1、優(yōu)衣庫(kù)的服務(wù)—盡在細(xì)節(jié)的服務(wù)

　　拿國(guó)內(nèi)的優(yōu)衣庫(kù)商家來(lái)做做比較吧。平時(shí)、其實(shí)除了公司工作之外，業(yè)余時(shí)間還打了一份零工就是優(yōu)衣庫(kù)。國(guó)內(nèi)優(yōu)衣庫(kù)服務(wù)態(tài)度也非常好，微笑，打招呼，熱情。這些是企業(yè)精神。但是在細(xì)節(jié)方面，日本就和國(guó)內(nèi)不一樣了。在中國(guó)，你買(mǎi)后1個(gè)月之內(nèi)，無(wú)洗滌并要保有吊牌的情況下，可以退換貨。而在日本的優(yōu)衣庫(kù)，只要你有發(fā)票，甚至你沒(méi)有發(fā)票，只要寫(xiě)好你的個(gè)人信息，3個(gè)月之內(nèi)都可退換貨。有沒(méi)有吊牌都沒(méi)關(guān)系，洗了沒(méi)洗也沒(méi)關(guān)系。穿了臟了，多臟都沒(méi)關(guān)系，你只要說(shuō)你不喜歡了，就可以給你退或者換。

　　2、買(mǎi)護(hù)膚品—超越想像的服務(wù)

　　再說(shuō)說(shuō)保養(yǎng)品，我同學(xué)是過(guò)敏性皮膚。去商場(chǎng)專(zhuān)柜買(mǎi)了套保養(yǎng)品，回家用了一個(gè)星期，皮膚有了點(diǎn)點(diǎn)過(guò)敏反應(yīng)。于是拿去專(zhuān)柜想退，其實(shí)退了就完了，日本人還90 度鞠躬道歉，外加報(bào)銷(xiāo)醫(yī)藥費(fèi)。說(shuō)讓我們把醫(yī)院的證明拿過(guò)來(lái)，全額報(bào)銷(xiāo)。小編覺(jué)得這也許就是日本真正的顧客至上的服務(wù)理念的最真實(shí)的反映了。

　　3、在日本理發(fā)—細(xì)致、貼心的服務(wù)

　　你去剪頭發(fā)，到理發(fā)店。先填寫(xiě)表格，然后理發(fā)師會(huì)咨詢你想要怎么做頭發(fā)。在你開(kāi)始剪之前，所有費(fèi)用都會(huì)計(jì)算好。所以你剪頭發(fā)完全不要擔(dān)心會(huì)被追加費(fèi)用。而且頭發(fā)做完后的十天內(nèi)，你還可以去免費(fèi)修剪和補(bǔ)色。不錯(cuò)吧?

　　4、在日本買(mǎi)電器—認(rèn)真、真誠(chéng)的服務(wù)

　　在日本消費(fèi)是件很放心的事情。他們絕對(duì)不會(huì)欺騙客戶。220伏不可以用的電器，絕對(duì)不會(huì)忽悠你。如果你沒(méi)問(wèn)，他還會(huì)提醒你�？赡苣阗I(mǎi)回國(guó)了不好用。日本人雖然有時(shí)候很現(xiàn)實(shí)，但是他們很誠(chéng)實(shí)。尤其是服務(wù)業(yè)。為什么日本電器如此受歡迎。就是因?yàn)樗麄兊木礃I(yè)，他們的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。

　　小編覺(jué)得在日本買(mǎi)衣服也好，電器也好。耳機(jī)買(mǎi)了斷線，接觸不好了，只有一個(gè)耳朵聽(tīng)得出音樂(lè)了，都可以拿去換個(gè)新的。不高興去店里的，你可以打個(gè)電話過(guò)去，那里就會(huì)派人上門(mén)來(lái)取和換。日本的東西不單單做的人性化，連服務(wù)業(yè)也真的是好的沒(méi)話可說(shuō)。只要你是顧客，只要你想得出來(lái)的一切要求，在日本，在日本的店里，只要他們做得到，無(wú)論是否和他們的工作有關(guān)系，只要你是顧客，只要你開(kāi)口了，他們就都會(huì)幫你。