尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!首先請允許我向您致以真誠的問候和良好的祝愿!非常感謝您在百忙之中審閱我的自薦書。

　　明珠待價而沽，良禽擇木而棲。我與貴企業(yè)之間有不可割舍的緣分，之前我就曾在貴企業(yè)XX工作。貴商場高端的市場定位和完善的服務(wù)功能在XX榜上有名，也正是令人豎指贊嘆和引以為豪的企業(yè)文化背景，讓我萌發(fā)了立志為貴企業(yè)效力的決心。

　　若能給我一個機會，我可以做的更好——憑我對鐘愛事業(yè)永恒的熱忱。

　　貴企業(yè)是服務(wù)型行業(yè)。結(jié)合我自身工作經(jīng)歷和切身體會，服務(wù)的內(nèi)涵就是為集體或別人工作，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)、劣取決于能夠滿足被服務(wù)者需求程度的高、低。隨著經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，服務(wù)對象給我們提出了更高的要求，需要我們更加完善我們的服務(wù)質(zhì)量和特性，這就需要我們這些從業(yè)者從縱深開拓進取，創(chuàng)新服務(wù)，以不變應(yīng)萬變，順應(yīng)時代潮流，更好，更快的服務(wù)于企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。

　　我此次應(yīng)聘的崗位是XX。如果我有幸能夠應(yīng)聘上貴公司XX崗位，我將從以下幾方面開展工作：

　　一、以身作則，率先垂范，自覺遵守商場各項規(guī)章制度。恪守“學(xué)習(xí)化生存”的理念，學(xué)習(xí)是個人良好工作的前提，善于學(xué)習(xí)企業(yè)文化，感知企業(yè)文化底蘊，銘記企業(yè)規(guī)章制度。工作學(xué)習(xí)化，把工作的過程看成是學(xué)習(xí)的過程，虛心向有經(jīng)驗的同志請教學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)工作化，把學(xué)習(xí)與工作一樣對待，多與身邊工作同事交流溝通。

　　二、于細節(jié)中見服務(wù)。針對我應(yīng)聘的崗位來說，我認為這項管理工作需要的就是有負責任的心和好的工作態(tài)度，更需要我從細致的事情做起，從一言一行做起。開展工作時注重講究工作藝術(shù)性，讓顧客、銷售商及銷售服務(wù)人員滿意是為之不懈努力奮斗的目標。

　　(一)想顧客之所想，顧客至上，努力營造令顧客滿意的營業(yè)環(huán)境。

　　(二)建立顧客群體與商場管理層之間溝通的橋梁，利用巡訪期間與柜臺服務(wù)人員交流，多聽，多記，總結(jié)歸納各種寶貴意見，為商場管理出謀劃策。

　　(三)人性化關(guān)懷，在努力管理好所轄樓層柜臺服務(wù)外，也多聆聽服務(wù)人員們的心聲，在工作存在的問題，找準切入點，尋求便捷、高效、務(wù)實的工作管理方法。

　　三、微笑服務(wù)是我工作中的生命線。作為一名服務(wù)人員，微笑是永恒的表情，是展示自我的一張名片。我深知顧客需要有一個自然、親切、友好、受尊重的氣氛，所以在工作中，我會做到微笑服務(wù)用語保持親切柔和，平等口氣，說話時語句正確、婉轉(zhuǎn)。

　　以上是我所應(yīng)聘工作崗位的初步想法。飲水思源，曾經(jīng)在貴商場的工作經(jīng)歷，塑造了我良好的服務(wù)意識，現(xiàn)如今我愿以飽滿的熱情投入到我夢寐以求的工作崗位。沒有最好，只有更好。我會用行動證明自己的價值。

　　滴水之恩，當以涌泉相報。期盼貴企業(yè)能夠給予我一個機會。

　　此致

敬禮 !

　　自薦人：YJBYS