客服檢討書
在學(xué)習(xí)、工作或生活中出現(xiàn)了問題或過錯后，為了避免再犯，往往要寫檢討書來自我反思，寫檢討書一定要態(tài)度要誠懇、端正。你還在為寫檢討書而苦惱嗎？以下是小編為大家收集的客服檢討書，希望對大家有所幫助。
客服檢討書1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
近幾個月以來，客服部的工作做的十分不好，影響了客戶關(guān)系也影響了商場的形象，幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向商場全體同事做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼?思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
1、責任心不夠。對待客戶提出的問題重視不夠，上報的問題跟蹤時間較長，對上報問題沒有認真對待，對待部門員工關(guān)心不夠，只是他們問了我才會告訴他們問題如何處理，不積極去關(guān)心同事哪里不會，哪里應(yīng)該怎么做。學(xué)會包庇員工這點不對，不應(yīng)該總說員工的優(yōu)點，應(yīng)該及時批評員工的缺點。
2、部門管理不規(guī)范。首先是自己沒有以身作則，沒有起到表率的作用，對部門人員沒有嚴格要求，往往總是看到部門員工的錯誤和缺點，只是提了一下，沒能讓他們及時認清自己的缺點，指出了他們的缺點也沒有想辦法幫助改正，應(yīng)嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公平。其次是部門工作開展的也不好，有時過于放松，有時不能認真對待工作。致使部門人員的工作態(tài)度較差。
3、人才培養(yǎng)。對部門人員的培養(yǎng)不夠盡心，讓部門人員成長較慢，這是我的責任，部門人員流動較大讓我覺得心灰意冷覺得培養(yǎng)出來就調(diào)走了，還得重新培養(yǎng)，所以培養(yǎng)周期較長，在這方面是我思想認識不夠，張總說的對，應(yīng)該從公司利益、公司角度出發(fā)，去培養(yǎng)人才，不應(yīng)該在乎哪點兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才。
4、自身能力問題。本人自身成長較慢，缺乏市場意識和客戶溝通經(jīng)驗，雖然在公司5年，但是沒有正式去實施過一個市縣的實施經(jīng)驗。沒有把握好與客戶交流溝通的機會。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場意識和實施經(jīng)驗。做一個全面復(fù)合型人才。
通過會議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯誤，讓我深刻認識到我的不足，我錯在哪里，讓我知道我以后應(yīng)該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯誤，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我能更快成長起來。我會已行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻。
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
客服檢討書2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先，我對此次事件，表示抱歉，因為我對顧客失禮，給商場造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害商場的利益和美譽，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚，事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對商場，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的`工作態(tài)度是多么的不仔細。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本商場在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗、參考服務(wù)章程、嚴于規(guī)己、認真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一名優(yōu)秀的員工，為商場發(fā)展貢獻自己的一份力量。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書3
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我認真反思，深刻反醒，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：作為客服部一名員工，身處公司形象窗口部門，我必須為這次不理智的言語舉動而道歉，我知道由于我們不能及時處理好顧客存包，引起顧客不滿并對客服部投訴，這件事給公司形象造成了一定的負面影響。
從我進入大商新瑪特客服部工作的.第一天，領(lǐng)導(dǎo)就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來，我們的一言一行將直接面對顧客，面對我們的上帝，顧客在店內(nèi)任意的不滿意或受到委屈都回到客服部投訴，我們需要很好的解決并能讓顧客滿意而歸，所以我們的一言一行也影響著公司的良好發(fā)展，雖然每天上班之前，我總要對自己說，你現(xiàn)在不僅僅代表你，更代表整個客服部，你的微笑服務(wù)將會給公司形象直接加分，但是今天我依然未能及時處理好顧客存包事情，在此，我向領(lǐng)導(dǎo)們作出深刻檢討。
我忠心的懇請公司領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠檢討，并能來監(jiān)督我，指正我，請領(lǐng)導(dǎo)相信我。為自己在大商新瑪特由更好的發(fā)展，我會在今后的工作中，努力工作并且保證以后不會在出現(xiàn)類似的錯誤，如有在犯，請領(lǐng)導(dǎo)重罰。
以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓(xùn)。
1、不論客服部工作多么的繁忙，我都要堅持微笑服務(wù)。
2、顧客是多種多樣的，素質(zhì)也是有高低。所以，我們在今后工作中處理顧客投訴時說話要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
3、要堅定不移的正確理解堅持"顧客永遠是對的"要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，顧客的不滿意就是我們工作的不積極。
以上是我個人的檢討書說的不全面，懇請領(lǐng)導(dǎo)指正批評。
檢討人：
日期：
客服檢討書4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是公司的客服xxx，現(xiàn)寫檢討書是為了檢討自己上班卻不在崗的事，作為一名客服，上班不守在自己崗位，是很容易錯過重要的電話的，這是很明顯的一個錯誤，對于自己這事來向領(lǐng)導(dǎo)道歉。
我今天上班中途離開崗位一段時間，而且忘記報備自己干什么去了，所以我就沒再崗位上班，因此被記違規(guī)了。我當時不在崗是因為我母親一直在打我的電話，這很影響我上班，開始我還關(guān)了，可是她總是打過來，按照規(guī)定，上班是不能隨便打電話的，所以我才沒接，但是卻惹來母親不停的打，最后我也是考慮到這樣很影響他人工作，所以就出去接電話了，本來很簡單就能處理的.事情，但是電話中我母親有事很著急，所以這一打就是兩個小時，都是在安危她，然后又找人幫忙，結(jié)果就是我竟然把時間全都花費在這個事上了，因此把自己的工作就放在一邊忘記了，等處理完我才發(fā)現(xiàn)我不在崗，這是很嚴重的事情的。
因為我那段時間不在崗的原因，我的辦公那來了幾通客戶電話，我硬生生的錯過了機會，我也是特后悔，但是錯過了就已經(jīng)沒了，后面再打過去，人家已經(jīng)解決完了。我因此被經(jīng)理逮住罵了一頓。我也是知自己錯誤，不應(yīng)該不守在自己崗位上，身為客服，每天的任務(wù)就是幫助客戶處理問題，接收問題，但我今天不在崗工作，就是不負責任，導(dǎo)致公司損失幾名客戶，這于公司是極其不利的，我非但沒有幫到公司，還僅是造麻煩�？头还ぷ魇潜仨氃趰彽�，不然就很容易錯過客戶打來的電話，也會因此得罪客戶。而我為了一通電話因此缺崗，也是枉顧公司的規(guī)定的。
處分還未下來，只希望能從輕我的處分，我會改正的，之后一定會把公司制度告訴母親，盡量不在上班打私人電話，如諾是很嚴重的事情，我一定叫同事幫我守一下崗，免得沒接到客戶電話，因此又得罪了客戶。我受這一次教訓(xùn)就夠了，之后必定改正。我定會在崗位上工作，把客服這工作做好，服務(wù)客戶。這次是我的疏忽和失職，還請領(lǐng)導(dǎo)原諒，以及諒解我作為女兒的心情。我一定認真的上班，把事情做好，盡量幫助公司，做好自己的工作。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書5
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
實在不好意思，這次在工作過程中出現(xiàn)這樣的事情，我對此也是相當?shù)碾y受。身為客服的我竟然還會出現(xiàn)在工作中態(tài)度不好的事情，這一點真是必須要我對自己進行深刻的反思。
現(xiàn)在來想那件事，我個人的過錯是極大的，完全都是怪我身為客服還沒有辦法將自己應(yīng)該要完成的工作任務(wù)完成。這次在同顧客進行交流的過程中雙方都是存在著一定的問題，但是我個人的問題是極為嚴重的。我也對自己進行了較為深刻的分析，現(xiàn)在我更是想清楚了我自身最需要改進的點。其實那天我的心情本來就不太好，再加上這位顧客實在是在胡攪蠻纏于是我便十分的不耐煩了，當然我這般的態(tài)度也是被顧客所抓住，一直嚷嚷著要投訴我，所以我更是沒有控制住當時的情緒，在那個情況下臟話便是脫口而出。冷靜下來的我再來思索這件事才終于是想明白了自己當時實在過于沖動了，其實只要我當時沒有方寸大亂，一切都還是不會發(fā)生的。
但是這件事還是發(fā)生了，我也知道現(xiàn)在挽救實在有些晚了，但是我還是想要為我犯下的錯誤做一些些我能夠做的事情。由于我當時的沖動而惹怒的顧客我會立馬與其聯(lián)系并向其道歉，去懇求對方的原諒。對于公司這邊因為我的事件而損害到的名譽，我會盡量去做一些挽救，即使我并不知道如何挽救，但若是領(lǐng)導(dǎo)有什么需要的.我都會盡力去完成。即使并沒有什么我能夠做的，那我也會在我自己的身上多多下功夫來提升自己，讓自己以后能夠在工作中更好地去完成自己的任務(wù)。
因為我的原因讓領(lǐng)導(dǎo)與公司承受了這樣的不好的言語，我的內(nèi)心也相當?shù)牟缓檬�，不過在我對自己進行深刻的分析之后，我還是明白自己身為一位客服最應(yīng)該做好的東西。想來想去會出現(xiàn)這樣的問題，完全是我未將正確的狀態(tài)擺放在工作上，更是沒有以一位客服的要求來進行工作，這次之后我更是明白自己在客服的工作上有很大的進步空間。往后我都是會盡量控制住自己的狀態(tài)，讓自己在接下來的工作中去更加奮發(fā)向上，將每一件工作都完成好。我堅信往后的工作我都不會讓領(lǐng)導(dǎo)失望的。
因為我自己未處理好，讓領(lǐng)導(dǎo)幫我承受的一切，我是必須要跟領(lǐng)導(dǎo)說一聲抱歉，畢竟若是沒有我這次的行為還不會讓領(lǐng)導(dǎo)受如此的委屈。如今想來，我更是堅定的信任自己在接下來的工作是可以完成好自己的工作。當然最重要的是不能讓領(lǐng)導(dǎo)再對我失望。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我認真反思，深刻反醒，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：作為客服部一名員工，身處公司形象窗口部門，我必須為這次不理智的言語舉動而道歉，我知道由于我們不能及時處理好顧客存包，引起顧客不滿并對客服部投訴，這件事給公司形象造成了一定的負面影響。
從我進入客服部工作的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的'道來，我們的一言一行將直接面對顧客，面對我們的上帝，顧客在店內(nèi)任意的不滿意或受到委屈都回到客服部投訴，我們需要很好的解決并能讓顧客滿意而歸，所以我們的一言一行也影響著公司的良好發(fā)展，雖然每天上班之前，我總要對自己說，你現(xiàn)在不僅僅代表你，更代表整個客服部，你的微笑服務(wù)將會給公司形象直接加分，但是今天我依然未能及時處理好顧客存包事情，在此，我向領(lǐng)導(dǎo)們作出深刻檢討。
我忠心的懇請公司領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠檢討，并能來監(jiān)督我，指正我，請領(lǐng)導(dǎo)相信我。為自己更好的發(fā)展，我會在今后的工作中，努力工作并且保證以后不會在出現(xiàn)類似的錯誤，如有在犯，請領(lǐng)導(dǎo)重罰。以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓(xùn)。
1、不論客服部工作多么的繁忙，我都要堅持微笑服務(wù)。
2、在今后工作中處理顧客投訴時說話要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
以上是我個人的檢討書，懇請領(lǐng)導(dǎo)指正批評。
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
從事客服工作已經(jīng)三個月了，這個月恰好過了試用期轉(zhuǎn)正了，沒想到自己在轉(zhuǎn)正之后就出現(xiàn)了這樣的問題。對于這件事情，我對自己進行了強烈的自我檢討和反思，希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)您的諒解，請您再給我一次機會！
昨天下午的時候，一名客戶來公司投訴，說在一次合作中，自己受到了不公正的待遇。至于接待這名客戶的同事是哪一位我當時也不太了解，客戶一上來就開始罵。我當時也一臉懵，完全不知道發(fā)生了什么。后來想一想，或許這位客戶也是被逼急了，自己的權(quán)益受到了損失，沒有地方可以申訴，所以就把火氣全部發(fā)到了我的身上。我當時態(tài)度還算好，我自己也還算冷靜，用平和的`態(tài)度撫慰他，希望他可以冷靜下來。
結(jié)果對方完全不理睬我，后面還有很多客戶需要解決問題，這名客戶一鬧，把公司整個形象都摧毀了一半，我也從來沒有遇到過這樣的情況，當時立馬把他拉到旁邊的休息區(qū)，接待他坐下，好好聊天。結(jié)果這名客戶還沒好好說一句話，火氣又來了，直接打算開始動手打人，我當時也是慌了，脾氣也上來了。
我聯(lián)系了好久，都沒有找到和這位客戶對接的是哪個人，我又氣又燥，加上客戶一直喋喋不休，出口傷人。我完全忍不住了，就直接讓他出去，說現(xiàn)在我們公司暫時沒有辦法解決你的問題。然后沒想到的是，他鬧得更狠了，整個公司大廳都能聽到他的哭嚎，我真的被嚇蒙了，還好當時領(lǐng)導(dǎo)出面解決，聯(lián)系到了和他對接的同事，才讓這件事情平息下來。
其實當時也是我能力不足，自己沒有辦法處理的事情就不要固執(zhí)去處理，及時聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)進行解決，就不會給自己的工作帶來這么大的困擾了。作為一名前臺客服，態(tài)度是很重要的，這件事情真的讓我明白了無論在什么場合，自己都是不應(yīng)該生氣的，因為在工作當中的我不是我本人，而是代表著整個公司，因此不管怎樣，都不應(yīng)該表達自己個人的情緒，這一點對于我們客服人員來說是很重要的。
通過這一次教訓(xùn)我也清楚自己在什么地方缺乏了。很感謝的是這次領(lǐng)導(dǎo)沒有過分責怪我，只要我改正自己就可以了。但是我還是感到很過意不去，所以寫出這份檢討，希望能夠得到更深的諒解，讓我可以更安心，更有動力去工作。謝謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝各位同事的幫助，對不起大家了，以后我會加倍努力、繼續(xù)加油的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我由于一些事情，沒有在崗位上，也是客戶的電話進來，我沒有接聽，導(dǎo)致耽擱了工作，我也是要對我這次沒有在崗位的情況來說下，并且也是要好好的檢討。
不能這樣子不在自己的崗位上工作，而是需要認真的來在上班的時間里，接聽好客戶的電話，作為客服，我真的有事要離開，也是要掛起，不能讓電話進來，不然這樣的話，也是影響了客戶找我，并且也是沒辦法分給其他的同事，這個操作的流程我也是清楚的，但是這次我也是著急，所以沒有操作，就離開了位置，這樣是不應(yīng)該的，本來就不是太忙的時段，如果我掛起了，那么客戶電話進來，也是會分配給其他的客服，不會影響到客戶的事情，但我卻并沒有這樣做，也是系統(tǒng)自動的接聽了，導(dǎo)致客戶卻沒有聽到我的`回復(fù)，也不清楚什么情況，也是領(lǐng)導(dǎo)路過的時候發(fā)現(xiàn)了，才幫我解決了問題。
我回到座位也是看到了領(lǐng)導(dǎo)在等待著我，問我什么情況，我也是非常的懊惱，這是非常基礎(chǔ)的操作，但是我卻遺忘了，也是我對待工作是不夠認真的，要認真的來做事情，即使是有急事，也是要在崗位上，如果不在，就要把自己的電話聯(lián)系掛起，避免系統(tǒng)把客戶的來電給接進來，真的我很懊惱，怎么就犯了這樣的錯誤，我也是要和客戶說對不起，雖然領(lǐng)導(dǎo)也是已經(jīng)接近了，但是如果長時間的我不在，或者領(lǐng)導(dǎo)剛好沒路過的話，也是會給客戶留下不好的映像，怎么接聽了他的電話，卻不說話，客戶也是不知道我們的接聽系統(tǒng)是怎么回事的，反而會是覺得我們工作沒有做好，甚至可能還會投訴我，那樣也是很不好的，這次我也是急著處理一件事情，然后就離開了崗位。
如果再有這樣的情況，我也是必須要掛起，不能讓系統(tǒng)把客戶的電話接了進來，這個操作無論是自己有多么的忙碌，都是不能忘記了的，而且平時的時候也是必須要在崗位上，不能松懈，公司讓我們來做事情，那么我也是要為客戶去好好的服務(wù)，而不是說在這個崗位上，卻不怎么做事情，那樣也是非常不好的。下次我也是不會再這樣了，也是希望領(lǐng)導(dǎo)原諒我這次的錯誤，以后我會在崗位上好好的來做好客服工作的，不會再犯這樣低級的錯誤了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我今天上班遲到了，作為客服，我也是要去為客戶服務(wù)的，而我的遲到也是讓同事們的工作量增加了，自己對待工作的態(tài)度也是要去有改變，更要重視起來，遲到是很不該的行為也是一個員工不該去犯的錯誤，我也是要檢討。
本來我們的工作就是需要去做好應(yīng)對，特別是早上更是我們客服工作一個高峰期，很多的問題要去處理，也是需要我們一天去跟進處理的，可以說我的遲到，讓同事們接到了更多的客戶，而這些問題又是需要他們?nèi)ソ鉀Q，讓工作量也是加大了很多，這是我很自私的一個行為，雖然遲到導(dǎo)致了這樣的`結(jié)果是我不想的，但是也是之前的自己沒有早點起來，把時間安排好，就不會遲到了，其實領(lǐng)導(dǎo)也是和我們說過很多次，盡量的早一點來公司做好工作的準備，爭取調(diào)整好狀態(tài)，去面對工作，也是可以避免加班的，可是我卻沒有這樣做，也是經(jīng)常的加班，而一直都是不提倡我們?nèi)ゼ影嗟模压ぷ魇亲龅糜行什判械�，而我確實是沒有做到位。
遲到也是昨天我休息的比較晚，導(dǎo)致了自己今天起不來，鬧鐘響了幾次之后我也才起來了，然后來到公司自己也是遲到了，路途之中本來也是容易塞車的高峰期，更何況自己其實住的并不是太遠，反而松懈了，對于工作自己的狀態(tài)的確還是不夠的，而這工作并不是為他人而做的，而是為自己的，如果自己不去重視，不想著進步，那么最后的結(jié)果可能是在職場之中被淘汰掉的，領(lǐng)導(dǎo)其實也是和我們聊過很多，要我們多去學(xué)，多鍛煉自己的能力去不斷進步的，可是我不但是在工作上沒有什么進步，反而還松懈了，也是讓領(lǐng)導(dǎo)您操心，此次遲到雖然時間不是太長，但是也是批評了我，也是自己平時的工作做得還不夠好，從而導(dǎo)致了自己態(tài)度上的問題，我也是要時刻的去提醒自己，對于工作，必須要重視，同時我也是要作出一些改變。
領(lǐng)導(dǎo)，這會是我最后一次的遲到，以后不會了，態(tài)度上也是會去有改善，讓自己能更早一點的來到公司為工作而做好準備，去提醒自己，去學(xué)習(xí)讓自己能進步，工作上也是要更加的有效率，去做的更好，也是不能再給您添麻煩，讓您操心了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
這次我在工作上犯下了一些錯，導(dǎo)致讓公司整體的環(huán)境都受到了影響，對于這件事而言，我是沒有辦法為自己辯解的，我現(xiàn)在唯一能做的就是不斷的檢討自己，爭取以后不再發(fā)生這樣的問題，也不再讓自己受到這種事情的影響，耽誤了自己的工作進程，也影響了自己的工作狀態(tài)。所以我在此還是要對大家首先說一聲對不起，是我沒有做好自己的工作，讓大家受到了困擾，真的很抱歉，在此祈求大家能夠諒解和包容！
昨天中午的時候，我家里出了一點事情，所以我下班之后就急急忙忙趕回去了，原本想著在下午上班之前能夠趕回來的，但是家里的事情又沒有處理好，各種紛紛擾擾的，我也就忘記了時間了，當我處理好之后再看時間時，才發(fā)現(xiàn)下午已經(jīng)上班了半個小時了，當我趕到公司的時候，領(lǐng)導(dǎo)直接把我叫了過去，批評了我一次。
我確實沒有重視自己的工作紀律，作為一名客服，崗位空缺是一件非常嚴重的事情，如果有客戶聯(lián)系不到人，那么公司的`名譽不也被我損害了嗎？幸運的是這次我的缺崗并沒有給公司帶來財產(chǎn)損失，但對其他方面的影響一點兒也不小，更是對公司的紀律環(huán)境帶來了沉重的打擊。我是這件事情的源頭，我應(yīng)該承擔是，所以我會毫無怨言的去承擔這一切的責任，雖然我知道自己可能并不能承擔這次所有的責任，但是我愿意在這里承諾，我一定會改正自己，不會再出現(xiàn)這樣的問題，我也能夠向大家保證，我會在今后的工作上繼續(xù)努力，加倍去實現(xiàn)自己的價值，以此來彌補我這次帶給公司的損失和不良影響。
通過這件事情，我也再一次的認識到了在崗的重要性，以前有時候自己沒有那么細心去發(fā)現(xiàn)這些問題，而這次當我真實的經(jīng)歷了之后，我才發(fā)現(xiàn)這件事情的嚴重性，我也才知道自己的缺陷。我作為公司一名已經(jīng)工作了兩年的員工，更應(yīng)該清楚的認識到，在工作時間里，我們應(yīng)該一心一意去對待，千萬不能因為別的事情而讓我們的工作受到了影響，這并非是一個很好的現(xiàn)象。
做任何事情，我們都要專一，就算有一些突發(fā)情況，我們也應(yīng)該做好后備計劃，一面讓自己的工作受到了影響。所以我這次確實錯了，也錯的很無知，希望能過得到領(lǐng)導(dǎo)的諒解，我也會以此為動力，在今后的路上繼續(xù)前行的！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
一直以來，我對待自己的工作都非常的謹慎，我也很認真，不敢出現(xiàn)任何的錯誤，一是我清楚自己無法承擔犯錯的后果，二是我不想去惹一些不必要的麻煩。所以直到今天，我都一直保持著很好的狀態(tài)，保持著很好的工作作風，我也一直都沒有出現(xiàn)過很大的錯誤。但就在今天下午的時候，我卻在前臺睡著了，結(jié)果客戶來之后我也沒有第一時間招待好，導(dǎo)致客戶對我們公司的評價低了一成。這一切都是因為我的疏忽，也是我自己必須承擔的責任，這一點我絕對不會推脫，但是我希望領(lǐng)導(dǎo)可以考慮到我以前的表現(xiàn)，對我這次的錯誤酌情發(fā)落。
今天下午睡著的原因是因為昨天晚上我兒子有點發(fā)燒，然后半夜一直哭鬧，我當時確實有點心急，我就一直陪著他，自己也沒有怎么休息好。加上冬天比較冷，我可能就有點感冒了，所以今天下午的時候一不小心就趴在桌子上睡著了。怎么睡著的'我自己都不太清楚，只知道后來有同事過來叫我，說來了大客戶，我當時被嚇得驚慌失措，我也不知道自己怎么的就睡著了，更不知道該怎么辦，好在有同事已經(jīng)為我接待了客戶。
我也真的非常感激，但是面對我這次錯誤，領(lǐng)導(dǎo)還是有些不滿意的，也專門叫我去辦公室談了一會，我也沒有闡述自己的任何原因，因為這個問題錯了就是錯了，我再怎么解釋也不會再改過來了。但是在這封檢討書里，我還是想為自己說明一下情況。在我的初心上一直都是非常堅定的，但是也許由于我身邊發(fā)生的一些原因，導(dǎo)致我出現(xiàn)了一些漏洞，所以在此我也只能表達歉意。面對這次失誤，我很自責，很愧疚，更是后悔。但無論怎樣，我想自己都應(yīng)該重新振作起來，改正自己，讓自己不再出現(xiàn)此類的情況，讓自己可以在今后的工作上更加注重這些問題，提升自己的工作能力，糾正自己的工作態(tài)度。
這件事情過去了，同事也為我緩解了問題，總而言之這件事情還是被補救了回來。但是對于我的工作而言，我是失職的，我自然而然要接受懲罰，所以領(lǐng)導(dǎo)您給予我怎樣的懲罰我都是接受的，也希望您可以再信任我一回，我會在今后的工作上更加注重紀律和形象，不再讓您失望，也不會再困擾到您，更不會讓公司的形象受到損失了！
此致
敬禮！
檢討人：
日期：
客服檢討書12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我在今天犯下了一個比較嚴重的過錯，那就是在上班期間打起了瞌睡，這不僅影響到了我的工作，也影響到了公司的正常運作，畢竟我可不是普通的員工，我肩負著維護公司形象的重要責任，所以我在出現(xiàn)了這種低級錯誤后，我也是很羞愧啊，雖然領(lǐng)導(dǎo)您對我的批評并不算很嚴厲，但是我覺得自己還是寫一封檢討書給您吧，這樣才能讓我這顆羞愧的心稍微平復(fù)一下，不至于太難受。
今天之所以會發(fā)生在自己工位上睡覺的情況，是因為我昨天晚上實在是沒有休息好，這令得我今天早上剛起床時就覺得自己精神似乎出現(xiàn)了一些問題，原本我還以為自己多走幾步就會好一些的，可是等我乘車來到了公司之后，我發(fā)現(xiàn)自己的困意依然十分的重，但是我的工作還是要繼續(xù)，我依然坐在了自己的工位上，開始了自己的工作任務(wù)。我的工作就是負責一些前臺的事宜，并且保持好公司客戶的聯(lián)系，可是由于我精神欠佳，在執(zhí)行自己的工作任務(wù)時總是會忍不住的低頭，這讓我的工作效率不僅變得低下了起來，而且也沒有多少心思去開展自己的工作了，我只想好好地休息一會兒，不然一直都是這樣的狀態(tài)的話怕是無法繼續(xù)做好自己份內(nèi)的事情了。
就這樣，我似睡非睡的工作著，不知道過了多久，我終于沒能忍住自己的困意，心里想著趁著現(xiàn)在沒有什么重要的工作任務(wù)趕快瞇一小會，于是我便趴在了桌子上睡了起來。不知道過了多久，等我被喊醒來時，我發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)您已經(jīng)來到了我身邊了，這嚇的`我一下子就精神起來了。隨后發(fā)生的一些事情領(lǐng)導(dǎo)您也都知道了，我這一次真的不是故意偷懶睡覺的，這的的確確是一次意料之外的事情，我知道上班睡覺是嚴重違反了公司里的規(guī)章制度的，更何況我還是負責前臺客服的工作，要是我因為睡覺造成了公司的利益或者形象受到了影響，那么我必然是難逃追究的，所以我在這里要好好地向領(lǐng)導(dǎo)您保證一下，在以后的日子里，我絕對不會再出現(xiàn)在上班時間段內(nèi)打瞌睡的情況了，我一定注意好自己每天的作息，爭取每天把更多的精力放在工作上面，如果再有下次類似的情況發(fā)生，請領(lǐng)導(dǎo)您直接扣除我的工資吧，我絕對不會出現(xiàn)任何的不滿！
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
客服檢討書13
您好！
在這份檢討書的開始，我首先要給說一聲抱歉，我對不起領(lǐng)導(dǎo)，我辜負了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。因為我昨天犯了一個很嚴重的，我在上班的時間里睡著了，因為這個錯誤不僅耽誤了我很多的，還對其他同事影響不好。所以在領(lǐng)導(dǎo)對我進行了了批評教育過后，我立馬做出了反思，我現(xiàn)在已經(jīng)深刻的領(lǐng)悟到了的錯誤所在，便給領(lǐng)導(dǎo)寫了這份檢討書。
在來到上班以后，犯了很多錯誤，但是在錯誤過后，領(lǐng)導(dǎo)依然選擇相信我，依然愿意給我機會。這更加讓我覺得我必須要對自己的這次的錯誤做出深刻的檢討。
我雖然只是公司里一名小小的`客服人員，但是我在公司里的職責還是很重大的。公司的平臺這么大這么知名，而且公司每天在線上的成交量都要達到上千單，所以我們客服每天的工作也不輕松，每時每刻都會有客戶在線上過來問問題，我們也要即使的回答他。特別是一些售后問題，我們要及時進行解決，所以作為一個客服，我必須要時時刻刻都保持一個清醒的狀態(tài)來面對我的工作。但是在昨天中午，我不但沒有及時的查看客戶給我發(fā)的信息，我還在我自己的崗位上因為實在太困了就睡著了。犯了一個這么低級，不應(yīng)該犯的錯誤。
雖然我睡著的時間不長，但是在這么短的時間里，就很有可能會導(dǎo)致企業(yè)損失很多客戶資源，損失很多錢財。所以我以后一定不會再在公司的上班時間里睡著了。無論有多么困，無論有多么想睡覺，我都要想辦法讓自己清醒過來，都一定要堅守在自己的崗位上，直到下班的最后一秒。
公司里每個月發(fā)工資給我，不是讓我過來睡覺的，也不是讓我白拿工資的。而是需要我每一分每一秒的守在工作崗位上，需要我認真努力的工作來回報公司的。
通過這一次我對在上班的時間里睡覺錯誤的檢討，我發(fā)現(xiàn)了自己身上存在著許許多多的毛病。比如說，我在工作的時候，不夠?qū)Ｐ�，不夠用心；我在完成任�?wù)的時候，不夠認真；我在上班的時候，我的工作態(tài)度不夠端正，我的責任心也不夠強等等這些問題，我都要在以后的工作中多加改正，多加完善。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
客服檢討書14
尊敬的XX領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在看到這樣一條服務(wù)態(tài)度差的投訴時我知道自己犯下了錯事，同時我也回想了這段時間以來我確實是存在著一定的問題，更是對此次的事件進行了深刻的反省，并且也漸漸的知道這一次的事情是我個人的咎由自取，所以我也非常的原意讓自己去改正。
身為一名客服就是必須要對我的顧客服務(wù)，必須要努力為各種各樣的情況去想方設(shè)法的完成，而這一次的事情就正好得反應(yīng)了我沒有將心思都投放在工作上，更是沒有將我自己的顧客都照顧好，還引起了顧客的不滿。這次是我讓整個商場蒙羞了，都是我的失誤，才讓商場出現(xiàn)了這樣的問題，對此我也是有去想過這一次確實是我的問題，并且我也向領(lǐng)導(dǎo)保證其一定會盡力去改正的。
從這次我的失誤上面我也是感受到了來自顧客的憤怒，我也是回想了一下當時的情況，的確是我有些不耐煩了，并且沒有給到顧客一個較為合理的解答，在才讓顧客對我表示非常的不滿。這一切都是我目前存在的問題，所以我會在接下來去好好的改正自己，讓自己能夠收獲到更多的成長。我堅信只要我心中改正的信心足夠強烈，我定是可以將客服的工作都完成得非常的好。
對于我個人目前存在的問題，我也是會盡量去控制自己，我的脾氣是有些急躁，我會花費一些時間來讓自己可以得到較好的控制，同時在面對顧客時我也是會盡力讓自己的情緒有所壓制，盡力維護好自己作為一位客服的`狀態(tài)，盡力去讓那個我的顧客滿意。當然我也是會盡量讓自己在這樣一份的工作上去得到一定的提高，并且讓自己的專業(yè)性有一定的提升，我相信只要自己將工作都做好，便是一定可以得到非常好的成長，更是不會再被這樣的服務(wù)態(tài)度差的投訴所圍繞。就希望這次的事情是我的第一次投訴，更是最后一次，我會努力在接下來的工作中去完成好每一項工作，同時可以憑借自己的努力收獲到顧客和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
這樣一次的錯誤就讓我對目前的工作有了非常大的反省，并且我更是非常的清楚的知道自己下一階段應(yīng)該要做出的努力，之后的一段時間我也是會努力讓自己去慢慢成長，更是會時刻控制自己不要再犯下錯誤，我想在之后的生活中我也會漸漸讓自己可以有較好的成長，所以我更師非常的期待自己可以更加的優(yōu)秀。也請領(lǐng)導(dǎo)可以時刻關(guān)注我，觀察我的表現(xiàn)，一定不會讓您失望的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)
您好！
我是xxx，我為這次錯誤感到很慚愧，身為服務(wù)行業(yè)的工作者，基本素養(yǎng)我沒做到，丟失了最基本的一些素養(yǎng)，對于一名服務(wù)工作者來說我今天的行為是莫大的失職，也是重大的徐錯誤，您很多次都說過這些，跟我多次的也強調(diào)過，我們身在服務(wù)行業(yè)這些基本的素養(yǎng)真的不能丟失，服務(wù)態(tài)度是很重要的，這次我就是因為服務(wù)態(tài)度不好，讓顧客有了意見，給我們店丟臉了，我們店主要做的就是服務(wù)，我卻破壞這樣的規(guī)矩，我的行為實在是在挑戰(zhàn)我們店的制度，這次因為我自身的問題，讓顧客很不滿意，這樣的影響是很深的，與我們店的服務(wù)形象很不好。
這次事情我完全是因為自己個人的原因，是我的自身的原因引起的顧客不滿，對于服務(wù)工作來講我這是對工作的不負責，我的行為是缺失了很多，我因為自己今天工作不在狀態(tài)，我把情緒帶入到了工作當中，您在我們員工集體會議上面很多次就提到過，我們要注意這些，情緒萬萬不能帶入到工作當中，作為服務(wù)工作者如果這些做不到，就很不適合做這份工作，我這次是對自己有了一個深刻的認識了，我一直都在告誡自己一定要做一名合格的`服務(wù)人員，來到這里做服務(wù)的第一天，我其實就已經(jīng)做好的準備了，可是今天還是沒有堅持住。
不管是什么理由這次我已經(jīng)是做錯了，也確確實實讓顧客不滿意了，這也是這次的問題的關(guān)鍵，時候我也跟顧客道歉，做這個行業(yè)不能什么事情都是自己想怎么樣就怎么樣，一切一服務(wù)為宗旨才能算得上一個好的服務(wù)工作者，我現(xiàn)在很后悔，我實在不該把情緒帶到工作，我是很喜歡服務(wù)工作的，來到這里的時候我就是本著一個很好的興趣在工作，這也是我服務(wù)工作的一個動力，不能丟失了這種動力，我今天讓顧客不滿意了，問題出在我，至于理由什么的我覺得自己沒什么理由說的，一切的理由都不能挽回顧客對我們店的看法。
此刻的我真的內(nèi)心充滿自責，我在這里也工作很久了，這種服務(wù)上面的錯誤我真的我不應(yīng)該犯，我是一名老員工應(yīng)該承擔這次的錯誤，我身為老員工這些基本的意識一定還是要有的，這次讓顧客不滿意責任在我，情緒帶入到工作當中是第一點，再一個這次事情，我一定會好好反省的，這次之后我也意識到了，心態(tài)是的重要性，保持一個好的心態(tài)，每一次工作都應(yīng)該不帶任何負面情緒，請領(lǐng)導(dǎo)再給我一個機會。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
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