模式,防止造成銷票等差錯。
(二)通行憑證使用規(guī)定:收費車輛一律發(fā)放復合通行卡;重大節(jié)假日通行憑證操作:收費站先入庫、再領用(指定專人領用)、下傳車道電腦;班長應及時清點交接通行卡,掌握通行卡的結余數;收費站通行卡保有量原則上為入口的1.1倍(指出口收卡數多于入口發(fā)卡數的站點,具體情況按票證要求);接到值班人員(分中心)指令入口啟用重大節(jié)假日通行憑證時,按規(guī)定啟用,同時報告票證員。
1、收費站在免費期間出現車道擁堵,無法正常完成收費軟件操作,報告所長及票證員,手工發(fā)放重大節(jié)假日通行憑證,存根聯須記錄相關內容(原則上不發(fā)放手工重大節(jié)假日通行憑證,確實需要發(fā)放須報所長同意)。
2、入口車道系統首次使用重大節(jié)假日通行憑證時,須更改繳費憑證號碼,領用的首張票號,每次發(fā)票會正常跳號,如果按一次紙券鍵,入口系統都會提示要求重新輸入紙卷號的對話框,要注意,可能是收費領用的免費票號跟實際收費員登錄系統時輸入的`號碼不相符,請按實際領用的號碼重新輸入。
(三)ETC車道操作
1、ETC出口車道的節(jié)假日模式須及時切換。ETC車道非ETC車輛誤闖,班長將復合卡拿到MTC出口車道刷卡,收費,打票,模擬放行;ETC車道當前車輛按ETC車道特情處理鍵,選擇3(車輛放行)后,模擬放下欄桿,如遇后車快速通行時,即時示意在窗口停車確認。做到一車一欄桿,防止發(fā)生沖卡或ETC車輛未扣費事件。
2、ETC車輛享受優(yōu)惠車型,不論出口收費員判別為幾類車,系統均默認為卡內優(yōu)惠車型,確認扣費操作即可。節(jié)假日模式,ETC車道一類ETC普通客車U型,可正常通行。
六、對小型客車、客貨兩用車發(fā)放宣傳單,做好宣傳解釋工作
七、班長加強對當班收費人員業(yè)務指導,確保全員掌握操作規(guī)范
八、9月30日早班、10月7日早班原則上不安排作息,防止流量較大,造成站點擁堵,發(fā)生擁堵、班長、保安員、值班人員須及時疏通,維護收費秩序。
九、過車道、外場執(zhí)勤須注意自身安全,佩戴安全反光背心;打掃車道衛(wèi)生須臨時關閉車道和手動欄桿,欄桿前擺放警示樁,防止發(fā)生人身安全事故。
十、收費系統(MTC入口、ETC出入口車道系統)、通訊系統、查詢系統、管理系統及時升級,統一校對車道時間為北京時間。柴發(fā)機(含車道配備小柴發(fā))確保正常運行、UPS及時檢查,計重設備及收費輔助設施及時檢查,確保正常運行。
十一、做好收費站廣場的交通疏導與秩序維護,確保車輛分車道有序通行。通過提前設置誘導標志和現場疏導,引導車輛分車道按序行駛。其中小型客車及軍警等免費車輛提前靠公路左側車道行駛,鮮活農產品運輸車輛(需檢查認定是否免費)和繳費車輛提前靠公路右側車道行駛,避免繳費車輛和免費車輛在收費廣場混行并頻繁更換行駛車道。
十二、溫馨提示:對行駛高速公路的車輛是否免費,以車輛駛離出口收費車道的時間來判斷。符合免費條件的車輛,建議合理規(guī)劃和選擇出行時間及路線。這里特別提醒7座及以下小型客車的駕乘人員,一是不要等,二是不要趕。不要等是指在9月30日00:00時前已駛近收費站的小型客車,千萬不要在高速公路緊急停車帶或收費廣場等待,以免發(fā)生危險;可以提前規(guī)劃出行時間,或選擇合適的服務區(qū)休息和等待。不要趕是指10月7日24:00前駛近收費站的小型客車,千萬不要為趕時間而超速行駛,以免發(fā)生交通安全事故。對在免費時段內可能無法駛離目的地收費站的,可結合行駛的實際時間和位置,提前選擇合適的收費站,在免費時段結束前先駛離高速公路,然后重新領卡進入高速公路行駛。這樣抵達目的地收費站后的繳費額,就只是重新領卡后行駛路段的應繳費額,而不是行駛全程的應繳費額。
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