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服務(wù)員態(tài)度不好檢討書

時間:2020-12-20 10:30:11 檢討書 我要投稿

服務(wù)員態(tài)度不好檢討書

  做服務(wù)行業(yè),服務(wù)態(tài)度一定要好,因?yàn)轭櫩涂吹降揭粋服務(wù)態(tài)度不好的服務(wù)員,下面是yjbys整理的關(guān)于服務(wù)員態(tài)度不好檢討書,歡迎借鑒!

服務(wù)員態(tài)度不好檢討書

  服務(wù)員態(tài)度不好檢討書

  尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):

  在此,我就在工作期間與客人爭吵的行為向您遞交我的書面檢討,以反省我跟客人爭吵的不良言行。

  回顧錯誤,2012年4月29日下午由于客人反映端上來的一盤宮保雞丁味道太咸向我反映情況。當(dāng)時我不知道如何處理,于是考慮向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,可是一時間聯(lián)系不到領(lǐng)導(dǎo)。期間客人有些惱火,說了一些罵人的話,當(dāng)時我由于已經(jīng)處于失戀狀態(tài),心情也非常不好?吹娇腿艘话銦o理,我就氣不打一處來,就跟客人爭吵了起來。

  本來宮保雞丁這盤菜就是味道比較重的,客人應(yīng)該不是本地人根本不會好好吃。當(dāng)然我也深刻知道作為一名餐飲業(yè)員工,應(yīng)該明白無論任何情況都不能夠與客人發(fā)生正面沖突。這次我跟客人爭吵就反映出了我的工作態(tài)度不良的問題,需要我認(rèn)真反省。

  總而言之,我已經(jīng)知道錯了。我不應(yīng)該脾氣這樣沖,不應(yīng)該跟客人爭吵影響餐廳聲譽(yù)。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠原諒我這一次,我愿意承擔(dān)客人這桌酒菜的相關(guān)退單費(fèi)用。

  此致!

  對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書

  尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  首先,我對此次事件,因?yàn)槲覍︻櫩偷牡÷,失禮和漫 不經(jīng)心,給公司造成了不良影響,導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美 譽(yù),向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠的道歉,對于此次錯誤我感到萬分 的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生,道歉已于事 無補(bǔ),但在此,我還是要真誠的對公司,對各位檢討我的行 為,深刻反思,堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。 發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的,恰恰清晰的體現(xiàn)出了我 之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一 員,應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要,尤其是像我這種 與客戶接觸一線的崗位,態(tài)度如何在很大程度上影響著本公 司在客戶心中的形象,如果我這里出現(xiàn)了失誤,那么之前大 家所做的.各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭邸_@次事件, 充分暴露了我對工作的重視性不夠。 此次被顧客投訴,領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出,并嚴(yán)厲批 評我。 從某種層面上講, 我深感痛心的同時又感到一絲幸運(yùn), 慶幸自己覺醒的及時,因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā) 出來了,是在激勵我改正錯誤,為以后更好的工作而努力。 這對于我未來的人生工作道路,無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。 所以,我要深深的檢討,并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示 誠摯感謝。下一階段,我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深 處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我 誠摯的歉意,并在以后監(jiān)督我,糾正我的錯誤。對于此,我 將會虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教,積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù) 章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作,避免這種情況再次發(fā)生。 最后,我希望廣大員工能以我為反面材料,對照自己, 檢查自己,嚴(yán)于律己,謹(jǐn)于工作,承擔(dān)起自己的職責(zé),做一 名優(yōu)秀的員工,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

  客服服務(wù)態(tài)度不好的檢討書

  尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  這一段時間,我沒有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時的來公司上班,我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,造成了非常嚴(yán)重的后果。除了所謂的一些客觀原因,就連新年報道的時候我也沒有去值班,也不按時抵達(dá),會議也沒有參加,就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理,衛(wèi)生工作也沒有做好。我個人認(rèn)為,這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真,嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感,沒有做自己的分內(nèi)工作。

  在主觀意識上任然是得過且過,馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響,導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛,自私自利,置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧,更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對自己犯下的嚴(yán)重錯誤感動極其痛苦,我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻,我心情無比悔恨,感到無比遺憾。由于我個人的原因,大大影響了公司的經(jīng)營形象。

  我深知這件事情的嚴(yán)重性,我在此時此刻也意識到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴,領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出,并嚴(yán)厲批評我。從某種層面上講,我也是幸運(yùn)的。因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了,是在激勵我改正錯誤,為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路,無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

  所以,我要深深的檢討,并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。親愛的領(lǐng)導(dǎo)者,下一階段,我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤,其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢,失禮和漫不經(jīng)心,給公司造成了不良影響,讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意,并在以后監(jiān)督我,糾正我的錯誤。我知道,我無論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過錯。

  我以后的改正措施:

  1:無論多么繁忙的業(yè)務(wù),無論手頭工作多么重要,我們必須堅(jiān)持以微笑服務(wù)。

  2:客戶是多種多樣的,素質(zhì)有高有低,但我始終要耐心向顧客解釋,說話講究技巧。

  3:我們必須始終不渝地堅(jiān)持以“顧客就是上帝”的理念,竭盡能力為顧客服務(wù)。

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