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柳傳志勵(lì)志演講稿:怎樣當(dāng)一個(gè)好總裁
聯(lián)想的管理法則聽(tīng)上去非常簡(jiǎn)單,但實(shí)際貫徹起來(lái)卻對(duì)管理者有著相當(dāng)高的要求.
總裁在企業(yè)里一般都要做兩件事,第一個(gè)是制定戰(zhàn)略,并設(shè)計(jì)實(shí)行戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)步驟.第二是帶好員工隊(duì)伍,讓你的隊(duì)伍有能力按照這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)去實(shí)施.這兩件事做好了,企業(yè)就能向好處發(fā)展.但在做這兩件事情之前,還有一件更重要的事要辦,就是建班子.企業(yè)必須要有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子,否則你把事情布置下去之后,后面的人未必照你的意思去做.有了好的班子才能群策群力,同時(shí)對(duì)第一把手也就有了制約.沒(méi)有一個(gè)好的班子就制定不了好的戰(zhàn)略,就帶不好隊(duì)伍,所以領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)際上是第一位的.聯(lián)想把以上這些總結(jié)為管理的3個(gè)要素:建班子;定戰(zhàn)略;帶隊(duì)伍.
正視國(guó)情
在今天的中國(guó)當(dāng)好總裁,還要有三要素以外的一個(gè)能力,就是對(duì)中國(guó)環(huán)境適應(yīng)和改造的能力.社會(huì)主義初級(jí)階段這句話的含義太豐富了,什么事情都是初級(jí)階段,會(huì)有大量經(jīng)濟(jì)、企業(yè)之外的事情困擾著我們.就此總裁還要考慮到可不可以為了企業(yè)改造大環(huán)境?一般都改不了,那能不能局部改造我們生存的小環(huán)境?
如果還不行,我們可不可以適應(yīng)現(xiàn)在這個(gè)環(huán)境?將來(lái)?xiàng)l件容許了能不能馬上相應(yīng)做大的動(dòng)作?這是在中國(guó)做一個(gè)好總裁必須要考慮的問(wèn)題.
機(jī)制問(wèn)題往往也不是由總裁決定的.機(jī)制問(wèn)題是搞好企業(yè)的一個(gè)必要條件,如果花了半生的精力把企業(yè)辦大了,辦好了,一退休就什么都沒(méi)有你的份了,這將是很難接受的.于是就有了褚時(shí)健的59歲現(xiàn)象.這件事我有同情的一面,他犯法絕對(duì)是錯(cuò)誤的,但是他犯法以前,做了18年好總裁,創(chuàng)造了上千億的利稅,這是多大一筆錢(qián)啊!但18年中他個(gè)人的總回報(bào)只有80萬(wàn)元,這太不相稱(chēng)了,是不合理的.這件事是不合理在前,不合法在后;違法絕對(duì)是錯(cuò)誤的,但是國(guó)家也應(yīng)該反省,否則這種事情以后可能還會(huì)發(fā)生.
我們總結(jié)了國(guó)有經(jīng)濟(jì)的老板有4個(gè)方法跟國(guó)家斗:第一個(gè)就是褚時(shí)健這種做法,這是完全違法的,一旦被國(guó)家抓住,就徹底完了;第二就是把企業(yè)變成一個(gè)聯(lián)通管.好比說(shuō)我在這里辦國(guó)營(yíng)企業(yè),再讓一個(gè)最得力的部下在別的地方辦一個(gè)公司,然后我把好的業(yè)務(wù)往他那邊介紹,利潤(rùn)全都到他那邊去,那里有我的投資,或者不投資最后分紅.這樣做沒(méi)犯法,但是這個(gè)企業(yè)能辦好嗎?第三種方法更被動(dòng)一點(diǎn),就是快退休的時(shí)候選擇我看得上的人破格提拔來(lái)接我的班,這樣可使我退休后的待遇能夠繼續(xù)保持下去.這種做法是最普遍,最經(jīng)常的.但是老總這么做,黨委書(shū)記也這么做,常務(wù)副總也這么做,企業(yè)里有兩個(gè)這么做就會(huì)形成宗派,就無(wú)藥可治了,最終是把企業(yè)弄得一塌胡涂;第四種狀況就是當(dāng)一天和尚撞一天鐘,不給你好好干,明哲保身,這同樣搞不好企業(yè).所以機(jī)制的問(wèn)題不解決確實(shí)是一個(gè)大的問(wèn)題.
我們研究高科技企業(yè)要把好4個(gè)大關(guān)口:一是觀念;二是機(jī)制;三是環(huán)境;四是管理.管理固然重要,但在中國(guó)這種特殊環(huán)境中,老總不對(duì)前三個(gè)方面有研究,事情是做不好的.就此對(duì)老總有兩個(gè)要求:第一是目標(biāo)要高,要把辦企業(yè)當(dāng)成事業(yè)來(lái)干,這樣才能受得往委曲,才能充滿正氣.第二個(gè)是要有對(duì)環(huán)境一眼看到底的能力,要能審時(shí)度勢(shì),要把事情看清楚,知道辦得辦不得,后果會(huì)是怎么樣.聯(lián)想認(rèn)真地研究了這個(gè)問(wèn)題.我們專(zhuān)門(mén)有一個(gè)公關(guān)外聯(lián)部,就是專(zhuān)門(mén)研究跟國(guó)家各個(gè)部委打交道,看怎么才能夠保持我們企業(yè)正常運(yùn)作,怎么能夠盡量得到國(guó)家的支持.這是門(mén)學(xué)問(wèn),是中國(guó)的特殊情況,是哈佛課程里不會(huì)講的.
管理三要素
一、建班子
戰(zhàn)略要靠班子來(lái)制定,隊(duì)伍要靠班子來(lái)帶,所以建班子是三要素中第一位的,班子不和,什么事都做不成.班子沒(méi)建好有兩種情況:一種是 “1+1<1”,就是一個(gè)班子做事還不如一把手一個(gè)人做好.主要原因是無(wú)原則糾紛和產(chǎn)生宗派.第二種是“1+1<2”,就是有了這個(gè)班子之后確實(shí)比你一個(gè)人強(qiáng)了,但是遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到它應(yīng)該發(fā)揮的能力.這主要是班子成員的積極性沒(méi)有完全調(diào)動(dòng)起來(lái).怎么才能調(diào)動(dòng)起來(lái)?積極性太高了以后怎樣防止互相碰撞?
如何防止班子產(chǎn)生宗派和無(wú)原則糾紛?
這并不難,核心就是解決第一把手是不是把企業(yè)的利益放在第一位的問(wèn)題.如果你主動(dòng)自律,嚴(yán)格要求自己,就可以非常光明磊落地把一切問(wèn)題放在桌面上來(lái)談,就可以對(duì)有可能產(chǎn)生宗派的苗頭,有可能產(chǎn)生無(wú)原則糾紛的苗頭大膽地批評(píng).聯(lián)想為了防止這種事情,采取了一些聽(tīng)起來(lái)很土的措施.
例如我們不允許自己的子女進(jìn)公司,以免形成一種管不了的力量.這里還有更深刻的意義.比如我兒子是“北郵”學(xué)計(jì)算機(jī)的,后來(lái)的哥倫比亞大學(xué)讀了碩士,如果他到聯(lián)想來(lái)工作,就會(huì)大大影響別的年輕人積極性的發(fā)揮.如果有些領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)和關(guān)系戶推薦一些人到公司來(lái),必須進(jìn)行筆試,合格后要3個(gè)副總裁簽字才允許這個(gè)人進(jìn)來(lái),絕不能形成哪個(gè)人同外邊單獨(dú)的關(guān)系.要表明這么一種正氣.有一年春節(jié)家里人聚會(huì),我一個(gè)姑姑就揶揄我,說(shuō)她的孩子大學(xué)畢業(yè)之后想進(jìn)聯(lián)想還要考試,但是他們班的同學(xué)就是走后門(mén)進(jìn)去的.我回去一了解,不但是,還有好幾個(gè).我發(fā)了火,逢會(huì)就講,并進(jìn)行了處理.
為了抑制無(wú)原則的糾紛,我們有一個(gè)規(guī)定,第一把手和第二把手或第三把手之間發(fā)生此類(lèi)糾紛的時(shí)候,如果這個(gè)部門(mén)的工作業(yè)績(jī)還可以,就無(wú)條件地調(diào)走第二把手,但對(duì)第一把手給予警告——換了人再出現(xiàn)這種情況說(shuō)明你一定有問(wèn)題,要提出制裁.這樣一個(gè)大家就會(huì)非常小心.
如何實(shí)現(xiàn)“1+1>2”
首先必須讓班子成員明白他和整個(gè)戰(zhàn)局的關(guān)系,還要講清這件事情做好會(huì)怎么樣,做不好會(huì)有什么后果,這對(duì)他的積極性就有了初步的調(diào)動(dòng).第二是憑什么說(shuō)你做好了或做壞了,憑什么給你這種獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰.如果這是規(guī)定好的,不是人為臨時(shí)定的,積極性就會(huì)得到更大程度的調(diào)動(dòng).香港聯(lián)想曾經(jīng)有位總經(jīng)理,分紅權(quán)、認(rèn)股證、期權(quán)都在他口袋里面,到時(shí)候再宣布他要給誰(shuí)多少.今天看來(lái)給人家的東西并不少,但是沒(méi)有人感謝,沒(méi)有人真心被這個(gè)調(diào)動(dòng)起積極性.第三是這個(gè)規(guī)則應(yīng)是被承認(rèn)的,是班子研究過(guò)的,這時(shí)積極性會(huì)得到更充分的調(diào)動(dòng).聯(lián)想高層的班子是主發(fā)動(dòng)機(jī),下面各層的班子都是小發(fā)動(dòng)機(jī),而不是一些沒(méi)有動(dòng)力的齒輪.上上下下都在動(dòng),而且動(dòng)得非常的協(xié)調(diào),感覺(jué)就非常好了.當(dāng)然了,如果第一把手不把企業(yè)的利益放在第一位也不行.
建班子的三大難題
這是大家都會(huì)遇到的3個(gè)難題.第一個(gè)是進(jìn)了班子后不稱(chēng)職怎么把他請(qǐng)出去.解決這個(gè)難題要注意兩點(diǎn),一是班子里進(jìn)來(lái)的所有人要德才兼?zhèn)洌缘聻橹?這個(gè)極其重要,否則你就很難理直氣壯地把不稱(chēng)職的人請(qǐng)出去.高層領(lǐng)導(dǎo)的德,就是要以企業(yè)利益為最高愧意兩點(diǎn),一是班子里進(jìn)來(lái)的所有人要德才兼?zhèn),以德為?這個(gè)極其重要,否則你就很難理直氣壯地把不稱(chēng)職的人請(qǐng)出去.高層領(lǐng)導(dǎo)的德,就是要以企業(yè)利益為最高利益.第二是話要放在桌面上講.第一次他有事情做得不合適,就要對(duì)他提出批評(píng).關(guān)著門(mén)兩個(gè)人說(shuō)也是放在桌面上講,不能心里明白不跟他說(shuō).科學(xué)院撤換某一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo),他把公司辦得一塌糊涂.撤換的時(shí)候,是用一種哄的方式把他給哄了下來(lái)的,他不愿意,晚上喝酒多了就大罵.其實(shí)把公司做成這個(gè)樣子,為什么不早點(diǎn)當(dāng)面跟他說(shuō)清?一次說(shuō)清怕他受不了,為什么不早點(diǎn)一次一次地把話跟他說(shuō)清?說(shuō)一次就改最好.第二次說(shuō)了還不能改就要公開(kāi)批評(píng).第三次再犯就撤換他.這樣他還能有什么意見(jiàn)?話能不能放在桌面上講,是一個(gè)班子團(tuán)結(jié)和保持正氣的關(guān)鍵.第一把手若真的把企業(yè)利益放在第一位了,就沒(méi)有什么話不能公開(kāi)說(shuō)的.
第二個(gè)難題是重大問(wèn)題有不同意見(jiàn),兩邊的比例還差不多,怎么辦?方法是先談原則,第一把手先底下一個(gè)一個(gè)地談話,不要談具體的事,談?dòng)嘘P(guān)此事的最高原則.比如制定工資問(wèn)題,要先談定工資是為了什么,是為了某些人之間的公平,還是為了讓企業(yè)更好地發(fā)展?到底哪個(gè)先哪個(gè)后?把大原則定下來(lái)以后,再一步步定小原則,再談到具體問(wèn)題,就好解決了.一把手用權(quán)要謹(jǐn)慎,當(dāng)和下屬意見(jiàn)不一致時(shí),如果我對(duì)這個(gè)事也沒(méi)把握,他很振振有辭,那就照他的辦,但事情辦完后要進(jìn)行總結(jié).做好了我要找一下當(dāng)時(shí)我是怎么想的,他應(yīng)該受到表?yè)P(yáng).做不好他也要說(shuō)個(gè)道理.如果把事想清楚了,認(rèn)為真正對(duì)的事情,就下決心不必多做討論.如果幾次事都做得很正確,大家今后就容易同意你了.我們公司里也有投票表決的制度,但還沒(méi)用過(guò),事情都是這么解決的,沒(méi)有什么過(guò)不去的.
第三個(gè)大問(wèn)題是如何提高班子成員的素質(zhì).企業(yè)剛辦,人員素質(zhì)不高怎么辦?這時(shí)第一把手注意要先集中后民主.就是我定規(guī)則大家做,取得別人的信任以后,逐漸提高素質(zhì),替換班子成員,一步一步實(shí)現(xiàn)由班子指揮.一把手工作方式有3種:指令性方式,指導(dǎo)性方式,參與性方式.到了指導(dǎo)性的時(shí)候,下面就都是發(fā)動(dòng)機(jī)了.聯(lián)想現(xiàn)在是處于指導(dǎo)性和指令性之間,要一步步來(lái).如果你接手是一個(gè)大公司,文化背景,員工素質(zhì)都很好,就不是這樣了.
建班子的另一個(gè)重要點(diǎn)是:第一把手看重企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,要長(zhǎng)期辦下去,所以要形成一種規(guī)則,形成一種議事的方法.美國(guó)花旗銀行的董事長(zhǎng)3年前跟我講:“對(duì)我的考核應(yīng)該是看我退休以后花旗銀行的股票價(jià)值,如果我退休5年后還很好,才說(shuō)明我做得不錯(cuò).”這話對(duì)我有極大的啟發(fā),我馬上要退休了,也應(yīng)接受這個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn).
二、定戰(zhàn)略
制定戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是確定目標(biāo),然后是怎么達(dá)到這個(gè)目標(biāo),怎么分解它.中遠(yuǎn)期目標(biāo)大遠(yuǎn),我們要分階段做.
聯(lián)想有個(gè)五步法
第一步是確定公司遠(yuǎn)景.我們自己提出的口號(hào)是:聯(lián)想要成為長(zhǎng)期的,有規(guī)模的高科技企業(yè).短期行為的事我們不做,非高科技企業(yè)里的事我們不做——我是指現(xiàn)在聯(lián)想的上市公司,而不是控股公司.; 第二步是確定立中遠(yuǎn)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo).公司目標(biāo)的長(zhǎng)短各有不同,我們認(rèn)為現(xiàn)在的聯(lián)想充其量只能制定5年的遠(yuǎn)景規(guī)劃.因?yàn)橛?jì)算機(jī)領(lǐng)域的一些核心技術(shù)還掌握在別人手里,我們只是跟風(fēng),制定不了更長(zhǎng)的計(jì)劃.
第三步是制定發(fā)展戰(zhàn)略的總體路線.這是制定戰(zhàn)略比較重要的部分,有很多具體步驟:1.制定前的調(diào)查和分析.首先是外部的調(diào)查分析——世界和地區(qū)的政治,經(jīng)濟(jì)方面的調(diào)查分析,本行業(yè)的狀況和前景的分析.2.內(nèi)部資源能力的審視,包括形成價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的分析;核心業(yè)務(wù)流程的分析;核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析等
.三是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析和比較.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略,實(shí)際情況等等.調(diào)查分析之后就是制定路線.
第四步是確定當(dāng)年的戰(zhàn)略目標(biāo)(總部和各子公司的),并分解成具體戰(zhàn)略步驟操作實(shí)施.
第五步是檢查調(diào)整,達(dá)到目標(biāo).
聯(lián)想定戰(zhàn)略案例分析
以聯(lián)想制定并實(shí)現(xiàn)的1996年到2000年的5條路線為例,第一條是堅(jiān)持信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)要多元化發(fā)展.我們定了一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的遠(yuǎn)景以后,首先要做的事情都是能使我們長(zhǎng)本事的事情.1993-1995年,中國(guó)掀起來(lái)房地產(chǎn)的風(fēng)潮,當(dāng)時(shí)幾乎所有的公司都往里鉆.我們幾次開(kāi)會(huì),分析以后認(rèn)為堅(jiān)決不能做這個(gè)事情.一次有可能做好,兩次以后很可能栽下去了,除非對(duì)它進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的研究,而我們主要研究的是高科技方面的事情.即使做一次掙了錢(qián),但不長(zhǎng)本事,干脆就不做這件事情.后來(lái)有幾家中關(guān)村著名的大公司在房地產(chǎn)上栽了大跟頭,引起了很多的矛盾,聯(lián)想則避開(kāi)了災(zāi)難.
第二條是國(guó)際國(guó)內(nèi)同時(shí)發(fā)展,以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為主.計(jì)算機(jī)領(lǐng)域在1992年以前是一個(gè)相當(dāng)封閉的領(lǐng)域,關(guān)稅極高,要有批文,外國(guó)企業(yè)的機(jī)器進(jìn)不到中國(guó)來(lái).1992年把批文去掉了,大大減低了關(guān)稅,實(shí)際上那個(gè)時(shí)候中國(guó)在PC領(lǐng)域就相當(dāng)于加入了WTO.1993年打開(kāi)這個(gè)門(mén)以后,中國(guó)的計(jì)算機(jī)行業(yè)受到了極大的沖擊,幾家老的計(jì)算機(jī)企業(yè)長(zhǎng)城、浪潮、東海、聯(lián)想被打的潰不成軍,一塌糊涂.聯(lián)想成立十幾年來(lái)沒(méi)有完不成任務(wù)的,那一年就沒(méi)完成,我也急得大病一場(chǎng),在醫(yī)院住了3個(gè)月.這時(shí)候我們進(jìn)行了認(rèn)真的分析,到底中國(guó)的計(jì)算機(jī)能不能跟外國(guó)打這一仗,打不了干脆做代理.資金優(yōu)勢(shì).管理優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)全是人家的,我們的優(yōu)勢(shì)就是本土優(yōu)勢(shì).于是我們重新整合了隊(duì)伍把以前整個(gè)的架構(gòu)打亂,研究怎么去體現(xiàn)這個(gè)優(yōu)勢(shì),并選擇了一個(gè)最有能力的年輕人楊元慶來(lái)?yè)?dān)任這個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人.1994年以后,聯(lián)想在計(jì)算機(jī)方面的營(yíng)業(yè)額和產(chǎn)量基本上每年以100%的速度增長(zhǎng);到1996年開(kāi)始占據(jù)中國(guó)第一位,臺(tái)灣在研發(fā)以及生產(chǎn)制造方面的整個(gè)水平很高,康柏、IBM的機(jī)器全是臺(tái)灣人做的,設(shè)計(jì)都是臺(tái)灣人設(shè)計(jì)的,但臺(tái)灣人為什么不打自己的牌子呢?原因是臺(tái)灣本土市場(chǎng)太小,出去打品牌戰(zhàn)非常艱苦.中國(guó)大陸有這么大的保底市場(chǎng),為什么不在中國(guó)打好這場(chǎng)國(guó)際戰(zhàn)爭(zhēng)呢?以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為主的問(wèn)題是2000年聯(lián)想做到30億美元,2005年的目標(biāo)是100億美元,中間這70億美元用什么東西來(lái)填補(bǔ)呢?一是把某一個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品做到精專(zhuān),縱深,向世界性發(fā)展.二是拓寬本土市場(chǎng).產(chǎn)品不僅是PC,還有接入端的其他設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,然后從產(chǎn)品品牌發(fā)展到信息服務(wù)領(lǐng)域.
第三條是走貿(mào)、工、技的道路.這一條外邊爭(zhēng)議很大,我們受到了不少的批評(píng),一些有科學(xué)背景的老院士認(rèn)為我們不重視技術(shù).其實(shí)我們是非不為也,實(shí)不能也.不做貿(mào)易怎么生存,哪有錢(qián)來(lái)發(fā)展?通過(guò)貿(mào)易我們還學(xué)會(huì)了市場(chǎng)推廣,企業(yè)管理等.
第四條是積極發(fā)展產(chǎn)品技術(shù),以此為基礎(chǔ)逼近核心技術(shù).掌握了核心技術(shù),利潤(rùn)就不是3%、5%,像毛巾擰水一樣了,目標(biāo)就在對(duì)岸,但我們過(guò)不了河,所以我這個(gè)戰(zhàn)略路線里面強(qiáng)調(diào)的全是一些造橋和過(guò)河的方法.
第五條就是以充分利用股市集資作為實(shí)現(xiàn)2000年中期目標(biāo)的融資手段.這里面學(xué)問(wèn)也挺大.1994年上市時(shí),我們選了一家財(cái)務(wù)顧問(wèn),不怎么樣,使得我對(duì)此一頭霧水.后來(lái)我們受到匯豐銀行一個(gè)投資部的總經(jīng)理和現(xiàn)在我們的財(cái)務(wù)顧問(wèn)高盛的指導(dǎo),才豁然開(kāi)朗.第一,想在股市融資就應(yīng)老老實(shí)實(shí)把業(yè)績(jī)做好,很多公司炒來(lái)炒去是絕對(duì)做不好的.第二,業(yè)績(jī)方面要有較高的透明度.一般的香港企業(yè)是半年宣布一次業(yè)績(jī),我們是3個(gè)月宣布一次業(yè)績(jī),因?yàn)樾紭I(yè)績(jī)的時(shí)候股東會(huì)提各種各樣他覺(jué)得很難回答的問(wèn)題.我卻每年一至兩次到歐洲、美國(guó)挨家介紹,回答他們各種各樣的問(wèn)題,讓股東能夠信得過(guò)我們.
制定了5條路線,接下來(lái)就是實(shí)施步驟.就是把長(zhǎng)期目標(biāo)分拆成今年要定什么目標(biāo),這個(gè)季度要定什么目標(biāo),為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)要做哪些鋪墊工作.1996年聯(lián)想翻身,PC機(jī)連續(xù)4次大幅度降價(jià),遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開(kāi)了國(guó)外的企業(yè),搶占了市場(chǎng)份額,變成了中國(guó)市場(chǎng)價(jià)格的領(lǐng)導(dǎo),我們選了價(jià)格作為突破口,是因?yàn)槠渌矫婧茈y超過(guò)別人.電腦最主要的成本是在幾個(gè)重要部件上——CPU、硬盤(pán)、存儲(chǔ)器.由于技術(shù)的不斷發(fā)展,這三塊每年都會(huì)大幅度降價(jià),聯(lián)想1995 年大虧,實(shí)際上也是庫(kù)存積壓的問(wèn)題.我們?cè)敿?xì)分析了影響庫(kù)存的原因,研究怎么縮短訂貨周期、生產(chǎn)周期,怎么使得銷(xiāo)售流暢,怎么擴(kuò)大市場(chǎng);把這些一個(gè)一個(gè)進(jìn)行演練,演練成功了就對(duì)外宣布降價(jià).戰(zhàn)術(shù)步驟是要進(jìn)行演習(xí)的.
調(diào)整更重要,很少有定的目標(biāo)一下就能達(dá)到的,一定要調(diào)整.我們?cè)谥贫☉?zhàn)略的時(shí)候,前面好像是草地、泥潭、要小心翼翼、反復(fù)琢磨、仔細(xì)觀察,然后輕手輕腳地在上面走.走實(shí)了,是黃土地了,撒腿就跑.制定的過(guò)程是非常小心的過(guò)程.動(dòng)起來(lái)要快,調(diào)整是動(dòng)起來(lái)以后的事.
聯(lián)想準(zhǔn)備從一個(gè)純粹產(chǎn)品公司進(jìn)入到一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域的公司這里面有一個(gè)比較好的設(shè)計(jì).前一段的“網(wǎng)絡(luò)熱”,使做服務(wù)的ICP .ISP的價(jià)格高得不得了,這里面有問(wèn)題,是因?yàn)樗麄儼验L(zhǎng)跑當(dāng)成了短跑.其實(shí)網(wǎng)絡(luò)公司是一個(gè)長(zhǎng)跑,能夠取得利潤(rùn)還早著呢,這是由環(huán)境決定的,短跑就是把上市、集資、融資的錢(qián)作為比賽的結(jié)果,比誰(shuí)到股市拿錢(qián)快.作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)性的公司.資金能不能支持是一個(gè)非常重要的因素.聯(lián)想進(jìn)入的時(shí)候想清楚了,我們做產(chǎn)品的時(shí)候有豐厚的利潤(rùn),并且用我們的服務(wù)支持我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售.美國(guó)做手機(jī)是產(chǎn)品不要錢(qián),服務(wù)要錢(qián).我們恰恰相反,我們做ISP,做365網(wǎng)站接到中國(guó)電信不收錢(qián),但產(chǎn)品賣(mài)得好了.今年第一季度與去年同一季度比,營(yíng)業(yè)額增加了75%,扣除網(wǎng)站費(fèi)用之后的利潤(rùn)增長(zhǎng)了136%.
聯(lián)想的戰(zhàn)略總則是“以穩(wěn)為主,穩(wěn)中求快”.這是我的性格特點(diǎn)和我下面用的人的性格特點(diǎn)決定的,不一定其他公司也這樣辦.大膽創(chuàng)新完全是可以的,我是想辦長(zhǎng)期性的公司,一次冒險(xiǎn)能過(guò),以后還能過(guò)嗎?一開(kāi)始我是很冒險(xiǎn)的,后來(lái)變成了這樣一個(gè)風(fēng)格,不一定是好的風(fēng)格,但我們是這樣做的.
三、帶隊(duì)伍
帶隊(duì)伍要做好3件事:一是如何充分調(diào)動(dòng)員工的積極性;二是如何提高員工能力;三是如何使機(jī)器有序、協(xié)調(diào)、效率高,這些就是組織,架構(gòu)和規(guī)章制度要解決的事.
說(shuō)到做到,要從規(guī)章制度上體現(xiàn)出來(lái).聯(lián)想以前有一個(gè)天條,就是不許謀取額外利益,為此我們進(jìn)行了堅(jiān)決斗爭(zhēng),使得公司保持了一個(gè)良好的風(fēng)氣.從1990年到現(xiàn)在共有5個(gè)年輕人被送到了檢察院.幾萬(wàn)塊錢(qián)算什么?但在聯(lián)想就是不行,發(fā)現(xiàn)了就要往檢察院送.送去之后的第二件事就是盡力幫他減刑,因?yàn)榉梢?guī)定貪污幾萬(wàn)就是好幾年,我們也可惜.聯(lián)想還有一個(gè)小的規(guī)定,就是開(kāi)會(huì)遲到要罰站.你遲到了,就站一分鐘,所有人把會(huì)停下來(lái),像默哀一樣,非常難受.不管什么原因,請(qǐng)假除外.難度在于怎么把這個(gè)規(guī)定保持了這么多年.這是1989年制定的,頭一次罰站的是我的一個(gè)老上級(jí),但還是讓他站了一分鐘.我自己也被罰了3次,才3次,是很了不起了,我參加了那么多會(huì)議,天災(zāi)人禍的事情很多.
激勵(lì)方面的核心是把員工的發(fā)展方向和追求與企業(yè)的目標(biāo)融合在一起,這是我們最高的愿望.如果大家沒(méi)有一個(gè)共同的利益,每個(gè)人都以已為本,就不成一個(gè)企業(yè)了.這一點(diǎn)我們叫入模子,不管是什么樣的人進(jìn)入到聯(lián)想,都要熔化在這個(gè)模子里.你可以改造這個(gè)模子,比如說(shuō)我們有些地方做得不好,大家提了以后我們可以修改,但進(jìn)來(lái)之后就要按這個(gè)做.
最后就是領(lǐng)軍人物和骨干隊(duì)伍的培養(yǎng),這是最重要的.第一把手有點(diǎn)像阿拉伯?dāng)?shù)字的“1”,后面跟一個(gè)0就是10,跟兩個(gè)0就是 100,三個(gè)0就是1000.這些“0”雖然也很重要,但沒(méi)有前面的“1”就什么都沒(méi)有.我們對(duì)領(lǐng)軍人物有“德”“才”兩點(diǎn)要求.“德”就是要把企業(yè)的利益放在最高地位;“才”就是一定
是個(gè)學(xué)習(xí)型的人.要善于總結(jié),善于學(xué)習(xí),善于把理論的東西拿去實(shí)踐,善于把實(shí)踐加以總結(jié).企業(yè)里有的人工作積極性很高,但卻沒(méi)法重用,因?yàn)樗偸前炎约鹤龅陌朔质驴闯墒,把別人做的八分事看成六分,這也是不善于總結(jié).企業(yè)要不停地開(kāi)各種研討會(huì),辦各種各樣的沙龍,讓大家總結(jié)出規(guī)律性的東西,這一點(diǎn)極其重要.聯(lián)想經(jīng)常開(kāi)這種研討會(huì),定下一個(gè)主講人,而后小組討論,每個(gè)小組都要派人上來(lái)講對(duì)問(wèn)題的看法.
最后作一個(gè)總結(jié),做總裁首先要知道企業(yè)管理,企業(yè)外部環(huán)境總體是怎么回事,粗細(xì)都要能夠講清楚,粗了一個(gè)小時(shí),甚至5分鐘就能談出來(lái),細(xì)了能談一天,能寫(xiě)一本書(shū).第二點(diǎn)是你自己和你手下的人是什么樣的要清楚.第三點(diǎn)是要明白你想要什么樣的人做這些事,這些人夠不夠格,理想的人選是什么樣的.第四是怎么培養(yǎng)這樣的人.明白事,明白人,明白怎么把你身邊的人變成這樣的人,差不多就是個(gè)好總裁了.
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