2016雙十一微信文章素材
還差幾天,又到了一年的雙十一了，以下是為大家分享的2016雙十一微信文章素材，供大家參考借鑒，歡迎瀏覽!
2016雙十一微信文章素材一：雙十一將至，“高鐵快運”助力“快遞業(yè)春運”
自11月11日起至20日，鐵路部門推出“電商黃金周”，與電商和快遞企業(yè)合作，提供高鐵快運和鐵路干線運輸物流服務。這是鐵路總公司積極推進鐵路供給側結構性改革，適應我國快遞業(yè)發(fā)展的需要，加快現(xiàn)代物流企業(yè)建設，推出的又一便民利民貨運服務產(chǎn)品。
“雙十一”稱之為世界上最大的線上購物節(jié)，自2009年11月11日淘寶商場舉辦大規(guī)模促銷活動超出預想效果以來，每一年的雙十一已經(jīng)成為名副其實的全民購物盛宴。隨著電商之間競爭越來越激烈，“雙十一”秒殺優(yōu)惠活動甚至長達一個月左右，線上交易方式已經(jīng)逐漸由之前的補充內(nèi)需產(chǎn)業(yè)轉化為拉動中國內(nèi)需的主要形式。
據(jù)央視財經(jīng)報道，2015年阿里雙十一交易額912.17億，同比增長59.7%。在這一場全國民眾購物狂歡過后，背后考驗的是支付、物流、客服體系等配套體系設施。馬云在15年接受采訪時表示，雙十一最大的短板依然是物流，他最擔心的就是物流無法將買家購買的產(chǎn)品及時送到。不知大家是否跟筆者有一樣的經(jīng)歷，在雙十一購買的心儀物品推遲一個多星期才送到手上。近幾年來雙十一的物流問題一直飽受詬病，買家集中在一段時間內(nèi)進行線上大量購買對物流的壓力巨大，賣家以“延遲發(fā)貨”或“物品正在路上”為理由搪塞買家，買家也只能以體諒的心態(tài)繼續(xù)等待同時不禁感嘆：快遞不來過夜半，閑敲棋子落燈花!.
筆者從高鐵快運的門戶網(wǎng)站了解到高鐵快運辦理城市由原來的兩百多個增加到505個城市，網(wǎng)點范圍普及了所有高鐵經(jīng)停城市，并且提供了當日達，次晨達，次日達等等快速特色服務。目前中國高鐵的運營里程已經(jīng)突破兩萬公里，中國現(xiàn)代化的高速鐵路網(wǎng)已初具規(guī)模。試想一下，利用鐵路得天獨厚的條件，高鐵能到的地方，包裹貨物就能到達，而且班次準時，安全高效，價格甚至比一些物流公司實惠得多。鐵路部門能夠抓住這次契機，一改“鐵老大”前態(tài)，利用高鐵的快速性與高效性為人民群眾帶來優(yōu)質的貨運服務，確實為一個實現(xiàn)雙贏的好辦法!
鐵路部門支援“快遞業(yè)春運”，對于傳統(tǒng)的物流業(yè)會有怎樣的影響?以筆者的愚見，在如今快遞時效欠佳的大環(huán)境下，可謂狹路相逢“快”者勝，“高鐵快運”空降兵的到來，在一定的程度上對于傳統(tǒng)物流業(yè)會有不小的沖擊。想要繼續(xù)留在物流舞臺上，就得謀求突破!在挖潛運能或在服務質效等等方面做到人無我有，人有我優(yōu)。鐵路貨運已經(jīng)開始謀求轉型向綜合物流市場發(fā)展，主動與電商相關企業(yè)加強銜接，打通“物流最后一公里”，搭建起了“門對門”(上門取件送貨上門)的服務平臺。當然，相對于鐵路貨運運輸，傳統(tǒng)快遞企業(yè)也正在努力實現(xiàn)轉型，往個性化服務發(fā)展，例如專門做同城快件、冷鮮配送等等方向，細分的方向越細致，產(chǎn)品的質量越高，企業(yè)在專注于一個方向發(fā)揮“工匠精神”，提供精益求精的服務，細分市場也將是以后物流業(yè)發(fā)展的重點方向。
這一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭已經(jīng)打響，無論結果如何，得益的是我們消費者，通過有序的競爭和通力的合作，最后在物流舞臺上大展拳腳的一定是能給消費者提供最滿意和最優(yōu)質服務的企業(yè)。
2016雙十一微信文章素材二：雙十一安全購物常識
一年一度的購物狂歡節(jié)雙十一快要來了，蟄伏已久的網(wǎng)民們早已按捺不住內(nèi)心的激動，開始收藏各自中意的寶貝。然而，各路騙子也伺機而動，精心編織騙局，瞄準了那些掉以輕心的網(wǎng)民。 在雙十一來臨前，為您呈上雙十一安全購物常識，為您安全、放心購物保駕護航!
一、預防篇
由于在網(wǎng)購節(jié)期間，網(wǎng)友流連于各種電商網(wǎng)站，往往更關注商品的價格而忽略了交易安全問題;而通過郵件、即時通訊工具、短信等渠道接收到大量的促銷信息，也讓網(wǎng)友眼花繚亂，一不注意就會落入釣魚陷阱。
1、“雙十一紅包”不能隨便拆最近，有帶有支付寶標志的“雙十一紅包”在朋友圈里傳播。點開后系統(tǒng)會讓你填寫個人信息和淘寶ID，并通過分享給朋友的方式獲得更多的紅包。這是釣魚鏈接，以“分享給好友并填寫個人信息可免費領取禮品”為誘餌，騙取用戶信息。得到個人信息后，就能針對買家的網(wǎng)購流程進行一系列電信詐騙。
2、促銷鏈接別亂點 購物狂歡節(jié)來臨前夕，各商家會通過各種渠道發(fā)送店慶促銷信息，比如短信、郵件、QQ等。但這會讓一些詐騙者鉆了空子，他們通常以知名電商、企業(yè)等為仿冒對象，以“雙十一促銷”為噱頭，把釣魚網(wǎng)址藏匿在短信、郵件中發(fā)送出去。并以“低價”、“免費”等關鍵詞來吸引網(wǎng)友點擊，將木馬植入用戶電腦，或者欺騙用戶輸入淘寶、支付寶或網(wǎng)銀帳號、密碼，盜取賬號上的資金。
3、小心你下單之后，冒充商家客服發(fā)詐騙短信 相比之前的騙術，冒充網(wǎng)絡商家客服更具欺騙性。蕭女士就遇到過這樣的情況，剛下完訂單，第二天就收到商家客服短信：“由于系統(tǒng)升級，查詢到您帳戶異常，導致您訂購的商品訂單失效，請撥打4008***610電話辦理激活退款”，這類短信仿照官方商家說的有模有樣，有的甚至還能準確報出買家的個人信息和網(wǎng)購交易記錄，迷惑性很大。在撥打商家客服咨詢時，也一定要仔細確認為其是否官方電話，以免上當受騙。
4、留心快遞詐騙 騙子先打電話自稱是快遞公司人員，告訴你有快遞物品，但由于快遞單受潮看不清具體地址、姓名，只知道電話，請你提供地址、姓名。然后就有快遞公司投遞人員上門送來物品，一般會是假煙假酒，請你簽收�？吹接袞|西送來，許多人便不問來處，隨意簽收。只要你一旦簽收，隨后就會有人打電話告訴你：快遞你已經(jīng)收了，必須按他們給出的銀行賬戶匯錢，一般索要數(shù)萬元，如果你不肯給，便有討債公司或社會上不良人員上門騷擾。
5、好心幫朋友代付，結果別騙 在“雙十一”這樣的日子，平臺方又是搶購，又是秒殺，氛圍很是熱鬧。騙們子會通過QQ、微信之類的聊天工具，偽裝成你的親朋好友希望你能幫忙代付。如果你中招，就很快會發(fā)現(xiàn)，代付后就被拉黑了。
6、切勿泄露動態(tài)碼。不法分子通過以“退款”或“退貨”為由假扮客服，網(wǎng)友辦理網(wǎng)購、退貨或退款業(yè)務時，切勿輕信不明身份的電話、網(wǎng)絡聊天工具或其他非正規(guī)途徑的網(wǎng)絡鏈接;在收到動態(tài)驗證碼時，應仔細核對短信中內(nèi)容是否正確，而且正規(guī)客服不會向客戶索取短信驗證碼。
7、慎掃二維碼。有些二維碼其實是木馬病毒的下載地址，網(wǎng)友在掃描后，手機會自動下載并安裝，且在后臺終端運行，以盜取持卡人的相關信息。
8、慎用公用WiFi 。公共場所免費WiFi有可能成為犯罪的工具。網(wǎng)友在鏈接公用免費WiFi前，最好與工作人員確定哪個才是真正的WiFi;不要打開WiFi的自動鏈接功能，減少連接上“釣魚”WiFi的風險;切勿在連接公用WiFi時，使用一些重要賬號，包括銀行卡信息、網(wǎng)銀賬號、支付寶賬號、微信賬號等。
二、火眼金睛辨真假 1.商品“先漲后降” 在11.11前期將價格售價進行上調(diào)，然后再通過折扣、促銷、返券等活動利誘消費者進行購買。這是目前電商促銷最常使用的手法，其實這種方面早在之前的實體店宣傳中就已經(jīng)廣泛使用，經(jīng)過包裝確實可以將消費者的目光所吸引，毫不避諱的說這種手法充斥著各種電商購物節(jié)，原因很簡答：簡單+好用。防騙小貼士： “距離‘雙十一’還剩幾天，想買的物品可以先收藏，等雙十一那天看是否會降價。再者，若有條件的話可以先去商場探個風，讓心里有底。
2.服飾商品出現(xiàn)老款的幾率大 服裝反季促銷，利用消費者對服飾出品時間段不關心的心理進行清貨處理，在促銷期間打出超低價吸引消費者購買，實則是為了將自己的庫存清空。好在，這種方式不會對消費者造成太大的損失，最多就是沒省到錢。防騙小貼士： 既然是11.11購物，為的就是省錢，省不到錢不如選擇其他時間段購買。對于電子產(chǎn)品這樣對生產(chǎn)批次、年代比較敏感的產(chǎn)品，一定要在購買之前查清型號等;如果是服飾的話可以去實體店看好是否為流行款在做定奪，有目的下單可以躲過此道陷阱。
3.商家人氣賺夠，“特價”缺貨很坑爹 以超低的價格誘惑消費者進行購買，然后再以沒有貨作為托詞做到不賠錢，這可以看做是一個商家的炒作手法，目的就是要將消費者的目光通過某一件“低價”產(chǎn)品吸引到自己店鋪，招攬人氣�！� 如果您與服務人員進行交涉往往會得到其他產(chǎn)品的推薦，這種做法雖然種宣傳手段，實則已經(jīng)對消費者造成了欺騙。防騙小貼士： 應對次招術，只能盡量減少時間的浪費，在選擇好產(chǎn)品后多收藏幾家店鋪，在促銷時對比一下然后下單。
4.秒殺形式不靠譜 就目前來說，秒殺這種形式確實可以吸引一部分目光，但是想秒掉它難于上青天�！ ∮行o良商家放出了秒殺信息之后會在后臺自己進行操作，將秒殺產(chǎn)品自己買掉，給用戶以搶光的假象�！ 【退闵碳依蠈嵉奶峁┝嗣霘⑸唐罚S牛們也會用秒殺軟件不斷刷新鏈接造成同一時刻的網(wǎng)絡擁堵。所以，秒殺看起來很美，只是看起來而已。防騙小貼士： 關于秒殺這里并沒有完美的鑒別方法，只有一些實戰(zhàn)經(jīng)歷與大家共同討論。秒殺活動如果只是一兩臺產(chǎn)品那您就可以不用考慮了，基本上商家有誠意的秒殺活動會拿出一定數(shù)量出來;秒殺過程中如果出現(xiàn)網(wǎng)絡假死先不要著急刷新網(wǎng)頁，等待一段時間看看也許會有奇跡發(fā)生;最后，您最好有一個無敵的網(wǎng)絡。
5.假“客服”打電話稱有退款 消費者受騙真實案例：“‘雙十一’當天支付成功后接到假淘寶客服電話，稱支付系統(tǒng)出了問題，需要退款給買家。”防騙小貼士：
遇到此情況先打開淘寶和賣家確認。
6.“快遞”變“慢遞”
當“雙十一”遇上APEC，恐怕沒有一家能做到毫不拖延。盡管快遞商們都為11.11做好了準備，但是茫茫多的貨品實在是無法同一時間運輸，變“慢遞”也屬于無奈。防騙小貼士：
最根本的預防手段就是錯開那段高峰時期，前面我們也說過并不是所有產(chǎn)品都會有巨大的優(yōu)惠幅度，在消費者調(diào)查好之后可以選擇錯開高峰期出手(最好提前出手)，這樣可以避開快遞高峰期;當然，如果真的有實惠的物品需要在高峰時期購買的話，用戶記得與客服協(xié)商選用指定快遞。
三、如何保存證據(jù)
1、用網(wǎng)名網(wǎng)購下單開發(fā)票 維權遇難題
很多消費者以網(wǎng)名下單，想要維權時發(fā)現(xiàn)購物發(fā)票上是自己的網(wǎng)名，而非真實姓名。此時店方就會對下訂單人名稱與原告之間的同一性產(chǎn)生質疑以致無法維權。
取證攻略：留存賬戶注冊和訂單信息 截屏辦公證。
網(wǎng)購中，經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)名匿名購買、下訂單和實際收貨人不一致的情況。而其實，網(wǎng)絡訂單是證明雙方買賣合同關系成立的重要證據(jù)。消費者應妥善留存網(wǎng)絡賬戶注冊信息、個人訂單信息，及時截屏保存，必要時應辦理公證。
網(wǎng)購中網(wǎng)頁截圖等電子證據(jù)占據(jù)重要地位，要求網(wǎng)店開具的發(fā)票應當實名，商家發(fā)貨的快遞單，也應當謹慎保存。另外，商家網(wǎng)店的某些廣告標語涉及虛假宣傳的'，消費者也應及時截屏留證，必要時需要辦理公證。
2、消費者自行送檢商家不認可 花錢又徒勞
在眾多涉及產(chǎn)品成分含量、質量好壞、真?zhèn)蔚木S權案件中，權威機關的鑒定結果是案件審理的重要依據(jù)，直接決定著勝敗。多數(shù)消費者在起訴前單方將產(chǎn)品送檢，但在庭審中，商家對單方送檢的檢測報告往往不認可，要求啟動二次鑒定程序。
取證攻略：可直接起訴 盡快進入鑒定程序
由于產(chǎn)品需商家確認，檢測機構需商家認可，所以消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量有問題后，可直接到法院起訴，盡快進入鑒定程序。單方送檢浪費資源，帶來訟累，只會事倍功半。
3促銷贈品已過期，商家不承認搞促銷
很多商家以贈品銷售方式來促銷產(chǎn)品，可是由于贈品在發(fā)票上不顯示，因此一旦碰到贈品有瑕疵的情況時，商家往往不承認有做過促銷活動，而消費者只能吃啞巴虧。
取證攻略：根據(jù)舉證責任留存保管相關證據(jù)
贈品過期也應受消費者權益保護法保護，但消費者應當舉證證明買賣合同關系的成立、產(chǎn)品存在質量問題或者商家存在欺詐行為。消費者應盡可能提供錄像、照片等能證明其購物附贈品的相關證據(jù)，以及當時或事后和商家、促銷人員溝通交涉的錄音等證據(jù)
溫馨提示：
在網(wǎng)購比例大幅增長的現(xiàn)實情況下，消費者應增強自身舉證意識，提高取證和留存證據(jù)的能力。購物中，消費者應要求商家開具正規(guī)發(fā)票，以證明存在買賣合同關系。即便是網(wǎng)絡購物，也應要求開具發(fā)票，并妥善保管。適當時，消費者還應提供其他證明購物發(fā)生的證據(jù)，或購物過程的錄音、照片及快遞送貨單據(jù)等。
對于商家的店鋪宣傳或網(wǎng)絡標語，應謹慎及時截圖收集證據(jù)。發(fā)現(xiàn)商品存在質量問題，單方送檢會浪費時間和資源，應及時向工商部門舉報或訴至法院。
四、權益受到侵犯時怎么辦?
消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
1、消費者保護協(xié)會
(1)消費者向消費者協(xié)會投訴的程序
1、消費者投訴要有文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細口述筆錄，具備以下內(nèi)容：
投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號碼等;
被投訴方的單位名稱、詳細地址、郵政編碼、電話號碼等;
購買商品或接受服務的日期、品名、牌號、規(guī)格、數(shù)量、計量、價格，受損害及與經(jīng)營者交涉的情況，并提供憑證(發(fā)票、保修證件等復印件)和有關證明材料。
2、未經(jīng)受理投訴單位同意，不要郵寄票證、單據(jù)(可以提供復印件)和實物，以防丟失。
3、消費者協(xié)會受理投訴的范圍包括消費個人購買、使用的生活消費品和使用服務中發(fā)生的有關質量、價格、衛(wèi)生、安全、規(guī)格、計量、說明、包裝、廣告等方面的問題。
只要是《消費者權益保護法》規(guī)定的消費者權益受到損害的投訴，消費者協(xié)會均應受理。
4、消費者寫投訴信時一定要實事求是，反映的事情要準確，既不夸大，也不縮小，不能感情用事，任意歪曲事情真象，也不要使用侮辱性的語言，更不能把自己使用不當?shù)认M者自身原因造成的商品性能出現(xiàn)的問題，推到經(jīng)營者身上。
2、工商管理部門(12315熱線)投訴須知：(1)、當您的權益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時;(2)、當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時;(3)、當您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調(diào)解糾紛;如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟違法違規(guī)行為，我們將依法查處。
撥打方法： 首先，撥打時需要判斷是向哪個地區(qū)工商管理部門投訴：消費者投訴由經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地的縣(市)、區(qū)工商行政管理部門管轄。消費者因網(wǎng)絡交易發(fā)生消費者權益爭議的，可以向經(jīng)營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴。 其次，撥通12315電話后，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經(jīng)營者所在地工商行政管理機關管轄，如商家在異地需商家所在地區(qū)號+12315.。
最后，消費者申訴應當符合下列條件(一)有明確的被訴方; (投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等)(二)有具體的申訴請求、事實和理由;(三)屬于工商行政管理機關管轄范圍;(管轄范圍可以分為：負責市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面)
3、向法院起訴(1)、網(wǎng)購消費者可以選擇在自己住所地人民法院起訴，故不需要擔心麻煩。
根據(jù)2015年實施的最高人民法院關于適用《民事訴訟法》的解釋第20條的規(guī)定，以信息網(wǎng)絡方式訂立的買賣合同，通過信息網(wǎng)絡交付標的的，以買受人住所地為合同履行地;通過其他方式交付標的的，收貨地為合同履行地。合同對履行地有約定的，從其約定。該規(guī)定對合同履行地進行了補充規(guī)定，據(jù)此可知，除買賣雙方另有約定外，無論貨物是否“包郵”，網(wǎng)絡購物的消費者可以根據(jù)情況選擇被告住所地、合同履行地(買方住所地或者是收貨地)的法院起訴。
(2)、一些耐用品的舉證責任由商家或第三方交易平臺承擔，他們需要證明沒有侵犯您的合法權益，故不用過于擔心打不贏官司。要做的就是保存好交易記錄、憑據(jù)、商品(通過截屏記錄協(xié)商信息)等。
新《消法》第二十三條規(guī)定：經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，自消費者接受商品或者服務之日起六個月內(nèi)出現(xiàn)瑕疵，發(fā)生糾紛的，由經(jīng)營者承擔相關舉證責任。
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