對(duì)于出國(guó)留學(xué)的學(xué)生來(lái)說，行李是出行的重要部分，行李丟失是任何一個(gè)留學(xué)生都不想遭遇的。但是，事無(wú)一萬(wàn)，如果發(fā)生了這樣的事情，留學(xué)生可以按照下面YJBYS小編整理的步驟來(lái)進(jìn)行處理。
正常解決途徑
在抵達(dá)地進(jìn)行行李丟失申報(bào)，一般在機(jī)場(chǎng)都會(huì)有所搭乘的航空公司的辦事處，如果是在國(guó)外，一般也會(huì)有代理辦事處。申報(bào)時(shí)需帶上機(jī)票、身份證、護(hù)照等相關(guān)票據(jù)和證件。提醒乘客注意的是,托運(yùn)行李在應(yīng)當(dāng)?shù)竭_(dá)之日起二十一日后仍未到達(dá)的，旅客才有權(quán)向承運(yùn)人提起賠償請(qǐng)求。
區(qū)分責(zé)任方
如果行李丟失是由于乘客自己的原因造成的，那么航空公司有權(quán)利不予賠付。屬于旅客責(zé)任有以下三種：
1. 沒有按時(shí)辦理登機(jī)和行李托運(yùn)手續(xù)(航空公司要求旅客在飛機(jī)起飛前30分鐘辦好登機(jī)和行李托運(yùn)手續(xù))
2. 托運(yùn)行李中帶有違禁物品
3. 托運(yùn)行李中有貴重物品，比如現(xiàn)金、票據(jù)、重要文件等。(航空公司明確規(guī)定貴重物品請(qǐng)旅客隨身攜帶)
除此以上三種情況外造成行李丟失的可以認(rèn)定為航空公司的責(zé)任。
賠付標(biāo)準(zhǔn)：
中國(guó)航空公司和外國(guó)航空公司的賠付標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。國(guó)內(nèi)航班的行李賠償標(biāo)準(zhǔn)為50人民幣/公斤。國(guó)際航班的行李，有些航 空公司,比如中國(guó)國(guó)有航空公司是按照最低20美元/公斤最高不超過50美元/公斤來(lái)進(jìn)行賠付，具體數(shù)額視情況而定。國(guó)外航空公司，比如法國(guó)航空公司、荷蘭 航空公司是依照《蒙特利爾公約》進(jìn)行賠付。具體賠付時(shí)則不再按照重量計(jì)算損失，每名旅客以1000特別提款權(quán)(約1350美元)為限。
申報(bào)過行李價(jià)值
一般行李的托運(yùn)費(fèi)是包括在機(jī)票中的。但是如果行李中有貴重物品，比如儀器等不宜隨身攜帶必須辦理托運(yùn)時(shí)，可以根據(jù)自己行 李的價(jià)值進(jìn)行報(bào)價(jià)，然后支付報(bào)價(jià)的千分之五為托運(yùn)費(fèi)(比如報(bào)價(jià)為一萬(wàn)人民幣的行李則需支付50元托運(yùn)費(fèi))，如果發(fā)生行李丟失的情況，則按照?qǐng)?bào)價(jià)進(jìn)行賠 付。
購(gòu)買過行李保險(xiǎn)
如果乘客購(gòu)買了行李保險(xiǎn)費(fèi)則要同時(shí)向保險(xiǎn)公司索賠，因此，乘客應(yīng)牢記是購(gòu)買了哪一家保險(xiǎn)公司的行李保險(xiǎn)。
當(dāng)糾紛不可避免時(shí)，我們希望乘客可以通過以上正常途徑解決行李丟失的問題，但是如果與航空公司產(chǎn)生具體糾紛的話，可以采取以下措施保障自己的權(quán)益。
投訴
如果雙方分歧過大，通過第一種方案沒有辦法解決問題，那么乘客可以通過投訴等方式解決。比如說，中國(guó)乘客可以向民航總局 或者當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴。當(dāng)然，如果是單純的民事爭(zhēng)議，上述行政機(jī)關(guān)或者社團(tuán)可能會(huì)提出一些調(diào)解方案，對(duì)雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)，但最終能否消除雙方分歧，仍然存在相當(dāng)大的不確定性。
出國(guó)留學(xué)難免會(huì)遇到這樣那樣的麻煩，對(duì)于很多留學(xué)生來(lái)說都是第一次獨(dú)立處理這些棘手的事情，所以在臨行之前我們做好各個(gè)方面的準(zhǔn)備，在遇到麻煩的時(shí)候才會(huì)從容不迫，成熟冷靜地處理問題。