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最新315消費者權(quán)益日活動總結(jié)

時間:2022-10-11 18:05:52 活動總結(jié) 我要投稿

最新315消費者權(quán)益日活動總結(jié)

  引導(dǎo)語:一年一度的消費者權(quán)益日又到了,下面YJBYS小編為大家?guī)?15消費者權(quán)益日活動總結(jié),歡迎大家閱讀和參考。

最新315消費者權(quán)益日活動總結(jié)

  315消費者權(quán)益日活動總結(jié)范文一:

  為熱烈慶祝第**個“國際消費者權(quán)益日”和《消法》頒布實施14周年,德澤鄉(xiāng)黨委、政府組織工商等有關(guān)部門,緊緊圍繞“消費與責(zé)任”年主題,深入開展一系列法律法規(guī)宣傳、打假維權(quán)等宣傳咨詢服務(wù)和專項整治,宣傳和貫徹《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《煙草專賣法》等相關(guān)法律法規(guī),有力地揭露和打擊了各種損害消費者權(quán)益的違法行為,有效地凈化了農(nóng)村市場,進(jìn)一步改善了消費環(huán)境。我鄉(xiāng)按照《XX縣2008年“3·15” 國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動方案》的部署,于2008年3月16日,利用德澤趕街天在人流量最大的十字路口處,深入開展2008“消費與責(zé)任”年主題暨“3·15國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動”,F(xiàn)將活動情況總結(jié)如下:

  一、統(tǒng)一認(rèn)識,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)

  3·15活動是各級消委和職能部門宣傳科學(xué)、合理的消費理念,宣傳《消法》和集中打擊各種損害消費者合法權(quán)益違法行為的一項重要活動,更是一項艱巨的政治任務(wù)。中消協(xié)將“消費與責(zé)任”確定為2008年的年主題,并要求各地各級政府、相關(guān)部門全力做好宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動,保障消費者合法權(quán)益。為確實做好2008年“消費與責(zé)任”年主題宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動,進(jìn)一步增強(qiáng)我鄉(xiāng)的社會責(zé)任意識,建立保護(hù)消費者權(quán)益的責(zé)任體系,全面推進(jìn)誠信德澤和諧德澤建設(shè),德澤鄉(xiāng)黨委、政府積極行動,于2008年3月14日,組織工商、衛(wèi)生、司法、農(nóng)業(yè)等有關(guān)站所召開專題會議,研究部署此項工作,明確各職能站所工作內(nèi)容和職責(zé)。

  二、加大宣傳力度,擴(kuò)大社會影響

  為使活動按計劃深入有效地順利進(jìn)行,德澤工商所及時向黨委政府請示匯報,爭取鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的重視和社會各界的支持,動員全鄉(xiāng)各界廣泛參與并形成統(tǒng)一意見,德澤鄉(xiāng)相關(guān)站所通力合作,出動精干力量抓好此項活動。宣傳《消法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《價格法》、《反不正當(dāng)競爭法》等法律法規(guī),引導(dǎo)消費者科學(xué)合理消費。對侵害消費者合法權(quán)益的行為,特別是侵害農(nóng)村消費者生命健康、與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的具有普遍性、典型性的欺詐消費者的案件予以披露,促使經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營行為,加大消費維權(quán)的工作力度。

  三、落實措施,講求質(zhì)量

  為了達(dá)到預(yù)期目的,在XX縣消委會、工商局的指導(dǎo)下和德澤鄉(xiāng)黨委政府的.精心組織下,德澤工商所、司法所、派出所、農(nóng)科站、農(nóng)機(jī)站、國土資源所、煙葉站、衛(wèi)生院等多個部門共30余人參加了本次活動。宣傳活動緊緊圍繞“消費與責(zé)任”年主題,從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手,廣泛宣傳法律法規(guī),接受群眾咨詢投訴,妥善化解社會矛盾,引導(dǎo)科學(xué)合理消費,熱心服務(wù)人民群眾,樹立親民政府形象,促進(jìn)德澤經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。各相關(guān)單位切實做好活動組織工作,做到早策劃、早安排、早行動,確;顒淤|(zhì)量。全鄉(xiāng)相關(guān)單位按照職能分工,深入開展系列打假維權(quán)專項行動。共出動執(zhí)法人員30余人次,機(jī)動車輛11 臺次,突擊檢查了食品、卷煙、酒類、藥品、農(nóng)資等與消費者緊密相關(guān)的商品。

  四、活動情況及取得成績

  為確保此次活動深入有效地開展,從3月初開始,全鄉(xiāng)相關(guān)職能站所人員組成3個專項檢查組對市場進(jìn)行持續(xù)整治。一是食品安全專項檢查組對全鄉(xiāng)的食品安全進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查,查獲各種“三無”小食品、方便面2000余袋;二是以農(nóng)作物種子、化肥為重點的農(nóng)資打假專項檢查小組對轄區(qū)相關(guān)經(jīng)營戶進(jìn)行全面檢查,依法扣留過期種子120公斤;三是成立度量衡器專項檢查小組對集市度量衡器進(jìn)行逐一檢查,依法沒收不合格手稱一把;四是設(shè)立現(xiàn)場咨詢服務(wù)站,現(xiàn)場受理消費者申訴舉報,通過真假對比現(xiàn)場講解商品(特別是食品、農(nóng)資、農(nóng)機(jī)具)識假辨假常識、接受咨詢服務(wù)等方式,使廣大人民群眾能全方位認(rèn)識“3·15”活動意義。活動中,工商執(zhí)法人員、各部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)工作人員一直在現(xiàn)場認(rèn)真詳細(xì)解答群眾的咨詢。整個活動共派發(fā)宣傳單張6500多份,懸掛宣傳標(biāo)語4條,現(xiàn)場解答群眾咨詢260多人次,吸引了1100多名群眾參與該次活動,進(jìn)一步提高了廣大人民群眾健康消費、合理消費、科學(xué)消費的消費意識和維護(hù)自身合法權(quán)益的維權(quán)意識,也有力地震懾各種制假售假和商業(yè)欺詐的不法行為。

  保護(hù)消費者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任,德澤將舉全鄉(xiāng)之力一如既往地致力保護(hù)農(nóng)村消費者合法權(quán)益,促進(jìn)消費和諧、社會和諧和地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

  315消費者權(quán)益日活動總結(jié)范文二:

  XX市工商局按照自治區(qū)工商局《關(guān)于開展20**年“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動的安排意見》(寧工商消字〔2012〕28號)文件要求,緊緊圍繞“消費與安全”年主題,結(jié)合工作實際,認(rèn)真組織開展了“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動,取得了較好效果。

  一、主要工作

  (一)政府重視,全社會積極參與。

  為了把今年“消費與安全”年主題紀(jì)念活動抓緊、抓實、抓好、抓出特色、抓出亮點,XX市工商局黨組多次召開專題會議,研究討論“3·15”活動方案,并及時向自治區(qū)工商局、XX市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了專題匯報,取得各級領(lǐng)導(dǎo)的支持。制定了《關(guān)于印發(fā)<2012年3·15國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動實施方案》,成立了由市局黨組書記、局長馬耀華任組長的“3·15”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,形成“一把手親自抓、主管局長具體抓、相關(guān)職能科室協(xié)作抓”的工作格局。各縣(市)、分局主動向地方黨委、政府匯報活動的相關(guān)情況,并以政府名義轉(zhuǎn)發(fā)“3·15”活動方案,成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),形成了工商牽頭,質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、公安、衛(wèi)生、司法等相關(guān)部門共同參與的組織體系,為全面按計劃開展“3·15”系列活動奠定了堅實基礎(chǔ)。3月15日20時,在銀川電視臺首次播出XX市政府副市長楊有賢發(fā)表了《3·15國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動》電視講話。

  (二)多措并舉,力推消費維權(quán)社會化。

  一是舉辦“我們共同行動---3·15主題直播晚會”。聯(lián)合XX市委宣傳部、XX市廣播電視臺等九個部門于3月14日晚舉辦了第二屆“我們共同行動---3.15主題直播晚會”,晚會貫穿著消費維權(quán)、食品安全、打擊假冒偽劣商品行為等內(nèi)容,XX市工商局權(quán)威發(fā)布了《查處侵害消費者合法權(quán)益十大典型案例》和《XX市消費者十大申訴熱點》,4名接聽晚會熱線的工作人員現(xiàn)場耐心為消費者答疑解惑,受理投訴,展示了工商系統(tǒng)服務(wù)廣大消費者、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形象。據(jù)統(tǒng)計,晚會現(xiàn)場共接聽消費者熱線500余次,受理消費者申訴115件。XX市電視臺公共頻道、生活頻道、寧夏信息港(網(wǎng)絡(luò))、寧夏新聞網(wǎng)、新浪微博、新聞綜合頻率、交通音樂頻率等媒體進(jìn)行全程同步直播,@銀川政務(wù)微博、華興時報、銀川晚報、新消息報等媒體共同參與報道。

  二是多部門共同參與,形成消費維權(quán)合力。為了積極推進(jìn)消費維權(quán)社會化水平,進(jìn)一步維護(hù)消費者合法權(quán)益,XX市工商局除積極組織協(xié)調(diào)全面落實各項工作外,還邀請了XX市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、食品藥品監(jiān)督局、物價局、出入境檢驗局、煙草專賣局、鹽業(yè)管理局、郵政管理局、團(tuán)委、新聞媒體等19家相關(guān)維護(hù)消費者權(quán)益單位共同參與了現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動。由于參加的部門多,涉及的范圍廣,彰顯了全社會共同承擔(dān)保護(hù)消費者合法權(quán)益的社會責(zé)任,營造了全社會攜起手來為“保障民生、改善民生、惠及民生、促進(jìn)和諧”而共同努力的和諧氛圍。

  三、以多樣的形式為紀(jì)念活動注入了活力

  XX市工商局和消費者協(xié)會緊緊圍繞“消費與安全”年主題開展了“十個一活動”,即:編輯了一本3·15《消費維權(quán)》特刊、舉辦了一場誠信企業(yè)大聯(lián)展活動、搭建了一個多層次立體宣傳平臺、舉辦了一場主題日紀(jì)念活動、開展了一次問卷調(diào)查、舉辦了一次假冒偽劣商品曝光活動、舉行了一次假冒偽劣商品銷毀活動、開展了一次預(yù)付費消費研討活動、舉辦首屆XX市消費品博覽會、開展了“霸王條款”消費者評議活動。使整個活動鮮活而生動。

  ——編印一套消費教育引導(dǎo)叢書。今年“3·15”來臨之際,XX市消費者協(xié)會結(jié)合消費維權(quán)工作實踐,有針對性地編寫了一期《“3·15特刊》5000冊和《銀川3·15國民消費指導(dǎo)》20000冊。緊扣黨和國家的惠民方針和政策,涵蓋了工作動態(tài)、申訴熱點、消費調(diào)查、消費評論、法律法規(guī)知識釋解、消費安全知識問答等內(nèi)容,全面展示首府工商和協(xié)會消費維權(quán)的目標(biāo)和消費安全導(dǎo)向。

  ——舉辦了一場誠信企業(yè)大聯(lián)展活動。組織多家誠信企業(yè)在南門廣場開展聯(lián)展活動。宣傳誠信企業(yè)和品牌產(chǎn)品,幫助消費者識假辨假,豐富消費者安全消費的知識。這次活動不但為消費者帶來實實在在的指導(dǎo)和幫助,而且擴(kuò)大了工商系統(tǒng)消費維權(quán)的`社會影響力;顒赢(dāng)天,參觀聯(lián)展活動的約有5萬人次,企業(yè)發(fā)放宣傳資料5萬余份。

  ——依托新聞媒體,構(gòu)建一個多層次宣傳平臺。從2月中旬起,市局通過媒體對3·15活動動態(tài)及消費維權(quán)等整體工作進(jìn)行連續(xù)報道,并在寧夏日報、新消息報、法治新報、寧夏廣播電視報、新華網(wǎng)、銀川電視臺、銀川廣播電臺等新聞媒體分層次報道了XX市工商局查處侵害消費者權(quán)益的十大典型案例、十大消費申訴熱點。3月15日,邀請區(qū)、市17家新聞媒體30余名記者對主會場啟動儀式、宣傳咨詢、企業(yè)聯(lián)展、假冒偽劣商品銷毀現(xiàn)場、送法下鄉(xiāng)等活動進(jìn)行了專題采訪報道,使記者零距離接觸工商,宣傳工商,擴(kuò)大了宣傳效果。據(jù)統(tǒng)計,3·15活動期間,共接待相關(guān)媒體記者210人次;全市工商系統(tǒng)共組織3·15宣傳專版36塊,在各大媒體發(fā)表文章281篇,新華網(wǎng)及其它網(wǎng)絡(luò)20篇,電視新聞報道64條,電視專題節(jié)目58期,廣播專題節(jié)目41期。

  ——開展了一次公共服務(wù)行業(yè)滿意度調(diào)查活動。按照自治區(qū)工商局總體部署,結(jié)合我市實際,XX市工商局針對全市公共服務(wù)行業(yè)開展了消費者滿意度調(diào)查活動。活動采取隨機(jī)選取調(diào)查對象的方式進(jìn)行,在工人、農(nóng)民、知識分子、國家公務(wù)員、個體工商戶、在校學(xué)生等不同領(lǐng)域的消費群體進(jìn)行問卷調(diào)查,對調(diào)查表中所列的供水、供熱、交通、通信、銀行、保險、物業(yè)、景區(qū)等公共服務(wù)行業(yè)消費滿意度進(jìn)行綜合評價。此次調(diào)查,共發(fā)放調(diào)查問卷2000份,回收2000份,回收率100%。

  ——舉辦一場“3·15”主題日紀(jì)念活動。3月15日上午,自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會、XX市工商局、XX市消費者協(xié)會,在南門廣場隆重舉行紀(jì)念“3·15國際消費者權(quán)益日”暨“消費與安全”年主題紀(jì)念大會。自治區(qū)工商局、XX市政府等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加了紀(jì)念活動。大會由XX市工商局黨組書記、局長馬耀華主持,自治區(qū)工商局副局長王峰發(fā)表了講話,黨組成員、副局長楊京公布了全區(qū)2011年度侵害消費者合法權(quán)益“十大維權(quán)典型案例”,黨組成員、副局長蘭德政公布了全區(qū)2011年度“十大消費申訴熱點”,北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司銀川分公司店長張仕茂代表誠信食品經(jīng)營企業(yè)做誠信經(jīng)營承諾,與會領(lǐng)導(dǎo)向消費者代表贈送“消費與安全”消費指南手冊。會議結(jié)束后,與會領(lǐng)導(dǎo)參加了“消費安全人人有責(zé)”萬人簽名活動,視察了XX市工商局組織的宣傳咨詢活動、假冒偽劣商品識別及名優(yōu)商品展示,并分組深入XX縣局、XX縣局開展了送法下鄉(xiāng)活動。XX市工商局聯(lián)合電視臺、司法局、市律師協(xié)會抽調(diào)10名工商干部和10名維權(quán)律師組成大型咨詢服務(wù)團(tuán)隊設(shè)立“工商衛(wèi)士、維權(quán)律師315消費維權(quán)現(xiàn)場咨詢服務(wù)點”,現(xiàn)場咨詢、受理消費者申訴,2輛執(zhí)法車4名執(zhí)法干部隨時待命處理現(xiàn)場投訴任務(wù)。活動中,共接待群眾咨詢近萬人次,現(xiàn)場受理消費者申訴17件,散發(fā)宣傳材料15000余份,收到了良好的社會效果。

  ——開展一次假冒偽劣商品曝光活動;顒赢(dāng)日,市局在南門廣場主會場設(shè)置咨詢臺,聯(lián)合興慶一分局、興慶二分局、金鳳分局和西夏分局開展假冒偽劣商品曝光活動。展示的商品有食品、保健品、煙、白酒、干紅葡萄酒、化妝品、日用品、家用小電器等8個種類21組樣品,12名工商執(zhí)法人員和廠家專業(yè)人員耐心細(xì)致地向消費者介紹真假商品的對比和區(qū)分方法,共接待近

  千名消費者咨詢。

  ——開展一次假冒偽劣商品銷毀活動。3月15日上午,XX市工商局在河?xùn)|垃圾填埋廠舉行了銷毀假冒偽劣商品活動。此次銷毀的假冒偽劣商品包括食品、農(nóng)資、洗滌用品、建筑裝飾材料、電子產(chǎn)品、出版物、文化用品等共計11個大類、33個品種、價值86萬元的假冒偽劣商品,起到了有力震懾違法行為、打擊不法分子、凈化市場環(huán)境的作用。

  ——開展一次預(yù)付費消費研討活動。全市各級消協(xié)講解組織開展了預(yù)付式消費等研討活動,推動了相關(guān)保護(hù)消費者合法權(quán)益制度的完善,規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為,促進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平提高。


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