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開展“青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月”活動總結(jié)
為貫徹落實(shí)閩青號組〔20xx〕3號《關(guān)于廣泛開展20xx年全省青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動的通知》,進(jìn)一步增強(qiáng)我庭全體干警的社會責(zé)任感和使命感,引導(dǎo)我庭全體干警堅(jiān)定信念、竭誠服務(wù)、立足崗位、爭創(chuàng)一流,進(jìn)一步提高服務(wù)水平,郊尾人民法庭于20xx年4月1日——4月30日開展了“青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月”活動,活動總結(jié)如下。
活動內(nèi)容:以“青年文明號助萬家”為載體,組織全體干警進(jìn)行法律服務(wù)進(jìn)社區(qū),提供法律咨詢,大力弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德,積極實(shí)施“號戶結(jié)對”活動,主動對社會“六個群體”予以幫助,即“救助一名失學(xué)兒童、幫助一名農(nóng)民工子女、資助一名特困大學(xué)生,扶助一名下崗青年創(chuàng)業(yè),幫助一名殘疾人,關(guān)愛一位老前輩”,其中,我們著重發(fā)揮審判工作優(yōu)勢,結(jié)對幫扶轄區(qū)內(nèi)困難群眾,使省級青年文明號的服務(wù)品牌得到進(jìn)一步延伸。
通過這次活動,取得了良好的社會效果和社會評價,進(jìn)一步強(qiáng)化了人民法官為人民的司法服務(wù)理念。
一、提高服務(wù)水平,積極提高業(yè)務(wù)技能。為了提高省級青年文明號服務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,添設(shè)了飲水機(jī)、一次性飲水杯、等,重新布置了懸掛的指示牌和辦事程序上墻等,力爭作到方便來訪群眾。對符合立案條件的,迅速立案,不符合條件的則要耐心細(xì)致地做好法律釋明工作,并結(jié)合開展創(chuàng)建省級“十佳”青年文明號活動,繼續(xù)向社會作出服務(wù)承諾,切實(shí)作到了從接好每一個電話、接待好每一個當(dāng)事人、說好每一句話,熱情為當(dāng)事人服務(wù)。
二、開展法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)、下鄉(xiāng)活動。主動為廣大群眾提供法律咨詢,幫助廣大群眾增強(qiáng)法律維權(quán)意識,化解矛盾糾紛。發(fā)放法律宣傳單,宣傳一些常見的法律問題,提高他們的法律意識。
三、發(fā)放青年文明號服務(wù)卡,組織全庭干警上門服務(wù)和集中服務(wù)。以發(fā)放青年文明號服務(wù)卡為紐帶,將青年文明號服務(wù)項(xiàng)目、承諾及服務(wù)電話等送到社區(qū),切實(shí)地加強(qiáng)本庭干警的業(yè)務(wù)技能,增強(qiáng)服務(wù)意識。
四、全庭干警通過結(jié)對幫扶對象,長年跟蹤,幫助困難群眾解決難題,通過與轄區(qū)內(nèi)學(xué)校建立結(jié)對關(guān)系,幫助在校學(xué)生,灌輸法律意識,關(guān)心其生活和心理成長,奉獻(xiàn)愛心。
五、通過設(shè)立青年文明號社會監(jiān)督欄;設(shè)立意見本,公布省級青年文明號服務(wù)投訴電話;開展青年文明號服務(wù)滿意度調(diào)查等活動,主動接受社會監(jiān)督。在收回的調(diào)查表統(tǒng)計(jì)中,對郊尾人民法庭評價的“非常滿意”、“滿意”的達(dá)98%以上。
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