《2007年互聯(lián)網(wǎng)報告》顯示,企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)已經(jīng)成為主流,通過網(wǎng)絡(luò)營銷等新興媒體方式獲得的收益比重越來越大,從事電子商務(wù)已經(jīng)成為衡量企業(yè)是否跨入全球化的標(biāo)志和必要條件。在這樣的大背景之下,圍繞電子商務(wù)而開展的企業(yè)創(chuàng)新型人才建設(shè)就顯得十分迫切。而根據(jù)有關(guān)企業(yè)電子商務(wù)從業(yè)人才情況調(diào)查,目前60%以上的中小企業(yè)缺乏穩(wěn)定、專業(yè)、高水平的電子商務(wù)工作團(tuán)隊,絕大多數(shù)中小企業(yè)尚沒有合適的電子商務(wù)高端人才擔(dān)CIO,電子商務(wù)專業(yè)方面的人才培養(yǎng)每年缺口30萬。

　　而且,人才培養(yǎng)方面由于過于追求市場效益,已經(jīng)顯現(xiàn)出兩頭重、中間輕的弊端,就是低層次操作人員和高端管理人員培養(yǎng)偏重,十分缺乏理論與實踐操作水平并重的中層管理人才。這樣就直接導(dǎo)致企業(yè)電子商務(wù)難以實現(xiàn)質(zhì)飛躍,依然處于較低水平的運行階段。因此,在信息化程度高、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較好的重點城市或重點地區(qū)開展針對性地電子商務(wù)人才培養(yǎng),探索切合現(xiàn)實、多快好省、邊學(xué)邊用、以學(xué)促用、校企結(jié)合的新型人才培養(yǎng)方式,能夠從根本上解決中小企業(yè)開展電子商務(wù)的尷尬困境,從而營造多贏的人才培養(yǎng)鏈條格局。本文以中心城市電大在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面的探索實踐為例加以闡述。

　　一、電子商務(wù)專業(yè)人才需求與培養(yǎng)目標(biāo)分析

　　根據(jù)城市發(fā)展定位和城市科學(xué)技術(shù)的整體發(fā)展水平,目前,國內(nèi)絕大多數(shù)中小企業(yè)已經(jīng)開始關(guān)注和涉足電子商務(wù),并有目的地培養(yǎng)和引進(jìn)電子商務(wù)人才。但由于電子商務(wù)人才總體上屬于復(fù)合型人才,必須是能夠利用信息技術(shù)手段從事商務(wù)活動的人才,既要掌握一定信息技術(shù),又要具備商務(wù)知識;不僅應(yīng)具有本專業(yè)的知識與技能,同時還必須具有相應(yīng)的職業(yè)素質(zhì)。中小企業(yè)迫切需要中層管理人員的形勢需求,要求電子商務(wù)人才培養(yǎng)采取新型的教育方式。

　　而從中小企業(yè)運用電子商務(wù)現(xiàn)狀、人才使用和需求情況來看,目前呈現(xiàn)著一般商務(wù)類管理人員基礎(chǔ)薄弱,專業(yè)基礎(chǔ)不扎實,技術(shù)能力比較欠缺;技術(shù)服務(wù)支持人員人數(shù)較多,但專業(yè)種類復(fù)雜,商務(wù)能力不足,知識結(jié)構(gòu)不明確;高級管理人員比例偏多,但理論水平與實踐能力的總體不平衡的局面。在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),更多地需要實踐性強(qiáng)、技能水平高的一線從業(yè)人員,因此,就深圳特區(qū)來講,電子商務(wù)人才的培養(yǎng)應(yīng)該注重于培養(yǎng)應(yīng)用型、技術(shù)型、服務(wù)型和創(chuàng)新型的企業(yè)所需要的中層和基層專門人才,然后在中層、基層專門人才達(dá)到一定規(guī)模的基礎(chǔ)上,再培養(yǎng)復(fù)合型的高層管理人才。

　　二、廣播電視大學(xué)電子商務(wù)人才培養(yǎng)方式值得期待

　　當(dāng)今在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面,大致有以下幾種教育途徑:普通高校培養(yǎng) (普通本科以上層次和高職高專培養(yǎng))、成人教育培養(yǎng) (自考、網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、成人教育學(xué)院、廣播電視大學(xué))、職業(yè)資格培養(yǎng) (非學(xué)歷教育、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、資格證書)。在國家創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城市,構(gòu)建終身教育體系的新形勢下廣播電視大學(xué)基于現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育網(wǎng)絡(luò)平臺的電子商務(wù)人才培養(yǎng)方式已經(jīng)越來越顯露出獨特優(yōu)勢,成為電子商務(wù)專業(yè)實用型高級專門人才培養(yǎng)的新生力量,成效十分顯著。

　　廣播電視大學(xué)作為成人高校,一直以來緊貼社會需求和經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要,開設(shè)實用性強(qiáng)、需求廣泛、技能水平合格的應(yīng)用型專門人才,并通過天網(wǎng) (廣播電視衛(wèi)星網(wǎng))、地網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng))、人網(wǎng) (中央電大、省級電大和地市區(qū)電大) “ 三網(wǎng)合一”的遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò),十分適合遍地分布的中小企業(yè)工作人群就近讀書的學(xué)習(xí)需求。深圳電大電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)辦九年多來,先后培養(yǎng)了六百多名優(yōu)秀從業(yè)學(xué)員,從畢業(yè)生工作實績回訪來看, 絕大多數(shù)成為了中小企業(yè)的電子商務(wù)骨干。學(xué)生們在課程知識的基礎(chǔ)上,在實踐中學(xué)習(xí),在實踐中提高,廣泛涉足網(wǎng)絡(luò)營銷、供應(yīng)鏈管理等電子商務(wù)熱點,建商務(wù)網(wǎng)站、做職業(yè)經(jīng)理人、創(chuàng)設(shè)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系、組建市場化團(tuán)隊等,展現(xiàn)了個人才能,適應(yīng)了特區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

　　三、深圳電大 “三位一體 ”電子商務(wù)人才培養(yǎng)策略分析

　　深圳電大開辦電子商務(wù)專業(yè)以來,一方面通過課堂教學(xué)和學(xué)生考評情況進(jìn)行知識更新,另一方面還通過畢業(yè)生追蹤調(diào)查和反饋結(jié)果進(jìn)行專業(yè)調(diào)整。在電大辦學(xué)日益講求教學(xué)高質(zhì)量、管理科學(xué)化、服務(wù)人性化的標(biāo)準(zhǔn)之下,深圳電大電子商務(wù)人才培養(yǎng)經(jīng)過多年教學(xué)實踐,確立了“以需求為導(dǎo)向、以應(yīng)用為標(biāo)桿、以就業(yè)為目標(biāo)、以學(xué)生為中心”的人才培養(yǎng)策略,并得到了有效實施。

　　(一) 以培養(yǎng)針對性強(qiáng)、符合職業(yè)需求的應(yīng)用型人才作為根本原則

　　電子商務(wù)人才的培養(yǎng),首先強(qiáng)調(diào)應(yīng)用,根據(jù)社會需求,“因用施教”,并注重人才培養(yǎng)的差異化�？v觀國內(nèi)外電子商務(wù)應(yīng)用和人才培養(yǎng)教育現(xiàn)狀,深圳市成人教育電子商務(wù)人才培養(yǎng)應(yīng)堅持需求導(dǎo)向、教育先行、學(xué)用結(jié)合、自主創(chuàng)新的原則,針對不同的對象,分層次、多形式地開展電子商務(wù)人才的專業(yè)教育和技能培訓(xùn),這是保證深圳電子商務(wù)人才培養(yǎng)快速發(fā)展的一個重要前提。比如技術(shù)性人才包括網(wǎng)站策劃與編輯人員、網(wǎng)站設(shè)計與開發(fā)人員、網(wǎng)站美工人員; 商務(wù)類人才包括網(wǎng)絡(luò)營銷人員、外貿(mào)電子商務(wù)人員、網(wǎng)站運營人員及主管、網(wǎng)站推廣人員、職業(yè)經(jīng)理人; 綜合管理類人才包括電子商務(wù)項目經(jīng)理、電子商務(wù)部門經(jīng)理等。圍繞具體明確的社會職業(yè)所需的應(yīng)用型人才,開展具有針對性的成人高等教育。

　　(二) 以培養(yǎng)中層和基層急需的電子商務(wù)人才為切入點

　　由于深圳市中小企業(yè)中的中層和基層的電子商務(wù)人才商務(wù)專業(yè)知識水平的不扎實以及專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力的欠缺,導(dǎo)致中小企業(yè)在運用電子商務(wù)時容易產(chǎn)生不大膽、 不直接、不全面的心理和行為,也使企業(yè)的發(fā)展壯大失去了較多機(jī)會。因此,在培養(yǎng)中層和基層的中小企業(yè)所需要的電子商務(wù)人才時,既要他們擁有電子商務(wù)專業(yè)全面扎實的專業(yè)知識,又要培養(yǎng)他們運用相關(guān) IT技術(shù)進(jìn)行商務(wù)平臺設(shè)計的能力。在盡可能的情況下,要求這些中層和基層的電子商務(wù)人才兩方面都能具有一定的工作能力。沒有這方面人才的基礎(chǔ),電子商務(wù)要在中小企業(yè)發(fā)展、成熟和壯大,幾乎是不可能的。

　　(三) 以案例教學(xué)和專業(yè)實踐作為培養(yǎng)應(yīng)用型合格人才的主要手段

　　案例教學(xué)在電子商務(wù)人才的培養(yǎng)過程中是必不可少的。成功與不成功的案例, 單一的純商務(wù)知識能力或技術(shù)運用的案例,綜合的包括商務(wù)能力和技術(shù)應(yīng)用的案例,必須穿插在教師的教學(xué)全過程。同時,由于案例教學(xué)畢竟大多數(shù)屬于“歷史”的“過去”的知識,還必須帶領(lǐng)和指導(dǎo)學(xué)生深入中小企業(yè)之中,用切身的體驗,用切實的行動去開展專業(yè)實踐,培養(yǎng)學(xué)生運用知識、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題和注重個人發(fā)展目標(biāo)的能力。