優(yōu)秀經(jīng)理獲獎(jiǎng)感言
在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，我們常常會(huì)收獲不一樣的感想和體會(huì)，這時(shí)寫感言就再好不過了。那么好的感言都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編幫大家整理的優(yōu)秀經(jīng)理獲獎(jiǎng)感言，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
優(yōu)秀經(jīng)理獲獎(jiǎng)感言1
公司以人為本的企業(yè)文化使我們獲益很多，我們也應(yīng)該為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。在我下店帶店時(shí)期有幸得到公司獎(jiǎng)勵(lì)，作為一名帶店經(jīng)理我感到非常高興，這不僅是對(duì)我個(gè)人成績(jī)的肯定，也是對(duì)我們?nèi)齻�(gè)店工作的肯定。更是對(duì)我以后工作的一種鞭策，我更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，但我個(gè)人所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)是和三名店鋪負(fù)責(zé)人的合作是分不開，在此非常感謝我的同事們。
隨著公司的發(fā)展，店鋪的發(fā)展速度也在緊鑼密鼓的進(jìn)行著，要配合好公司的發(fā)展要求滿足單店盈利的發(fā)展思路，服務(wù)好投資商及我們每個(gè)區(qū)域的忠實(shí)客戶，的確是個(gè)不輕的擔(dān)子。有壓力才有成長(zhǎng)，工作給了我創(chuàng)新和發(fā)展的機(jī)會(huì)。同時(shí)在工作當(dāng)中我也不斷地?cái)z取新的知識(shí)，提高自己的工作技能、擴(kuò)大自己的知識(shí)面，使自己能夠更好地滿足工作的需要，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，自己也有很多不足之處需要通過不斷的`調(diào)整、改變自己以前固有的思路，在此我還要感謝一位我最崇拜的老師、也是我們公司的董事長(zhǎng)。是他讓我在公司的成長(zhǎng)過程中給予了我很多指導(dǎo)和理解。
展望未來，公司的發(fā)展將更加喜人。在這樣的的環(huán)境中，我們沒有理由抱怨，因?yàn)槲覀兙褪瞧渲械囊环葑�，只要付出就�?huì)有回報(bào)，這不僅僅是物質(zhì)上，而且也是精神上的。我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，更加盡心盡職，努力工作，并不斷學(xué)習(xí)提升自己的工作技能，用實(shí)際行動(dòng)為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
我愿與公司和所有的同事共同進(jìn)步!
優(yōu)秀經(jīng)理獲獎(jiǎng)感言2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事們：
大家好！
很榮幸能再次當(dāng)選為xx集團(tuán)公司XX年度優(yōu)秀經(jīng)理人，在此向支持與關(guān)愛我的z總經(jīng)理、各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，為我提供了一個(gè)自我展示的平臺(tái)，同時(shí)也非常感謝理解配合我部門工作的同事們，有了你們的鞭策與支持，促進(jìn)了我的成長(zhǎng)與進(jìn)步。還有借此機(jī)會(huì)感謝大力支持與信任我工作的研發(fā)部同事，因?yàn)槟銈兊膱F(tuán)結(jié)互助與努力拼搏，才讓我獲此殊榮，這份榮譽(yù)屬于你們。
研發(fā)部作為公司的后勤服務(wù)部門，XX年度，我部通過健全部門管理制度，完善部門人員技術(shù)力量的配備及辦公硬件條件、提高專業(yè)知識(shí)水平等一系列行動(dòng)，響應(yīng)了公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及推進(jìn)計(jì)劃，可以說，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心與支持下，在部門同事的辛勤努力下，XX年度是研發(fā)部關(guān)鍵的一年，發(fā)展壯大的一年。
作為部門的管理者，在日常的工作中，更多的投入到了部門管理，資質(zhì)材料上報(bào)協(xié)調(diào)、資質(zhì)重點(diǎn)難點(diǎn)、資質(zhì)遺留企業(yè)的處理中，通過不停的發(fā)現(xiàn)與總結(jié)問題，提升自身的管理能力，專業(yè)技能，培養(yǎng)自身在工作中“細(xì)心、耐心、雄心、信心、忠心”。
XX年度雖然獲得“優(yōu)秀經(jīng)理人”的`榮譽(yù)稱號(hào)，但還是有許多的`不足不要改進(jìn)，要得以真正的成長(zhǎng)，還需要在工作中不斷歷練，只有不斷的提升自身管理水平，提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平，才能更好的服務(wù)于公司，服務(wù)于大家。
最后，我想代表研發(fā)部的全體同事向支持我們的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事致以深深的感謝，也希望大家能一如既往的支持與關(guān)愛我們部門，因?yàn)橛心銈儯覀儾拍艹砷L(zhǎng)，因?yàn)橛心銈儯覀儾拍苓M(jìn)步，也祝愿劉關(guān)張集團(tuán)公司在新的一年大展宏圖、鵬程萬里，祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)及同事身體健康、工作順利，謝謝大家！
優(yōu)秀經(jīng)理獲獎(jiǎng)感言3
感謝公司及部門領(lǐng)導(dǎo)給予我工作上的充分認(rèn)可，今天的獲獎(jiǎng)不是搬給我個(gè)人的，是我及我團(tuán)隊(duì)所有成員的獎(jiǎng)，沒有團(tuán)隊(duì)成員的大力支持，也就沒有今天的收獲，我們作為公司實(shí)施線上的普通員工，每天為繁忙的`產(chǎn)品穩(wěn)定、性能提升而努力工作著，每天都讓我重復(fù)地翻閱著舊時(shí)的“葵花寶典”，來彌補(bǔ)工作中的不足，時(shí)刻提醒著我們要學(xué)會(huì)改變和創(chuàng)新，才能使我們更加成熟，今年又是公司的變革之年，我們?cè)赣肋h(yuǎn)跟隨公司前進(jìn)的腳步，好好工作，豐富人生，更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的價(jià)值，為公司帶來更多的收益！
優(yōu)秀經(jīng)理獲獎(jiǎng)感言4
作為陸風(fēng)的跨越之作，陸風(fēng)x8的外形設(shè)計(jì)請(qǐng)來國(guó)際著名設(shè)計(jì)師親自操刀，突破傳統(tǒng)suv風(fēng)格的局限，在簡(jiǎn)潔的線條、沉穩(wěn)的姿態(tài)和剛?cè)嵯酀?jì)的輪廓下，具有了都市休閑suv的大氣時(shí)尚魅力.
高亮鍍鉻前中網(wǎng)彰顯尊貴大氣，與中網(wǎng)自然銜接的飛翼晶鉆前大燈，飄逸而富有靈氣，迎合國(guó)際最新潮流的“x”型交叉式前臉設(shè)計(jì)，將時(shí)尚元素注入其中。動(dòng)感的腰線從尾燈處向前延伸呈現(xiàn)漸變俯沖之勢(shì)，令車身線條更為洗練且動(dòng)感有型，光照之下立現(xiàn)刀鋒效果。
尾部造型，陸風(fēng)x8采用了柳葉彎刀組合尾燈，圓滑的燈體輪廓柔和靚麗，除充分照明外，色彩組合勾勒出了剛?cè)岵?jì)的圓潤(rùn)造型，將美觀與實(shí)用完美結(jié)合。
全面越級(jí)的空間至高點(diǎn)
陸風(fēng)x8的擁有超大空間，雄霸同類之首。4636 /1865/1810 mm的車身尺寸，2760mm的超長(zhǎng)軸距，使得其內(nèi)部空間足夠?qū)捲�，給消費(fèi)者帶來了非同一般的寬大享受。
前后座椅之間540mm的最大間隙，完全保障了在長(zhǎng)途遠(yuǎn)行時(shí)，后排乘坐人員雙腿自由活動(dòng)空間，全面提升駕乘舒適度。靈活調(diào)動(dòng)的座椅更使可用空間變幻無窮，后排座椅放倒可實(shí)現(xiàn)2460l的彈性空間。而將副駕駛座椅前移，后排折疊，更可放置20xxmm的超長(zhǎng)物體。
陸風(fēng)x8運(yùn)用日系淺色調(diào)的內(nèi)飾，使內(nèi)部空間布局簡(jiǎn)約明快，從而保證了視覺的明亮清新。分布合理的中控臺(tái)按鈕、真皮方向盤盡顯其舒適、商務(wù)的品質(zhì)特征。美國(guó)李爾電動(dòng)真皮座椅，可依據(jù)個(gè)人情況自動(dòng)調(diào)節(jié)，為乘坐者以足夠的支撐。
冠軍品質(zhì)的底盤至高點(diǎn)
XX年以來，陸風(fēng)汽車參加眾多國(guó)內(nèi)外專業(yè)越野比賽，榮獲92項(xiàng)國(guó)內(nèi)外桂冠，在這其中專業(yè)越野底盤經(jīng)受住重重考驗(yàn)，得到業(yè)內(nèi)人士的一致好評(píng)，此次陸風(fēng)x8就匹配了久經(jīng)戰(zhàn)場(chǎng)嚴(yán)苛考驗(yàn)的強(qiáng)悍底盤。
陸風(fēng)x8的`前懸架采用與保時(shí)捷卡宴相同的雙a臂獨(dú)立懸架，令車身不僅擁有良好的越野性能，亦能保證高速公路飛奔時(shí)的極速快感。后懸架采用的可變剛度螺旋彈簧懸架和四連桿設(shè)計(jì)，都有效保障乘坐的舒適性和多路況的高度適應(yīng)性。
這些都令陸風(fēng)x8應(yīng)對(duì)公路、濕地、山地、坡地、沙灘、荒漠和石子路等復(fù)雜路況時(shí)均可輕松逾越跨越，讓駕駛者將舒適與激情融為一體。
強(qiáng)勁節(jié)能的動(dòng)力至高點(diǎn)
至高水平的suv需要一顆強(qiáng)勁十足的“心臟”，此次陸風(fēng)x8就搭載了兩款動(dòng)力卓越的發(fā)動(dòng)機(jī)，以其世界領(lǐng)先的動(dòng)力表現(xiàn)，為消費(fèi)者帶來不同凡響的駕馭感受。
汽油版陸風(fēng)x8配備了三菱2.4l 4g69mivec汽油發(fā)動(dòng)機(jī)。該款發(fā)動(dòng)機(jī)采用了三菱獨(dú)有的智能可變氣門技術(shù)，保證發(fā)動(dòng)機(jī)在高速階段進(jìn)氣效率的大幅提升，可達(dá)到118千瓦的最大功率，4000轉(zhuǎn)時(shí)輸出的210 牛米峰值扭矩。
柴油版陸風(fēng)x8搭載了目前世界上最先進(jìn)的2.5l vm高壓共軌中冷增壓柴油機(jī)，最大功率105千瓦、最大扭矩340牛米，百公里油耗僅為6.94l。170km/h的最高車速，更讓其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望塵莫。
陸風(fēng)x8的上市，為陸風(fēng)純?cè)揭凹易逶鎏砹硕际行蓍esuv的新鮮血液，并將中國(guó)自主品牌推向了新的高度。它不僅延續(xù)了陸風(fēng)品牌的核心價(jià)值，同時(shí)在外觀、空間、駕乘體驗(yàn)等方面實(shí)現(xiàn)了全新的突破，必將在車市刮起一股性價(jià)比旋風(fēng)。
優(yōu)秀經(jīng)理獲獎(jiǎng)感言5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家早上好!
今天作為優(yōu)秀員工站在這里，我的心情沉重及復(fù)雜，謝謝大家對(duì)我工作的肯定。很感謝我的同事們平日里在工作中給我的鼓勵(lì)和協(xié)作，以及領(lǐng)導(dǎo)在工作中給我的指導(dǎo)和幫助;公司給了我這個(gè)平臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)與大家一起分享我的工作心得，我很榮幸、也很感謝。
客服員這份看似平凡的工作，讓我學(xué)到了一些實(shí)在的東西，無論喜好、總之、一些對(duì)我來說很有益的東西。我覺得任何事情只要用心去做，不管能不能得到他人的肯定，都將會(huì)累積成自身無形的財(cái)富，只要用心去做，每件事都是有意義*的;而且，每個(gè)人賦予它的意義都不相同。任何時(shí)候，也不要把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，保持良好的心態(tài)，這樣工作起來也會(huì)很開心;讓我們用感恩的心做人，去感恩生命的賦予和偉大，用感恩的心去面對(duì)社會(huì)、生活和工作，去化解工作中的消極與不愉快，用感恩的'心把公司的利益放在最前線，樂觀的把工作當(dāng)成一種享受，這樣堅(jiān)持下去，一定會(huì)有很多方面的收獲。
今天，有幸成為優(yōu)秀員工，我很榮幸，也會(huì)以更高的目標(biāo)來要求自己，希望在今后的工作中，能一如既往得到大家的肯定和支持。
最后，祝愿大家：工作順利、和家幸福!
謝謝 !
優(yōu)秀經(jīng)理獲獎(jiǎng)感言6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好下午好!一年一度的公司年度總結(jié)大會(huì)又如約而至，我很榮幸被評(píng)選為優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定和褒獎(jiǎng)，感謝同事們對(duì)我工作的支持與幫助!
20xx年即將過去，在過去的一年里，本人在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在安全生產(chǎn)，工作績(jī)效，工程質(zhì)量管理上，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合正職工作不敢有絲毫懈怠。實(shí)現(xiàn)過程控制一次成功，確�！傲闳毕荨钡馁|(zhì)量目標(biāo)。勤政廉政，與同事下屬和諧共處，各項(xiàng)工作均取得較好的成績(jī)�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎F(xiàn)述職如下：全年工作情況：(這句不要讀)
本人作為工程一部的項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)官塘新城水系與景觀項(xiàng)目，古運(yùn)河仲夏段景觀工程，鎮(zhèn)江殯儀館，錦尚名都等項(xiàng)目的管理，在工作中我努力做到：
一、注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)
企業(yè)生存與立足，工程質(zhì)量的優(yōu)劣起著決定性作用，細(xì)節(jié)決定成敗，因此，在工程開工前，狠抓施工方案，施工工序的編制及熟悉施工圖紙，重點(diǎn)把握工程難點(diǎn)部位的施工。這些工作在施工中收到了良好的效果。
二、傾力配合，牢固樹立大局觀
對(duì)統(tǒng)管項(xiàng)目部的管理工作全力支持，不計(jì)較一針一線的得失。對(duì)項(xiàng)目部安排的工作不折不扣的執(zhí)行、完成。與兄弟單位不相互推委、挑刺、扯皮。相互協(xié)作、相互配合。
三、堅(jiān)持安全第一，確保安全無事故
在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，將安全工作作為“重中之重”的工作，要牢固樹立“有了安全，才有進(jìn)度，有了安全，才有效益”的安全理念。結(jié)合專業(yè)施工特點(diǎn)，事前做好危險(xiǎn)源的辯識(shí)工作，并做好預(yù)防措施。
四、以誠(chéng)相待，把握好甲、乙方的關(guān)系
在施工中，站在業(yè)主的立場(chǎng)上，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。對(duì)設(shè)計(jì)上的一些缺陷和不合理的地方，根據(jù)從其它地方施工所取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)加以改進(jìn)。這樣即能贏得了業(yè)主的信任和尊重，又保證了工程的'順利進(jìn)行。
五、以人為本，打造優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
在工作中，充分調(diào)動(dòng)新員工的工作熱情，增強(qiáng)他們的責(zé)任感，促進(jìn)其成長(zhǎng)。在生活上，從照顧飯菜的口味入手，關(guān)心每一位項(xiàng)目成員。在項(xiàng)目部?jī)?nèi)營(yíng)造一種“家”的氣氛，使得大家能安心工作，專心管理施工。
在學(xué)習(xí)上，教授項(xiàng)目部成員造價(jià)學(xué)習(xí)，軟件使用，文檔制作編輯等知識(shí)。對(duì)員工在今后工作及發(fā)展有很大幫助。
總結(jié)：
由于精力及水平有限，在工作中難免會(huì)存在不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同志們給予批評(píng)指正。在新的一年里，我將正視困難，團(tuán)結(jié)同志，改進(jìn)不足，更加嚴(yán)格要求自己，提高自己，豐富自己，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為公司的做大做強(qiáng)，貢獻(xiàn)出自己的力量。使公司的生產(chǎn)管理工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。同時(shí)，要對(duì)一年來各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作上的大力支持，表示衷心的感謝。祝大家新年快樂，萬事如意!
優(yōu)秀經(jīng)理獲獎(jiǎng)感言7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家早上好！
今天作為優(yōu)秀經(jīng)理站在這里，我的心情沉重及復(fù)雜，謝謝大家對(duì)我工作的肯定。很感謝我的同事們平日里在工作中給我的鼓勵(lì)和協(xié)作，以及領(lǐng)導(dǎo)在工作中給我的指導(dǎo)和幫助；公司給了我這個(gè)平臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)與大家一起分享我的工作心得，我很榮幸、也很感謝。
客服員這份看似平凡的`工作，讓我學(xué)到了一些實(shí)在的東西，無論喜好、總之、一些對(duì)我來說很有益的東西。我覺得任何事情只要用心去做，不管能不能得到他人的`肯定，都將會(huì)累積成自身無形的財(cái)富，只要用心去做，每件事都是有意義的；而且，每個(gè)人賦予它的意義都不相同。任何時(shí)候，也不要把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，保持良好的心態(tài)，這樣工作起來也會(huì)很開心；讓我們用感恩的心做人，去感恩生命的賦予和偉大，用感恩的心去面對(duì)社會(huì)、生活和工作，去化解工作中的消極與不愉快，用感恩的心把公司的利益放在最前線，樂觀的把工作當(dāng)成一種享受，這樣堅(jiān)持下去，一定會(huì)有很多方面的收獲。
今天，有幸成為優(yōu)秀經(jīng)理，我很榮幸，也會(huì)以更高的目標(biāo)來要求自己，希望在今后的工作中，能一如既往得到大家的肯定和支持。
最后，祝愿大家：工作順利、和家幸福！
謝謝！
優(yōu)秀經(jīng)理獲獎(jiǎng)感言8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、朋友們：
大家好！
作為一名普通員工，有機(jī)會(huì)獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，我很高興，也非常激動(dòng)。此時(shí)次刻，我想用三個(gè)詞來表達(dá)我的心情。
第一個(gè)詞是感謝。我要感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的信任、支持和鼓勵(lì)，我由衷地感謝你們！[鞠躬]
第二個(gè)詞是自豪。人們常說，一粒種子，只有深深地植根于沃土，才能生機(jī)無限；而一名員工，只有置身拼搏創(chuàng)業(yè)的氛圍，才能蓬勃向上！我非常自豪在人生的韶華之年，來到聚隆生活電器有限公司這片沃土。在她的培養(yǎng)、造就下，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同志們的幫助下，小小的我才得以成長(zhǎng)，我人生的畫屏上才涂下了一抹最絢爛的.色彩。
第三個(gè)詞是行動(dòng)。為了感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的信任，為了回報(bào)聚隆生活電器有限公司對(duì)我的培養(yǎng)，我將把這份感謝與感恩化作行動(dòng)，將自己的全部智慧與力量奉獻(xiàn)給光明支行，勤奮敬業(yè)，激情逐夢(mèng)，在做大做強(qiáng)企業(yè)的道路上執(zhí)著前行，努力做到更好！
優(yōu)秀經(jīng)理獲獎(jiǎng)感言9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事們：
大家下午好!
很榮幸能再次當(dāng)選為z集團(tuán)公司20xx年度優(yōu)秀經(jīng)理人，在此向支持與關(guān)愛我的z總經(jīng)理、各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，為我提供了一個(gè)自我展示的平臺(tái)，同時(shí)也非常感謝理解配合我部門工作的同事們，有了你們的鞭策與支持，促進(jìn)了我的成長(zhǎng)與進(jìn)步。還有借此機(jī)會(huì)感謝大力支持與信任我工作的研發(fā)部同事，因?yàn)槟銈兊膱F(tuán)結(jié)互助與努力拼搏，才讓我獲此殊榮，這份榮譽(yù)屬于你們。
研發(fā)部作為公司的后勤服務(wù)部門，20xx年度，我部通過健全部門管理制度，完善部門人員技術(shù)力量的配備及辦公硬件條件、提高專業(yè)知識(shí)水平等一系列行動(dòng)，響應(yīng)了公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及推進(jìn)計(jì)劃，可以說，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心與支持下，在部門同事的辛勤努力下，20xx年度是研發(fā)部關(guān)鍵的一年，發(fā)展壯大的一年。
作為部門的.管理者，在日常的工作中，更多的投入到了部門管理，資質(zhì)材料上報(bào)協(xié)調(diào)、資質(zhì)重點(diǎn)難點(diǎn)、資質(zhì)遺留企業(yè)的處理中，通過不停的發(fā)現(xiàn)與總結(jié)問題，提升自身的管理能力，專業(yè)技能，培養(yǎng)自身在工作中“細(xì)心、耐心、雄心、信心、忠心”。
20xx年度雖然獲得“優(yōu)秀經(jīng)理人”的榮譽(yù)稱號(hào)，但還是有許多的不足不要改進(jìn)，要得以真正的成長(zhǎng)，還需要在工作中不斷歷練，只有不斷的提升自身管理水平，提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平，才能更好的服務(wù)于公司，服務(wù)于大家。
最后，我想代表研發(fā)部的全體同事向支持我們的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事致以深深的感謝，也希望大家能一如既往的支持與關(guān)愛我們部門，因?yàn)橛心銈�，我們才能成長(zhǎng)，因?yàn)橛心銈�，我們才能進(jìn)步，也祝愿劉關(guān)張集團(tuán)公司在新的一年大展宏圖、鵬程萬里，祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)及同事身體健康、工作順利，謝謝大家!
優(yōu)秀經(jīng)理獲獎(jiǎng)感言10
各位領(lǐng)導(dǎo)、我是***，會(huì)員二部的經(jīng)理。
我也不能免俗，客套一下。感謝**集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)、也感謝***各位領(lǐng)導(dǎo)給我優(yōu)秀部門經(jīng)理這個(gè)榮譽(yù)并讓我發(fā)言。這有點(diǎn)客套，但也是我的心里話。
下面我以我們團(tuán)隊(duì)成員每天必須完成的工作量的計(jì)算形式，對(duì)于我們的工作向集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)做一下報(bào)告和展示。
我們部門每天的工作，作為一名轉(zhuǎn)正員工每天必須完成：
1：每天呼出通話時(shí)長(zhǎng)3個(gè)小時(shí)。
解釋一下，每天通話時(shí)長(zhǎng)3小時(shí)也就是說拿著電話的時(shí)間絕對(duì)不低于4。5小時(shí)，每天下午6點(diǎn)了，你肯定可以聽到有人還在打電話。80%被淘汰的員工都是沒有能過了這關(guān)。
2：每天發(fā)郵件500封。
為了讓郵件都能被收到，必須每10封發(fā)一次而且要分時(shí)段發(fā)送。發(fā)多了，就會(huì)被當(dāng)作垃圾郵件給封殺掉。
3：每天為目標(biāo)客戶尋找信息20條
根據(jù)自身客戶儲(chǔ)備，要分客戶所在行業(yè)，所關(guān)注信息。為20類客戶找到相關(guān)信息，每類客戶給他發(fā)一條，讓他嘗嘗甜頭。
4：每天開發(fā)客戶2家
這兩家客戶必須是從來沒有在**網(wǎng)注冊(cè)過的客戶，并已經(jīng)電話溝通，并找到負(fù)責(zé)人，并有初步意向的。要完成這兩家的開發(fā)客戶，每天尋找客戶不能低于15家。
可能大家聽到這，覺得這個(gè)工作也沒什么啊，做好本職工作，合格而已！
再細(xì)算一下：各位領(lǐng)導(dǎo)就可以明白我們的工作時(shí)長(zhǎng)、工作強(qiáng)度和時(shí)間利用效率了。
三個(gè)小時(shí)通話時(shí)長(zhǎng)，因?yàn)槲覀兊碾娫捠强梢杂涗浲ㄔ挄r(shí)長(zhǎng)的，每周都有專人檢查，聽鈴聲的時(shí)間是不算的哦！如果要完成這三個(gè)小時(shí)的時(shí)長(zhǎng)必須從8：30開始，拿起電話開始撥號(hào)，聽鈴聲，跟客戶溝通，放下電話，5秒內(nèi)再拿起來?yè)芴?hào)，不喝水，不上廁所，當(dāng)然更不能看新聞，聊qq了。一路下來到完成任務(wù)。實(shí)際需要時(shí)間是4個(gè)半小時(shí)。
下午還要發(fā)一個(gè)小時(shí)的傳真（每天發(fā)傳真不低于40個(gè)，因?yàn)橐?guī)定70%的時(shí)間要用來聯(lián)系新客戶），現(xiàn)在已經(jīng)是5個(gè)半小時(shí)了。
然后是發(fā)郵件一個(gè)小時(shí)（這個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單，對(duì)于我們員工來說就算是休息了）�，F(xiàn)在已經(jīng)是6個(gè)半小時(shí)了。
然后開發(fā)客戶：如果幸運(yùn)的話，用一個(gè)小時(shí)可以找到20家可以打電話的客戶，因?yàn)檎业降?00家客戶可能有80家已經(jīng)被別人霸占了。現(xiàn)在已經(jīng)是7個(gè)半小時(shí)了。這還不包含吃飯和上廁所時(shí)間。當(dāng)然開會(huì)討論等公司事務(wù)活動(dòng)，還要占用時(shí)間。
上述工作量，絕大多數(shù)人在八小時(shí)內(nèi)是做不到的，所以只能加會(huì)班，再找找客戶，發(fā)發(fā)郵件。
每月工作：
1：轉(zhuǎn)正員工每月必須完成客戶介紹客戶1家并簽單，開發(fā)客戶1家簽單。
2：每月四次周例會(huì)，總結(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向、價(jià)格、促銷方式等情報(bào)，做到知己知彼。
3： 每月對(duì)于開發(fā)市場(chǎng)的總結(jié)，開發(fā)市場(chǎng)的困難和解決方式并制定開發(fā)方向，和營(yíng)銷策略。
4：總結(jié)話術(shù)，郵件并加以整理形成流程。
這就是一名普通會(huì)員部員工每個(gè)月的工作，我經(jīng)常用這句話來勉勵(lì)他們：“人與人之間，不存在本質(zhì)的差距，唯一差距就是你是否做了別人想做而沒做的事�！边@句話相信會(huì)在很遠(yuǎn)的未來，會(huì)成為經(jīng)典或名言，當(dāng)然我是原創(chuàng)者。
人才問題，我們一直很重視人才儲(chǔ)備，從20xx年開始我們只招聘統(tǒng)招本科員工，試用工資為1000元�，F(xiàn)在我的部門本科率已經(jīng)達(dá)到70%以上，很早入職的員工有不是本科的，但沒有繼續(xù)進(jìn)修的人員為0。我今天下午還有兩科專升本的考試。哈哈，只有等明年進(jìn)行補(bǔ)考了。
再說說簽單。我們的簽單客戶，都是針對(duì)新會(huì)員，也就是沒有在**網(wǎng)交過費(fèi)，對(duì)**網(wǎng)還不太了解，甚至一點(diǎn)都不了解的客戶。要把他們變成我們的收費(fèi)會(huì)員。他們交過費(fèi)以后，再交給別的部門—————客服部去維護(hù)，我們?cè)偃ラ_發(fā)新的付費(fèi)會(huì)員。
20xx年會(huì)員二部簽單830萬，同比20xx年簽單490萬增長(zhǎng)70%。部門有10名正式員工，全年為公司創(chuàng)收業(yè)績(jī)最低額也達(dá)到50萬元，也順便匯報(bào)一下我自己的業(yè)績(jī)，我去年簽單到款額是85萬元。
業(yè)績(jī)超過100萬的只有1人。這個(gè)人就是***芳。一年也就200多個(gè)工作日，她平均一個(gè)工作日就簽一個(gè)5000元的單，并且到帳。
***芳 每天晚上7：30下班時(shí)間了，還在找客戶，9：30了，也不放過機(jī)會(huì)給客戶打電話。她20xx年創(chuàng)造當(dāng)月簽單到款20萬元的`紀(jì)錄，至今無人打破。這一高度，相信在不久的未來，應(yīng)該也是無人能夠達(dá)到和企及的！
20xx年8月份，她主動(dòng)要求和一個(gè)同事兩人一道去山東膠州————一個(gè)縣級(jí)市，對(duì)客戶進(jìn)行陌生拜訪。三天時(shí)間，拜訪了42家鐵塔和鍋爐輔機(jī)廠家，當(dāng)場(chǎng)簽下了7家66000元的會(huì)員合同，后來繼續(xù)跟進(jìn)，到年底一共簽單12萬元。創(chuàng)下了奇跡！這是***網(wǎng)10多年來最值得一夸的奇跡！��！
值得一提的是，20xx年元月份，也就是上上周的周2，***芳去拜訪一個(gè)客戶。這個(gè)公司的銷售總監(jiān)兩次拒絕簽單，并且匯報(bào)給老總了。***芳這次去登門拜會(huì)老總，談了五個(gè)小時(shí)。本來也沒指望能夠簽單，最終卻簽了一個(gè)8000元的大單，而且這個(gè)老總還介紹了他的五個(gè)老總朋友給她。
在我們部門里，像***芳這樣的同事不止一個(gè)，比如***娜、***麗、***冰、***園，她們都非常優(yōu)秀。
在我們***網(wǎng)里，像我們這樣的部門也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止一個(gè)，我們并不比其他部門優(yōu)秀多少。
我常常跟我的部下們說，成功是什么？成功就是把簡(jiǎn)單的事情做到了極致。只要能夠把一件事情干到極致， 傻瓜也能簽單。
同樣我還有勉勵(lì)自己的一句話：對(duì)部下不計(jì)回報(bào)的嚴(yán)格要求才是真正的溫柔。
我，還不夠溫柔！
感謝***集團(tuán)對(duì)****的支持和愛護(hù)，也希望集團(tuán)在20xx年能給予***創(chuàng)新更大的支持。再次感謝�。。�
鞠躬！
優(yōu)秀經(jīng)理獲獎(jiǎng)感言11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位市民以及所有中青姐妹：
大家下午好！
首先感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)和榮譽(yù)，我進(jìn)入中青快8年了。
在這8年里，我處處維護(hù)中青的形象向愛護(hù)自己一樣，我以做中青人而自豪。
回首過去我人生的46年：無憂無慮的童年，用恨伴隨的少年，長(zhǎng)大后，無目標(biāo)的奮斗和苦難又伴隨我走過30多年。
20xx年，禍從天降，一個(gè)天真活潑聰明的小男孩甩破頭變成傻子，承重的醫(yī)療費(fèi)讓我們壓得喘不過氣來；屋漏偏逢連夜雨，沒過幾年，又因工廠不景氣而遭遇下崗，使得家里更是雪上加霜！
在座的領(lǐng)導(dǎo)和來賓，你們想一下我還有生活下去的勇氣嗎？
正當(dāng)我絕望時(shí)，喜從天降，一個(gè)工友告訴我可以到深圳做家政賺錢。我們懷著激動(dòng)興奮的心情在20xx年3月8號(hào)來到了繁華的深圳，來到了華夏中青家政，當(dāng)時(shí)的李老師熱情接待了我們。來到后的第一天，李老師帶著我們做《感恩的心》的手語(yǔ)操，做著做著我哭了，當(dāng)中的每一句話每一個(gè)動(dòng)作讓我心中一下子充滿了陽(yáng)光，讓自己從此不再抱怨，不再灰暗，對(duì)生活充滿希望；進(jìn)入公司后，開始接受培訓(xùn)，說實(shí)在的剛開始對(duì)自己能否做好家政這個(gè)工作心里沒有一點(diǎn)底，但李老師開導(dǎo)我說：好好學(xué)習(xí)，用心去做，一定可以。我從擦地、抹桌子等最簡(jiǎn)單的開始學(xué)起，跟待聘的老員工學(xué)，逐漸的對(duì)自己越來越有信心，直到有一天家住世紀(jì)村的呂先生來了，成功的應(yīng)聘上我第一個(gè)雇主，一開始很難，家務(wù)要求跟家里完全不一樣，非常不適應(yīng)，36條毛巾我邊做邊流淚怎么記住區(qū)分，幾次想打退堂鼓，所幸公司定期家訪，不懂得實(shí)地培訓(xùn)，受委屈了安慰我們，一再教導(dǎo)我們要挑戰(zhàn)麻凡，創(chuàng)造非凡，我堅(jiān)持了下來，把家務(wù)當(dāng)作事業(yè)來做，擦干眼淚一干就是3年。我非常感激呂先生一家以及所有的客戶，是你們讓我和所有的姐妹通過做家政掙錢。我代表所以姐妹們給你們深深鞠一躬。
經(jīng)過徐總激勵(lì)啟發(fā)，20xx我從一個(gè)普通的家政員變成管理人員，分配到福田公司，滿懷信心走上新的工作崗位。剛開始很多不太懂，也不太簽單，有一天我鼓足膽量簽一單，徐總來公司看了我簽的單，他笑了一下說輸就是學(xué)到，贏就是得到�？焖俜稿e(cuò)誤，快速成長(zhǎng)。我才知道單簽錯(cuò)，從那時(shí)起摸索公司合同，跟著徐總和各個(gè)公司的姐妹認(rèn)真學(xué)習(xí)，在工作中努力將中青文化一點(diǎn)一點(diǎn)進(jìn)行應(yīng)用和學(xué)習(xí)，努力做好每一件事，低調(diào)做人，高調(diào)做事，工作技能做到腿勤、口勤、筆勤，一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱水相敬，一句感謝相送，認(rèn)真服務(wù)好每一個(gè)客戶和家政員，讓每一個(gè)客戶感受中青“為家庭的幸福服務(wù)”的服務(wù)真諦；通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，逐步成長(zhǎng)到現(xiàn)在擔(dān)任南山總公司的經(jīng)理。
學(xué)習(xí)就是快樂，中青是一個(gè)學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)，徐總非常重視員工的素質(zhì)提升，不放過每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我收獲很多！
20xx年10月徐總派我學(xué)習(xí)弟子規(guī)，使我學(xué)到感恩家政它磨練了我的`心志，強(qiáng)化了我的能力，助長(zhǎng)了我的智慧，感恩父母他們給了我生命和無私的愛。感恩徐總給我提供一個(gè)施展的舞臺(tái)。
我也參加了深圳首屆家政培訓(xùn)師，龐總講課我感受到小我之后要成就大我，學(xué)習(xí)目標(biāo)不求與人相比，自求超越自己，向內(nèi)思維向上超越。
20xx年4月3日，徐總組織我們到深圳大學(xué)聆聽共和國(guó)四大紅色演講家之一彭清一教授，李燕杰和他26位弟子演講，激情與夢(mèng)想讓我們感動(dòng)，彭教授的：愛就愛的深，干就干的好，活著干，死了算讓我深受震撼和鼓舞，80多歲的彭老用他那熱情、拼搏、無私奉獻(xiàn)的精神，將每一個(gè)在場(chǎng)的人的心靈從夢(mèng)中換醒。
我非常感謝徐總和申小姐是他們不斷給我提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我現(xiàn)在不但自己提升，也將學(xué)到知識(shí)傳遞給小孩，還讓他來公司上徐總青少年領(lǐng)袖素質(zhì)培訓(xùn)讓他知道知識(shí)改變命運(yùn)，環(huán)境改變?nèi)松�，先付出，后回�?bào)，小孩順利考上大學(xué)，考上研究生，我成了家里的“偉人”，家政讓我成為有魅力的女人，家政讓所有姐妹們成為有價(jià)值的女人。我代表我們?nèi)医o徐總和申小姐深深鞠躬表達(dá)我們一家人的心意。
常常以為：工作就是為了生活；卻忽略了，生活就是工作。既然我們選擇了這份工作，抱怨沒有用，那不如選擇成長(zhǎng)，用盡自己微薄之力，燃燒激情，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
我一定會(huì)在以后的日子里跟大家一起努力奮斗，讓中青這顆常青之樹，永遠(yuǎn)發(fā)揚(yáng)光大，姐妹們。一起加油！
優(yōu)秀經(jīng)理獲獎(jiǎng)感言12
能在此次評(píng)選中獲得“年度最佳商務(wù)酒店”獎(jiǎng)項(xiàng),我代表深圳益田威斯汀酒店全體員工對(duì)所有讀者及各位業(yè)內(nèi)同仁的支持和認(rèn)可表示衷心感謝。
“20xx深圳酒店年度總評(píng)榜”旨在評(píng)出深圳最具代表性的年度最佳酒店,這既是對(duì)深圳各優(yōu)秀星級(jí)酒店的認(rèn)可,從而促進(jìn)行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng),同時(shí),也為鵬城市民及游客在旅游生活方面提供權(quán)威的參考和引導(dǎo)。
益田威斯汀酒店不僅僅為客人提供高品質(zhì)的入住體驗(yàn),同時(shí)以各種獨(dú)一無二的服務(wù)傳達(dá)著威斯汀獨(dú)樹一幟的風(fēng)格。350間時(shí)尚舒適的客房及套房均配備威斯汀著名的天夢(mèng)之床,還有天夢(mèng)之浴、superfoods活力食品、威斯汀天夢(mèng)水療、威斯汀健身中心等一系列特色產(chǎn)品和服務(wù)提供給每一位客人,以幫助客人“在旅途中保持健康的生活方式”。同時(shí),我們還擁有功能卓越的會(huì)議設(shè)施,致力為mice組織者提供更-
感謝深圳各界人士及新老顧客一直以來給予深圳香格里拉大酒店的肯定和支持,使之有幸在這次評(píng)選中獲得“年度最佳商務(wù)酒店”的殊榮,這跟以下三方面是分不開的:
首先,我們擁有優(yōu)越的.地理位置,毗鄰火車站及地鐵站,羅湖口岸近在咫尺,這是不少客人選擇我們的首要原因。
第二,深圳香格里拉大酒店一直以亞洲馳名的待客之道超越客人期望,令客人喜出望外。近年來不斷更新服務(wù)設(shè)施,旨在為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),屹立深圳18年累積了令人稱道的市場(chǎng)美譽(yù)度。
第三,我們一直秉承“卓越的酒店源自卓越的員工”這一理念,致力于努力創(chuàng)造一個(gè)既有利于員工事業(yè)的發(fā)展,又有助于實(shí)現(xiàn)他們個(gè)人生活目標(biāo)的環(huán)境,使員工可以更自信地服務(wù)客人。
優(yōu)秀經(jīng)理獲獎(jiǎng)感言13
尊敬的各位老總 親愛的同事們：
大家好，承蒙大家厚愛，我能獲得這份殊榮，我感到很榮幸。心中除了喜悅，更多的是感動(dòng)。
我是09年來到公司的，自進(jìn)公司工作至今 ，我并沒有為公司做出了不起的貢獻(xiàn)，也沒取得特別值得炫耀的業(yè)績(jī)，我只是在我自己的工作崗位上履行著自己的職責(zé)，盡自己最大努力做好自己的本職工作。宏昌是個(gè)大家庭。在這里百花齊放。 一年多的時(shí)間以來，我感同身受，在這里工作、在這里學(xué)習(xí) ，盡管有付出，但我的收獲更多，提升更大。我的每一步前進(jìn)，都飽含了公司領(lǐng)導(dǎo)的提攜、同事們的幫助和支持。如果我站在這里說明曾經(jīng)取得了一些成績(jī)，那它也是我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的光榮。成績(jī)只能代表過去，我認(rèn)為我在許多方面還存在很多欠缺，與公司的要求和領(lǐng)導(dǎo)的期望還有一定的.差距，還有很多方面需要學(xué)習(xí)和提高。獲得這份榮譽(yù)，我覺得自己的肩上又增添了一份壓力，因而，在今后的工作中，我要更加勤奮、更加努力，盡我所能，認(rèn)認(rèn)真真干好自己的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我們都是宏昌的普通一員，，在這里，我有一句話，和大家共勉：“想到”和“得到”之間，還有兩個(gè)字——“做到”。走下臺(tái)去，一起將從頭開始。希望通過自己的努力，汲取到更多養(yǎng)分；希望我們的團(tuán)隊(duì)更具進(jìn)取心、發(fā)展?jié)摿�，更具凝聚力、�?zhàn)斗力。
我們和公司一起走過了20xx年，20xx年公司面臨的新的形勢(shì)和發(fā)展讓我們攜手同肩、一起成長(zhǎng)、一起發(fā)展，相信公司的未來將更加燦爛輝煌！
最后也希望能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的支持，謝謝大家！
優(yōu)秀經(jīng)理獲獎(jiǎng)感言14
各位領(lǐng)導(dǎo)，來賓，同事們：
大家早上好!
我感謝大家給的這個(gè)榮譽(yù)，這離不開領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與信任，離不開同事們對(duì)我的理解與關(guān)心，我再次的感謝大家!我更要感謝一個(gè)人，就是我的經(jīng)理，孫總，感謝您一年來對(duì)我工作的的無限支持，謝謝!
公司是個(gè)大家庭。在這里百花齊放、百家爭(zhēng)鳴。我是07年末來到公司的，一年多的時(shí)間了來，我感同身受，在這里工作、在這里學(xué)習(xí)。盡職盡責(zé)，精益求精。盡管有付出，但我的收獲更多，提升更大。我的每一步前進(jìn)，都飽含了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的提攜、同事們的幫助以及項(xiàng)目的支持。如果我站在這里說明曾經(jīng)取得了一些成績(jī)，那它也是我們團(tuán)隊(duì)集體的`光榮。上臺(tái)前，有人問我，如何才能得到“優(yōu)秀”。我想了很多，卻沒有貿(mào)然地答復(fù)�，F(xiàn)在的“優(yōu)秀”，可能只是指一方面或者幾方面做得還不錯(cuò)。距離成為一名企業(yè)的中流砥柱，我還差得很遠(yuǎn)。我的角色，公司的“普通”員工，永遠(yuǎn)都是。在這里，我有一句話，以共勉：“想到”和“得到”之間，還有兩個(gè)字——“做到”。走下臺(tái)去，一起將從頭開始。希望通過自己的努力，汲取到更多養(yǎng)分;通過自己的工作，帶動(dòng)出更優(yōu)秀的新人。希望我們的團(tuán)隊(duì)更進(jìn)取心、發(fā)展?jié)摿�，更具凝聚力、�?zhàn)斗力。
真心地期望與在座的各位一道成功地跨越20xx年;攜手同肩，只爭(zhēng)朝夕;一起成長(zhǎng)、一起發(fā)展，一起走向更大的成功。
謝謝大家!
優(yōu)秀經(jīng)理獲獎(jiǎng)感言15
時(shí)光荏苒，在xx國(guó)際大酒店工作已經(jīng)三年時(shí)間了。在酒店和部門領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心幫助以及同事的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了很大的進(jìn)步。我從一名實(shí)習(xí)生開始刻苦努力，嚴(yán)于律己，在工作中為客人提供細(xì)致細(xì)微的服務(wù)，同時(shí)也在個(gè)人工作經(jīng)歷中取得了優(yōu)異的成績(jī)。 本年度酒店的“青工比武”大賽中，我在接待/退房程序演練及業(yè)務(wù)問訊知識(shí)的答辯環(huán)節(jié)上熟練掌握專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)和技巧，同時(shí)憑借良好的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮，獲得第一名。
在前臺(tái)主管領(lǐng)班以及同事們的熱心幫助和大力支持下，我的業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高。前廳作為酒店的門面，作為顧客進(jìn)入酒店的必經(jīng)之地，我們每個(gè)前臺(tái)員工都要直接面對(duì)顧客，從一定意義上講我們的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出我們酒店的服務(wù)水平和管理水平。我們要保持自己最好的形象，為客人提供微笑服務(wù)，用我們最好的一面去面對(duì)客人，讓每位走進(jìn)浙江國(guó)際的客人都能體會(huì)到我們的.真誠(chéng)和熱情。
在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解本地的風(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)；在客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)候能主動(dòng)詢問一下客人住得怎樣或是對(duì)酒店有何意見，不要讓客人覺得冷落了他；進(jìn)一步地溝通能使客人多一份溫馨感。
我們酒店以接待商務(wù)客人為主，根據(jù)商務(wù)客人的生活特點(diǎn)和習(xí)慣，前臺(tái)提供“三快”服務(wù)，即登記快，服務(wù)快，結(jié)帳快。前臺(tái)員工之間還經(jīng)�；ハ嗵接懛⻊�(wù)技巧并加以推廣，如把VIP客人的服務(wù)推廣到普通客人不斷完善，不斷總結(jié)。服務(wù)沒有句號(hào)，前臺(tái)員工在服務(wù)過程中堅(jiān)持“以人為本”，把“三心”服務(wù)，即“細(xì)心、熱心、耐心”貫徹于我們?nèi)粘５膶?duì)客服務(wù)中。
服務(wù)性行業(yè)需要良好的服務(wù)心態(tài)，在接待客人的時(shí)候，無論遇到任何問題都需要保持微笑，想客人所想，盡可能地為客人去解決所有問題。某天夜晚，一位酩酊大醉的客人來到前臺(tái)辦理入住，因?yàn)楹茸砹耍A(yù)訂信息表達(dá)不清楚，無法找到預(yù)訂，客人就開始發(fā)怒，破口大罵。我馬上表示歉意，安撫了客人，并讓客人出示身份證件，在歷史信息中找到客人的歷史入住信息，迅速為客人辦理了入住手續(xù)。在客人達(dá)到房間后，通知服務(wù)員馬上為客人送去一杯熱茶。幾日后退房時(shí)，客人見到我，表示了自己的歉意，并稱贊其服務(wù)態(tài)度很好，能想到客人潛在的需求，下次一定推薦朋友都入住本酒店。在基本服務(wù)的同時(shí)，更需要體現(xiàn)出五星級(jí)的超常服務(wù)，即使客人有錯(cuò)，也應(yīng)該對(duì)其表示體諒和尊重，并能想到客人的潛在需要。
最后，我們應(yīng)該注重牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和的接待各方來客，只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作。
在前臺(tái)工作中，雖然有時(shí)工作很累，但是每天接待不同的客人，為他們提供各種服務(wù)，解決他們?cè)诋惖匕l(fā)生的各種問題，卻讓我覺得充實(shí)和快樂。在今后的工作中，面對(duì)新情況新問題，我還需再接再厲，不斷提高業(yè)務(wù)水平，在前臺(tái)工作中貢獻(xiàn)自己的光和熱。
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