職業(yè)道德基本要求
職業(yè)道德基本要求
各種職業(yè)道德規(guī)范,是人們?cè)陂L(zhǎng)期職業(yè)活動(dòng)中總結(jié)、概括、提煉出來(lái)。它一方面鼓勵(lì)人們理智地做那些為了達(dá)到某中工作目標(biāo)而必須要做到的工作行為,即應(yīng)該積極主動(dòng)地干什么;另一方面,它也制止那些達(dá)到某中工作目標(biāo)必須禁止的工作行為,約束人們不能干什么。由于各行各業(yè)的職業(yè)活動(dòng)內(nèi)容和職業(yè)特征不同,不同職業(yè)的職業(yè)道德內(nèi)容不盡相同。
盡管不同職業(yè)的職業(yè)道德內(nèi)容不盡相同,但是各種不同職業(yè)的職業(yè)道德都有其共同的基本內(nèi)容。我國(guó)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出了職業(yè)道德的基本內(nèi)容,即“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”。
(一)、愛(ài)崗
1、含義:
愛(ài)崗,就是熱愛(ài)自己的本職工作,忠于職守,對(duì)本職工作盡心盡力。不要這山看著那山高,一心想著跳槽。
2、頻繁跳槽于事無(wú)補(bǔ)
【案例】小張20世紀(jì)80年代畢業(yè)于名牌大學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理專業(yè),畢業(yè)后十年間在五家大公司工作過(guò)。后來(lái)到處找工作,沒(méi)有公司愿意招聘此人。其中一位面試此人的人力資源部門的招聘主管說(shuō)“我們對(duì)這個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷都很感興趣,可根據(jù)他的記錄,我們不相信他會(huì)是一個(gè)忠誠(chéng)的職員。”
某一500強(qiáng)企業(yè)的招聘負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)坦言,很多500強(qiáng)企業(yè)需要大量進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)和企業(yè)中高層管理的人才,這些研發(fā)和銷售、管理崗位并不需要最聰明的人,而需要勤勉的人、愿定下心來(lái)干好一件事的人。“公司花大量時(shí)間和資金培訓(xùn)新人,但有的新人這山看著那山高,往往沒(méi)在崗位上干熟,就想著往外蹦,這是公司最忌諱的。”
(二)、敬業(yè)
1、 何謂敬業(yè)
所謂敬業(yè),就是敬重自己的工作,將工作當(dāng)成自己的事,其具體表現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責(zé)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、一心一意、任勞任怨、精益求精、善始善終等職業(yè)道德。
2、為什么要敬業(yè)
敬業(yè)并不是僅僅是有利于你公司和老板的,其實(shí)真正的最大受益者是自己。對(duì)事業(yè)高度的責(zé)任感和忠誠(chéng)感一旦養(yǎng)成之后,會(huì)讓你成為一個(gè)值得信賴的人,可以被委以重任的人,這種人永遠(yuǎn)不會(huì)失業(yè)。如果一個(gè)人在做職員時(shí)缺乏忠誠(chéng)敬業(yè)的態(tài)度,必將影響到他的今后,甚至影響他的一生。
3、不敬業(yè)的四種典型表現(xiàn)
第一,不求有功,但求無(wú)過(guò)
做事情總是不主動(dòng)去做,從不去多做一點(diǎn),認(rèn)為多做就有可能多出錯(cuò),干脆少做事或不做事。
第二,三心二意,敷衍了事
有的員工,他們每天來(lái)上班仿佛就只是人來(lái)了心沒(méi)來(lái),做起事來(lái)不是無(wú)精打采,就是心不在焉,或者經(jīng)常拿著個(gè)電話說(shuō)個(gè)沒(méi)完。
第三,明哲保身,怕負(fù)責(zé)任
做的工作越多,意味著擔(dān)負(fù)的責(zé)任越重。所以,干脆只要做好自己的事情就可以了,其他的事情能不管就不管、能推則推。
任何一個(gè)企業(yè)都不可能十分完美,總會(huì)存在或多或少的問(wèn)題,這些問(wèn)題總會(huì)引來(lái)一些員工的牢騷。不是嫌待遇低,就是覺(jué)得工作環(huán)境不好。
4、敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)
(1)敬業(yè)到位。公司的員工都有自己明確的工作范圍和職責(zé)范圍,你首先必須保證工作到位,做好自己的本職工作。同時(shí),責(zé)任邊界總是會(huì)有交叉的地方,同事之間,上下級(jí)之間在責(zé)任邊界上會(huì)經(jīng)常存在模糊地帶。這個(gè)時(shí)候,往往需要自己積極主動(dòng),多承擔(dān)一些責(zé)任,不能存在責(zé)任的空白區(qū)。這是到位的基本要求。
敬業(yè)不到位自然就是缺位。積極主動(dòng)的工作往往能夠使你的工作成果更加突出;相反,如果工作不積極主動(dòng),許多工作都做不到位。
(2)敬業(yè)徹底。一個(gè)人一時(shí)的敬業(yè)很容易做到,要做到在工作中始終如一,將敬業(yè)當(dāng)作一種習(xí)慣卻是難能可貴的。
5、如何做到敬業(yè)
(1)珍惜每一個(gè)工作機(jī)會(huì)
一個(gè)成功者是不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的,即使在店里掃地的時(shí)候,也會(huì)觀察老板是怎樣接待顧客的。
(2)找準(zhǔn)自己的位置
作為一名員工,無(wú)論你干什么工作,是做保安、專業(yè)技術(shù)人員,還是做中層管理工作,不論職位高低、輕重、貴賤,成功的關(guān)鍵就是找準(zhǔn)自己的位置,行為與自己的位置相符合,并且讓你的上司知道你、認(rèn)可你。很多人認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)眼睛是亮的,員工如果工作好,遲早會(huì)傳到領(lǐng)導(dǎo)耳中的。其實(shí),情況往往不是這樣,很可能你工作相當(dāng)出色,而領(lǐng)導(dǎo)根本不知道。如果是這樣你既不能怨天怨地,也不用怨命。
(3)行動(dòng)是最可貴的
無(wú)論是怎么樣的結(jié)果都只有在真正行動(dòng)之后才會(huì)出現(xiàn),這是任何人,特別是一個(gè)公司員工在面對(duì)自己從來(lái)沒(méi)有做過(guò)的項(xiàng)目的時(shí)候應(yīng)該牢牢記住的一點(diǎn)。
(4) 盡職盡責(zé)地做好每一件事
一個(gè)人無(wú)論從事何種職業(yè),都應(yīng)該盡心盡責(zé),盡自己的最大努力,取得不斷的進(jìn)步。這不僅是工作的原則,也是人生的原則。如果沒(méi)有了職責(zé)和理想,生命就會(huì)變得毫無(wú)意義。無(wú)論你在什么工作崗位上,如果能全身心投入工作,忘我工作,就一定會(huì)取得成就。
一位總統(tǒng)在學(xué)校做演講時(shí)說(shuō):“比其他事情更重要的是,你們需要知道怎樣將一件事情做好;與其他有能力做這件事的人相比,如果你能做得更好,那么,你就永遠(yuǎn)不會(huì)失業(yè)。”
一位哲學(xué)家說(shuō)過(guò):“不論你手邊有何工作,都要盡心盡力地去做!”
(5)每天多做一點(diǎn)
每天多做一點(diǎn)工作會(huì)讓你比別人多付出一些,但同樣,你得到的回報(bào)也會(huì)比別人多一些,你會(huì)贏得良好的聲譽(yù),增加他人對(duì)你的信賴和關(guān)注,獲得晉升和加薪。
(6)要把事情做在前面
每個(gè)員工都想獲得升遷,每個(gè)員工都想獲得更多的薪水和獎(jiǎng)金,與其說(shuō)決定權(quán)在上司那里,還不如說(shuō)掌握在自己手里,敬業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)是:你要把事情做在前面。
10分=創(chuàng)造者或者把事情做在前面的人
5分=努力認(rèn)真地做好本職工作
1分=我已經(jīng)超負(fù)荷工作了
由此可見(jiàn),把事情做在前面是評(píng)價(jià)一個(gè)員工是否敬業(yè)的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。
(7)集中一切精力
職業(yè)人應(yīng)當(dāng)把精力集中在工作和事業(yè)上,隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)、提高,你集中的精力越多,工作起來(lái)也就越覺(jué)得容易。
哥德說(shuō)過(guò):“你適合站在哪里,你就應(yīng)該去站在那里。”這是給那些三心二意的人最好的忠告。
(三)、對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)
1、何謂責(zé)任心
責(zé)任心是一個(gè)人對(duì)自己的所作所為負(fù)責(zé),是對(duì)他人、對(duì)集體、社會(huì)、國(guó)家、及至整個(gè)人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。這是一個(gè)人的決定,它幾乎無(wú)法學(xué)習(xí),你也無(wú)法強(qiáng)迫。如果一個(gè)人沒(méi)有責(zé)任心,他即使有再大的能耐也做不出好的成績(jī)來(lái)。
2、責(zé)任心從小培養(yǎng)
【案例】
一個(gè)人到瑞士訪問(wèn)的時(shí)候,在一個(gè)洗手間里,他聽(tīng)到隔壁小間里一直有一種奇特的響動(dòng)。由于這響動(dòng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),而且也過(guò)于奇特,因此不覺(jué)引起了他的好奇心! ≡诤闷嫘牡尿(qū)使下,他通過(guò)小門的縫隙向里探望。這一看使他驚嘆不已。原來(lái),小間里一個(gè)只有七八歲的小男孩正在修理馬桶的沖刷設(shè)備。一問(wèn)才知道,是這個(gè)小男孩上完廁所以后,因?yàn)闆_刷設(shè)備出了問(wèn)題,他沒(méi)有把臟東西沖下去,因此他就一個(gè)人蹲在那里,千方百計(jì)地想修復(fù)它。而他的父母、老師當(dāng)時(shí)并不在身邊。這件事令這個(gè)人非常感慨:一個(gè)只有七八歲的小男孩,竟然有如此強(qiáng)烈的負(fù)責(zé)精神,可見(jiàn)其父母的教育是成功的。
3、工作就意味著責(zé)任
世界上沒(méi)有不必承擔(dān)責(zé)任的工作,職位越高、權(quán)力越大,肩負(fù)的責(zé)任就越重。一個(gè)人的責(zé)任心決定了他在企業(yè)中的位置。
4、 出現(xiàn)問(wèn)題從自身找原因
小孩兒不小心撞到桌子上,大哭。中國(guó)媽螞和日本媽媽的態(tài)度是不同的:
中國(guó)媽媽往往第一個(gè)動(dòng)作是打桌子,當(dāng)然這是哄小孩的一種方法,可是在無(wú)形之中告訴孩子,責(zé)任在別人。
5、不要到處找借口
一個(gè)不負(fù)責(zé)任的員工往往會(huì)找很多的借口為自己辯解,從借口上分析,很容易將沒(méi)有責(zé)任心的員工分離出來(lái)。一個(gè)有責(zé)任感的員工應(yīng)時(shí)刻要求自己:責(zé)任面前沒(méi)有任何借口。
6、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任
(1)要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤
(2) 誠(chéng)懇地接受批評(píng) a.認(rèn)真對(duì)待批評(píng)b.對(duì)批評(píng)不要不服氣和牢騷滿腹 c.切勿當(dāng)面頂撞d.不要把批評(píng)看得太重 e.受到批評(píng)不要過(guò)多解釋
(3) 不要貶低別人提高自己
(4) 替上司承擔(dān)責(zé)任
(四)、忠誠(chéng)
1、 何謂忠誠(chéng)
忠誠(chéng)就是竭盡全力,言行一致,表里如一地做好事情。忠誠(chéng),是職業(yè)人應(yīng)遵循的一種基本準(zhǔn)則,是指對(duì)組織或個(gè)人真實(shí)無(wú)欺、遵守承諾和契約的品德及行為。
2、對(duì)自己的組織忠誠(chéng)
(1)對(duì)事業(yè)忠誠(chéng)
(2) 誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)
(3) 關(guān)心組織的發(fā)展
(4) 遵守合同和契約
(5)維護(hù)組織的信譽(yù)
(6) 保守組織的秘密
(7)維護(hù)組織的利益
3、對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)者忠誠(chéng)
一個(gè)充滿戰(zhàn)斗力的集體,必定是一個(gè)井然有序的集體。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言,員工必須忠誠(chéng)于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,這是確保整個(gè)企業(yè)能夠正常運(yùn)行、健康發(fā)展的重要因素。
A、 別讓上司靠邊站
(1) 領(lǐng)導(dǎo)安排的事,必須盡快完成。
(2) 如果領(lǐng)導(dǎo)安排有誤,要馬上向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明,如果領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)意按照自己的意見(jiàn)去做,要執(zhí)行,但盡量將損失降低到最低程度。記。合聦賹(duì)上司只有建議權(quán)。
(3) 好事、露臉的事把領(lǐng)導(dǎo)放在前面。
B、不要掩了領(lǐng)導(dǎo)的光芒
總結(jié):不要掩蓋領(lǐng)導(dǎo)的光芒,要做到以下幾點(diǎn)。
、 同上司一起向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí),要注意自己的身份,以上司為主。
按照與上司商定的思路發(fā)言,對(duì)上司的發(fā)言可以補(bǔ)充,提供證據(jù),但不要唱反調(diào);如果不能支持上司的主張,不能輕易拋出。
總之,不要把它當(dāng)作自我表現(xiàn)的舞臺(tái),否則極容易弄巧成拙。
、 在與上司一起給下屬安排工作時(shí),如果上司在主導(dǎo)進(jìn)行,你主要是解釋與補(bǔ)充工作,不要同上司爭(zhēng)執(zhí)。
、 在公共場(chǎng)所一定要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的面子,要讓他成為公眾關(guān)注的中心,不要搶了他的風(fēng)頭。
④ 要牢記:直接上司對(duì)下屬越級(jí)反映問(wèn)題是深惡痛絕的。要與自己的直接上司取得良好的互信,多與他通氣。
C、 及時(shí)匯報(bào)工作
各層的領(lǐng)導(dǎo)最害怕的就是工作安排下去后,就像斷了線的風(fēng)箏一樣,杳無(wú)音信。
(1) 最常見(jiàn)的心態(tài)是怕見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)。
(2) 認(rèn)為自己的工作領(lǐng)導(dǎo)都知道,沒(méi)有什么好溝通的,老板又很忙,很不好意思麻煩他。
(3) 不尊重別人的權(quán)限,喜歡自作主張。
(4) 找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作也要注意技巧。
(5) 匯報(bào)要注意合適的時(shí)機(jī)。
建議是大家最好給領(lǐng)導(dǎo)建立一個(gè)自己會(huì)定期匯報(bào)的預(yù)期,使每次的匯報(bào)程序化。
D、 把委屈咽下去
E、不要得罪你的老板或上司
要想在企業(yè)里面安安穩(wěn)穩(wěn)地過(guò)日子,就要仔細(xì)檢點(diǎn)自己的言行,盡量不要與別人發(fā)生矛盾。
不能得罪的人就有好多:上司,權(quán)力部門的管理人員,與權(quán)力者接近的人(比如老板司機(jī)、秘書(shū)、信任的顧問(wèn)等),心胸狹隘的小人等。
F、 不要這樣對(duì)待上司
你千萬(wàn)不要這樣對(duì)待你的上司:
(1) 當(dāng)著他的面評(píng)判同級(jí)同類部門的領(lǐng)導(dǎo)。
(2) 過(guò)于關(guān)注他的私生活和個(gè)人經(jīng)歷,并由此推導(dǎo)出其行為方式的心理成因。
(3) 在接受任務(wù)的時(shí)候,盡量少提困難和客觀原因。
(4) 向領(lǐng)導(dǎo)暗示你有另謀高就的打算,并暗示已有“伯樂(lè)”已相中了你這匹“千里馬”。
(5) 盡管他說(shuō)你屢次犯了同樣的錯(cuò)誤,你堅(jiān)持認(rèn)為那是你的行事原則。
(6) 在行使意志的權(quán)力和效力上,期待與上司平起平坐。
(7) 認(rèn)為上司應(yīng)該像父母、老師或者像親密朋友。
(8) 與上司進(jìn)行過(guò)于親密的接觸。
G、讓上司感到你的忠誠(chéng)
(1) 不要忽視第二領(lǐng)導(dǎo) (“二把手”)
三國(guó)時(shí)的曹丕是曹操的大兒子,他和自己的弟弟曹植爭(zhēng)奪太子的寶座。曹丕素日尊敬父親身邊所有的人,連曹操的一個(gè)寵妃也替他說(shuō)話。這樣曹操就把他立為繼承人,曹丕最終順利地登上了寶座,成了歷史上赫赫有名的魏文帝。而曹植因?yàn)槠綍r(shí)只信任父親曹操,卻對(duì)父親的部屬及左右的人不屑,人氣不足,因此在太子爭(zhēng)奪中失利。后來(lái)他也飽受兄長(zhǎng)的威逼,終究郁郁不得志而亡。
“二把手”出于其地位上的原因,比“一把手”更需要尊重和理解。無(wú)論什么時(shí)候,“二把手”都是員工不應(yīng)忽視的人物,聰明的員工應(yīng)該在極力與頂頭上司保持好關(guān)系的同時(shí),也與“二把手”保持合適的距離,最起碼使他不至于在上司面前說(shuō)出不利于你的言行。
(2) 讓上司感到你的忠誠(chéng)
你可以通過(guò)多種方式表達(dá)對(duì)老板的忠誠(chéng),讓上司感到你是他可靠的員工,但這種表示不是要你拍馬屁,而是讓你將自己的坦誠(chéng)展現(xiàn)給上司看。
(五)、誠(chéng)信
1、誠(chéng)實(shí)守信是做人的基本準(zhǔn)則,也是職業(yè)道德的精髓。人無(wú)信無(wú)以立,職業(yè)無(wú)信也不能立。
2、誠(chéng)實(shí)就是實(shí)事求是地待人做事,不弄虛作假。守信就是講信用、重信譽(yù)、信守諾言,不搞坑蒙欺詐,不搞假冒偽劣。
(六)、團(tuán)結(jié)
1、團(tuán)結(jié)就是力量
2、職場(chǎng)不需要不善于協(xié)作的“鯊魚(yú)型”人物,更不需要心高氣傲的“獨(dú)狼”。從太空勝利歸來(lái)的航天英雄,面對(duì)鮮花和掌聲,念念不忘的是地面上無(wú)數(shù)科技工作者的辛勤勞動(dòng);“漢字激光照排之父”王選院士生前一直強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)力量,他將“自信而不自負(fù),認(rèn)識(shí)自己的不足,懂得依靠團(tuán)隊(duì)”作為自己成功的幾大原因之一。
(七)、公道
辦事公道是指處理各種職業(yè)事務(wù)要公道正派、不偏不倚、客觀公正、公平公開(kāi)。對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象一視同仁、秉公辦事,不因職位高低、貧富親疏的差別而區(qū)別對(duì)待。
(八) 、見(jiàn)義勇為
1、見(jiàn)義勇為是指遇到邪惡或危險(xiǎn)時(shí)奮不顧身、無(wú)懼無(wú)畏、主持公道、伸張正義的品德。
孔子還說(shuō):“見(jiàn)義不為,無(wú)勇也。”意思是說(shuō)見(jiàn)到違反社會(huì)公德的事,不敢挺身而出,就是沒(méi)有勇敢精神,就是懦夫。
在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,大學(xué)生特別需要具有見(jiàn)義勇為的優(yōu)秀品質(zhì)。
(九)、律己寬人
1、名人名言:
“海納百川,有容乃大;壁立千仞,無(wú)欲則剛”,寓含著寬以待人的深刻哲理。
“以責(zé)人之心責(zé)己,以恕己之心恕人”。
“臨之而不驚,無(wú)故加之而不怒”。
寬恕是結(jié)束苦痛的最美麗句號(hào)。
(十)、謙虛禮讓
1、謙虛的核心是善于發(fā)現(xiàn)自己的短處和別人的長(zhǎng)處,能夠樂(lè)于采人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短。
禮讓指語(yǔ)言、動(dòng)作謙遜、恭敬,與粗魯野蠻相對(duì),它包括友好誠(chéng)懇與人為善的態(tài)度,親切文雅的語(yǔ)言,和顏悅色的表情,以及各種文明的禮節(jié)等。禮讓的關(guān)鍵是發(fā)自內(nèi)心地對(duì)他人的尊敬。
大學(xué)生應(yīng)正確評(píng)價(jià)自己,尊重他人,平等交往。
(十一)、服務(wù)群眾
服務(wù)群眾是指聽(tīng)取群眾意見(jiàn),了解群眾需要,端正服務(wù)態(tài)度,改進(jìn)服務(wù)措施,提高服務(wù)質(zhì)量。
(十二)、奉獻(xiàn)社會(huì)
奉獻(xiàn)社會(huì)是一種人生境界。
奉獻(xiàn)社會(huì)就是要履行對(duì)社會(huì)、對(duì)他人的義務(wù),自覺(jué)地、努力地為社會(huì)、為他人做出貢獻(xiàn)。當(dāng)社會(huì)利益與局部利益、個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí),要求每一個(gè)從業(yè)人員把社會(huì)利益放在首位。
奉獻(xiàn)社會(huì)不僅有明確的信念,而且有崇高的行為。
奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
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