2010年IT經(jīng)理必須擁有的五項(xiàng)管理技術(shù)[3]
4. IT流程自動(dòng)化
虛擬化和云計(jì)算計(jì)劃將更多地依靠自動(dòng)化而不是其它技術(shù)。分析師稱，IT流程自動(dòng)化工具已經(jīng)成為部署虛擬服務(wù)器企業(yè)的必不可少的工具。但是，沒有自動(dòng)化，云計(jì)算服務(wù)和IT機(jī)構(gòu)的潛力就不能發(fā)揮出來。
企業(yè)管理協(xié)會(huì)的研究經(jīng)理Jim Frey說，人們需要一切都自動(dòng)化，從配置虛擬服務(wù)器到審計(jì)環(huán)境和保證一致的設(shè)置都需要自動(dòng)化。在監(jiān)視方面，自動(dòng)化將能夠跟上虛擬環(huán)境的步伐并且能夠識(shí)別出人類操作人員察覺不到的變化。自動(dòng)化甚至還能用于實(shí)施性能分析并且發(fā)現(xiàn)潛在的問題，防止這些問題損害在這些環(huán)境中交付的`IT服務(wù)。IT流程自動(dòng)化預(yù)計(jì)將有強(qiáng)勁的需求，那些沒有把重點(diǎn)直接放在管理軟件方面的企業(yè)甚至將投資這個(gè)技術(shù)。例如，微軟最近收購了IT流程自動(dòng)化廠商Opalis.分析師說，廠商認(rèn)識(shí)到自動(dòng)化在2010年對(duì)于IT機(jī)構(gòu)將是多么重要。
Mann說，IT流程自動(dòng)化是一個(gè)真正需要的技術(shù)。當(dāng)你談到虛擬系統(tǒng)的時(shí)候，這個(gè)技術(shù)就更加重要，因?yàn)樘摂M化需要快速的反應(yīng)，它需要以自動(dòng)化的速度完成任務(wù)，而不是以人類的速度。微軟是不了解自動(dòng)化的廠商之一。因此，這個(gè)收購將使微軟有機(jī)會(huì)把自動(dòng)化擴(kuò)展到Azure和其它云計(jì)算環(huán)境，因?yàn)樵朴?jì)算需要的工作流和編排水平是微軟依靠自己在短期內(nèi)做不到的。
5. IT資源規(guī)劃
已經(jīng)在使用虛擬化技術(shù)并且希望探索云計(jì)算的IT機(jī)構(gòu)還需要在2010年應(yīng)用IT資源規(guī)劃流程和技術(shù)。把容量規(guī)劃和財(cái)務(wù)管理的原則以及使用和服務(wù)測(cè)量結(jié)合在一起，IT資源規(guī)劃將使IT部門理解服務(wù)是如何消費(fèi)的，并且保證在最動(dòng)態(tài)的環(huán)境中能夠迅速對(duì)業(yè)務(wù)需求做出反應(yīng)。
Gartner負(fù)責(zé)研究的副總裁Cameron Haight說，目前的容量規(guī)劃就是要保證你有足夠的容量和內(nèi)存周期來滿足工作流的需求。但是，虛擬化引起一些需要考慮的新的變量。耗電量只是其中之一。對(duì)于IT資源規(guī)劃來說，還有更多的因素需要考慮。這些流程在企業(yè)中必須是更有戰(zhàn)略性的。
Gartner分析師在今年年初發(fā)表的一篇報(bào)告中詳細(xì)介紹了對(duì)于適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)IT資源規(guī)劃必須要考慮的許多變量。Gartner的報(bào)告稱，傳統(tǒng)的IT容量管理衡量指標(biāo)必須與業(yè)務(wù)需求、人力資本、財(cái)務(wù)指標(biāo)、設(shè)施和電力數(shù)據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)和遵守法規(guī)的信息以及工作負(fù)荷位置等因素一起考慮。其它考慮包括設(shè)置管理、資產(chǎn)評(píng)估、改變管理、事件管理和效績管理等。
Haight說，我可以想象有這么一天IT容量規(guī)劃人員將必須查看他們?cè)谌魏沃付ǖ囊惶焖枰馁Y源并且考慮他們應(yīng)該使用內(nèi)部資源還是外部提供商來得到最好的價(jià)值。IT機(jī)構(gòu)將需要得到現(xiàn)成的工具以便迅速分析多個(gè)來源的服務(wù)的成本、質(zhì)量和性能并且根據(jù)逐項(xiàng)分析選擇最佳的選擇。這種事情成為現(xiàn)實(shí)的日子已經(jīng)為期不遠(yuǎn)了。
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