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黃美
一年以上工作經(jīng)驗 |女| 24（1991年7月7日）
居住地：哈爾濱
電 話：156********（手機）
最近工作 [ 1年4個月 ]
公 司：XXX旅游股份有限公司
行 業(yè)：酒店/旅游
職 位：出境領(lǐng)隊最高學(xué)歷
學(xué) 歷：本科
專 業(yè)：旅游管理
學(xué) 校：哈爾濱師范大學(xué)
自我評價
本人為人熱情，善于溝通，近十年旅行社計調(diào)工作經(jīng)驗。能切實從客戶角度出發(fā)，度身定制相關(guān)的服務(wù)線路，熟悉全國高星級酒店狀況以及其他業(yè)內(nèi)信息。本人接受新事物能力強，工作積極，責(zé)任心強，良好的人際關(guān)系，思維敏捷,有較強的.應(yīng)變能力，溝通能力強，有較強的團隊合作和服務(wù)意識。
求職意向
到崗時間： 一周之內(nèi)
工作性質(zhì)： 全職
希望行業(yè)： 酒店/旅游
目標(biāo)地點： 哈爾濱
期望月薪： 面議/月
目標(biāo)職能： 出境領(lǐng)隊
工作經(jīng)驗
2013 /3—至今：XXX旅游股份有限公司 [ 1年4個月 ]
所屬行業(yè)：酒店/旅游
歐美部 出境領(lǐng)隊
1、負責(zé)從境內(nèi)帶團隊出國旅游，協(xié)助游客辦理出入境手續(xù)；
2、負責(zé)在境外協(xié)助當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，安排好旅游過程中吃、住、行、游、購、娛的各項工作；
3、負責(zé)在境外監(jiān)督導(dǎo)游的服務(wù)，景點安排，酒店，餐飲，以及用車是否按照合同履行；
4、負責(zé)在境外處理團隊的突發(fā)事件，確保最少程度的損失，并滿足客人的合理要求；
5、負責(zé)行程結(jié)束后安全帶團隊從境外返回，并及時反饋客人的旅行意見和建議。
2012 /7—2013 /3：XXX國際旅行社有限公司 [8個月]
所屬行業(yè)：酒店/旅游
旅游業(yè)務(wù)部 出境領(lǐng)隊
1、負責(zé)隨同團隊客人出境、游玩、入境時向客人提供旅游保障服；
2、負責(zé)保管客人的身份證件、機票。幫助客人填寫出入境有關(guān)表格；
3、負責(zé)在境外處理團隊的突發(fā)事件；
4、負責(zé)散客、團隊的線路設(shè)計和報價的核算工作。
教育經(jīng)歷
2008 /9—2012 /7哈爾濱師范大學(xué)旅游管理本科
語言能力
英語（熟練）聽說（熟練），讀寫（熟練）
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