Anne高考成績平平，眼看估計(jì)難上一般人聽說過的國內(nèi)大學(xué)，父母覺得不如混個(gè)海外文憑，最不濟(jì)也是個(gè)“海特產(chǎn)”。Anne終于找到了一家體面的大留學(xué)公司，承諾不用雅思或托福成績就有機(jī)會(huì)進(jìn)入加拿大的一所知名大學(xué)的直達(dá)項(xiàng)目，名字聽起來高大上。一家人欣喜不已，馬上簽了約。
不愧是大中介，確實(shí)不需要雅思托福，甚至都沒有看Anne的在校成績單，就讓她踏上了往加拿大的征途。Anne到后發(fā)現(xiàn)，雖然學(xué)校是在著名大學(xué)所在地，但是自己上的僅僅是語言課程(English as a Second Language)。每天三五小時(shí)，每個(gè)星期五天，班中學(xué)生都是“牙牙學(xué)語”的中國學(xué)生。別說不可能兩年之內(nèi)拿到本科學(xué)位，科班名校生的影子都看不到。而該項(xiàng)目中不少中國學(xué)生更是每天泡妞、喝洋酒、打牌、跳舞，真的從語言課程畢業(yè)進(jìn)入這所知名大學(xué)的少之又少。
Anne明確了情況以后便讓自己的父母親戚一行浩浩蕩蕩地去這所體面的大公司討個(gè)說法。結(jié)果，該大公司非常明確地指出，當(dāng)時(shí)并沒有信口雌黃，畢竟當(dāng)時(shí)原話是“有機(jī)會(huì)就讀加拿大知名大學(xué)”，而不是一定可以就讀。聽罷父母只得捶胸頓足，當(dāng)時(shí)由于看到“不需雅思成績直接進(jìn)入加拿大頂級(jí)名校”就猶如看到了救命稻草，后面的細(xì)節(jié)全權(quán)當(dāng)作耳旁風(fēng)。其實(shí)人家只是把你送到?jīng)]有門檻的語言學(xué)校，只不過這語言學(xué)校起了個(gè)和隔壁名校勉強(qiáng)搭得上邊的名字。
Ben雖然成績還不錯(cuò)，但是高考失利，著急出國。在此之前對(duì)于留學(xué)市場全無了解，被當(dāng)?shù)?某省會(huì)城市)的中介推薦去一所名叫哈密爾頓學(xué)院，號(hào)稱是美國名校。Ben使用中國某知名搜索引擎，很快發(fā)現(xiàn)哈密爾頓學(xué)院是一所位于美國紐約州北邊的、以美國國父為創(chuàng)始人的頂級(jí)文理學(xué)院，在美國文理學(xué)院中排名前十五。Ben滿心歡喜地決心去上學(xué)了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這所哈密爾頓學(xué)院位于美國中西部大農(nóng)村愛荷華州。不是頂級(jí)名校也就罷了，可學(xué)校只有孤零零幾座小樓，還有一個(gè)小樓的一層為了創(chuàng)收租給了商鋪在賣快餐。
Ben決定不以貌取人，努力地繼續(xù)讀書，可是這學(xué)校并沒有得到中國教育部的認(rèn)證，故而畢業(yè)之后必然“報(bào)國無門”。更奈何自己是學(xué)習(xí)文科的，學(xué)校無名，又恰好沒有電腦編程或者修理下水管道之類的一技之長，留在美國也是作死。窘迫之余，Ben乖乖上了兩年，然后轉(zhuǎn)學(xué)到另外一個(gè)學(xué)校，降了一級(jí)幾年之后算是拿到了合格的畢業(yè)證。
既然被中介坑的如此之慘，Ben為何不去將當(dāng)時(shí)的中介狀告上法庭?原因有二：其一，當(dāng)時(shí)中介確實(shí)說的是“哈密爾頓學(xué)院”，而Ben想當(dāng)然這就是那個(gè)美國國父創(chuàng)立的名校。中介其實(shí)就是在打“擦邊球”，誰讓自己當(dāng)時(shí)上鉤了呢?其二，Ben當(dāng)時(shí)覺得自己既然已經(jīng)被中介的“擦邊球”擊中，輟學(xué)回家去打官司豈不是又耽誤了一年，何況勝負(fù)難料。青春可貴，與其回家周旋，不如認(rèn)栽，早日轉(zhuǎn)學(xué)逃離苦海。
中介騙術(shù)：打擦邊球和玩消失
一般來說，走在街上被花盆砸死的概率很低，同理，靠天上掉餡餅吃飽的概率也不會(huì)太高。雖然有莫須有的美好的“國際組織”提供給一些無高分無學(xué)歷的人直達(dá)名校的機(jī)會(huì)，但是每每見到這種好事都得駐足想想。十有八九是留學(xué)中介謊稱野雞為名校，或者以名校的“野雞項(xiàng)目”來濫竽充數(shù)，終究都是為了提高其成交率。小規(guī)模中介在“一錘子買賣”后直接從地球表面消失，而另外一類有點(diǎn)規(guī)模的中介玩消失略困難。但是你若找上門去，他便有千萬個(gè)理由說是你自己沒看清楚，浮想聯(lián)翩，不是他們忽悠你。
這種擦邊球“騙術(shù)”造成維權(quán)困難，而另外一些中介的行徑就更加讓人有苦說不出了。有些傳統(tǒng)中介有些合作院校，采用兩頭收費(fèi)模式——向申請(qǐng)者收取兩萬，可以幫你置辦一所學(xué)校;而向?qū)W校收取兩萬，算作“出賣”這個(gè)學(xué)生的勞務(wù)費(fèi)。中介相當(dāng)于一倒手便賺來四萬塊，算是圈地收租。這種模式不乏吸引力，若一個(gè)學(xué)生對(duì)于自己的學(xué)業(yè)沒有特別的期望，只是覺得需要個(gè)差強(qiáng)人意的學(xué)校上，那么就更靠譜了�；具@些愿意和中介機(jī)構(gòu)合作的海外院校都把中國教育業(yè)作為“終身的事業(yè)”，中國來的國際學(xué)生撐起半邊天，學(xué)校大多依靠這些中介機(jī)構(gòu)輸送學(xué)生資源。問題是，很多學(xué)生并不想上這些合作院校，也不適合上這些合作院校，卻也被這套“卷肉機(jī)”卷了進(jìn)去，輸送過去換作銀子了。
我有一個(gè)朋友，中國北京某985本科畢業(yè)，成績不高不低，英語成績中上，結(jié)果被中介忽悠著申請(qǐng)了一些合作院校。末了，馬上就要成交了，朋友被告知自己只能“屈尊”上排名在美國八十名開外的學(xué)校，于是憤然決定和這個(gè)中介撕破臉。結(jié)果去和中介理論要求退款的時(shí)候，中介卻反咬一口，毅然決然地指責(zé)朋友：首先，中介表示該朋友沒有提供全部信息，才造成了中介判斷失誤。而根據(jù)合同，由于朋友沒有提供全部真實(shí)信息，他們概不負(fù)責(zé)申請(qǐng)和選校的一切惡果。其次，朋友現(xiàn)在既然要中途退出，那就只能退不到一半的錢。朋友還有一個(gè)多月就要提交申請(qǐng)了，只好打掉了牙齒往肚子里咽，立馬選了下一個(gè)中介，倉皇出國了。
如果說大中介的騙術(shù)就是和你玩文字游戲，打打擦邊球，那小中介的騙術(shù)就是玩消失。中介算是一個(gè)“無本萬利”的生意，引無數(shù)英雄競折腰。很多人都是租一個(gè)辦公室，雇幾個(gè)人，買幾張辦公桌，就算開張了。如果今年不幸搞砸了，那么就轉(zhuǎn)身跑路，對(duì)導(dǎo)師和學(xué)生都不用負(fù)責(zé)。
我的另外一位朋友，從一所美國文理學(xué)院畢業(yè)以后一時(shí)沒有找到工作，輾轉(zhuǎn)到一個(gè)中介兼職。整個(gè)春節(jié)都在起早貪黑地代寫簡歷和個(gè)人陳述，結(jié)果春節(jié)過后，“雇傭”她的中介從地球表面消失了，本來許諾給她的“金山銀山”一分都沒有留下。
中介內(nèi)部人員變動(dòng)非常大，很多都是像我朋友這樣的兼職，所以更有“翻臉不認(rèn)賬”的先決條件。如果時(shí)隔一年，同一家中介一半以上都是新面孔，那么當(dāng)年簽約的時(shí)候說過的“山盟海誓”也就無人對(duì)證了。
資質(zhì)并非中介優(yōu)劣的唯一標(biāo)準(zhǔn)
當(dāng)然，家長那“假手于人”的激情留學(xué)，并不能成為一些留學(xué)中介機(jī)構(gòu)逃避懲罰的借口。從目前市場的情況來看，很多人對(duì)留學(xué)中介“又愛又恨”。所謂“愛”的是中介籌劃留學(xué)的經(jīng)驗(yàn)、海外教育的資源;“恨”的卻是頻發(fā)的欺詐事件、違規(guī)行為，以及各家中介的巧舌如簧、請(qǐng)君入甕。
細(xì)究當(dāng)前對(duì)留學(xué)服務(wù)行業(yè)亂象的分析，主要集中在兩個(gè)方面：一是缺乏行業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，二是行業(yè)內(nèi)存在許多沒有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)。實(shí)際上，教育部在2003年便印發(fā)了自費(fèi)留學(xué)的范本，2012年再次更新范本，對(duì)中介行為以法律合同的方式進(jìn)行約束。
于是，機(jī)構(gòu)資質(zhì)便成了人們?cè)u(píng)判中介優(yōu)劣的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)�？砂凑諊鴦�(wù)院行政審批調(diào)整的要求，教育部已經(jīng)將自費(fèi)出國留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的審批權(quán)下放，將事前的資質(zhì)門檻變?yōu)槭潞蟮姆⻊?wù)監(jiān)管，而到目前為止，已有廣東、福建、山東、寧夏等省市，出臺(tái)了相關(guān)《自費(fèi)出國留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定與監(jiān)督管理的試行辦法》。
實(shí)際上，資質(zhì)跟留學(xué)中介優(yōu)劣并無直接關(guān)系，對(duì)于留學(xué)機(jī)構(gòu)的選擇，一看合同是否是教育部統(tǒng)一的范式，二看機(jī)構(gòu)服務(wù)的內(nèi)容是否超過了經(jīng)營的范疇，三是通過正規(guī)渠道了解擬留學(xué)院校的資質(zhì)情況，應(yīng)查看駐外使領(lǐng)館對(duì)該院校的認(rèn)證文件，了解中介服務(wù)機(jī)構(gòu)是否與該院校簽署了合作意向書或協(xié)議，以及該合作意向書或協(xié)議是否報(bào)經(jīng)當(dāng)?shù)厥 ⒆灾螀^(qū)、直轄市教育行政部門確認(rèn)。
在逐漸放開行政管控的背景下，資質(zhì)愈發(fā)廉價(jià)，倘若忽略了這些，而將資質(zhì)作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，也就意味著很容易陷入留學(xué)中介的陷阱。而以上這些，是確保中介服務(wù)是否誠信的基本手續(xù)。尤其對(duì)于耕作十多年，靠口碑來占領(lǐng)留學(xué)市場的這個(gè)行業(yè)來說，抓住了誠信，也就意味著抓住了商機(jī)。