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小事當(dāng)作大事做
張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)的海爾如今很叫響了，但當(dāng)初的海爾經(jīng)營管理可是一塌糊涂啊，張瑞敏入主海爾后制定的第一條制度竟是不許隨地大小便，可見海爾昔日情形。
1985年，海爾著手內(nèi)部管理，為此編寫了10萬字的《質(zhì)量保證手冊》，制定了121項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)，49項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，1008個技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。張瑞敏著手整理企業(yè)內(nèi)部，而且愿意花大力氣、花大價錢，小事當(dāng)作大事做，這樣一來，才有了今天的成就。
以小見大說誠信
據(jù)《玉泉子》一書記載，呂元膺任東都留守時，有位處士常陪他下棋。有一次，兩人正對局，突然來了公文，呂元膺只好離開棋盤到公案前去批閱公文，那位棋友趁機(jī)偷偷挪動了一個棋子，最后勝了呂元膺。其實(shí)呂元膺已經(jīng)看出他挪動棋子了，只是沒有說破。第二天，呂元膺就請那位棋友到別處去謀生。別人都不知道辭退他的原因，他自己也不知道為什么被辭退。臨走時，呂元膺還贈送了錢物。
呂元膺之所以要辭退這位棋友，是由于他從這位棋友挪動一個棋子、搞了一個奷詐的小動作中發(fā)現(xiàn)了他的不誠信。誠信者，真誠守信之謂也。誠信，是人生的無形資產(chǎn)，是思想道德的重要組成部分。人無信不立，不誠信的人，不可能做好人，也難處世。與沒有誠信的人交往，是十分危險可怕的。
挪動一個棋子，看起來是一件微不足道的小事，似乎不值得認(rèn)真。但小事不小，小中可以見大。誠信，是一種美德，是一種可貴的善良;而不誠信，卻是一種惡德，世間的無數(shù)不幸和災(zāi)禍的根源，無不是由惡德所滋生、引發(fā)的。小與大，并沒有不可逾越的鴻溝。
一個礦泉水瓶蓋有幾個齒
雖然我們經(jīng)常喝礦泉水，但你不會在意，剛剛擰開的那瓶礦泉水，瓶蓋上會有幾個齒。如果我拿這個問題考你，你一定會嗤之以鼻，因?yàn)檫@個問題太無厘頭了。
一家電視臺做了一期人物訪談，嘉賓是宗慶后。知道宗慶后的人不多，但幾乎沒有人沒有喝過他的產(chǎn)品娃哈哈。這個42歲才開始創(chuàng)業(yè)的杭州人，曾經(jīng)做過15年的農(nóng)場農(nóng)民，栽過秧，曬過鹽，采過茶，燒過磚，蹬著三輪車賣過冰棒在短短20年時間里，他創(chuàng)造了一個商業(yè)奇跡，將一個連他在內(nèi)只有三名員工的校辦企業(yè)，打造成了中國飲料業(yè)的巨無霸。
關(guān)于他的創(chuàng)業(yè)、關(guān)于娃哈哈團(tuán)隊、關(guān)于民族品牌鑄造在問了若干個大家感興趣的問題后，主持人忽然從身后拿出了一瓶普通的娃哈哈礦泉水，考了宗慶后三個問題。
第一個問題，這瓶娃哈哈礦泉水的瓶口，有幾圈螺紋
四圈。宗慶后想都沒想，回答道。主持人數(shù)了數(shù)，果然是四圈。
第二個問題，礦泉水的瓶身，有幾道螺紋
八道。宗慶后還是不假思索地一口答出。主持人數(shù)了數(shù)，只有六道啊。宗慶后笑著告訴她，上面還有兩道。
兩個問題都沒有難倒宗慶后，主持人不甘心。她擰開礦泉水瓶，看著手中的瓶蓋，沉吟了片刻，提了第三個問題，你能告訴我們，這個瓶蓋上有幾個齒嗎
觀眾都詫異地看著主持人，不知道她葫蘆里賣的是什么藥。很多人趕到電視錄制現(xiàn)場，就是為了一睹傳奇人物的風(fēng)采，有的人還準(zhǔn)備了很多問題，向宗慶后現(xiàn)場討教呢�？墒牵鞒秩司箤氋F的時間，拿來問這樣一個無聊問題。
宗慶后微笑地看著主持人，說，你觀察得很仔細(xì)，問題很刁鉆。我告訴你，一個普通的礦泉水瓶蓋上，一般有18個齒。
主持人不相信地瞪大了眼睛，這個你也知道我來數(shù)數(shù)。主持人數(shù)了一遍，真是18個。又?jǐn)?shù)了一遍，還是18個。主持人站起來，做最后的節(jié)目總結(jié)，關(guān)于財富的神話，總是讓人充滿好奇。一個擁有170多億元身家的企業(yè)家，管理著幾十家公司和兩萬多人的團(tuán)隊，開發(fā)生產(chǎn)了幾十個品種的飲料產(chǎn)品，每日需要決斷處理的事務(wù)何其繁雜可是，他連他的礦泉水瓶蓋上有幾個齒，都了如指掌。也許我們可以從中看到，他是如何一步一步走向成功的。
人們恍然大悟，場上響起熱烈的掌聲。
如果將你正在從事的事業(yè)比喻成一瓶礦泉水的話，你知道你的瓶蓋上，有多少個齒嗎宗慶后知道，你也應(yīng)該知道，如果你也想成功的話。
福特面試的故事
一只蝴蝶在巴西煽動翅膀，有可能在美國的得克薩斯洲引起一場龍卷風(fēng)。
一個微不足道的動作，或許會改變?nèi)说囊簧@絕不是夸大其辭，可以作為佐證的事例隨手便能拈來，美國福特公司名揚(yáng)天下，不僅使美國汽車產(chǎn)業(yè)在世界占居熬頭，而且改變了整個美國的國民經(jīng)濟(jì)狀況，誰又能想到該奇跡的創(chuàng)造者福特當(dāng)初進(jìn)入公司的敲門磚竟是撿廢紙這個簡單的動作
那時侯福特剛從大學(xué)畢業(yè)，他到一家汽車公司應(yīng)聘，一同應(yīng)聘的幾個人學(xué)歷都比他高，在其他人面試時，福特感到?jīng)]有希望了。當(dāng)他敲門走進(jìn)董事長辦公室時，發(fā)現(xiàn)門口地上有一張紙，很自然地彎腰把他撿了起來，看，原來是一張廢紙，就順手把它扔進(jìn)了垃圾簍。董事長對這一切都看在眼里。福特剛說了一句話 我是來應(yīng)聘的福特。董事長就發(fā)出了邀請 很好，很好，福特先生，你已經(jīng)被我們錄用了。這個讓福特感到驚異的決定，實(shí)際上源于他那個不經(jīng)意的動作。從此以后，福特開始了他的輝煌之路，直到把公司改名，讓福特汽車聞名全世界。
平安保險公司的一個業(yè)務(wù)員也有與福特相似的驚喜。他多次拜訪一家公司的總經(jīng)理，而最終能夠簽單的`原因，僅僅是他在去總經(jīng)理辦公室的路上，隨手撿起了地上的一張廢紙并扔進(jìn)了了垃圾桶�？偨�(jīng)理對他說 我(透過窗戶玻璃)觀察了一個上午，看看哪個員工會把廢紙撿起來，沒有想到是你。而在這次見面總經(jīng)理之前，他還被晾了3個多小時，并且有多家同行在競爭這個大客戶。
福特和業(yè)務(wù)員的收獲看似偶然，實(shí)則必然，他們下意識的動作出自一種習(xí)慣，而習(xí)慣的養(yǎng)成來源于他們的積極態(tài)度，這正如著名心理學(xué)家、哲學(xué)家威廉詹姆士所說 播下一個行動，你將收獲一種習(xí)慣;播下一種習(xí)慣，你將收獲一種性格;播下一種性格，你將收獲一種命運(yùn)。
事實(shí)上，被科學(xué)家用來形象說明混沌理論的蝴蝶效應(yīng)，也存在于我們的人生歷程中 一次大膽的嘗試，一個燦爛的微笑，一個習(xí)慣性的動作，一種積極的態(tài)度和真誠的服務(wù)，都可以出發(fā)生命中意想不到的起點(diǎn)，它能帶來的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于一點(diǎn)點(diǎn)喜悅和表面上的報酬。
誰能捕捉到對生命有益的蝴蝶，誰就不會被社會拋棄。
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