“多收你一萬(wàn)塊錢，你根本感覺(jué)不出來(lái)。”孫先生找了中介機(jī)構(gòu)為兒子辦理出國(guó)留學(xué)后，十分感慨地說(shuō)。

　　2013年孫先生的兒子高考結(jié)束后，就開(kāi)始準(zhǔn)備留學(xué)事宜。孫先生找到了位于北京CBD區(qū)域的一家留學(xué)中介機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)幾番咨詢，在中介的再三保證下，孫先生交了3萬(wàn)元人民幣用于兒子的美國(guó)“大學(xué)夢(mèng)”。

　　后來(lái)經(jīng)過(guò)孫先生了解，他確實(shí)花了一些冤枉錢。

　　近年來(lái)，隨著出國(guó)留學(xué)服務(wù)市場(chǎng)越來(lái)越大，很多中介為了爭(zhēng)搶客戶，開(kāi)始會(huì)開(kāi)出低價(jià)，之后再趁機(jī)巧立名目亂收費(fèi)，例如手續(xù)費(fèi)、中介費(fèi)、材料翻譯費(fèi)、學(xué)校申請(qǐng)費(fèi)、郵寄費(fèi)、傳真費(fèi)以及登記費(fèi)、定金等等。

　　另外，留學(xué)中介機(jī)構(gòu)還存在服務(wù)行為不規(guī)范、服務(wù)人員素質(zhì)不高、服務(wù)質(zhì)量參差不齊、服務(wù)效能不夠顯著等問(wèn)題。

　　隨著留學(xué)人數(shù)日益增長(zhǎng)和留學(xué)市場(chǎng)日趨成熟，國(guó)內(nèi)留學(xué)服務(wù)行業(yè)進(jìn)入“標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)代”的呼聲越來(lái)越高。

　　多點(diǎn)了解

　　在給兒子辦理留學(xué)的過(guò)程中，完全不了解情況的孫先生，接受了中介的建議，“當(dāng)時(shí)中介列了7所大學(xué)，跟我們說(shuō)有一家作為保底的大學(xué)。”在中介一輪又一輪的“引導(dǎo)”下，孫先生最終選擇了那家保底的大學(xué)，可是，接下來(lái)又有新的問(wèn)題出現(xiàn)。

　　據(jù)了解，在美國(guó)的留學(xué)生中，中國(guó)學(xué)生已經(jīng)成為主力軍，在美的每5個(gè)外國(guó)學(xué)生中就有1名來(lái)自中國(guó)。這在某種程度上也催生了美國(guó)大學(xué)對(duì)于中國(guó)學(xué)生的偏愛(ài)，以及留學(xué)中介“更賣力”地輸送學(xué)生。

　　等孫先生的兒子到達(dá)美國(guó)后，才發(fā)現(xiàn)這其實(shí)是一所大學(xué)的預(yù)科部。在美國(guó)讀大學(xué)，必須要有托福和SAT的考試成績(jī)，而這之前，中介給孫先生打了保票上的是大學(xué)，絕口沒(méi)提過(guò)上大學(xué)所要求的條件，“中介根本沒(méi)有跟我說(shuō)過(guò)，如果當(dāng)時(shí)中介跟我們說(shuō)清楚來(lái)了讀的是預(yù)科，我們也可以接受啊!”感覺(jué)被騙了的孫先生安撫好已經(jīng)身在異國(guó)的兒子，讓他安心讀書(shū)，并沒(méi)有再去找中介追責(zé)，“當(dāng)時(shí)對(duì)接的負(fù)責(zé)人離職了，想著錢也不多，就當(dāng)花錢買教訓(xùn)了。”

　　讓孫先生欣慰的是，兒子在預(yù)科學(xué)習(xí)的這一年收獲頗多。“在那里有來(lái)自全球的學(xué)生，學(xué)語(yǔ)言、學(xué)思維方式、學(xué)論文寫(xiě)作，兒子變得更加自信了。”孫先生打開(kāi)一段兒子參加演講比賽的音頻，字正腔圓的美式英語(yǔ)，聲音洪亮清澈，可以感覺(jué)到自信滿滿。

　　“一些欺騙行為，遲早都是要被客戶發(fā)現(xiàn)的，只是個(gè)時(shí)間問(wèn)題，要把錢擺在明面兒上。”北京一家留學(xué)中介機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　“出國(guó)留學(xué)，一定要自己做功課，多一點(diǎn)了解，少一點(diǎn)上當(dāng)。”孫先生說(shuō)。

　　霸王合同

　　有人歡喜有人憂。有人花錢買到了教訓(xùn)，有人花了錢，可買的教訓(xùn)都不明不白。

　　林女士和孫爸爸有著同樣的“望子成龍”心，用林女士的話說(shuō)：“多一個(gè)選擇，多一個(gè)機(jī)會(huì)。”

　　一年多前，在19歲的女兒高中畢業(yè)后，林女士打算送女兒去美國(guó)讀本科，林女士找到了國(guó)內(nèi)的某留學(xué)中介機(jī)構(gòu)。

　　林女士與中介機(jī)構(gòu)簽署了合同，按照合同女兒需要就讀一年預(yù)科。林女士說(shuō)，與中介簽署的合同條款都很籠統(tǒng)，沒(méi)有一個(gè)菜單式的服務(wù)，感覺(jué)更像是一個(gè)承包價(jià)，“先問(wèn)你去哪個(gè)國(guó)家，每個(gè)國(guó)家收費(fèi)不同，學(xué)�？梢赃x擇5所，然后再是選專業(yè)。”林女士稱，一式三份的合同在家長(zhǎng)簽完字后就被中介收回，中介也沒(méi)有在合同上簽字，而自己直到現(xiàn)在還沒(méi)有拿到合同。

　　“當(dāng)時(shí)中介還拼命向我推薦一些學(xué)校，稱自己與他們有合作，如果不選中介推薦的，他們對(duì)申請(qǐng)無(wú)法保證。”按照合同顯示，林女士女兒一年預(yù)科的費(fèi)用在8萬(wàn)元上下，中介費(fèi)2萬(wàn)元。還沒(méi)有出國(guó)，林女士已經(jīng)給中介交了10萬(wàn)元人民幣，相當(dāng)于留學(xué)美國(guó)一年的生活費(fèi)。

　　美國(guó)國(guó)際教育協(xié)會(huì)IIE最新發(fā)布的《2016年門(mén)戶開(kāi)放報(bào)告》中顯示，2015—2016年留美人數(shù)再創(chuàng)新高，首次突破100萬(wàn)，達(dá)到1043839人，比上一學(xué)年增長(zhǎng)7.1%。其中來(lái)自中國(guó)的留學(xué)生數(shù)量超過(guò)32.8萬(wàn)人，占據(jù)美國(guó)所有留學(xué)生的31.5%，相比去年的30.4萬(wàn)人又增加了8.1%。

　　每年成千上萬(wàn)名中國(guó)學(xué)生前往美國(guó)求學(xué)，其中不少都是通過(guò)中介機(jī)構(gòu)牽線搭橋。表面看上去省時(shí)省力的中介，卻暗藏著諸多隱患，甚至一些中介為了獲取傭金，不惜推薦學(xué)生去一些并不合適的大學(xué)就讀。“是有返傭的現(xiàn)象，這都是學(xué)校和中介之間達(dá)成的默契。”一位中介機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　前途問(wèn)題

　　郭進(jìn)留學(xué)回國(guó)后，和幾個(gè)志同道合的朋友創(chuàng)辦了一家留學(xué)服務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)，并沒(méi)有取得教育部的資質(zhì)認(rèn)可。據(jù)郭進(jìn)解釋，大多數(shù)的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)都是掛靠在有資質(zhì)的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)之下。

　　隨著出國(guó)留學(xué)熱，留學(xué)中介也如雨后春筍般冒出來(lái)。在中國(guó)目前數(shù)千家留學(xué)中介機(jī)構(gòu)中，據(jù)教育部官網(wǎng)顯示，截至2012年11月6日，獲得教育部自費(fèi)留學(xué)中介資質(zhì)認(rèn)可的只有441家，而北京有77家。

　　“我們不能被稱作中介，我們就是咨詢公司，給你提供咨詢服務(wù)，幫助你申請(qǐng)學(xué)校，是一種輔助。”像郭進(jìn)這樣的留學(xué)服務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)，在北京更是數(shù)不勝數(shù)，相對(duì)應(yīng)的收費(fèi)也參差不齊。

　　擁有名校留學(xué)背景的郭進(jìn)，很快在留學(xué)圈內(nèi)積累了很好的口碑。“中介機(jī)構(gòu)一般就是三大塊的利潤(rùn)：機(jī)票、租房和讀預(yù)科費(fèi)用。主要利用的就是信息不對(duì)稱，而現(xiàn)在信息如此發(fā)達(dá)，你完全可以自己做功課、自己比較，你要把我們當(dāng)成一個(gè)輔助。”郭進(jìn)說(shuō)，“你不能把所有問(wèn)題都交給中介，這不是錢的問(wèn)題，是前途問(wèn)題。”