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出國行李丟失怎么辦

發(fā)布時間:2017-07-01 編輯:穎瑜

  對于出國留學的學生來說,行李是出行的重要部分,行李丟失是任何一個留學生都不想遭遇的。但是,事無一萬,如果發(fā)生了這樣的事情,留學生可以按照下面YJBYS小編整理的步驟來進行處理。

  正常解決途徑

  在抵達地進行行李丟失申報,一般在機場都會有所搭乘的航空公司的辦事處,如果是在國外,一般也會有代理辦事處。申報時需帶上機票、身份證、護照等相關票據(jù)和證件。提醒乘客注意的是,托運行李在應當?shù)竭_之日起二十一日后仍未到達的,旅客才有權向承運人提起賠償請求。

  區(qū)分責任方

  如果行李丟失是由于乘客自己的原因造成的,那么航空公司有權利不予賠付。屬于旅客責任有以下三種:

  1. 沒有按時辦理登機和行李托運手續(xù)(航空公司要求旅客在飛機起飛前30分鐘辦好登機和行李托運手續(xù))

  2. 托運行李中帶有違禁物品

  3. 托運行李中有貴重物品,比如現(xiàn)金、票據(jù)、重要文件等。(航空公司明確規(guī)定貴重物品請旅客隨身攜帶)

  除此以上三種情況外造成行李丟失的可以認定為航空公司的責任。

  賠付標準:

  中國航空公司和外國航空公司的賠付標準是不一樣的。國內(nèi)航班的行李賠償標準為50人民幣/公斤。國際航班的行李,有些航 空公司,比如中國國有航空公司是按照最低20美元/公斤最高不超過50美元/公斤來進行賠付,具體數(shù)額視情況而定。國外航空公司,比如法國航空公司、荷蘭 航空公司是依照《蒙特利爾公約》進行賠付。具體賠付時則不再按照重量計算損失,每名旅客以1000特別提款權(約1350美元)為限。

  申報過行李價值

  一般行李的托運費是包括在機票中的。但是如果行李中有貴重物品,比如儀器等不宜隨身攜帶必須辦理托運時,可以根據(jù)自己行 李的價值進行報價,然后支付報價的千分之五為托運費(比如報價為一萬人民幣的行李則需支付50元托運費),如果發(fā)生行李丟失的情況,則按照報價進行賠 付。

  購買過行李保險

  如果乘客購買了行李保險費則要同時向保險公司索賠,因此,乘客應牢記是購買了哪一家保險公司的行李保險。

  當糾紛不可避免時,我們希望乘客可以通過以上正常途徑解決行李丟失的問題,但是如果與航空公司產(chǎn)生具體糾紛的話,可以采取以下措施保障自己的權益。

  投訴

  如果雙方分歧過大,通過第一種方案沒有辦法解決問題,那么乘客可以通過投訴等方式解決。比如說,中國乘客可以向民航總局 或者當?shù)氐南M者保護協(xié)會投訴。當然,如果是單純的民事爭議,上述行政機關或者社團可能會提出一些調(diào)解方案,對雙方進行協(xié)調(diào),但最終能否消除雙方分歧,仍然存在相當大的不確定性。

  出國留學難免會遇到這樣那樣的麻煩,對于很多留學生來說都是第一次獨立處理這些棘手的事情,所以在臨行之前我們做好各個方面的準備,在遇到麻煩的時候才會從容不迫,成熟冷靜地處理問題。

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