bookstore (購書咨詢)
這一話題看似不起眼，其實在托福考試中還較為常見。那是因為在國外讀書，教材費比較貴，而且許多書印刷精良，用銅版紙印刷。所以很多學(xué)生還有購買2手書的習(xí)慣，8成新的教材可以以5-6折入手。同時，每個semester開學(xué)，教授都會有一個booklist，上面羅列了選這位教授的課需要讀的書，有些書圖書館可以借，但是由于經(jīng)常要on recall(召回)，同時僧多粥少，因此下手慢的童鞋自然就抱憾而歸，這種情況下，就需要去書店自行購買所需教材。有些教材是專業(yè)類書籍，要到專業(yè)書店購買，又或者學(xué)生購買之后，由于不適應(yīng)所選科目，開課不久就drop(退課)了，這種情況下，糾紛就發(fā)生了。在新托�？荚囍校ǔ＿@類對話就在學(xué)生和書店員工之間展開，同學(xué)們要記住一點，書店員工都灰常的負責(zé)，熱心的幫助學(xué)生找書，但如果要退書的話，對不起，錢是不能退的，只能把新書退回，來張積分卡，下次用所謂的點卡買書。
Campus facilities(校園設(shè)施使用)
北美大學(xué)校園里面的各類設(shè)施在使用時，學(xué)生經(jīng)常會出現(xiàn)一些問題難以解決，這種情況下，就會求助于各大設(shè)施的服務(wù)人員。問題主要在于time(設(shè)備的使用時間是有規(guī)定的);fees(有些設(shè)施的使用需要額外收費，因此精打細算的學(xué)生們就會有諸多抱怨);requirement (使用一些設(shè)施或者服務(wù)需要提供一些證明，申請或者要提前預(yù)約)。各種設(shè)施的工作人員會機智的化解學(xué)生因為各類原因無法使用其設(shè)備的埋怨或者憤怒，堪稱是為人民服務(wù)的典范。在這里給大家舉兩個例子，比如托�？荚囉锌歼^學(xué)生抱怨體育館門卡無法參加游泳課，需要額外收費，一女學(xué)員憤怒異常，開口說that’s not fair. 只見這位守門大叔鎮(zhèn)定的回答：Well, I think if you can think about it. You’ll see that it’s fair. 被折服之后的女生就去預(yù)約了游泳測試。另外一個例子是說一學(xué)生的社團活動沒有被學(xué)校網(wǎng)站刊登出來，非常著急，擔(dān)心活動當天沒有人來，只見服務(wù)機構(gòu)的director一四兩撥千斤的語言化解了她的悲憤之情。
diet problems (飲食問題)
民以食為天。吃的不好，自然學(xué)習(xí)的狀態(tài)和效率也會下降。因此，飲食問題，即食堂問題在新托�？荚囍幸彩呛憔貌蛔兊闹黝}。在美國，學(xué)生光顧的一般有四種地方，其一是dinning hall,離學(xué)生的 dormitory較近，它是學(xué)校里最大而且人最多的食堂，一般是自助餐，參加meal plan的同學(xué)都在這里吃飯，價格比較便宜。其二是cafeteria,它離教學(xué)樓較近，大部分教員，校職工中午都在這里吃午餐，cafeteria是非自助性的，吃多少買多少，但比較貴，而且經(jīng)常要排隊。盡管如此，許多住在apartment的學(xué)生中午都在這里吃飯，省事，下午有課的同學(xué)不用回去了。其三便是restaurant,它在校外，較貴，但有些同學(xué)聚會或者沒趕上食堂吃飯的時間，就只好在飯館了。最后便是快餐店，但一般都是麥當勞，肯德基等，但基本不是托�？荚嚨膬�(nèi)容。我們考試時，主要還是圍繞著學(xué)生想要修改自己的meal plan為主，想要換一個套餐，而餐廳服務(wù)人員會以營養(yǎng)問題對于學(xué)生進行教育，盡量讓學(xué)生續(xù)訂�；蛘呤菍τ谑程玫男l(wèi)生和飲食安全提出一些建議等。
declare class or drop the course (選退課問題)
在這個問題上，既有可能和顧問討論，也可能和教授直接對話，會涉及到一下一些方面。比如，教授會建議先上入門課，后上高級課，(Intro course/advanced course);熱門的課程怎么選得到，同時有時會因為選的課hold不住，想要退課，老師通常會勸說學(xué)生堅持，鼓勵他完成這門課(sign up for/ register for/ enroll in/ enlist in/ drop,quit)。