去年雙十一成交額退貨
今年的雙十一熱烈進行中，去年雙十一成交額退貨是多少?下面是小編搜集整理的去年雙十一成交額退貨，歡迎閱讀。
假貨也是退貨理由
假貨也是一些消費者退貨的理由。“非�？隙ㄙI到的是假貨，跟實體店的差距很大。”網(wǎng)民“redy2012”說。
報道稱，中國國家工商總局在“雙11”前夕表示，要“嚴厲打擊”銷售侵權(quán)假冒偽劣商品違法行為，完善消費維權(quán)措施。
按照中國最新的《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》，網(wǎng)店經(jīng)營者須滿足消費者的退貨要求，如果故意拖延或拒絕將受到處罰。
另一方面，盛大的購物狂歡后，中國多地開始迎來物流快遞高峰。據(jù)中國國家郵政局數(shù)據(jù)，主要電商企業(yè)“雙11”當天共產(chǎn)生快遞物流訂單4.6億件，同比增長65%;預(yù)計今年“雙11”期間全行業(yè)郵件(快件)將達7.8億件，同比增長近45%，最高日處理量將達1.6億件，是今年以來日常處理量的 三倍;業(yè)務(wù)旺季料將持續(xù)到11月20日，投遞高峰遍及全國。
特別是在全球化成為今年“雙11”顯著亮點之際，跨境電商業(yè)務(wù)量猛增。據(jù)阿里巴巴消息，33%的消費者購買了海外品牌或海外賣家的商品。
作為中國首個跨境電商試驗區(qū)，浙江杭州“雙11”期間海外倉的貨量已經(jīng)“爆倉”。國家郵政局預(yù)計，“雙11”期間跨境電商企業(yè)產(chǎn)生的快遞業(yè)務(wù)量將超過2000萬件，比去年同期增長兩倍。
雙十一之后退貨驟增
13日到22日是退貨高峰期
另據(jù)《泉州晚報》報道，13日到22日是快遞到達的高峰期，也是退貨高峰期。
今年“雙11”是新修訂的《消費者權(quán)益保護法》頒布后的第一個網(wǎng)購狂歡節(jié)，“網(wǎng)絡(luò)購物七天內(nèi)可以無理由退貨”等條款的實施，為消費者網(wǎng)購維權(quán)提 供了法律支撐，相當于給予消費者一個“后悔權(quán)”。前天，記者采訪發(fā)現(xiàn)，泉州市民陸續(xù)收到商家發(fā)來的商品，一些人一邊拆著快遞，一邊卻開始辦理退貨。
在惠安一家企業(yè)工作的吳女士說：“貪便宜買了一些衣服、護膚品和日用品。”這幾天物品陸續(xù)到貨，真是收一件失望一次。“有的衣服和網(wǎng)圖相差太 多，不僅有色差，質(zhì)量也一般;有的衣服雖然質(zhì)量不錯，但穿著不合身。護膚品也是，不知是不是發(fā)貨量太大，我買的是冬用滋潤款，卻寄給我夏用輕薄款。”她立 即聯(lián)系快遞員，將不滿意的商品退回。
雙十一退貨率是多少
2015雙11退貨率多少?
根據(jù)天貓發(fā)布的今年雙11活動的成交額前十名榜單查詢，發(fā)現(xiàn)今年以2.79億元成交額高居雙11成交額第六位的女裝品牌韓都衣舍的最近30天退貨率高達64.09%，另一家緊隨其后排行第七的男裝品牌杰克瓊斯最近30天的退貨率則高達38.25%。
雙十一退貨對賣家的影響
退貨影響：商家毛利遭侵蝕快遞業(yè)壓力大增
雙11狂歡過后，大量的退貨也會產(chǎn)生嚴重的影響。
一位位于東莞的賣家對記者表示，部分退貨會被折價處理，影響的是各商家的毛利。更直接的損失在于已經(jīng)郵寄或者發(fā)出的貨物，至少損失了運費、包裝費與人工費用。
而本來在雙11的活動中大部分商鋪的銷售價格就低于平時的價格，再加上大量囤貨、員工加班等開支，讓商家在雙11的“繁榮”中獲利更為艱難。
另一方面，雙11巨大的`發(fā)貨以及退貨量也給微利時代的快遞公司增加了工作量。據(jù)廣州市天河區(qū)暨大片區(qū)一位快遞送貨人員稱，在雙11后，該片區(qū)發(fā)貨量比平時高三成左右，其中大部分是網(wǎng)購?fù)素洝?/p>
退貨緣由
高退貨率原罪在刷單
辛辛苦苦買到的東西會這么輕而易舉的退掉嗎?當然不會。那么這些退貨如何產(chǎn)生的啦?這里就要說到一個電商的專業(yè)名詞：刷單!提到高退貨率，大部分媒體都認為這歸結(jié)于雙十一期間多家品牌店鋪存在刷單造假行為。
店家有沒有刷單，除了刷單公司和店家，別人很難知道，這里我們引用前阿里老員工、前淘寶搜索負責人鬼腳七今年雙十一當天微信公眾號的說法：2013年到2014年，如果不刷單(注：指天貓賣家)，好像很難……如果真的有600億的話(指淘寶天貓雙十一總成交額)，還會有刷單，這個刷單的比例會不小。按照慣例，雙十一當天的成交，系統(tǒng)不會去嚴格檢查是否是刷單……
酒類電商1919在雙十一當天曾一度超越行業(yè)老大酒仙網(wǎng)躍居品類第一，這家平時月銷售僅4000單的小賣家在此后被曝光退貨率超過6成，要知道1919在雙十一當天跟酒仙網(wǎng)一直在血拼低價，就差喊出“跳樓價”，買到的消費者舍得退貨?明眼人都知道，退掉的貨基本就是刷單。
天貓為什么也需要刷單?
這里的天貓不單指天貓賣家，還包括天貓平臺本身。盡管阿里巴巴官方一直宣稱，雙11不存在刷單的情況，但真實情況如何，從上面鬼腳七的表態(tài)，以及1919的丑態(tài)，我們不難看出，雙十一存在大量的刷單。
早在2013年，就有淘寶賣家對媒體表示，天貓上那些大賣家，都是公司化運營，舍得資金投入，背后都有一幫強大的刷單團隊。“淘寶上哪個賣得好的商家不刷單?賣得越多，進來買的人才能越多，寶貝展示的也越靠前。流量現(xiàn)在這么貴，不刷肯定就流量差、轉(zhuǎn)化差，永遠也進不了搜索的前幾頁。”賣家的表態(tài)也讓大家理解為什么刷單會這么猖獗。
刷單影響天貓正常的經(jīng)營秩序，也侵犯了守規(guī)矩賣家的合法權(quán)益，天貓為什么不管?一位天貓賣家此前表示，“阿里有非常強大的數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)也很完善，完全可以查到刷單，現(xiàn)在對這塊管得也非常嚴格，如果賣家真要刷單，風險還是非常大，如果沒有獲得認可和首肯，賣家不敢輕易做這樣的事情。”
其實和假貨一個道理，不是不想管，是不敢管和不愿意管。雙十一每年的成交額都在破紀錄，這里面有多少是刷單，相信阿里官方很清楚，一旦嚴格執(zhí)行規(guī)矩，把貢獻絕大多數(shù)收入的大賣家也一并打了，571億成交額會下滑多少?沒有賺頭的賣家投奔京東蘇寧的會有多少?這已經(jīng)不是一個簡簡單單的數(shù)字問題，是關(guān)系到天貓發(fā)展前景的大問題。所以，適時懲罰幾個小賣家，關(guān)幾家店，意思意思得了，大賣家，萬萬動不得。
對于賣家而言，刷單也是無奈之舉，不光背負罵名，承擔關(guān)店風險，還要付出真金白銀給刷單團隊，據(jù)說在去年每刷一單的平均成本就已經(jīng)高達10元�？墒�，大家都刷，你不刷，數(shù)據(jù)上不好看吸引不了消費者不說，天貓還不給你好推薦位，對于嚴重依賴天貓流量的賣家而言，刷單幾乎是必須的選擇。
天貓已經(jīng)像一顆從山腳往山頂滾的石頭，一旦后面的人不給力，石頭就要往下滾，要往上走，推力一刻不得停。這也是為什么每年雙十一的成交額都會創(chuàng)下紀錄，每年都會有刷單和高退貨率的丑聞曝光的真正原因。
如何構(gòu)建一個更加完善，不用刷單就能夠生存下去的生態(tài)環(huán)境，應(yīng)該是天貓和阿里巴巴真正該考慮的問題，不要為了股價的一時漲跌耽誤了天貓的未來。
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