職場法則：該如何靠職業(yè)核心能力取勝于職場
職場中的我們要靠什么來取勝?靠什么來升職加薪?靠的是職業(yè)核心能力。職業(yè)核心能力又是什么?我們要怎么學(xué)習(xí)職業(yè)核心能力?本文通過一個案例為你講訴這一切。
職場中的我們要靠什么來取勝?靠什么來升職加薪?靠的是職業(yè)核心能力。職業(yè)核心能力又是什么?我們要怎么學(xué)習(xí)職業(yè)核心能力?本文通過一個案例為你講訴這一切。
先看一個發(fā)生在我們身邊的案例：
十幾年前周建民來到深圳闖蕩，成為千萬來深建設(shè)者之一。經(jīng)過多年來的摸爬滾打和勤學(xué)苦練，周建民已經(jīng)從一個學(xué)徒工成為了一名高級技師，是公司為數(shù)不多的技術(shù)研發(fā)骨干人員，擁有了一份穩(wěn)定的工作、不錯的收入，而且還建立了美滿的家庭。
一年前，周建民所在的事業(yè)部技術(shù)總監(jiān)離任，他覺得這個總監(jiān)的位置非己莫屬，但是，出乎意料的是，老總提拔的是另一個能力比他稍遜的同事。失落沮喪的周建民請假在家待了兩天，最后決定辭職。
當(dāng)周建民把辭職書遞給老總的時候，老總笑了笑，心平氣和地說：“如果你是因為對公司的任命不滿而辭職，那我只能表示遺憾，雖然你是個很有能力的人。”本以為自己的辭職會讓老總大吃一驚或者驚慌失措，而老總不卑不亢的態(tài)度倒讓周建民不解了。
面對他疑惑的表情，老總誠懇地說：“我知道，你是個有能力的人，到哪個公司里都會成為技術(shù)骨干，但是,如果你不改一下你的性格，你只能是個有能力的人，但目前還不是一個有能耐的人。這也是很多有能力的人只能當(dāng)技術(shù)骨干而不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的原因。”
老總接著解釋道：“什么叫能耐?就是有能力而又能忍耐的人，才叫有能耐!你能忍耐嗎?你們部門多次技術(shù)攻關(guān)會，我都參加了。在會上，你發(fā)言很積極，思路很敏捷，提出了很多好的建議，這是對的。但是，你不容別人提出相反的意見，別人的意見與你的不一樣，你就一臉嘲諷，說話也很尖刻。
另外，你不善于和其他同事合作，總喜歡搞個人主義，當(dāng)英雄，弄得同事關(guān)系很緊張。一個有能耐的人，應(yīng)該既能獨(dú)立戰(zhàn)斗，又能與大家親密協(xié)作共同攻關(guān)。我很欣賞你的能力，希望你能認(rèn)真考慮一下，看看能不能繼續(xù)留下來和大家一起工作……”
聽了老總的話，周建民的臉一陣發(fā)燙，收回了辭職書，老總欣慰地笑了，站起身，親切地拍了拍他的肩膀：“要相信一個有能耐的人遲早會得到重用的”。
之后，周建民決定改變自己。他說話不再尖刻，多了一些柔和與委婉;脾氣不再急躁，多了一些包容和忍耐;面對不同的意見，他也能夠尊重他人，換位思考;而對于同事的成績和進(jìn)步，他也少了一些嫉妒，多了一些欣賞和贊美;很多時候，他還耐心地幫助同事，與大家一起完成任務(wù)。兩年多之后，周建民被任命為公司另一個事業(yè)部的技術(shù)總監(jiān)。
在這個案例中，老總眼里的“能力”指的是一個人的特殊技能又叫專業(yè)技能，比如電工的帶電作業(yè)技能，營業(yè)員的點(diǎn)鈔技能等。老總眼里的“能耐”指的是一個人的核心能力，也就是與人溝通以及團(tuán)隊合作能力。
應(yīng)該說，老總對于周建民的專業(yè)技術(shù)能力是肯定的，但是，由于他不善于溝通，不能傾聽別人的意見，缺乏包容和忍耐，又不善于團(tuán)隊合作。
所以，老總認(rèn)為，周建民做一個具體的技術(shù)操作職位還可以勝任，可是要讓他做技術(shù)總監(jiān)這個管理職位是不合適的。后來，周建民通過自我反省，改正了自己存在的問題，提高了自己在職業(yè)溝通、團(tuán)隊合作等方面的職業(yè)核心能力，最終如愿以償，得到了重用和晉升。
一、什么是職業(yè)核心能力
從事一定的職業(yè)，干工作、做事情需要一定的能力，職業(yè)能力包括三個方面，即：職業(yè)特定能力、職業(yè)通用能力和職業(yè)核心能力。
所謂職業(yè)特定能力，是針對某一具體職業(yè)所應(yīng)具備的工作能力。在每一個具體的職業(yè)、工種和崗位領(lǐng)域，都需要一定數(shù)量的職業(yè)特定技能，比如，鉗工、車工應(yīng)該達(dá)到的五級能力標(biāo)準(zhǔn)。因此，職業(yè)特定能力又叫專業(yè)能力、專業(yè)技能。
所謂職業(yè)通用能力，是每一個領(lǐng)域或行業(yè)，存在著一定數(shù)量的通用能力，其適用范圍涵蓋整個行業(yè)領(lǐng)域，可以叫行業(yè)通用技能，比如，賓館飯店行業(yè)的顧客服務(wù)技能等。
所謂職業(yè)核心能力，則是從事任何職業(yè)或行業(yè)工作都需具備的，具有普遍適用性的技能。這些能力適用范圍更大，可以說是全覆蓋，是所有從業(yè)者都必須具備的最根本、最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵、最核心的能力。
長期以來，大多數(shù)人都特別重視職業(yè)特定技能的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，比如通過訓(xùn)練讓自己掌握一門技術(shù)、一種技能，但對于核心能力的練習(xí)卻有所忽視或忽略。
實(shí)際上，職業(yè)核心能力的應(yīng)用范圍，要遠(yuǎn)寬于職業(yè)特定技能，它們是具有共性的技能和知識要求。職業(yè)核心能力往往是人們職業(yè)生涯中更重要的基本技能，因此也具有更普遍的適用性和更廣泛的遷移性。
從職業(yè)能力的構(gòu)建來說，每一個職業(yè)都包含有三種類型的能力模塊，其主要成分是自身特定的能力模塊，其次是可與其他職業(yè)通用的基本能力模塊，再次就是與所有職業(yè)基本要求相一致的核心能力模塊。核心能力的模塊是所有職業(yè)共有的。
職業(yè)核心能力又稱職業(yè)關(guān)鍵能力，是職業(yè)生涯中除崗位專業(yè)能力之外的基本能力，它適用于各種職業(yè)，能適應(yīng)崗位不斷變換，是伴隨人終身的可持續(xù)發(fā)展的能力。這種能力德國、澳大利亞、新加坡稱為“關(guān)鍵能力”，美國稱為“基本能力”，在全美測評協(xié)會的技能測評體系中稱為“軟技能”，香港稱為“基礎(chǔ)技能”“共同能力”等。
二、為什么要訓(xùn)練職業(yè)核心能力
有的人雖然動手能力、操作技能過硬，但是解決問題能力、與人溝通能力、自我學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊合作能力十分缺乏，這些綜合素養(yǎng)的欠缺使其無法支撐專業(yè)方面有更大的作為和發(fā)展。因此，職業(yè)核心能力是實(shí)現(xiàn)崗位成才、取得職業(yè)成功的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。
1. 核心能力是實(shí)現(xiàn)職業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)能力
職業(yè)能力就像一座“冰山”，“冰山”水面以上人們能看到的部分，就相當(dāng)于一個人的專業(yè)特定技能，它是我們從事某一工作所需要的知識、行為、技能等，是一種顯性素質(zhì);而潛在水底，一眼看不到的那部分就是職業(yè)核心能力，是所有從業(yè)人員都應(yīng)具備的能力。雖然職業(yè)核心能力不是一眼能看得出來的，但卻是促進(jìn)職業(yè)發(fā)展的最重要的能力。
一個人如果具有了一種特定的職業(yè)技能，就可以在一個特定的職業(yè)和崗位上從事一定的工作;如果還具有行業(yè)通用能力，則可以在這個行業(yè)里自由流動，在本行業(yè)內(nèi)找到一定的工作職位。假如一個人僅僅具有職業(yè)特定能力和行業(yè)通用能力，缺乏職業(yè)核心能力，那么，他的職業(yè)選擇面就會很狹窄，很難適應(yīng)跨崗位、跨行業(yè)的工作。所以，盡管核心能力是隱性的，然而它最寬厚，它承載著整個能力體系，是所有能力結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，水下基礎(chǔ)層次越寬厚，水面上顯露的層次就越強(qiáng)大。
我們還可以把職業(yè)能力結(jié)構(gòu)各層次之間的關(guān)系比作一顆大樹，核心能力像是大樹的主干，通用能力是主干上的分支，特殊職業(yè)能力是分支上的樹葉。天下沒有一片相同的樹葉，特殊職業(yè)能力種類繁多，但屬性相似的職業(yè)能力可歸屬于某一類行業(yè)通用能力，而所有這些通用能力又都是在核心能力這個主干上，并共同支撐著林林總總的特殊職業(yè)能力。職業(yè)核心能力是一種綜合能力，一種跨專業(yè)、跨行業(yè)的能力，是為員工可持續(xù)發(fā)展服務(wù)的能力。
因此，對于員工個人來說，核心能力對職業(yè)活動的意義，就像生命需要水一樣普通，一樣重要。掌握好職業(yè)核心能力，能夠幫助勞動者在任何工作中調(diào)整自我、處理難題，并很好地與他人相處。同時，它是一個可持續(xù)發(fā)展的能力，可幫助勞動者在變化了的環(huán)境中，重新獲得新的職業(yè)技能和知識，更好地發(fā)展自己，適應(yīng)更高層次職業(yè)和崗位的要求。
2. 核心能力是企業(yè)衡量員工素質(zhì)的必備能力
根據(jù)調(diào)查，目前企事業(yè)用人單位在招聘和用人標(biāo)準(zhǔn)上越來強(qiáng)調(diào)綜合能力素質(zhì)，也就是越來越重視員工的職業(yè)核心能力。過去企業(yè)用人首先是講學(xué)歷文憑，只要專業(yè)對口就行;后來學(xué)歷文憑的門坎越來越高，還要有職業(yè)資格證書，強(qiáng)調(diào)要有實(shí)際操作能力和動手能力;到現(xiàn)在這些學(xué)歷文憑和資格證書的“硬指標(biāo)”又都嫌不夠了，企業(yè)還要求員工具備一些所謂“軟素質(zhì)”的東西。
許多企業(yè)在招聘時并不是很注重專業(yè)背景，而是更加強(qiáng)調(diào)與人溝通、協(xié)調(diào)、合作的能力，遇到困難要能調(diào)動自己的潛能來解決問題的能力，以及不斷學(xué)習(xí)、自我成長的能力�，F(xiàn)代企業(yè)用人的變化表明，個人綜合素質(zhì)、工作態(tài)度比學(xué)歷和資歷更加重要，學(xué)歷或資格不能代表將來，企業(yè)想要的是能支持員工持續(xù)發(fā)展的能力，而這種能力就是職業(yè)核心能力。
正如職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專家陳宇教授指出的，“過去很長一段時間，社會上先是學(xué)歷文憑熱，后是資格證書熱。但現(xiàn)在人們發(fā)現(xiàn)，文憑和證書固然重要，在職場上獲得最大成功的人，竟然不是那些文憑和證書最高最多的人，還有比它們更重要的東西，那就是人的核心能力。”由此，掌握職業(yè)核心能力，成為今天人們競爭致勝的“關(guān)鍵能力”，成為打開成功之門的鑰匙。
3. 核心能力是實(shí)現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)換的保障能力
目前，我國職業(yè)結(jié)構(gòu)形態(tài)正在發(fā)生著劇烈的變化，主要表現(xiàn)在：
首先，大批新職業(yè)以超出人們想象的形式和速度顯現(xiàn)在社會生產(chǎn)和生活之中。這些新的職業(yè)、崗位，技術(shù)復(fù)合性強(qiáng)、智能化程度高，工作的完成更多地依靠勞動者善于學(xué)習(xí)、會解決實(shí)際問題并具有創(chuàng)新精神。
其次，現(xiàn)代職業(yè)的工作方式發(fā)生了根本變化，工作的完成更多地依靠員工的團(tuán)隊合作精神和職業(yè)溝通的能力。
第三，知識經(jīng)濟(jì)時代，知識更新快，技術(shù)周期縮短，人們發(fā)現(xiàn)不再有終身職業(yè)，工作流動加快，人們在職業(yè)生涯中要不斷改變職業(yè)，不管你現(xiàn)在掌握了什么技術(shù)，都不能保證你能成功地應(yīng)對明天的工作，社會最需要的是能不斷適應(yīng)新的工作崗位的能力。
人們不再從一而終地守在一個職業(yè)崗位上，往往不是因為你不努力，而是這個崗位本身就不存在了，你就得要轉(zhuǎn)崗。你今天是個裝配工，明天可能需要你去做客戶服務(wù)，你如果不能適應(yīng)這個變化，那就只能卷鋪蓋回家。
上述的這些變化對勞動者提出了新的要求：不僅要有完成現(xiàn)有崗位任務(wù)的職業(yè)特定能力，還要具有適應(yīng)崗位遷移和就業(yè)方式不斷變化的適應(yīng)力，而擁有了職業(yè)核心能力就擁有了這種適應(yīng)力。
三、職業(yè)核心能力學(xué)習(xí)訓(xùn)練的重點(diǎn)
職業(yè)核心能力是勞動者從業(yè)能力和終身發(fā)展的關(guān)鍵，是行業(yè)通用技能和職業(yè)特定技能的基礎(chǔ)。目前，我國人力資源主管部門將職業(yè)核心能力界定為八個方面的基本能力：交流表達(dá)、數(shù)字運(yùn)算、革新創(chuàng)新、自我學(xué)習(xí)、與人合作、解決問題、信息處理、外語應(yīng)用等。
1、與人交流(communication)
它是指在與人交往活動中，通過交談討論，當(dāng)眾講演、閱讀并獲取信息，以及書面表達(dá)等方式，來表達(dá)觀點(diǎn)、獲取和分享信息資源的能力，是日常生活以及從事各種職業(yè)必備的社會和方法能力。與人交流能力以漢語為媒體，在聽、說、讀、寫技能的基礎(chǔ)上，通過對語言文字的運(yùn)用，以促進(jìn)與人合作和完成工作任務(wù)為目的。
2、數(shù)字應(yīng)用(application of number)
它是指根據(jù)實(shí)際工作任務(wù)的需要，通過對數(shù)字的采集與解讀，計算及分析，并在計算結(jié)果的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)問題并做出一定評價與結(jié)論的能力，是日常生活以及從事各種職業(yè)必備的方法能力。數(shù)字應(yīng)用能力以數(shù)字信息為媒介，通過對數(shù)字的把握和數(shù)字運(yùn)算的方式，來說明和解決實(shí)際工作中的問題。
3、信息處理(information)
它是指根據(jù)職業(yè)活動的需要，運(yùn)用各種方式和技術(shù)，收集、開發(fā)和展示信息資源的能力，是日常生活以及從事各種職業(yè)必備的方法能力。信息處理能力以文字、數(shù)據(jù)和音像等多種媒體為基礎(chǔ)，以文件處理、計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通訊等技術(shù)為手段，以適應(yīng)工作任務(wù)的需要和實(shí)際問題的解決為目的。
4、與人合作(working with others)
它是指根據(jù)工作活動的需要，協(xié)商合作目標(biāo)，相互配合工作，并調(diào)整合作方式不斷改善合作關(guān)系的能力，它是從事各種職業(yè)必備的社會能力。與人合作能力是在個人與他人、個人與群體的條件下，通過與人交流的方式，并結(jié)合其他有關(guān)方式或手段，以促進(jìn)工作任務(wù)的完成和實(shí)際問題的解決為目的。
5、解決問題(problem solving)
它是指能夠準(zhǔn)確地把握事物的本質(zhì)，有效地利用資源，通過提出解決問題的意見，制定并實(shí)施解決問題的方案并適時進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，使問題得到解決的能力。它是從事各種職業(yè)活動都需要的一種社會能力。解決問題能力所采用的`技術(shù)和方法沒有特別的限定，以最終解決實(shí)際問題為目的。
6、自我學(xué)習(xí)(improving own learning performance)
它是指在工作活動中，能根據(jù)工作崗位和個人發(fā)展的需要，確定學(xué)習(xí)目標(biāo)和計劃，靈活運(yùn)用各種有效的學(xué)習(xí)方法，并善于調(diào)整學(xué)習(xí)目標(biāo)和計劃，不斷提高自我綜合素質(zhì)的能力。它是從事各種職業(yè)必備的一種方法能力。自我學(xué)習(xí)能力以終身學(xué)習(xí)為主要特點(diǎn)，以各種學(xué)習(xí)方法和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣為手段，以學(xué)會學(xué)習(xí)為最終目標(biāo)。
7、革新創(chuàng)新(innovation)
它是指在工作活動中，為改變事物現(xiàn)狀，以創(chuàng)新思維和技法為主要手段，通過提出改進(jìn)或革新的方案，勇于實(shí)踐并能調(diào)整和評估創(chuàng)新方案，以推動事物不斷發(fā)展的能力。它是從事各種職業(yè)特別需要的一種社會和方法能力。創(chuàng)新能力需要有積極創(chuàng)新的精神和專門的創(chuàng)新技法，同時又不限定任何可采用的技術(shù)和方法，創(chuàng)新能力的運(yùn)用范疇沒有極限，以不斷推動事物的發(fā)展為宗旨。
8、外語應(yīng)用(application of foreign language)
在實(shí)際工作和交往活動中以外國語言為工具與人交流的能力。
四、如何訓(xùn)練提升職業(yè)核心能力
職業(yè)核心能力不是一門技術(shù)，而是應(yīng)用某種技術(shù)方法去做事的能力，它是滲透著職業(yè)精神、工作態(tài)度和價值觀的綜合素質(zhì)的外顯，因此，自我養(yǎng)成是職業(yè)核心能力培養(yǎng)的主要手段，實(shí)踐歷練是獲得職業(yè)核心能力的重要途徑。
1. 主動練習(xí)促進(jìn)行為的改變
職業(yè)核心能力以培養(yǎng)完成任務(wù)和解決問題的實(shí)際能力為目標(biāo)，核心能力的養(yǎng)成不是知識的獲得，而是行為的改變。核心能力的訓(xùn)練需要掌握一定的知識，但是這不是目的而是手段，無論你學(xué)習(xí)了多少關(guān)于職業(yè)溝通能力的知識，也不能代表你就掌握了職業(yè)溝通和與人交流的能力。
就像汽車駕駛一樣，先要學(xué)駕駛要領(lǐng)，操作程序，但更重要的是要通過上車上路實(shí)習(xí)，反復(fù)地訓(xùn)練，才能將這個技能變成一種熟練動作和習(xí)慣。所以，在職業(yè)核心能力的學(xué)習(xí)訓(xùn)練中，除了必要的程序性知識學(xué)習(xí)之外，大量需要的是通過實(shí)踐活動進(jìn)行行為方式的訓(xùn)練。
比如，職業(yè)溝通能力就不能僅僅學(xué)習(xí)交流、談話、傾聽的技巧而已，而是需要積極主動尋找交流溝通的機(jī)會，在不斷的練習(xí)中提升自己的交流與溝通技能，通過主動把握公開發(fā)言機(jī)會練習(xí)演講能力，通過閱讀工作中的各種文件資料，撰寫各種工作文書，提高自己的閱讀與寫作技能，進(jìn)而全面提升自己的職業(yè)溝通能力。
2. 反省自我，缺啥補(bǔ)啥
職業(yè)核心能力本質(zhì)上是做人做事的規(guī)范，需要每個人進(jìn)行長期和多方面的學(xué)習(xí)歷練。由于個人的潛能不同，每個人核心能力的發(fā)展也是不一樣的，因此，職業(yè)核心能力培養(yǎng)，應(yīng)該本著缺什么補(bǔ)什么、需要什么學(xué)什么的原則，不必重復(fù)學(xué)練。
每個人要結(jié)合自己的實(shí)際情況，在對自我進(jìn)行科學(xué)正確的評估基礎(chǔ)上，已經(jīng)具備了的能力不必重復(fù)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，而對于自己的短板則需要下足功夫。比如，你的職業(yè)溝通能力和團(tuán)隊合作能力已經(jīng)足以滿足工作需要，但是，解決問題能力略顯不足，那就應(yīng)該以訓(xùn)練自己的解決問題能力為重點(diǎn)，下力氣培養(yǎng)自己的問題意識以及創(chuàng)造性解決問題的能力。
3. 在過程與體驗中獲得成長
職業(yè)核心能力是一種行為能力的訓(xùn)練，核心能力的養(yǎng)成重在工作或?qū)W習(xí)的過程，而不在于其結(jié)果。核心能力本身沒有專門的技術(shù)，往往是在學(xué)習(xí)某種專業(yè)或技術(shù)時，不知不覺中就把核心能力也訓(xùn)練出來了。
美國式的教育讓小學(xué)生寫論文，它未必是真想要學(xué)生寫出點(diǎn)什么東西來。寫論文的過程就是一個資料收集、與人交流、思考判斷、寫作編輯的過程，論文的結(jié)果無論正確與否，與過程中所獲得的能力訓(xùn)練相比就顯得那么微不足道了。
所以，核心能力的養(yǎng)成過程與你的工作、學(xué)習(xí)和生活同在，在學(xué)習(xí)訓(xùn)練的過程中，你將體驗到自己的成長，也將感受到成長的快樂。
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