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大學生銀行職業(yè)生涯規(guī)劃（下）
2.2目標職業(yè)分析
1.目標職業(yè)
客戶經理
2.崗位介紹
客戶經理既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業(yè)務的代表。(以銀行為例)客戶經理的職責是開場，全面了解客戶需求并向其營銷產品、爭攬業(yè)務，同時協(xié)
調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，在主動防范金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。
3.工作內容
(1)聯(lián)系客戶
客戶經理是全權代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經理，客戶經理應積極主動并經常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”(one-stop)服務。
(2)開發(fā)客戶
對現(xiàn)有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在還不是我行的客戶，墮待開發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我行的客戶，但客戶自己末發(fā)現(xiàn)某些金融需求，急待引導。
(3)營銷產品
根據(jù)銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃;在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷銀行產品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告，探索為其開發(fā)專用產品的可能性�？蛻艚浝頎I銷產品的手段主要有:廠為宣傳金融產品，面向重點客戶宣傳金融產品，市場公關和產品推銷。
(4)內部協(xié)調
客戶經理是銀行對外服務的中心，每一客戶經理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經理 "握住"的每筆業(yè)務都是銀行的財富，需要所有相關部門的全力協(xié)助，客戶經理有責任發(fā)揮協(xié)調中心的作用，引導客戶的每一筆業(yè)務在銀行中順暢、準確地完成�？蛻艚浝砀愫脙炔繀f(xié)調主要有以下四個方面： (1)前臺業(yè)務窗口與二線業(yè)務部門之間的協(xié)調;(2)各專業(yè)部門之間的協(xié)調;(3)上下級部門之間的協(xié)調;(4)經營資源分配的協(xié)調。內部協(xié)調可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。
4.素質要求
合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調能力，具有時間管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，負有責任感，并且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經驗。
初、中級客戶經理應具備以下條件：
(1)品德素質。應具有較強的責任心和事業(yè)心，嚴守銀行與客戶的秘密。
(2)營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。
(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉銀行各方面業(yè)務。
(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠對客戶進行綜合分析，對客戶風險有較強的預見力。
(5)籌劃能力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。
(6)協(xié)調能力。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務層保持良好的工作關系，團隊協(xié)作精神強。
5.職業(yè)前景
我想進入的是銀行業(yè)，然當今中國乃至世界的銀行不計其數(shù)，競爭相當激烈，而金融界更是匯聚了全球最頂尖的經濟學精英，要在這個領域有所建樹是不容易的。就我們國內而言，現(xiàn)有的四大國有銀行：中國銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、中國建設銀行，占據(jù)的整個中國銀行業(yè)半壁江山，或者更多，由于銀行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展關乎民生，國家政府對其也是相當重視，注重正確的引導。總的來說銀行業(yè)前景非常廣闊，長期發(fā)展趨勢良好。具體表現(xiàn)在：
(1)市場改革：四大國有銀行繼續(xù)平穩(wěn)快速發(fā)長
(2)結構優(yōu)化：私有銀行、民間銀行得到推動和發(fā)展
(3)規(guī)范提升：銀行管理意識和制度化水平顯著提升
(4)變革創(chuàng)新：銀行業(yè)在蛻變中更加成熟理性
(5)政府重視：銀行業(yè)發(fā)展獲得更多政策支持
2.3 SWOT分析
1.優(yōu)勢
工作認真負責，有一定的組織領導才能;積極熱情，富有推動力和影響力;通情達理、善解人意，能友好的與別人合作;重視安全和保障，風險控制較好
基本具備銀行客戶經理的素質要求，能與客戶很好的合作，能控制公司的風險，能夠影響和帶動員工為公司積極工作
2.劣勢
過分關注細節(jié)，容易忽略事情的全局和發(fā)展變化趨勢，難以預見存在的其它可能性;當壓力很大時，則會過度緊張，甚至產生消極情緒;不愿意嘗試、接受新的和未經考驗的觀點和想法，缺乏挑戰(zhàn)精神;
如果自己得不到充分的重視和贊賞，可能會感到灰心喪氣，慢慢學會忽略無關緊要的細節(jié)，學會用適當?shù)姆绞椒潘勺约�，在得到團隊支持的情況下嘗試新的挑戰(zhàn)，努力提升自己的境界，擺正自己的心態(tài)，不去計較個人得失。
3. 機會
在省城杭州，經濟發(fā)達，有較多的工作和實習機會;學校有很多的專場招聘會;學校重視畢業(yè)生就業(yè)指導工作。充分利用地域優(yōu)勢，多逛各種各樣的招聘會，積極參加企業(yè)實習，就業(yè)或實習過程中遇到疑難問題及時同指導老師溝通交流，尋求解決。
4.我面臨的威脅(threat)及其排除
就讀學校名氣不足，有些企業(yè)招人只認211工程及985工程院校畢業(yè)生;自身性格方面較為內向，目前還很缺少經理人的氣質;就業(yè)形勢不容樂觀，競爭激烈，企業(yè)不傾向于招應屆畢業(yè)生。努力學習，增長見識，增加工作經驗作為砝碼，以后多參加活動鍛煉自己的演講能力，通過實習增加工作經驗。
5 職業(yè)認知小結
客戶經理是一個發(fā)展前景好，工作待遇好而又很體面的職業(yè)，這個職業(yè)對個人的各方面的能力都有很高的要求有挑戰(zhàn)性，在較大程度上與我的優(yōu)勢相契合，而且也符合我個人的興趣，滿足我的價值感的需要。
三、職業(yè)生涯規(guī)劃設計
3.1職業(yè)路徑
大學畢業(yè)后直接就業(yè)，盡量讓自己應聘上銀行客戶經理的工作，或者先進銀行就行，不論什么職位，努力做好工作的同時積極向別人學習，積累經驗，然后提升自己，往更高的崗位上攀登;做好客戶經理，再向大客戶經理邁進。
3.2行動計劃
1.短期計劃
大二：扎扎實實的學習專業(yè)知識，嘗試參加各種學術競賽，培養(yǎng)團隊合作能力和合作精神;
大三：繼續(xù)學習好專業(yè)知識，確定目標，潛心準備就業(yè);
大四：積極找實習工作，同時做兩手準備，多看課外書，一定的工作經驗是很必要的，但是畢業(yè)后離開了學校想看書就沒那么好的機會了，所以要抓住機會好好看書。
畢業(yè)后半年內找到對職業(yè)的認知，薪資要求不高，平均一個月2500左右，關鍵是趁這個時候努力學習工作技能，積累工作經驗。
畢業(yè)后三到五年：做到所在部門的骨干員工，年薪五六萬元左右;
畢業(yè)后六到八年：做到大客戶經理，年薪十萬元左右;
畢業(yè)后十年乃至更長時間：爭取做到公司副總經理直至總經理。
2.學年規(guī)劃
1 (二上)英語四級 565分 取得口語考試資格
2 (二上)計算機二級證書
5 (二下)英語四級口語證書
6 (二下)會計從業(yè)資格證(電算化)
7 (二下)發(fā)表論文兩篇
9 (三下)助理會計師
10(四下)雙專業(yè)畢業(yè)證書
11(四下)雙學士學位證書
3.讀書計劃
《水平營銷》菲利普•科特勒、《管理學原理》楊文士、《經濟學原理》曼昆、《孫子兵法》、《社會心理學》[蘇] E.C 庫茲明、《領導力21法則》麥克斯韋爾、《杰克·韋爾奇自傳》、《有效的管理者》彼得 德魯克、《約翰·克利斯朵夫》羅曼·羅蘭、 薩繆爾森《經濟學》、《宏觀經濟學》曼昆等
3.3 動態(tài)分析調整
職業(yè)生涯規(guī)劃不是一次完成的，它是一個不斷循環(huán)的動態(tài)過程。在制作規(guī)劃書的時候我們難免有一定的遺漏和疏忽，而且外部環(huán)境也一直在變化之中。因此，需要我們與時俱進，根據(jù)現(xiàn)實情況適時進行評估和調整。
調整情況如上行動計劃也已經提到，即
方案一：繼續(xù)深造，讀研究生，參加技能培訓;
方案二：進入企業(yè)，從最基層的職員做起;
方案三：進入企業(yè)后若發(fā)現(xiàn)自己確實不能適應該企業(yè)的工作，可以換一個工作或是換一個企業(yè)或公司。
3.4備選規(guī)劃方案
我的首選職業(yè)規(guī)劃方案是做一名銀行客戶經理人，但凡事都不可能一帆風順，我還可以做營銷、證券公司代理人、房地產代理或經紀人等方面的工作，于是我的備選職業(yè)規(guī)劃方案暫定為這些。
總結：
計劃固然好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現(xiàn)實是未知多變的，定出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負;每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功,不相信幻影，未來，要靠自己去打拼。
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