數(shù)不清的學(xué)生在申請(qǐng)路上栽了跟頭丟了offer,費(fèi)錢(qián)受氣事小,錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)耽誤逐夢(mèng)事大。為了幫助大家,YJBYS總結(jié)的中介陷阱&規(guī)避方法,讓你的申請(qǐng)之路真正有備無(wú)患。
中介黑幕有多黑，只有走過(guò)的人才知道
中介最容被吐槽的問(wèn)題有:服務(wù)流程不透明;文書(shū)質(zhì)量差,套模版性質(zhì)嚴(yán)重 ;收錢(qián)之前一個(gè)樣，收錢(qián)之后一個(gè)樣 ;按排名收費(fèi);低價(jià)吸引簽約，后期用各種方式收費(fèi)。
1、服務(wù)流程不透明
數(shù)量上不是最多但傷害指數(shù)最高。由于很多中介,尤其是二三線(xiàn)城市的中介,他們的服務(wù)是全代理性質(zhì),消費(fèi)者交完錢(qián)之后,什么都不用管,就等著最后拿結(jié)果就行。個(gè)人認(rèn)為這種不透明的服務(wù)流程是對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)最可怕的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)槿魏我粋�(gè)公司,肯定會(huì)出現(xiàn)粗心,甚至是沒(méi)有責(zé)任心的員工。曾經(jīng)有顧問(wèn)在快開(kāi)學(xué)的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有將自己客戶(hù)的申請(qǐng)材料寄出去，最后只能忽悠客戶(hù)說(shuō)，學(xué)校沒(méi)有錄取他。很可怕。
留學(xué)申請(qǐng)對(duì)一個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō),可以算得上是人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)了,如果因?yàn)閯e人的這種不負(fù)責(zé)而耽誤,就太可惜了。這種情況從絕對(duì)數(shù)量上來(lái)說(shuō)，不是最多的，但是對(duì)消費(fèi)者的傷害是很難挽回的。
因此,無(wú)論是找咨詢(xún)還是找中介,消費(fèi)者都要對(duì)自己的未來(lái)負(fù)責(zé),一定要自己跟蹤整個(gè)過(guò)程。在選擇留學(xué)公司時(shí),盡量不要選擇那種申請(qǐng)郵箱不給自己,文書(shū)材料不給自己看之類(lèi)的完全不透明的公司。
2、文書(shū)套模版，質(zhì)量差
這個(gè)從數(shù)量上來(lái)說(shuō)，絕對(duì)是排第一的。由于中介的服務(wù)流程中，是由獨(dú)立的文案團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行客戶(hù)的文書(shū)寫(xiě)作工作，而大多數(shù)中介的文案不會(huì)有機(jī)會(huì)跟客戶(hù)溝通，所以無(wú)法了解客戶(hù)的情況，難以做到個(gè)性化。而且中介流程中，大量的文書(shū)寫(xiě)作工作都會(huì)堆積到9-11月，在這三個(gè)月要完成全年客戶(hù)量70%以上的客戶(hù)的文書(shū)，文案即使想跟客戶(hù)溝通，也不會(huì)有時(shí)間精力。所以，文書(shū)使用模版的情況很難避免，而且經(jīng)常會(huì)有低級(jí)失誤出現(xiàn)。
對(duì)此問(wèn)題，想說(shuō)兩點(diǎn)：
如果你是申請(qǐng)雙錄取，或者澳洲新西蘭之類(lèi)的中介代理學(xué)校，中介用模版文書(shū)這種問(wèn)題其實(shí)對(duì)學(xué)生的傷害不是特別大。因?yàn)槟闵暾?qǐng)的學(xué)校不太關(guān)注文書(shū)，只是走個(gè)過(guò)場(chǎng)。
如果你是申請(qǐng)美國(guó)Top100，加拿大Top20，英國(guó)的Top10，新加坡國(guó)立和南洋理工，香港那幾所學(xué)校，那么文書(shū)用模版的話(huà)就會(huì)死很慘。所以如果你的目標(biāo)是這種競(jìng)爭(zhēng)激烈，不需要代理的學(xué)校，那么就一定要好好分析對(duì)方的服務(wù)流程，選擇咨詢(xún)模式，而不是中介模式。至少自己要能夠參與文書(shū)寫(xiě)作過(guò)程，能夠見(jiàn)到機(jī)構(gòu)為自己寫(xiě)的文書(shū)。
3、收錢(qián)前一個(gè)樣，收錢(qián)后一個(gè)樣
這類(lèi)問(wèn)題是消費(fèi)者吐槽數(shù)量?jī)H次于文書(shū)模版的問(wèn)題。例如有個(gè)學(xué)生從一家公司退出，選擇水哥的機(jī)構(gòu)，該學(xué)生告訴水哥：交錢(qián)之前對(duì)方顧問(wèn)非常積極，頻繁的聯(lián)系，說(shuō)要盡早準(zhǔn)備申請(qǐng)，時(shí)間很緊張了。可是自己交完錢(qián)之后，那個(gè)顧問(wèn)就消失了。簽約幾個(gè)月，沒(méi)有任何服務(wù)，每次都是自己主動(dòng)打電話(huà)找到這個(gè)顧問(wèn)之后，對(duì)方就一句話(huà)：你托福成績(jī)還沒(méi)出來(lái)，我們做不了什么。
中介的銷(xiāo)售顧問(wèn)，雖然可能是整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)中能力最強(qiáng)的一環(huán)，但是中介的服務(wù)流程決定了，他們不會(huì)像咨詢(xún)模式那樣，有一個(gè)后期咨詢(xún)師要全權(quán)對(duì)自己的客戶(hù)負(fù)責(zé)，客戶(hù)結(jié)果不好，對(duì)他會(huì)有直接的影響。因此中介的銷(xiāo)售關(guān)注點(diǎn)在于未簽約的客戶(hù)，而不是已簽約的客戶(hù)，文案的關(guān)注點(diǎn)是前期顧問(wèn)是否把客戶(hù)的資料收齊了，好讓自己開(kāi)始寫(xiě)文書(shū)。這中間的客戶(hù)的問(wèn)題解決沒(méi)有人會(huì)關(guān)注。
所以大家在選擇機(jī)構(gòu)時(shí)一定要分析一下對(duì)方的服務(wù)流程是怎么樣的，自己是希望有人幫自己完成整個(gè)過(guò)程，還是希望有人可以持續(xù)的指導(dǎo)自己，然后根據(jù)自己的需求去選擇適合自己的服務(wù)流程。
4、低價(jià)吸引消費(fèi)者，簽約后各種名目收錢(qián)
這種現(xiàn)象在中介模式中非常常見(jiàn)。主要的表現(xiàn)方式有兩種，一種是收其他名目的服務(wù)費(fèi)，一種是收結(jié)果的排名費(fèi)。
比如之前，有一個(gè)宿舍的兩名西北大學(xué)的學(xué)生一起準(zhǔn)備申請(qǐng)，其中一個(gè)認(rèn)為筆者所在公司這種咨詢(xún)模式收的費(fèi)用報(bào)價(jià)比當(dāng)?shù)匾患抑薪榈膱?bào)價(jià)費(fèi)用多了1w，所以選西安的那家公司。可是最后等申請(qǐng)完，發(fā)現(xiàn)找我們的那個(gè)學(xué)生不但結(jié)果比他好，而且費(fèi)用比他少。因?yàn)槟莻�(gè)中介只給他申請(qǐng)6所大學(xué)，但是他后期發(fā)現(xiàn)一般申請(qǐng)美國(guó)都會(huì)申請(qǐng)十幾所學(xué)校，為了拿到更好的結(jié)果，就只能加申�？墒且凰鶎W(xué)校，對(duì)方中介會(huì)加收他2500塊。不給不行嗎?答案是不行。因?yàn)樗圆牧隙荚谥薪槭掷�。而且更有過(guò)分的公司，會(huì)在接下來(lái)的學(xué)費(fèi)繳納，簽證費(fèi)，機(jī)票環(huán)節(jié)加收錢(qián)。
第二種是按排名收費(fèi)。這其實(shí)是一個(gè)很有爭(zhēng)議的問(wèn)題，家長(zhǎng)們很愿意接受這種方式，因?yàn)橹薪榻o自己孩子拿的錄取結(jié)果排名越高，看起來(lái)就是中介做的工作越多。所以很多中介會(huì)有一個(gè)定價(jià)體系：比如申請(qǐng)Top100收兩三萬(wàn)， Top50四五萬(wàn)，Top30收五六萬(wàn)，Top10收八九萬(wàn)。可是從我們內(nèi)行來(lái)看，雖然總體來(lái)說(shuō)，排名靠前的學(xué)校，工作量較大，成本會(huì)高一些，所以費(fèi)用高一些是合理的。但是這種按排名劃分其實(shí)并不科學(xué)。因?yàn)橐粋�(gè)學(xué)生的錄取結(jié)果是由于學(xué)生自身實(shí)力和留學(xué)機(jī)構(gòu)的幫助兩方面因素共同作用的結(jié)果。如果一個(gè)學(xué)生DIY就能拿到Top30的結(jié)果，那么機(jī)構(gòu)收很高的費(fèi)用的話(huà)，就并不科學(xué)。
還有些公司會(huì)對(duì)客戶(hù)的獎(jiǎng)學(xué)金進(jìn)行提成。從道理上來(lái)說(shuō)，如果給客戶(hù)爭(zhēng)取到了獎(jiǎng)學(xué)金，付出了額外的努力，多收一定的費(fèi)用是可以接受的。但是核心要看機(jī)構(gòu)是否在獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)中起到了真正的作用。同時(shí)有些機(jī)構(gòu)不管客戶(hù)最后是不是接受這個(gè)帶獎(jiǎng)學(xué)金的錄取結(jié)果，都會(huì)收獎(jiǎng)學(xué)金提成。這就很不合理。
因此提醒大家，在選擇留學(xué)機(jī)構(gòu)的時(shí)候，一定要首先問(wèn)清楚，一共有哪些收費(fèi)的環(huán)節(jié)，總共要交多少錢(qián)，并且在合同中進(jìn)行明確。如果對(duì)方提出按排名收費(fèi)，那么學(xué)生一定要好好分析一下自己的水平，對(duì)比一下此前的錄取情況，理性分析自己DIY可能能夠申請(qǐng)到什么檔次的學(xué)校，對(duì)方收的這個(gè)服務(wù)費(fèi)對(duì)自己來(lái)說(shuō)，究竟值不值。
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