轉(zhuǎn)眼間，我由一名樸實(shí)無華的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻�低調(diào)勤奮的工程師。明燈就在眼前，整個(gè)世界也展現(xiàn)在眼前，但我卻迷失了。孤立的站在原地，沒有了方向，不知何去何從。隨著工程的深入，以及和同事的一同學(xué)習(xí)一同生活，我開始曉得了我這個(gè)崗位的意義。

    我是一名通信工程維護(hù)工程師，也是一名客戶服務(wù)人員。

    通信，在這個(gè)科技日新月異的時(shí)代，顯得尤為重要，它縮短了人與人的.距離，它改變了人們的生活節(jié)奏，它使信息更為順暢的交互，共享，傳遞。所以，我們的崗位是如此的重要。君不見，一次通話的中斷，就可能給客戶帶來直接的經(jīng)濟(jì)損失；君不見，一個(gè)基站的托管，就可能所覆蓋區(qū)域的客戶身處危險(xiǎn)之中；君不見，干線上的一個(gè)小誤碼，就致使大面積大范圍的丟包……所以作為工程人員，要時(shí)刻準(zhǔn)備著，準(zhǔn)備將即將發(fā)生的問題在第一時(shí)間內(nèi)解決掉，也告誡自己，不能馬虎大意，每次工作都要認(rèn)真對(duì)待。

    我還記得當(dāng)我剛到長春辦事處時(shí)，方主任就教導(dǎo)過我，說：工程維護(hù)人員，要有三方面的能力。學(xué)習(xí)能力，面對(duì)壓力的能力和協(xié)調(diào)統(tǒng)籌的能力。在短短的半年工作中，我深深地體會(huì)到這句話的含義。學(xué)習(xí)能力是指你在工作工程中所掌握的熟練程度，所積累的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)問題出現(xiàn)前的前瞻和問題出現(xiàn)后的處理是否周到。應(yīng)壓能力是指，在緊急狀況下，是否能像平常一樣，四平八穩(wěn)的解決問題。也指當(dāng)局方提出要求后，是否能應(yīng)對(duì)自如。協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力是指在需要多方合作的工程上，是否能夠有效配合別人，在條件允許的前提下，是否能協(xié)助他人完成本不是自己的內(nèi)容。

    沒有學(xué)習(xí)能力，相當(dāng)于沒有大腦，做不了事情；沒有應(yīng)壓能力，相當(dāng)于沒有心臟，承擔(dān)不了責(zé)任；沒有協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力，相當(dāng)于沒有軀干，處不了關(guān)系。一個(gè)成功的工程人員，應(yīng)該也必須具備以上三方面素質(zhì)。

    同時(shí)作為一名客戶服務(wù)人員，既要從局方的角度出發(fā)，來處理工程。還要注意自己的一言一行，塑造烽火的品牌，提升客戶的滿意度，為以后進(jìn)一步合作奠定基礎(chǔ)。時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的動(dòng)態(tài)和客戶的需求，及時(shí)準(zhǔn)確的反映給市場人員，殫精竭慮搞好客戶關(guān)系。

    做工程要的是行動(dòng)，不是口號(hào)。我愿意在烽火這個(gè)大家庭提升自己，申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。