「旅行常識(shí)」被臨時(shí)退團(tuán)或拒簽怎么辦
隨著日益提高的人民生活水平，在工作之余，越來(lái)越多的人們利用周末、假期時(shí)間前往自己心儀的各目的地旅游!但很多時(shí)候，難免碰到計(jì)劃不如變化快的情況!在實(shí)際收客過(guò)程中，各旅行社均會(huì)碰到游客臨時(shí)有事取消參團(tuán)的'情況!一旦這種情況發(fā)生，旅行社收取損失，游客不理解、投訴的情況時(shí)有發(fā)生!所以在此，小編給大家普及一下旅行社的一些操作流程，并真心地告誡各位游客：請(qǐng)別臨時(shí)退團(tuán)，損失相當(dāng)慘重!!!尤其是出境團(tuán)!
Q: 我取消參團(tuán)不坐飛機(jī)，機(jī)票賣給別人就是了，為什么還要收取機(jī)票損失?
A: 旅行社先付定金給航空公司切位置，保留機(jī)位。然后開始收客人;客人報(bào)名交款，準(zhǔn)備材料，旅行社再把名單給航空公司，匯全款，出團(tuán)隊(duì)票!所以如果臨時(shí)取消參團(tuán)，特別是如果臨近出發(fā)日期，旅行社是沒(méi)有時(shí)間再去招徠其他客人參團(tuán);另外，有時(shí)候團(tuán)隊(duì)機(jī)票的政策，是不能改簽不能退票，而且不能換名字。所以，您取消參團(tuán)，機(jī)票是必然有損失的。具體損失多少，取決于航空公司的政策。
Q: 我簽證拒簽了，為什么還要收取我簽證費(fèi)?
A: 各大使館均收取簽證費(fèi)，實(shí)際更準(zhǔn)確講應(yīng)該是“簽證受理費(fèi)”!只要提交資料，交給大使館審核資料，簽證費(fèi)就已經(jīng)產(chǎn)生;而且萬(wàn)一使館審核后發(fā)現(xiàn)個(gè)別游客資料不適合發(fā)放簽證，簽證費(fèi)也是不退的。所以碰上拒簽的情況，旅行社自然也無(wú)法向游客退簽證費(fèi)!
Q: 我簽證為什么拒簽?為什么別人都簽下來(lái)了?旅行社要賠償損失!
A: 拒簽原因很多，具體標(biāo)準(zhǔn)由使館把握;旅行社做的工作，是按照使館的要求，指導(dǎo)游客準(zhǔn)備資料，再進(jìn)行材料整理、翻譯、送簽等，無(wú)法左右使館的審理結(jié)果;使館會(huì)通過(guò)各種方式核查資料：打電話給本人核實(shí)、打電話給單位核實(shí)、網(wǎng)站核實(shí)、甚至?xí)螂娫捊o同行者核實(shí)等，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都有可能引起簽證拒簽。所以，拒簽后，旅行社沒(méi)有進(jìn)行賠償?shù)牧x務(wù)。
Q: 從使館網(wǎng)站查詢，使館收取的簽證費(fèi)比旅行社收取的費(fèi)用要低。旅行社為什么要加我們錢?
A: 旅游業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，旅行社在此過(guò)程中提供各種服務(wù)：咨詢、整理資料、翻譯、填寫簽證資料表、提供酒店/機(jī)票訂單、照會(huì)、送簽、取簽等，這些服務(wù)都是自然都是有成本的，不是無(wú)償?shù)摹?/p>
Q: 簽證拒簽了，旅行社收取的服務(wù)費(fèi)應(yīng)該退吧?
A: 退不了的!無(wú)論獲簽與否，旅行社提供的服務(wù)都是一樣的。
Q: 我取消參團(tuán)，酒店退掉就是了，為什么要收取損失?
A: 臨時(shí)取消參團(tuán)，特別是出境團(tuán)，會(huì)在使館留檔!使館會(huì)知道簽發(fā)給您簽證，您并未出行，有騙取簽證之嫌;實(shí)際操作中，曾碰上過(guò)歐洲臨時(shí)取消參團(tuán)，導(dǎo)致美國(guó)拒簽的情況!所以，不好說(shuō)，還需要自己細(xì)思量。
總之，去旅行社報(bào)名，千萬(wàn)要考慮好了，確定行程了，團(tuán)費(fèi)交了，哪怕您不去也會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用。出票后，團(tuán)隊(duì)票是不退不改的，扎扎實(shí)實(shí)的全損，境外的酒店一旦確定，即使不住也照樣收費(fèi)!所以說(shuō)，臨時(shí)退團(tuán)，損失相當(dāng)慘重!不要再拿我臨時(shí)接到通知考試、開會(huì)、出差…我懷孕…家里人被蚊子叮了…等各種理由要求無(wú)條件退團(tuán)!我們對(duì)您的各種理由也非常理解同情并深表遺憾，但單方面臨時(shí)取消請(qǐng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任!退團(tuán)可以，請(qǐng)按照合同約定承擔(dān)相關(guān)損失!
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