全球最大網(wǎng)上鞋店zappos的創(chuàng)始人謝家華勵(lì)志故事
謝家華，zappos的創(chuàng)始人之一， 21歲放棄讀博機(jī)會(huì)做了一名普通的程序員，并創(chuàng)辦了一家小小的網(wǎng)絡(luò)廣告公司linkexchange，1999年，結(jié)識(shí)了企業(yè)家尼克·斯威姆，向斯威姆的網(wǎng)上售鞋公司shoesite注資100萬美元。2000年，謝家華成為zappos公司的首席執(zhí)行官。
成功，就是輸?shù)粢磺卸紵o所謂。謝家華在事業(yè)草創(chuàng)時(shí)期，三年中兩度瀕臨破產(chǎn)，但他認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人能失去所有東西卻仍不受影響時(shí)，就成功了。最后在一片「不可能」的聲浪中，他打造出讓亞馬遜也佩服的全球最大網(wǎng)路鞋店Zappos。
.說出來會(huì)被嘲笑的夢(mèng)想，才有實(shí)踐的價(jià)值。九把刀自許要打敗金庸，成為華人小說第一寫手，在書賣得最爛的時(shí)候，也從沒懷疑過自己。如今，他已證明了自己的價(jià)值，30歲就出版39本書，也是超商書架上陳列最多作品的作家。
.你必須讓自己得到130分，才能讓別人扣分!從小好勝的.蔡依林，因?yàn)椴幌氡粴埧岫F(xiàn)實(shí)的演藝圈打敗，她用過人的毅力證明自己的能耐，成功由偶像歌手轉(zhuǎn)型，如今成為華語(yǔ)歌壇的小天后。
每句話，都是各界成功人士總結(jié)數(shù)十年的人生智慧，歸納、粹煉而成，也是其信念與行事的準(zhǔn)則。
你也可以透過他們的故事，了解其背后的經(jīng)驗(yàn)與心法，并找到自己受用一生的一句話。成功，就是輸?shù)粢磺卸紵o所謂。
——謝家華全球最大網(wǎng)路鞋店Zappos創(chuàng)辦人
十九歲哈佛畢業(yè)，拿下全世界程序?qū)懽骺偣谲姷臄?shù)學(xué)天才;二十四歲賣掉第一家創(chuàng)業(yè)公司，身價(jià)四千萬美元(約合新臺(tái)幣十二億八千萬元)，被喻為楊致遠(yuǎn)第二;靠賣鞋子，三十六歲身價(jià)新臺(tái)幣二百五十六億元。他，是謝家華，Zappos執(zhí)行長(zhǎng)，臺(tái)灣移民之子。
Zappos是現(xiàn)今全球最大的網(wǎng)絡(luò)鞋店，年銷售額逾三百七十億元，占全美國(guó)鞋類銷售額的四分之一，二○○九年底被電子商務(wù)龍頭亞馬遜(Amazon)以十二億美元(約合新臺(tái)幣
三百八十四億元)天價(jià)買下，Zappos顛覆了許多服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)邏輯，更讓《哈佛商業(yè)評(píng)論》三度列為個(gè)案研究。謝家華二十五歲創(chuàng)立Zappos，當(dāng)時(shí)沒人看好，甚至三年內(nèi)把自己賺到的四千萬美元全花光，還燒掉銀行、創(chuàng)投資金近兩億美元，直到第七年才開始賺錢。
謝家華的創(chuàng)業(yè)之路，早在九歲時(shí)養(yǎng)蚯蚓賣錢就開始;國(guó)中時(shí)，他嘗試各種創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子：在學(xué)校辦報(bào)，賣廣告給附近商家;在自家車庫(kù)辦跳蚤市場(chǎng)，及賣檸檬汁。最成功的，是從青少年雜志上學(xué)來，用郵購(gòu)幫別人把寄來的照片做成徽章，竟出乎意料大獲好評(píng)，訂單如雪片般飛來，十二歲即月入二百美元，一直持續(xù)到高中畢業(yè)。
「每一次創(chuàng)業(yè)，都是在訓(xùn)練你的膽量，每走過一次，都會(huì)讓你更加有膽識(shí)，」
謝家華形容自己，看到別人沒看到的事情，旁人所謂的冒險(xiǎn)，對(duì)他而言卻是必然。
Zappos創(chuàng)立的品牌傳奇，顛覆了許多服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)邏輯，在所有人眼中只有三個(gè)字：「不可能!」──營(yíng)收十億美元，利潤(rùn)才一千萬美元;三百六十五天內(nèi)退貨免運(yùn)費(fèi)的服務(wù);不賺容易錢，賺辛苦錢;這些大手筆投資客戶服務(wù)的「不可能」，背后代表超高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
這需要很大的勇氣，MMbuy時(shí)尚購(gòu)物網(wǎng)執(zhí)行長(zhǎng)林文欽指出，一般人只看到這樣做會(huì)虧錢，就停止往下想了�！父臼钳傋硬艜�(huì)做的事!」
不惜賣財(cái)產(chǎn)，要買斷貨源蓋倉(cāng)儲(chǔ)選擇創(chuàng)立Zappos賣鞋子，謝家華解釋：「我們是一家『服務(wù)』公司，只是恰巧賣的是鞋子，」他的夢(mèng)想是，「讓每個(gè)消費(fèi)者打開手上的包裝盒后，都驚喜的喊出『WOW!』�！篂榱祟櫩偷囊宦暋竁OW!」他投入一切。
初期，他構(gòu)想打造類似eBay的網(wǎng)絡(luò)接單平臺(tái)，只賺買賣中介服務(wù)費(fèi)，但效果不理想。與團(tuán)隊(duì)討論后發(fā)現(xiàn)，如果不跟供應(yīng)商買斷貨源，自己蓋倉(cāng)儲(chǔ)，掌握進(jìn)、出貨的服務(wù)流程，消費(fèi)者不可能會(huì)滿意。
這意味著要多一筆逾二百萬美元(約合新臺(tái)幣六千四百萬元)的支出，「這是『賭上公司』計(jì)劃，不是起死回生，就是加速滅亡，」即便之前已投入二千七百萬美元，他仍堅(jiān)信：客戶滿意最重要。他把名下的財(cái)產(chǎn)通通變賣(只留下一棟公寓)，先換得二百萬萬美元，做為買斷貨源與前期租用倉(cāng)儲(chǔ)的籌碼。之后雖然顧客滿意度提升、銷售額也增加，但倉(cāng)儲(chǔ)管理不佳，成千上萬雙的鞋子，在倉(cāng)庫(kù)里堆積如山，完全沒有分類歸入系統(tǒng)，每天的訂單都損失上萬美元。那時(shí)，現(xiàn)金只夠再撐兩個(gè)月。
為投資客服，三年兩度瀕臨破產(chǎn)
二百萬美元不到一年又燒盡，三年內(nèi)兩度瀕臨破產(chǎn)。謝家華必須決定，是否要把最后一筆籌碼──那間心愛的公寓──全部上桌「梭哈」。這是他人生壓力最大的一段時(shí)間，他決定按原定計(jì)劃，與好友挑戰(zhàn)非洲最高的吉力馬扎羅火山。在山上，謝家華每天背二十公斤重行李，走十二個(gè)小時(shí)，睡不到五小時(shí)�！肝以囍肟词虑榈墓饷髅妫f服自己還走得下去，」就在登頂前一天，謝家華病了。他頭痛、嘔吐又腹瀉，但「都已經(jīng)走這么遠(yuǎn)了，我想看看往下走還會(huì)有什么風(fēng)景，」「即使最后輸光所有，至少我們已經(jīng)盡全力嘗試過�！股硇亩荚诒罎⑦吘壍乃�，唯一支撐他的就是這句話。
半夜十二點(diǎn)，他發(fā)著高燒，頭頂上的燈只能照亮五步以內(nèi)的范圍，每踏出一步，都得停下來大聲的喘上三口氣，才能繼續(xù)下一步。朦朧間，天色逐漸由黑暗轉(zhuǎn)為光明，謝家華的眼前出現(xiàn)白雪皚皚，一股激動(dòng)與喜悅霎時(shí)充溢他心頭，眼淚撲簌簌流下，「那刻，我知道世界上沒有什么事情是『不可能』的!」
終于，他的公寓趕在最后一刻賣掉!Zappos的資金壓力獲得紓解，銷售額與接單量像坐云霄飛車一樣往上沖。
「成功，就是輸?shù)粢磺卸紵o所謂，」「當(dāng)你可以失去所有的東西，卻仍不受影響的時(shí)候，你就成功了�！咕瓦@樣，他在一片「WOW!」與「不可能」的聲浪交錯(cuò)中，打造出了一個(gè)讓亞馬遜也要低頭的網(wǎng)絡(luò)帝國(guó)。
自己找到的答案，才最真實(shí)，你要勇敢冒險(xiǎn)。
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