個人工作檢討書范本
個人工作檢討書范本1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同志:
您好,我懷著無比愧疚和遺憾的心情向您遞交這份工作失職的檢討書。關(guān)于在杭州下沙物美超市的綜合樓建設(shè)項(xiàng)目的監(jiān)督工作中,因我個人的疏忽,我沒有能夠充分地對工程全部材料的樣本可實(shí)品做樣品檢查。沒有認(rèn)真核查賬本,也沒有在檢查之后向您如實(shí)匯報。
我可以說是犯了一個最低級,最原則性的錯誤。我有罪啊,連這么基礎(chǔ)的工作都沒有做好,沒有根據(jù)您的要求,把項(xiàng)目的進(jìn)展情況著實(shí)地向了領(lǐng)導(dǎo)匯報。給公司造成了很大的負(fù)面影響,也導(dǎo)致了一些損失,同時也愧疚陳總對我的信任和關(guān)照。
但此次我通過自我反省,必須找出我工作失誤的根本原因,我反思了一下。我犯錯的根本原因在于,我自身這個馬虎的性格,做事半心半意,敷衍了事。我知道這樣的工作作風(fēng)是極度危險的,這樣的作風(fēng)持續(xù)下去。很可能在未來造成更多更嚴(yán)重的錯誤。
針對我的錯誤,我反省了如下幾點(diǎn)改正措施:
1,針對我的責(zé)任感不強(qiáng),工作作風(fēng)懶散,不實(shí)際。我深刻認(rèn)識到作為一名材料部的負(fù)責(zé)人,我對很多事情應(yīng)該親自過問,不論處理的好壞,都應(yīng)該給上級一個明確的匯報和交代。出來端正態(tài)度,認(rèn)真工作之外,我也要抽出空閑時間提高自己的學(xué)習(xí)和專業(yè)水平,同時保持工作的細(xì)節(jié)。
2,我今后做事情必須嚴(yán)格要求自己,做一個認(rèn)真負(fù)責(zé),勤奮的工作人員。我要時時認(rèn)真的了解組織領(lǐng)導(dǎo)的意圖,不能將領(lǐng)導(dǎo)的意思偏之千里,要將自己的工作做好做精。
通過此次深刻的檢討,請陳總信任我。我今后一定認(rèn)真努力地位公司做工作,為公司的發(fā)展獻(xiàn)上自己微薄的一份力量。
檢討人:XXX
XXXX年XX月XX日
個人工作檢討書范本2
親愛的領(lǐng)導(dǎo):
我懷著萬分懊悔的心情給您寫下這份檢討書,以此來向您表示我對這種錯誤行為的深刻認(rèn)識和改正錯誤的決心。
本月xx日晚上,我因?yàn)。。。。。原?原因自己寫,我又不知道是不是真的因?yàn)槲,居然還賴上我身上,嗚。。),在單位登錄了qq, 嚴(yán)重違反了單位的規(guī)定。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批評和教育之后,我認(rèn)真反思,深刻自剖,為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,在此,我謹(jǐn)向領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:
通過這件事,我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,但同時也是長期以來對自己工作放松要求的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思,我對自己這些年的工作成長經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析,記得剛上班的時候,老牢記著自己畢業(yè)時的誓言“為祖國奉獻(xiàn)青春,為人民奉獻(xiàn)生命,無名無利地生和死.終生不悔”,那時我對自己的要求還是比較高的,時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,從而努力完成各項(xiàng)工作。但近來,由于工作逐漸走上了軌道,而自己對單位的一切也熟悉了,尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時,也有點(diǎn)放松了對自己的要求,反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。
同時,在這件事中我還感到,自己沒有把工作做謹(jǐn)慎,其深層次原因是我思想覺悟不夠高,對重要事項(xiàng)的重視嚴(yán)重不足,存在僥幸思想。現(xiàn)在,我深深感到,這是個極其危險的傾向,也是一個非常重要的苗頭,若不是領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn),并要求自己深刻反省,而由著我繼續(xù)放縱和發(fā)展,那么后果是極其嚴(yán)重的,甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此,通過此事,在深感痛心的同時,我也感到幸運(yùn),感到自己覺醒得及時,這在我今后人生成長道路上,無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以,在此,我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時,也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
此外,我也看到了這件事的惡劣影響,如果在工作上,大家都像我這樣,那怎么能及時把工作精神貫徹好、落實(shí)好,并且把工作做好呢? 同時,如果在我們這個集體中形成了這種不良風(fēng)氣,我們工作的提高將無從談起。因此,這件事的后果和影響是惡劣的。
發(fā)生這件事后,我知道無論如何都不足以彌補(bǔ)自己的過錯。因此,我不要求領(lǐng)導(dǎo)對我寬恕,不管領(lǐng)導(dǎo)做何種從嚴(yán)處分,我都不會有意見。同時,我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會,使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒,以加倍努力的工作來為單位的工作做出積極的貢獻(xiàn),請領(lǐng)導(dǎo)相信我。
個人工作檢討書范本3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
由于本人的工作失誤,導(dǎo)致出現(xiàn)了錯誤,給單位集體和工作秩序帶來了一定的不良影響,我對此十分的愧疚,F(xiàn)在,我鄭重對自己的錯誤行為進(jìn)行深刻反思,深度挖掘犯下此次錯誤的原因,認(rèn)真檢討自身思想、行為和作風(fēng)中存在的各項(xiàng)問題,向組織表明改過自新、努力進(jìn)步的決心,確保以后絕不會再犯類似錯誤,以優(yōu)異成績回報組織的信任和各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助。
(一) 出現(xiàn)錯誤的原因
在承擔(dān)本單位工作時,我因?yàn)槭韬龃笠,?dǎo)致出現(xiàn)了錯誤。出現(xiàn)該錯誤的主要原因是我本人工作態(tài)度不夠端正,業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠優(yōu)秀,責(zé)任心有待加強(qiáng)。雖然存在非財會專業(yè)出身、接觸工作時間短等客觀原因,但自己確實(shí)存在學(xué)習(xí)意識淡薄、缺乏進(jìn)取精神,思想態(tài)度不夠端正、責(zé)任心有待加強(qiáng)等問題,這才是出現(xiàn)此次錯誤的最主要原因。我深知作為財會人員,擁有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和系統(tǒng)的專業(yè)知識十分重要,可是因?yàn)樽陨淼膽卸,平時不注意系統(tǒng)學(xué)習(xí)和主動向老同志請教,導(dǎo)致進(jìn)步較慢、工作較為吃力,現(xiàn)在想來十分的后悔。作為財會人員,理應(yīng)高度認(rèn)識到自身工作的重要性、努力恪盡職守、精益求精,工作中不能出現(xiàn)任何的瑕疵,可是自己以前思想覺悟不高、認(rèn)識不夠深刻、態(tài)度不夠端正,導(dǎo)致工作作風(fēng)不夠踏實(shí)深入,以至于疏忽大意出現(xiàn)了此次錯誤,辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任。
(二) 整改措施
犯了此次錯誤,不僅給單位的正常工作帶來了不良影響,更辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)和同志們對自己的一片苦心。我現(xiàn)在十分的內(nèi)疚,深感自責(zé)。錯誤已經(jīng)鑄就,除了自責(zé)懺悔,更重要的應(yīng)是思考如何改正錯誤。我會努力反省、認(rèn)真自查,深刻反思自身問題與不足,并積極思考如何努力提高、改進(jìn)工作,保證不在犯下類似錯誤。一是認(rèn)真自省自查,深刻反省自身錯誤。對自己思想上、作風(fēng)上的錯誤根源進(jìn)行深挖細(xì)找,并認(rèn)清其可能造成的嚴(yán)重后果。結(jié)合各位領(lǐng)導(dǎo)同志對自己的批評指正深刻自省自查,真正給自己“洗洗澡、治治病”,切實(shí)找出自己的病患所在、癥結(jié)所在,努力改正克服,主動進(jìn)步提高。
二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)進(jìn)步,不斷提高業(yè)務(wù)能力。作為非財會人員出身,自己能力不足、知識不夠,要想做好本職工作,必須努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高,不斷充電加餐。一方面要努力鉆研專業(yè)知識,主動加強(qiáng)系統(tǒng)學(xué)習(xí),通過自主學(xué)習(xí)提高自身業(yè)務(wù)能力;另一方面要向老同志虛心學(xué)習(xí),多問多學(xué)多看,主動向領(lǐng)導(dǎo)咨詢、向老同志請教,加強(qiáng)溝通交流,找準(zhǔn)自身位臵、盡快融入角色。 三是端正工作態(tài)度,虛心接受批評指正。要不斷的提高思想 - 2 -認(rèn)知,端正工作態(tài)度,該進(jìn)工作作風(fēng),切實(shí)改掉懶惰、散漫等壞毛病,克服不夠?qū)P摹ⅠR虎大意等缺點(diǎn)。并在工作中認(rèn)真開展批評和自我批評,主動接受各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的監(jiān)督指導(dǎo),正確認(rèn)識善意的批評指正,努力培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、盡忠職守的正確觀念。
檢討人:XXX
個人工作檢討書范本4
我是xxx,上海分公司的股東之一。說來慚愧,這份檢討書已經(jīng)不是在方智的第一份了,想想挺可氣又挺不好意思的,我知道領(lǐng)導(dǎo)讓寫檢查的目的是為我們所犯的過錯做一個總結(jié),一個承諾。
首先我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我9年的工作培養(yǎng),從什么都不懂的小姑娘到現(xiàn)在成熟的業(yè)務(wù)骨干,我在方智工作以來一直都是兢兢業(yè)業(yè),腰桿都是直直的,領(lǐng)導(dǎo)看到我的能力給了我合伙人的福利,但是我來上海1年整了業(yè)績還沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo),最重要的是沒有帶出團(tuán)隊(duì),在方智我沒服過誰,來上海1年的時間不是沒有付出,就是沒有業(yè)績,我也很納悶,但是每個企業(yè)想發(fā)展壯大,不看過程只看結(jié)果,由于我的工作失職、疏于管理、對制度把控的不夠靈活導(dǎo)致了帶了一年的團(tuán)隊(duì)業(yè)績還是沒上來,原本優(yōu)秀的人才在我這里都快頹廢掉了,我必須為我的失誤買單。
在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的悉心教誨之后,我深刻反思了自己近期的工作情況,主要存在于以下幾個問題:
(1)思想認(rèn)識不足:
在工作上的管理監(jiān)督失職,很大程度上是由于我的主觀方面疏忽,思想認(rèn)識不足,沒有很好的履行我的職責(zé)造成的。
(2)掌握員工思想不夠深入。
對某些員工的思想和行為未進(jìn)行深入了解,未能及時發(fā)現(xiàn)問題,沒有跟進(jìn)員工的思想工作,缺乏日常思想管理工作的指導(dǎo)。
(3)管理工作過于制度化。
對于管理制度的把控沒有做到靈活變通,過于機(jī)械化,制度要求不夠人性化,沒有做到恩威并施,一味嚴(yán)格按照制度規(guī)定執(zhí)行,使得工作中出現(xiàn)了矛盾及管理死角。
(4)缺乏績效管理指導(dǎo)與溝通。
在績效考核管理中存在著績效溝通制度不健全,員工工作業(yè)績?nèi)狈τ行У姆答伹赖葐栴},從而得不到有效的反饋與指導(dǎo),績效溝通缺乏相應(yīng)的制度保障,使存在的問題無法有效改進(jìn)。
鑒于我反思的以上幾點(diǎn)問題,也結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)對我的工作作出的提示,我對自己今后的工作提出了更高的要求:
(1)樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)。
作為一級管理者,對每一名員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀,積極聽取員工的不同意見,做到公私分明,在嚴(yán)格要求員工的同時也要幫助有困難的員工,做好思想指導(dǎo)工作,更貼近員工,使管理工作更加人性化,合理化。
(2)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。
真誠、平等的內(nèi)部溝通是創(chuàng)造和諧工作氛圍的基礎(chǔ),在此基礎(chǔ)上營造一個相互幫助、相互理解、相互激勵、相互關(guān)心的工作氛圍,從而穩(wěn)定工作情緒,激發(fā)工作熱情,讓每個員工明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo),加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),形成共同的工作價值觀。
(3)完善績效考核制度,加強(qiáng)績效管理與溝通。
在績效目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定過程中需要與領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行商討,綜合考慮各方面因素,制定合理的績效考核制度?冃(shí)施時通過對員工績效指標(biāo)完成情況進(jìn)行分析,找到問題,給予員工績效輔導(dǎo)與建議,并進(jìn)行績效反饋,將結(jié)果反饋給員工;對完成不好的指標(biāo)進(jìn)行面對面的溝通與分析,并確定改進(jìn)的措施。通過績效考評各個環(huán)節(jié)中充分、有效的溝通,達(dá)成績效管理的預(yù)期目標(biāo)。
(4)加強(qiáng)細(xì)節(jié)化管理,從點(diǎn)滴做起。
細(xì)節(jié)管理是管理工作的基礎(chǔ)和靈魂。管理工作中的任何一個細(xì)小的環(huán)節(jié)都有可能影響到整體工作的進(jìn)展,所以要強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理意識,關(guān)注細(xì)節(jié),改進(jìn)細(xì)節(jié),并且重視細(xì)節(jié)管理,認(rèn)真處理好管理工作中的每一個細(xì)節(jié)。
綜上所述,這次我沒有帶好隊(duì)伍,沒有起到一個合伙人的帶頭作用,我有罪,我必須通過努力把我的過錯彌補(bǔ)回來,在這里保證一下,從現(xiàn)在起到年底,團(tuán)隊(duì)服務(wù)費(fèi)至少做到四萬,團(tuán)隊(duì)目前沒有項(xiàng)目經(jīng)理,到年底至少2個 項(xiàng)目經(jīng)理,如果年底我做不到,自動放棄年底紅利的10%,說到做到,同時2月起工資停發(fā),什么時候完成業(yè)績,什么時候發(fā)放,請領(lǐng)導(dǎo)同事監(jiān)督,想做一件事必須要有勇氣和毅力,不然白扯,希望大家共勉。
個人工作檢討書范本5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
在近幾天工作中,業(yè)務(wù)單總是出問題,深刻反思自己是因?yàn)橐稽c(diǎn)事情擾亂了工作思緒沒有認(rèn)真投入工作當(dāng)中,致使出現(xiàn)許多不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤,我為自己的行為感到了深深地愧疚,在此,我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:
這樣的事情我已經(jīng)發(fā)生了好多次了,都是也是長期以來對自己的放松造成的,經(jīng)過幾天的反思,我對自己工作成長經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時候,我對自己的要求還是比較高的,時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,從而努力完成各項(xiàng)工作;從而放松了對自己的要求,認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了,便犯了許多不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤。
在這件事中,認(rèn)識到自己在工作責(zé)任心上仍有欠缺。眾所周知,服務(wù)行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則,工作時間我卻不認(rèn)真下單,這充分說明,我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來,從而不能將自己的工作做得更好,也沒給自己注入走上新臺階的思想動力,F(xiàn)在,我深深感到,這是一個非常危險的傾向,也是一個極其不好的苗頭。
此外,我也看到了這件事的惡劣影響,如果在工作中,大家都像我一樣自由散漫,漫不經(jīng)心,那怎么能及時把工作落實(shí)好.做好呢。同時,如果在我們這個集體中形成了這種無組織無紀(jì)律觀念,不良風(fēng)氣不文明表現(xiàn),我們工作的提高將無從談起,服務(wù)也只是紙上談兵。因此,這件事的后果是極其嚴(yán)重,影響極為惡劣。
我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己這次犯下的過錯,但能夠做到亡羊補(bǔ)牢,知錯就改就是一個好員工,虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)與批評,讓自己在今后工作當(dāng)中能夠認(rèn)識自己工作的重要性,同時,我希望領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會,使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒,以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn),請領(lǐng)導(dǎo)相信我!
檢討人:XXX
XXXX年XX月XX日
個人工作檢討書范本6
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):
回顧我的錯誤:
我來公司工作一年多時間以來,先后犯了三個大錯與一系列小錯誤。最記憶深刻的是一年前的.那次發(fā)錯郵包,讓公司承擔(dān)了巨額損失。這一年多來,自己工作上面也存在諸多問題,比如經(jīng)常犯導(dǎo)致出口貨物箱子尺寸不符的操作失誤。最近我因?yàn)椴僮鬟`規(guī),將貨物交給快遞公司承重,事后沒有核對重量,又讓公司蒙受損失。
我想,工作這一年多來我接連犯錯,充分暴露出我自身的工作素養(yǎng)存在的不足與欠缺,F(xiàn)如今,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)肅批評,我感受十分愧對領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)過深刻反省,我對于錯誤有了深刻認(rèn)識:
首先,除了具體的工作錯誤之外,我在日常工作當(dāng)中也存在不積極、不主動學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)的慵懶表現(xiàn)。這也是導(dǎo)致我犯出種種錯誤的原因之一。其次,我缺乏足夠的工作覺悟與謹(jǐn)慎態(tài)度。
就一年前那次發(fā)錯郵包的錯誤來說,我接手工作沒有認(rèn)真核實(shí)發(fā)貨單號,更沒有以謹(jǐn)慎態(tài)度對其他工友溝通清楚,就粗心馬虎地放任貨物被運(yùn)走。我沒有足夠的工作覺悟,沒有清醒認(rèn)識自己發(fā)貨管理工作的職責(zé)與義務(wù)。這恰恰說明我工作覺悟與謹(jǐn)慎態(tài)度的不足。
簽名:
時間:20xx年**月**日
個人工作檢討書范本7
你好!
今天在正常工作之時,我沒有做好自己的工作!犯下了在線路板上寫字的這一低級錯誤,并被上級主管發(fā)現(xiàn),我深刻的反思自己的行為,并為我自己的這種錯誤行為感到了深深的內(nèi)疚與不安,在此,我謹(jǐn)向領(lǐng)導(dǎo)做出深刻的檢討。
通過看似很小的事,我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事,但同時,也是我對自己工作的放松,帶來的結(jié)果,經(jīng)反思我覺得自己在工作責(zé)任心上仍舊非常欠缺,更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,這次的事使我不僅感到是自己恥辱。我深深的感到這種行為是一個非常不好的傾向,也是一個極為重要的苗頭,如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn),并要求自己深刻反醒,而我還這樣下去,那么后果極為嚴(yán)重,甚至無法想像會發(fā)生怎樣的工作失誤,在此我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝!總之我的行為給公司帶來了不好的影響,做出了這樣的行為,我的心情非常沉重和羞愧。
發(fā)生這件事,我知道無論怎樣都不足以擬補(bǔ)我的過錯,因此我不請求領(lǐng)導(dǎo)的寬恕,無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重的處分我,我都不會有任何意見,同時!我請求領(lǐng)導(dǎo)在給我一次機(jī)會,讓我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒,以加倍努力的工作來為公司的工作做出積極的貢獻(xiàn),請領(lǐng)導(dǎo)相信我。
望領(lǐng)導(dǎo)能念在我是初犯,我保證以后不再有類似的情況發(fā)生,我真誠地接受批評,并愿意接受處理。對于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié),深刻反省,懇請領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯誤!
簽名:
時間:20xx年**月**日
個人工作檢討書范本8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
你好,執(zhí)筆之前在此向你深深的問候。而后詳細(xì)對你作出深刻的檢討!
事情經(jīng)過大致是這樣的:今天上班的時候,由于我上班時候不小心,在加了摩托車,收了錢后,急匆匆就把油槍放回機(jī)身,我以為油槍已經(jīng)放到位了,馬上就加了另外一部車,導(dǎo)致在油表沒有歸零的情況下就開始加油,而顧客在旁邊看到了,也是十分的不滿,于是就對我進(jìn)行了當(dāng)面教育批評,由于顧客在此過程中情緒較為激動,我在聆聽的過程中也比較心浮氣躁,導(dǎo)致顧客認(rèn)為我態(tài)度不夠端正,向我的上司站長投訴了我。 而站長后來做的工作確實(shí)也比較到位,耐心和客戶講解當(dāng)時的情況和比較專業(yè)的知識,何況才停息罷休,表示事情不再追究。
通過這件事情后我也做出了深深的反。悍词『笪艺J(rèn)為有以下幾項(xiàng)是造成事情的發(fā)生的原因:
一,由于習(xí)慣,總是以為把槍放到接觸器哪里就習(xí)慣性地以為油標(biāo)肯定會自動歸零,沒能認(rèn)真地看著油槍是否放到位,也沒有耐心地看著油表回零的情況下才去加油,總是一味地追求快。
二,由于在事情發(fā)生的昨天晚上,還和朋友在外面玩得比較晚,回到家后孩子時不時半夜哭鬧,弄得上班精神糊糊,狀態(tài)不佳,從而服務(wù)不到位,只想速度,而不想服務(wù)。
三,平時沒有能認(rèn)真聆聽站長的話和教育。因?yàn)樵诖酥罢鹃L也經(jīng)常三番四次給我們講解現(xiàn)場服務(wù)的重要性,把現(xiàn)場服務(wù)做到位,執(zhí)行到底。沒有想到我話是聽了,可是只是聽在了耳上,沒有聽到心里,執(zhí)行起來也是模棱兩可,時好時壞。
四,站長平時也是比較嚴(yán)格,三令五申地要求:客戶永遠(yuǎn)都是上帝,永遠(yuǎn)要把客戶放在第一位,所以聆聽起客戶的要求和需求時都比較細(xì)微,耐心。我由于服務(wù)意識差,精神狀態(tài)差,沒有認(rèn)真耐心聆聽客戶的要求和需求,才導(dǎo)致客戶的情緒比較激動,對我的服務(wù)有比較大的質(zhì)疑。
發(fā)生了這件事我不想也沒有必要為自己辯護(hù),但是我想說的是:站長平時經(jīng)常開會要求我們把服務(wù) 做到更好,在處理這件事上也是比較到位的,可以講整件事根本與他無關(guān)的,他確實(shí)在自己的崗位上做到了本職的工作,從來就沒有怠慢過,而深層的內(nèi)在原因都是我個人工作行為表現(xiàn)得不好,做得不到位才釀成這樣的后果,在此本人向站長至以深深的歉意!
再次問候領(lǐng)導(dǎo)!
員工簽名:
20xx年xx月xx日
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