學(xué)生如何制定職業(yè)規(guī)劃：商業(yè)銀行客戶經(jīng)理
商業(yè)銀行是金融專業(yè)以及財(cái)經(jīng)相關(guān)專業(yè)學(xué)生在求職過(guò)程中一個(gè)很重要的對(duì)象，而商業(yè)銀行客戶經(jīng)理又是銀行在招聘人才時(shí)最為常見(jiàn)的金融崗位之一，因此了解商業(yè)銀行客戶經(jīng)理職位的工作類別、知識(shí)技能要求，對(duì)于我們經(jīng)管學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃有著重要的意義。
本次講座的主講人XXX老師是我們學(xué)院的資深講師，他在從教之前有過(guò)多年的商業(yè)銀行從業(yè)資歷，因此對(duì)銀行方向的金融有著全方位的深入了解。
X老師首先從提問(wèn)開(kāi)始引起同學(xué)們的注意，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步解釋了大家平時(shí)可能存在的對(duì)銀行客戶經(jīng)理制度認(rèn)識(shí)上的一些誤區(qū)，如“銀行工作是高收入，高福利、工作輕松低負(fù)荷”。
然后X老師開(kāi)始介紹商業(yè)銀行的基層工作崗位，這也是本科學(xué)生進(jìn)入到商業(yè)銀行最有可能開(kāi)始工作的崗位，另外又介紹了商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理分類，包括：零售客戶經(jīng)理、對(duì)公客戶經(jīng)理、信貸客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理(市分行及以上)。
基于以上的內(nèi)容，劉老師向我們講解了商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的能力要求，具體有以下內(nèi)容：
1、知識(shí)要求，例如經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)、法律知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)、會(huì)計(jì)學(xué)知識(shí)、金融學(xué)知識(shí)等。
2、技能要求，例如計(jì)算機(jī)操作技能、營(yíng)銷技能、財(cái)務(wù)安排技能、財(cái)務(wù)分析技能、調(diào)查技能、市場(chǎng)分析技能、展業(yè)技能等。
3、素質(zhì)要求，例如深入的問(wèn)題思考分析能力、人際關(guān)系維護(hù)能力、良好的職業(yè)素養(yǎng)等。
其中，商業(yè)銀行優(yōu)秀客戶經(jīng)理最重要的三項(xiàng)基本功，可以形象地概括為“銅頭、鐵嘴、茶壺肚”。“銅頭”，即客戶經(jīng)理膽子要大，不怕碰壁，不怕被拒絕。
“鐵嘴”，即客戶經(jīng)理和客戶打交道要有禮有節(jié)。不因?yàn)閷?duì)方是大客戶就一味迎合，對(duì)客戶的不當(dāng)要求堅(jiān)決拒絕，在談判中為銀行的利益據(jù)理力爭(zhēng)。 “茶壺肚”，即客戶經(jīng)理心胸要開(kāi)闊。和客戶打交道受委屈是難免的，笑一笑就過(guò)去了，不可將情緒帶到工作中。
在劉老師的介紹下，我們進(jìn)一步了解到了，在商業(yè)銀行與客戶往來(lái)的日常工作中，客戶經(jīng)理起著不可或缺的'重要作用。我們也深切體味到，商業(yè)銀行客戶經(jīng)理工作并不是想象中那么輕松，而是有著較高職業(yè)要求的，任何職業(yè)都有其表面的輕松與其背后的艱辛，沒(méi)有什么是可以一蹴而就的。
最后X老師向我們總結(jié)了大學(xué)期間如何進(jìn)行客戶經(jīng)理的職業(yè)準(zhǔn)備，包括知識(shí)技能的儲(chǔ)備、健康的身體以及好的性格修養(yǎng)的培養(yǎng)。
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