315消費(fèi)者權(quán)益活動(dòng)總結(jié)
篇一
為隆重紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，落實(shí)企業(yè)、政府、消費(fèi)者、新聞媒體在消費(fèi)中的不同責(zé)任，提高全社會(huì)在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，共創(chuàng)和諧社會(huì)，我會(huì)根據(jù)市消協(xié)的部署，開展了隆重的紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。
一、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
為使紀(jì)念活動(dòng)扎實(shí)有效的開展，我會(huì)于2月18日制定了《**2010年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案》，次日上報(bào)給縣政府，縣政府以壽政辦秘[2010]8號(hào)文轉(zhuǎn)發(fā)了我會(huì)上報(bào)的方案，對(duì)紀(jì)念活動(dòng)進(jìn)行了部署和要求，同時(shí)，成立了以縣人大副主任沈遠(yuǎn)峰、縣政協(xié)副主席范仲淵為顧問(wèn)、縣委常委、副縣長(zhǎng)許支祿為組長(zhǎng)、其他常務(wù)理事單位負(fù)責(zé)人為成員的“**3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組”。此后，縣工商局與縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真開展2010年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)的通知》(壽工商[2010]18號(hào))，對(duì)各工商所、消協(xié)分會(huì)做了要求。3月11日上午縣消協(xié)組織城區(qū)各理事單位的負(fù)責(zé)人，召開了紀(jì)念“3.15”活動(dòng)籌備會(huì)，對(duì)理事單位如何參加紀(jì)念活動(dòng)進(jìn)行了詳細(xì)部署。
二、組織召開紀(jì)念大會(huì)
3月14日上午，縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)第三屆六次理事會(huì)和2010年3.15紀(jì)念活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)在縣工商局會(huì)議室召開�？h委常委、副縣長(zhǎng)許支祿、縣人大常委副主任沈遠(yuǎn)峰、縣政府辦公室副主任**參加會(huì)議。參加會(huì)議的還有縣消協(xié)全體理事、新增理事以及優(yōu)秀消費(fèi)者投訴站的站長(zhǎng)，共116人。會(huì)議由縣消協(xié)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)、縣工商局局長(zhǎng)**同志主持。首先召開縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)第三屆六次理事會(huì)。縣消協(xié)會(huì)長(zhǎng)**同志作工作報(bào)告，然后對(duì)增加消協(xié)理事、調(diào)整部分消協(xié)理事、增加部分消協(xié)常務(wù)理事、增選消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)和秘書長(zhǎng)候選人進(jìn)行提名，通過(guò)大會(huì)表決。在2010年3.15紀(jì)念活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)上，**志公布2007年度優(yōu)秀消費(fèi)者投訴站點(diǎn)、12315舉報(bào)聯(lián)絡(luò)站表彰決定，并頒獎(jiǎng);縣消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)、縣質(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng)**同志公布全縣2009年度打假維權(quán)十大典型案件;**同志作重要講話。最后，**同志對(duì)會(huì)議作了總結(jié)發(fā)言。
三、組織開展市場(chǎng)檢查
3月12日至13日，縣工商局公平交易局全局出動(dòng)，分別在**、**、**、**等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，組織開展對(duì)食品、農(nóng)資、兒童玩具和白酒等重要商品的專項(xiàng)執(zhí)法檢查。這次專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)共檢查經(jīng)營(yíng)戶60余戶，其中執(zhí)照過(guò)期經(jīng)營(yíng)農(nóng)資1戶，食品銷售臺(tái)賬記錄不齊全3戶，查獲無(wú)廠名、廠址和消費(fèi)日期茶葉3盒(1.5公斤)，過(guò)期麥片3盒，過(guò)期小食品6.5公斤，無(wú)中文字樣兒童玩具20個(gè)，立案查處的5戶。
此次專項(xiàng)檢查采取了多種形式，一是檢查食品經(jīng)營(yíng)者的主體資格，重點(diǎn)查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)或超范圍經(jīng)營(yíng);二是檢查索證索票是否合法有效、進(jìn)(銷)貨臺(tái)賬記錄是否完整規(guī)范;三是檢查是否存在經(jīng)銷“三無(wú)”、過(guò)期、變質(zhì)和不合格食品及產(chǎn)品，經(jīng)銷無(wú)消費(fèi)許可證、無(wú)經(jīng)營(yíng)許可證、無(wú)質(zhì)量合格證，不符合安全運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的商品行為;四是檢查是否存在商標(biāo)侵權(quán)行為;五是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質(zhì)量欺詐行為。在進(jìn)行專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)的同時(shí)，向經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者大力宣傳“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和消費(fèi)維權(quán)法律、法規(guī)，向群眾詳細(xì)地介紹有關(guān)商品識(shí)假辨假的知識(shí)，引導(dǎo)準(zhǔn)確消費(fèi)。
四、突出主題，加強(qiáng)宣傳
(一)在縣電視臺(tái)發(fā)布宣傳字幕。從3月11日起至16日每晚在**電視臺(tái)插播紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的宣傳字幕。
(二)發(fā)表電視講話。從3月14日起，邀請(qǐng)縣人大常委副主任沈遠(yuǎn)峰發(fā)表3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的電視講話，連播兩天。
(三)刊登紀(jì)念文章。從3月9日起在六安電視報(bào)刊登縣人大常委副主任**的電視講話和縣消協(xié)會(huì)長(zhǎng)**的答記者問(wèn)。從3月12日起在**刊登“3.15紀(jì)念�？�，公布全縣2009年度打假維權(quán)十大典型案件，發(fā)表縣委常委、副縣長(zhǎng)許支祿在2010年3.15紀(jì)念活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)上重要講話。
(四)組織大型街頭宣傳活動(dòng)。3月15日，我會(huì)按照縣政府關(guān)于開展3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)的通知精神，組織縣直有關(guān)部門和企業(yè)在棋盤街建立法律宣傳臺(tái)、名優(yōu)商品展示臺(tái)、便民義診臺(tái)，開展大型法規(guī)宣傳活動(dòng)和名優(yōu)商品展示，并現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢、投訴，以此來(lái)隆重紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。
參加紀(jì)念宣傳的共52個(gè)單位，其中縣直單位32家，企業(yè)20家。他們不僅設(shè)置了展臺(tái)，還在街道設(shè)置7個(gè)彩虹門，懸掛橫幅60余條，為紀(jì)念活動(dòng)增添了濃厚的氣氛。今年縣人大、縣政府、縣政協(xié)對(duì)街頭宣傳活動(dòng)特別重視，并組織三大班子的部分領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察和咨詢。縣直機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)積極參與宣傳工作活動(dòng)，縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、物價(jià)局、供電公司等單位一把手親自坐陣，邊散發(fā)資料、邊解答咨詢。今年的宣傳形式各具特色，突出了“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，以宣傳消費(fèi)維權(quán)的法律法規(guī)為主，共散發(fā)宣傳材料3萬(wàn)余份;其次是進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，讓消費(fèi)者如何辨認(rèn)假煙和加碘鹽。在街頭宣傳的同時(shí)，縣中醫(yī)院開展了義診活動(dòng)，免費(fèi)為群眾量血壓、診病�？h新華書店還開展贈(zèng)書活動(dòng)。這次參加名優(yōu)商品展示的商品多達(dá)200余種，其中有獲全省著名商標(biāo)的八公山泉牌豆制品和地方特產(chǎn)南唐瓜子等;上海華聯(lián)**店和貴夫人化妝品店等超市開展了讓利銷售活動(dòng)。新聞媒體的記者也走上街頭，對(duì)紀(jì)念活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪。整個(gè)街頭宣傳和商品展示開展得既轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí)。
五、認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴、受理工作
“3.15”期間是消費(fèi)者投訴最多的工夫，為認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴工作，我會(huì)與12315投訴中心及各個(gè)工商所，制定了3月14日和3月15日兩天值班制度，安排專人施行了48小時(shí)值班，隨時(shí)接受消費(fèi)者的投訴。并對(duì)投訴工作做到快速反應(yīng)，快速處理。在“3.15”期間，我們共受理咨詢160人次，受理投訴5起，調(diào)解2起，還有3起正在處理中。
總之，今年的“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，開展的既轟轟烈烈，又取得了肯定的實(shí)效。從街頭宣傳的情況看，群眾索取宣傳資料的越來(lái)越多，但現(xiàn)場(chǎng)投訴的比往年有所減少�？梢钥闯鱿M(fèi)者的維權(quán)意識(shí)在逐步提高，尋求維權(quán)知識(shí)的欲望越來(lái)越濃。因此，在以后的工作中，我們要在黨的XX大精神指引下，在市消協(xié)的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)和各消協(xié)理事的支持幫助下，大力開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳，為消費(fèi)者提供更多的服務(wù)，把我縣的消協(xié)工作和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作不斷推向新的水平。
篇二
3.15——維權(quán)路上我們?yōu)槟銓?dǎo)航
3月15日，是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，這一國(guó)際日最先由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，以擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，在國(guó)際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。3月15日消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日又一次到來(lái)，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)維權(quán)部特在蛟橋園大禮堂前舉辦3月15日消費(fèi)者權(quán)益日的宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)同學(xué)們對(duì)消費(fèi)、維權(quán)的重視、維護(hù)自身權(quán)益。
活動(dòng)當(dāng)天，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)院維權(quán)部將事先精心準(zhǔn)備好的展板早早擺出為活動(dòng)宣傳做好準(zhǔn)備。展板主要以藍(lán)、紅、黃為組要顏色，中間是一塊大盾牌上面標(biāo)有315幾個(gè)數(shù)字，寓意著315維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，兩邊分別是QS質(zhì)量安全的標(biāo)志及誠(chéng)信100%保證的字樣。
中午11點(diǎn)到2點(diǎn)的人流高峰期，統(tǒng)院維權(quán)部各委員向來(lái)往同學(xué)分發(fā)“315消費(fèi)者權(quán)益日”的宣傳資料，資料中已經(jīng)詳細(xì)講解了如何辨別假貨，包括真假幣辨別、分辨假果汁、分辨假美瞳、分辨假蜜蜂等等，除此之外還有一些基本的維權(quán)常識(shí)。
發(fā)完宣傳資料之后，我們又開展了“百人簽名活動(dòng)”，讓來(lái)往的同學(xué)們?cè)谛麄鞯恼拱迳鲜鹕献约旱男彰雇瑢W(xué)們都能參與到這次活動(dòng)中。整次活動(dòng)同學(xué)們積極參與、委員們認(rèn)真主動(dòng)，所有人歡愉的笑臉與對(duì)維權(quán)知識(shí)新一番的了解為我們這次315的宣傳活動(dòng)畫上了圓滿的句號(hào)。
通過(guò)這一天的宣傳活動(dòng)，讓我們明白：315不僅僅是口頭上說(shuō)的，更是需要靠行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的;它不僅僅可以讓消費(fèi)者意識(shí)到自己的權(quán)益，更是各企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的一個(gè)承諾。希望通過(guò)這次的活動(dòng)，能讓越來(lái)越多的同學(xué)認(rèn)識(shí)到自己的權(quán)益，維護(hù)自己的權(quán)益!
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