司法文秘專(zhuān)業(yè)-個(gè)人簡(jiǎn)歷范本
姓名：xxx 國(guó)籍： 中國(guó)目前所在地： 廣州 民族： 漢族
戶(hù)口所在地： 江西 身材： 160 cm?45 kg
婚姻狀況： 未婚 年齡： 24 歲
培訓(xùn)認(rèn)證： 誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類(lèi)型： 普通求職?
應(yīng)聘職位： 客戶(hù)服務(wù)類(lèi):客戶(hù)服務(wù) 市場(chǎng)銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)類(lèi) 銷(xiāo)售助理
工作年限： 3 職稱(chēng)： 無(wú)職稱(chēng)
求職類(lèi)型： 全職 可到職- 隨時(shí)
月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)： 廣州
個(gè)人工作經(jīng)歷： 2006年7月至2008年1月 廣州某知名建材連鎖超市 客服 工作職責(zé)：
1.查詢(xún)賣(mài)場(chǎng)訂貨情況，監(jiān)督開(kāi)單員的執(zhí)行情況并根據(jù)客戶(hù)要求制定物流配送計(jì)劃表；
2.及時(shí)處理賣(mài)場(chǎng)因銷(xiāo)售人員過(guò)度承諾所導(dǎo)致的客訴，維護(hù)連鎖超市的整體形象。針對(duì)賣(mài)場(chǎng)的情況修改、擬定客服一般服務(wù)承諾，并對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行宣導(dǎo)、培訓(xùn)，以減少公司不必要的損失，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
3.對(duì)每周客訴問(wèn)題進(jìn)行分析，并對(duì)引起客訴的人員或廠家進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。曾經(jīng)提出的關(guān)于避免客訴發(fā)生的方案經(jīng)采納后，使公司客訴率下降了30%，公司客服滿(mǎn)意率一直保持著95%以上。
2004年9月至2006年6月 廣州某液壓機(jī)電有限公司 業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)
工作職責(zé)：1.通過(guò)各種渠道積極開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新客戶(hù)
2.向客戶(hù)宣傳公司產(chǎn)品及服務(wù)，銷(xiāo)售產(chǎn)品有液壓電磁閥、葉片泵、電機(jī)馬達(dá)等年銷(xiāo)售額達(dá)到100多萬(wàn)。
3.了解、收集市場(chǎng)信息，反饋時(shí)常狀況；
4.受理客戶(hù)投訴，及時(shí)向上級(jí)反饋產(chǎn)品的異常狀況，并與客戶(hù)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題
5.銷(xiāo)售及時(shí)回款率達(dá)100%，從未給公司產(chǎn)生過(guò)滯帳
教育背景
畢業(yè)院校： 江西司法警官職業(yè)學(xué)院
最高學(xué)歷： 大專(zhuān) 畢業(yè)- 2004-07-01
所學(xué)專(zhuān)業(yè)一： 司法文秘專(zhuān)業(yè) 所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 2001.09-2004.07 江西司法警官職業(yè)學(xué)院 司法文秘專(zhuān)業(yè) 大專(zhuān)文憑
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)： 英語(yǔ) 一般
國(guó)語(yǔ)水平： 優(yōu)秀 粵語(yǔ)水平： 一般
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作，使本人工作技能不斷成長(zhǎng)，對(duì)服務(wù)好我們客戶(hù)的基本理論知識(shí)有較深刻的認(rèn)識(shí)，在實(shí)際工作中，從公司的立場(chǎng)，客戶(hù)的角度分析解決客戶(hù)難題，實(shí)現(xiàn)雙贏，使個(gè)人工作贏得客戶(hù)良好的口碑，理解我們的'企業(yè)，理解我們的客戶(hù)，理解我們的工作，理解我們自己是本人客服工作中的風(fēng)向標(biāo)。
詳細(xì)個(gè)人自傳
方法總比困難多，給別人機(jī)會(huì)的同時(shí)亦是給自己機(jī)會(huì)，不為失敗找借口，只為成功找方法，是本人的一貫工作作風(fēng)。
個(gè)人聯(lián)系方式
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