包裝工程專業(yè)培養(yǎng)具備包裝系統(tǒng)設(shè)計與管理等方面的能力,能在商品生產(chǎn)與流通部門、包裝企業(yè)、科研機構(gòu)、外貿(mào)、商檢等部門從事包裝系統(tǒng)設(shè)計、質(zhì)量檢測、技術(shù)管理和科學(xué)研究的高級工程技術(shù)人才。下面,YJBYS小編為大家?guī)戆b工程專業(yè)個人簡歷封面,歡迎大家瀏覽!
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HR電話面試邀約技巧
首先我們邀約面試要先考慮以下幾個點:
1、什么時間打電話效果最好?
2、如何推薦職位?
3、怎樣通過求職者的聲音初步判斷并甄選?
4、面試邀約要注意什么?
一、電話時機
HR們選擇什么時點和候選人進行電話溝通比較合適呢?
對待業(yè)人員而言,這個時間就比較寬泛,但要在企業(yè)上班時內(nèi)進行溝通,除非你和候選人是有約定的。
對在職人員,周一上午比較忙,周五下午心思早已不在工作上,狀態(tài)也不佳,這些時點建議避開。 每天9:00前,不少人尚在“喚醒”狀態(tài),有了狀態(tài)就是開會、趕任務(wù),因而有效的溝通時間建議一般在10:00至11:00,下午4:00至5:00為好。
當然在正式談話前,詢問一句:“請問現(xiàn)在你講話是否方便?是否需要另約時間?”這是對候選人的尊重,也能提高溝通效果。
電話溝通是目標性很強的活動,針對不同的目標,其場景和話術(shù)有較大的差別。
二、職位推介
在HR打出冷電話(CC)或候選人對企業(yè)、崗位并不熟悉時,推介企業(yè)、崗位內(nèi)容是第一步。
拿著聽筒,照紙宣科顯然沒有什么生動性,況且在一分鐘前彼此還是陌生人。此時應(yīng)語氣柔和而堅定,柔和是為了融洽關(guān)系,消除陌生;堅定是體現(xiàn)招聘人員專業(yè)性和可信度。
介紹過程中,留意候選人的反應(yīng),將內(nèi)容和候選人熟知的、有感觸的因素銜接起來。推介的目的,了解崗位內(nèi)容是基礎(chǔ),產(chǎn)生興趣和決定面試才是根本。
三、如何通過電話初步判斷求職者的狀態(tài)
影響電話溝通的主要因素為通話者的聲音和通話內(nèi)容。聲音影響內(nèi)容的吸引程度,內(nèi)容的價值決定電話溝通的效果。當聲音和內(nèi)容具處于高值時,溝通效果最好,也就是處于第一象限的位置A時,才是一次成功的電話面試。
HR總希望電話的另一邊,候選人也和自己一樣精神飽滿,熱情禮貌,談吐有致。當然這是一個理想的候選人模樣,F(xiàn)實中,我們長著兩個耳朵一個嘴巴,也就告訴我們在電話溝通中,要多傾聽,練就聽聲辨人的本事。
1、無精打采型
電話接通:
“喂!”聲音含糊,似乎沒有睡醒
HR介紹來意后:
“嗯,你說”仍舊在夢游中,估計還是閉著眼睛講的。
類似的情形,總會讓打電話的HR有種“憋住”的感覺,巴不得早些結(jié)束通話。此時,也確實需要結(jié)束通話了。
HR可以說:“請問你現(xiàn)在是否講話不方便,如不方便我們可以另約時間。”
稍有職業(yè)素養(yǎng)的人的反應(yīng)是:迅速調(diào)整狀態(tài),提高音量說:“不是,你請講,我聽著。”或是說:“好的,某某時候我打給你,請問你的電話是直線嗎”等等正面積極的答復(fù)。
如果你遇到對方仍然油鹽不進,“淡定自若”:“嗯,那好吧”。那祝福你趕快掛了電話,尋找下一個目標。
2、閃爍其詞型
電話接通,候選人精神倒是很精神,但似乎習(xí)慣于“捉貓貓”,當你問一個問題,對方都要這樣回答“嗯,這個是~~~~,那個是~~~~~”或者說:“因為~~~,因此是~~~”,或者是閃爍其詞,表面是看是邏輯嚴密或謹慎作答,其實是戒心過重,面具太厚,無法敞開心扉。
對這樣的候選人,對策只有一個:放棄。
3、傲慢偏激型
電、話接通,你可以感覺到候選人的睥睨天下的氣勢穿越電波撲面而來,“有什么事?”,“這個崗位是干什么的?”,“薪資有多少?”等等話語讓你驚訝他的自信和勇氣從何而來?甚至連語氣語調(diào)都讓你凌亂了。
曾經(jīng)遇到一個非典型候選人,當問及工作定位時,竟然暴跳:“嗯,我就是干這個活的,工資當然越高越好!”此時就已經(jīng)不是凌亂了。
對于這種類型,屬心態(tài)不好,需要多磨磨心性。如果真的是才干匹配,建議過段時間聯(lián)系。
4、激動過度型
電話接通,對方一聽公司名字或意識到你來意,如啟動了興奮按鈕,無論你說什么,都會說:“好的好的”,或者說:“沒問題”,言辭間多會洋溢向往和欣喜。
這樣的候選人容易溝通,強烈意向已經(jīng)很明顯。這個時候你也不要過于高興,謹記要確認你說的要點,候選人是否都已經(jīng)知曉,可以這樣詢問:
“某某先生,請問我剛才所說的時間和乘車路線,你能復(fù)述下嗎?”
“請問,你確認已經(jīng)知悉這個崗位的要求嗎?可不可以講下我們做下交流?”
讓候選人冷靜下來,或許你需要的關(guān)鍵信息,確認你需要他知道的信息點,至于真才實學(xué),就等面對面時見招吧。
5、訓(xùn)練有素型
電話響起,候選人精神飽滿,聲音高低和緩有致,談吐得體,讓你感覺到很職業(yè)化。不可否認,做為HR,能在不計其數(shù)的電話面試中遇到這樣的人,心情也舒暢不少,精神為之一振。
面對這樣訓(xùn)練有素的候選人,鋪墊和寒暄可減少,在交流中可適量加入能力甄選要素。
四、初步甄選
在確認候選人已經(jīng)了解了企業(yè)和崗位,并有興趣和公司發(fā)生“親密接觸”時,HR也就順勢進入了初步甄選階段。此處提供一個小訣竅,當自我介紹完畢后,可以看似隨意的問下候選人:“XX先生,你近期投遞了我公司的職位,請問是什么職位呢?”候選人如能立即答出,表示他對公司的關(guān)注度比較高,或者是他選擇的意向崗位比較明確。
如果要進一步辨識,可以追問候選人對這個崗位的工作內(nèi)容和任職要求的理解。這一步也能回答確切,你就可以為這樣的候選人加分了。因為能回答第一個問題的候選人也不多。
既然是初步甄選,就集中在候選人的職業(yè)價值觀、擇業(yè)意愿及個人因素方面,專業(yè)技能考察和潛能考察是FTF環(huán)節(jié)的考察項。電話甄選環(huán)節(jié)氛圍應(yīng)是輕松舒適的,通過聊天的方式考察候選人的素養(yǎng)。
此時HR要注意話題的引導(dǎo),有些候選人健談,可以從餐桌安全談到聯(lián)合國大會,HR就要把話題帶回到主題;有些候選人比較拘謹,問一句答一句,HR就要能迅速找到其興趣點,打開話題,沒有內(nèi)容的展現(xiàn),考察就是無米之炊了。
五、預(yù)約面試
如通電話目標是為了預(yù)約面試,則要簡要明確,確定意愿和時間,告訴候選人相關(guān)事項,一般控制在三分鐘之內(nèi)。確定完面試事項后,輔助以郵件或短信告知面試的地點、時間、注意事項等,則效果更佳。
另外一個有效經(jīng)驗是,在面試當天HR 通過電話提醒候選,提醒注意安全等,這樣一個“小動作”,可以極大提高面試應(yīng)約率。不信?就試試吧。