時間 所在學(xué)校 學(xué)歷

　　20xx年9月 - 20xx年7月 xxxx職業(yè)技術(shù)學(xué)院 專科

　　時間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書

　　20xx年10月 - 20xx年6月 xxxx旅行社三清山講解證

　　20xx年10月 - 20xx年4月 上xxx大酒店

　　所在公司：xxx大酒店

　　時間范圍：20xx年1月 - 20xx年7月

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：旅游業(yè)

　　擔(dān)任職位：酒店/旅游-前廳接待

　　工作描述：及時向部門通報前臺信息，包括：客房出租的余缺情況；未預(yù)訂貴賓的.到店情況，客人向前反映的投訴情況，與其它部門未能協(xié)調(diào)的情況，大廳發(fā)生的重要事件。 協(xié)調(diào)好班組關(guān)系。主要指同以下班組的關(guān)系：客房服務(wù)中的，財務(wù)結(jié)帳，銷售預(yù)訂，前廳行李，餐飲預(yù)訂，前臺總機(jī)，前臺商務(wù)中心，大堂經(jīng)理。

　　離職原因：

　　為人大方真誠，有良好的個人修養(yǎng)，注重交際禮儀與人相處融洽。有責(zé)任心。工作積極主動，認(rèn)真，細(xì)心，有服從意識但并不缺乏主見和創(chuàng)新。課外的實(shí)踐和實(shí)習(xí)，給了我彌足珍貴的人生經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)。具備良好的交際能力，xx年過PET英語三級，計算機(jī)一級，能夠熟練地運(yùn)用Microsoft Office進(jìn)行高效的辦公工作。

　　服務(wù)行業(yè)雖然不是什么高層次高收入的工作，但這個行業(yè)是任何一個國家必須有的職業(yè)，缺少它也是不可以。

　　前廳接待更是一個酒店的形象窗口，希望能夠運(yùn)用我所學(xué)盡可能的在這個窗口，給四海的客人給予最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。