前臺文員工作內容（精選10篇）

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的前臺文員工作內容，歡迎大家分享。

　　前臺文員工作內容 1

　　一、日常工作：

　　1.接待接洽工作

　　公司來訪人員接待；

　　公司總機電話接聽、轉接、留言、記錄工作；

　　公司傳真收發(fā)的管理，打印機、復印機的.管理；

　　公司票務、酒店等的預定。

　　2.辦公管理工作

　　公司辦公用品的采購、保管、登記和發(fā)放工作；

　　公司每日報紙、信件的收發(fā)、領取登記、管理；

　　公司圖書庫的管理；

　　負責每月辦公用品、快遞費用申付及各部門成本登記錄入；

　　3.行政事務

　　考勤系統(tǒng)的管理、考勤統(tǒng)計(每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續(xù)跟進辦理/平時查卡、監(jiān)卡等)員工工卡制作發(fā)放、通訊錄制作及更新

　　公司物業(yè)管理等費用處理(房租、水電、停車、安檢、盆景租用等)

　　4.負責部門會議記錄；

　　二、協(xié)助工作

　　1.協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待)

　　2.協(xié)助行政事務(辦事處注冊等資料準備、行政報表錄入等)

　　3.協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫登記，總帳統(tǒng)計。

　　前臺文員工作內容 2

　　前臺接待文員工作內容

　　1、負責前臺電話的接聽和轉接：

　�。�1）接聽電話時要先報出企業(yè)名稱，語氣溫和。

　�。�2）做好來電咨詢工作，分清轉接部門，正確轉接。未能轉接成功的電話，須將事件內容認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

　�。�3）如有須轉接到領導辦公室的電話，須提前與領導溝通，得到允許再轉入。

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見：

　�。�1）如接待重要賓客，須使用貴賓室的，須主動與相關負責人聯(lián)系。

　�。�2）打開房間后，負責準備茶水，做好接待工作。

　�。�3）接待過程要注意禮節(jié)，面帶微笑。

　　3、負責每天部室報紙和信件的收發(fā)：

　　（1）核實各類報紙的數(shù)量，并及時發(fā)放到位，對發(fā)放的'情況須做好記錄。

　　（2）負責收發(fā)傳真和各類信件、快遞，并根據(jù)內容或信息送達到各部室。

　　前臺文員的重要性

　　前臺文員崗位在培訓學校中發(fā)揮舉足輕重的作用，是學校的第一張臉，代表學校的整體形象，又是給予家長的第一印象，直接影響家長對學校的評價以及家長是否愿意為孩子報讀繳費。

　　前臺文員的基本素質

　　1、親和力：不受個人情緒影響，能始終面帶微笑，富有耐心，給人精干利索的形象；

　　2、敏感性：對形跡可疑的人、競爭同行探子、教師思想動態(tài)以及學生、家長的消極情緒、言語能夠及時覺察、防范；

　　3、立場性：思想與學校利益保持高度統(tǒng)一，善識時務；

　　4、尺度性：說話、做事有分寸，善于將原則性和靈活性有效統(tǒng)一；

　　5、執(zhí)行力：做事講究效率，行動力強，當日事、當日畢；

　　6、條理性：分得清事情的輕重緩急，善于歸類、歸納、總結；

　　前臺文員工作內容 3

　　文員前臺工作內容

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

　　3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　4、監(jiān)督員工每日考勤情況。

　　5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　8、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　9、負責復印、傳真和打印等設備的.使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。

　　11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作

　　12、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　13、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

　　14、協(xié)助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

　　15、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調工作，積極完成上級交辦的臨時事務

　　文員前臺要求

　　1·能熟練的使用辦公軟件。

　　2·有較強的服務意思，能為人處事，有果斷的判斷能力，對工作要有責任心

　　3·能掌握基本的電話禮儀和商務禮儀

　　4·要建立好良好的人際關系

　　5·要不斷的學習 ，把每一天的工作做好

　　6·要注意個人形象 ，因為前臺文員代表公司的總體形象，這點也非常的重要

　　前臺文員工作內容 4

　　職責：

　　1、 負責公司前臺接待工作。

　　2、 負責公司電話接轉、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。

　　3、 負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

　　4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

　　技能要求：

　　1、 對辦公室工作程序熟悉

　　2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；

　　3、 具有優(yōu)秀的'中英文書寫能力、表達能力；

　　4、 具有良好的溝通能力、協(xié)調能力，及較強的保密意識；

　　5、 熟練使用各種辦公自動化設備；

　　6、 具有良好的適應能力，能在壓力下工作。

　　前臺文員工作內容 5

　　1.負責訪客接待工作。

　　2.負責報刊、信件、快遞收發(fā)及監(jiān)督工作。

　　3.負責會議室管理及服務工作。

　　4.負責打印間管理、復印審核及操作工作。

　　5.負責辦公設備、公共環(huán)境的.管理服務工作。

　　6.負責每日考勤數(shù)據(jù)的回收工作。

　　7.負責員工門控權限的管理工作。

　　8.協(xié)助5S各項工作的開展。

　　9.完成其他交辦工作。

　　前臺文員工作內容 6

　　1、負責接聽前臺電話，做好重要記錄和傳達信息給相關人員。

　　2、負責來訪客戶的接待，做好接待與引見工作。

　　3、訂水，訂票，快遞收發(fā)等工作，辦公用品的采購與管理。

　　4、負責公司的.檔案管理及各類文件的整理管理工作。

　　5、負責公司會議記錄，協(xié)助公司領導安排會議事務。

　　6、每日完成工作日志，完成本部門分配的工作和任務。

　　7、完成上級交辦的其它事務性工作。

　　前臺文員工作內容 7

　　1、轉接總機電話，收發(fā)傳真、快遞和報刊；

　　2、接待來訪客人，并通報相關部門；

　　3、管理辦公用品；

　　4、打印、復印文件和管理各種表格文件；

　　5、安排會議室及差旅（票單、酒店）預定；

　　6、協(xié)助行政主管處理日常行政事務及職場環(huán)境管理維護

　　7、集團公司辦公區(qū)域飲用水的使用記錄及補充

　　8、其他臨時工作內容。

　　前臺文員工作內容 8

　　1、根據(jù)辦公室領導的要求，完成有關報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復印及傳真等工作，及時送交領導或按要求傳送給客戶。

　　2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。

　　3、完成各類文件的.收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

　　4、根據(jù)要求采購日常辦公用品，并及時登帳。管理本部的財產(chǎn)帳目(低值易耗品、固定資產(chǎn))。做好辦公室設備管理及維修。

　　5、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發(fā)日常報刊雜志及郵件交換。

　　6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

　　前臺文員工作內容 9

　　1、負責客人來訪接待、登記、引導，前臺來電咨詢及接轉；

　　2、固定資產(chǎn)、文具用品管理跟進(申購、采購、保管、發(fā)放、維修等)；

　　3、跟進行政制度執(zhí)行情況及考勤統(tǒng)計、匯總；

　　3、物業(yè)管理對接(水電費、管理費及設備維修等)；

　　4、員工福利產(chǎn)品跟進，企業(yè)文化活動協(xié)助推進；

　　5、協(xié)助面試通知等人事工作，協(xié)助組織員工活動。

　　6、安排布置每天直播所需的產(chǎn)品及相關工作，有時候愿意出鏡或做直播鏈接上架。

　　前臺文員工作內容 10

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的'接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于時間傳達到客戶服務團隊；

　　4、負責公司前臺的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　5、每月擬定值日表格，收錄快遞寄送情況等；

　　6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；

　　7、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務 。

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