營業(yè)廳個(gè)人簡歷

時(shí)間：2024-10-01 02:29:27 個(gè)人簡歷模板我要投稿

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營業(yè)廳個(gè)人簡歷模板

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　　個(gè)人信息

　　性別：女

　　民族：漢族年齡：27

　　婚姻狀況：已婚專業(yè)名稱：旅游管理

　　主修專業(yè)：管理類政治面貌：黨員

　　畢業(yè)院校：海南省瓊州學(xué)院畢業(yè)時(shí)間：20xx年7月

　　最高學(xué)歷：本科電腦水平：精通

　　工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上身高：158 cm 體重：44公斤

　　現(xiàn)所在地：長汀縣戶籍：長汀縣

　　求職意向

　　期望從事職業(yè)：人事，外貿(mào)，會(huì)計(jì) 期望薪水：2000-3000

　　期望工作地區(qū)：新羅區(qū) 期望工作性質(zhì)：全職

　　最快到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗需提供住房：不需要

　　教育/培訓(xùn)

　　工作經(jīng)驗(yàn)

　　公司名稱：福建廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)股份有限公司長汀分公司(20xx年4月-20xx年2月)

　　所屬行業(yè)：通信(設(shè)備·運(yùn)營·增值服務(wù))公司性質(zhì)：國有企業(yè)

　　公司規(guī)模：50～200人工作地點(diǎn)：長汀縣

　　職位名稱：營業(yè)員

　　工作描述：營業(yè)廳是對(duì)客服務(wù)的第一個(gè)窗口，本人在廣電網(wǎng)絡(luò)營業(yè)廳的工作職責(zé)主要包括：

　　1、業(yè)務(wù)咨詢。解答客戶疑問，及時(shí)掌握各種新業(yè)務(wù)，并為向客戶主動(dòng)推薦;

　　2、業(yè)務(wù)辦理。在營業(yè)廳為客戶辦理業(yè)務(wù)，解答客戶問題，做好客戶服務(wù)工作;

　　3、處理投訴。對(duì)于不滿意的客戶，要了解客戶需求，做好安撫工作，盡量做到讓每個(gè)客戶滿意;

　　4、電話營銷。定期對(duì)新用戶、老用戶及流失用戶進(jìn)行電話回訪，了解客戶使用情況，并積極改進(jìn)。同時(shí)對(duì)潛在用戶進(jìn)行電話營銷，向其介紹最新的套餐資費(fèi)，努力將客戶的潛在需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)需求;

　　5、主動(dòng)了解客戶需求、建議，及時(shí)向上級(jí)反饋，并提出合理化建議;

　　6、作好報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作，作好交接手續(xù)，保證資金及時(shí)入帳。

　　離職原因：想在龍巖發(fā)展

　　公司名稱：三亞海棠灣民生威斯汀度假酒店(20xx年2月-20xx年7月)

　　所屬行業(yè)：旅游·酒店·餐飲服務(wù) 公司性質(zhì)：私營.民營企業(yè)

　　公司規(guī)模：50～200人工作地點(diǎn)：三亞

　　職位名稱：行政助理

　　工作描述：作為行政助理，我的主要工作是協(xié)助房務(wù)總監(jiān)處理一些辦公室事務(wù)，上傳下達(dá)，負(fù)責(zé)與其他部門的聯(lián)系與合作。主要工作包括：辦公室物品的領(lǐng)用與發(fā)放;材料文件及員工檔案的管理;考勤的制作;工作會(huì)議的記錄;來訪人員的接待。這份工作讓我熟知了助理的相關(guān)工作，同時(shí)也讓我對(duì)酒店有更進(jìn)一步的了解，對(duì)前臺(tái)的操作系統(tǒng)有了初步的認(rèn)識(shí)。

　　自我評(píng)價(jià)

　　自我評(píng)價(jià)：

　　1.我是一個(gè)責(zé)任心很強(qiáng)的人，對(duì)待工作一絲不茍，能認(rèn)真且負(fù)責(zé)地完成上級(jí)交代的任務(wù)，同時(shí)，在工作中善于反思，并發(fā)現(xiàn)問題;

　　2.有上進(jìn)心，愿意接受新知識(shí)且學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)。我不愿意安于現(xiàn)狀，希望不斷突破自己，讓自己更優(yōu)秀;

　　3.與人和善，助人為樂，能夠與同事融洽相處，創(chuàng)造良好的工作氣氛。

　　語言能力

　　語種名稱掌握程度

　　英語良好

　　普通話良好

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