與客戶發(fā)生沖突檢討書

　　在學(xué)習(xí)、工作或生活中出現(xiàn)了過錯(cuò)后，往往被要求寫檢討書來自我悔過，寫檢討書一定要態(tài)度要誠懇、端正。什么樣的檢討書才是好的檢討書呢？以下是小編整理的'與客戶發(fā)生沖突檢討書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

　　針對(duì)此次我與客戶起沖突的事情，我認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，深深地反省自己�；仡欏e(cuò)誤，我由于沒有一個(gè)足夠的耐心解答顧客的問題，對(duì)于顧客提問產(chǎn)生了厭煩情緒，導(dǎo)致顧客也鬧起了情緒，最終導(dǎo)致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響。

　　反省錯(cuò)誤，我作為一名銀行柜員，在上崗之前就經(jīng)歷了一系列的服務(wù)培訓(xùn)。期間，培訓(xùn)老師特別強(qiáng)調(diào)柜員是服務(wù)人員，最重要的是應(yīng)該時(shí)刻保持微笑，時(shí)刻耐心傾聽顧客詢問，為顧客答疑解惑。然而，這次事情當(dāng)中我就沒有按照在崗工作的要求來進(jìn)行。面對(duì)顧客的咨詢，我沒有傾聽多少，就顯得不耐煩了，這樣怎么可以呢！

　　現(xiàn)如今，我已經(jīng)深深地知道錯(cuò)了。正所謂“浪子回頭金不換，痛改前非任是賢”，我決心聯(lián)系當(dāng)事顧客做出誠摯道歉，懇求顧客原諒。并且我尤其應(yīng)該吸取本次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，注意在今后的工作當(dāng)中認(rèn)真改善言行舉止，以真誠、簡練、效率的工作服務(wù)顧客。

　　最后，我針對(duì)自身錯(cuò)誤給銀行聲譽(yù)造成的影響，向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意與愧疚，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒我這一回。

　　此致！

【與客戶發(fā)生沖突檢討書】相關(guān)文章：

客戶服務(wù)與客戶忠誠的關(guān)系10-09

淺析區(qū)分優(yōu)質(zhì)客戶與劣質(zhì)客戶08-18

客戶溝通與客戶關(guān)系管理10-12

客戶價(jià)值與客戶關(guān)系管理10-12

如何與客戶溝通？11-03

與客戶溝通的禁忌09-13

客戶服務(wù)案例與技巧09-08

客戶服務(wù)案例與技巧08-08

電力營銷與客戶服務(wù)09-08

客戶服務(wù)文化與理念08-27