關(guān)于機(jī)票可能遇到的種種問題

　　電子機(jī)票

　　1、任何一張電子票都有票號，票號的前三位數(shù)是航空公司的數(shù)字代碼，比如國航是999，東航是781等，如果不清楚的話可以打電話給旅行社或者航空公司詢問;有沒有有效的電子票號，是您是否訂票成功的最基本的標(biāo)志;

　　2、電子票都可以在指定公共網(wǎng)站上查詢，上面會清楚的標(biāo)明乘客姓名，航班號，旅行日起，飛行時(shí)間，公斤行李，以及機(jī)場terminal的信息;

　　3、出發(fā)前，一定要打印出電子票，仔細(xì)查看名字，行程，出發(fā)日期，特別是行李公斤數(shù)是否正確，避免到機(jī)場才發(fā)現(xiàn)問題;

　　4、機(jī)票在出票后經(jīng)過修改，可能會在電子票的網(wǎng)站上無法顯示修改后的結(jié)果，因此改票時(shí)一定要仔細(xì)核對所有細(xì)節(jié)，出發(fā)日期，航班號，以及行李公斤數(shù);

　　5、千萬別抱怨電子票讓人不可信，手上沒有東西是否會被允許登機(jī)等，這些擔(dān)心是不必要的，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，一切都走上數(shù)字化，大大的提高管理效率，避免了許多人為錯(cuò)誤，同時(shí)大大降低成本。比如電子票你就永遠(yuǎn)不用擔(dān)心上飛機(jī)忘了拿票，或者票不小心丟了，或者機(jī)票不小心讓洗衣機(jī)給洗了，或者一碗面湯倒在票上了等等……

　　確認(rèn)回程

　　1、按照國際航空協(xié)會的慣例，旅客需要提前72小時(shí)自己確認(rèn)回程機(jī)票，與訂票旅行社確認(rèn);或者通過旅行社提供的所乘航空公司的當(dāng)?shù)仉娫�，撥打進(jìn)行確認(rèn)。

　　2、電話確認(rèn)時(shí)，需要提供乘客姓名，出發(fā)日期及航班號，記住留下接電話的服務(wù)員名字，以防在機(jī)場遇到糾紛。

　　3、電話確認(rèn)回程除了是保證自己能夠如期返回所必需，更重要的是能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)航班是否有了變化，可以防患于未然，避免在出發(fā)當(dāng)日遇到麻煩。

　　機(jī)場罰款

　　1、高高興興提著大包二包趕到機(jī)場準(zhǔn)備乘機(jī)，忽然被告知你由于沒有確認(rèn)回程機(jī)票，因此無法登機(jī)，這時(shí)你一定是說我不知道這回事，我已經(jīng)買了票，就一定要讓我登機(jī)。要知道機(jī)場如果沒有任何理由，是不能對你進(jìn)行任何罰款的，按照航空協(xié)會的規(guī)定，回程機(jī)票是一定要在出發(fā)前至少72小時(shí)確認(rèn)，否則航空公司有可能取消你的位置，特別是在旺季位置十分緊張的情況下。因此，遇到這樣的情況，一定要在回程前三天打電話到航空公司當(dāng)?shù)剞k事處確認(rèn)，特別是國航、東航、南航(眾所周知的，南航航班調(diào)整也比較多)。如果真的忘了，在機(jī)場也不能說自己忘了確認(rèn)，一定要說已經(jīng)確認(rèn)，最好反咬一口，強(qiáng)調(diào)機(jī)場不應(yīng)該取消你的位置，機(jī)場一定會提出只有補(bǔ)交罰款才能被允許登機(jī)，這樣正好可以給你借口指明他們這樣做，顯然是你的位置沒有取消，你在購票的時(shí)候已經(jīng)支付了這張票的全款，他們不應(yīng)該再征收任何款項(xiàng)，記住，這樣做心里要明白，只能爭取不補(bǔ)錢登機(jī)，不能強(qiáng)硬，因?yàn)榛爻瘫仨毚_認(rèn)是明文規(guī)定，自己理虧。

　　2、在機(jī)場被罰款的情況多數(shù)發(fā)生在國內(nèi)，比如機(jī)場提出你的票不清楚，需要重新購票。聽到這話首先你會氣不打一處來，這樣反而可能會破壞你冷靜處理這件事情的能力，遇事不要慌，仔細(xì)聽他們是什么理由要你花錢，然后再找對策，票不是你打的，票面上有票號，根據(jù)票號可以跟系統(tǒng)里面的其他乘客細(xì)節(jié)核對;票面上不可能什么都看不到，只要能看到任何一個(gè)信息，其他的信息都可以在check in的機(jī)器里面核對，要求重新購票沒有理由。

　　3、千萬別輕信機(jī)場的人罰錢的種種借口，任何情況下一定要據(jù)理力爭，千萬不要輕信機(jī)場服務(wù)人員承諾的旅行社可以退錢，因?yàn)樗麄儾荒艽�表旅行社，他們往往以收到錢為目的，至于你是否最后能夠得到退款，到時(shí)候你肯定無法找他們算賬。

　　行李超重

　　1、在機(jī)場遇到行李超重情況，千萬別跟機(jī)場的人吵架，無論如何請求機(jī)場人通融，必要情況下要做出一定讓步，比如取出一部份行李，建議故意取書之類的容易令人同情的東西，然后請求機(jī)場人看在學(xué)生讀書辛苦得份上，希望他們能夠放行;

　　2、在機(jī)場遇到允許的行李公斤數(shù)比實(shí)際購買票時(shí)承諾的公斤數(shù)不符情況，比如購買機(jī)票時(shí)被告知允許30公斤行李，到機(jī)場后被機(jī)場人告知只有20公斤，這種情況較為麻煩，避免這種情況發(fā)生的最好方法是提前打印出自己的電子票，核對清楚票面上顯示的允許行李公斤數(shù)，出示給機(jī)場人員，作為輔證，如果沒有任何證明，單憑口說，是說不過機(jī)場人員的。

　　3、也有機(jī)場人員看錯(cuò)行李公斤數(shù)情況，你已經(jīng)提供了允許30公斤行李證明，可checkin柜臺仍然堅(jiān)持你只能帶20公斤，這時(shí)可以到ticketing desk請求幫助和再次核實(shí)。多數(shù)情況下，30公斤行李是航空公司特定給幾家特殊的旅行社的特別優(yōu)惠，因此這個(gè)數(shù)字會在機(jī)票信息特定的位置出現(xiàn)，ticketing desk的人經(jīng)過再次核對，如果仍然不能解決問題，那就只能設(shè)法打電話給購票的旅行社，尋求幫助�，F(xiàn)在有很多航空公司可以帶46公斤的，但是一定要注意，46公斤行李的，一般都是每件不能超過23公斤的標(biāo)準(zhǔn)行李。

　　4、行李的確超重情況，可以請求check in柜臺將手提行李的8公斤計(jì)算在托運(yùn)行李當(dāng)中，這樣可以獲得些許額外行李限額，當(dāng)然你需要向checkin柜臺證明你沒有其他的手提行李方可，這招不是百分之百能夠如愿，但可以一試。

　　意外誤機(jī)

　　1、如果還在路上的時(shí)候已經(jīng)知道無法趕上飛機(jī)了，可以先打電話到旅行社尋求解決方案，多數(shù)情況下，就是能改的機(jī)票，也需要至少在距出發(fā)24小時(shí)前修改，為了盡量避免損失，即便是知道肯定無法趕上飛機(jī)了，也一定要盡快趕到機(jī)場，或許飛機(jī)正好當(dāng)日晚點(diǎn)，讓你意外趕上;

　　2、趕到機(jī)場后，已經(jīng)停止check in, 如果飛機(jī)還沒有起飛，可以請求check in工作人員盡量通融，如果不行，退而求其次，請求工作人員安排當(dāng)日下一班code share飛機(jī)，如果沒有，最后一招，是請求ticketing desk工作人員將機(jī)票改為最近的下一班，記住遇到原購買的機(jī)票不允許修改情況，千萬小心，不要說今天誤機(jī)是因?yàn)樽约核瘧杏X，一定要強(qiáng)調(diào)是意外，是火車或者大巴誤點(diǎn)等等，否則遇到一個(gè)堅(jiān)持原則的，一定說你的票不能改，只能重新購買，那就該吐血了;

　　3、如果真的是因?yàn)橐恍┨厥馇闆r導(dǎo)致誤機(jī)，比如意外防恐事件并且是眾所周知的，你一定要堅(jiān)持在機(jī)場獲得改簽的其他航班機(jī)票，千萬不要聽信機(jī)場人員為了減輕工作量告訴你回到你的旅行社去解決，因?yàn)槁眯猩鐩]有權(quán)限安排你乘坐其他航空公司的飛機(jī)，只有在機(jī)場直接跟航空公司人員對話，才有可能最好的解決問題;

　　航班變動(dòng)

　　1、到了機(jī)場后，發(fā)現(xiàn)原來的航班發(fā)生了變化，如果推遲了，你可以在機(jī)場多等一段時(shí)間，如果提前了，可能導(dǎo)致你已經(jīng)誤機(jī)，發(fā)生這樣的情況，趕緊找到航空公司機(jī)場服務(wù)柜臺，千方百計(jì)請求他們給你安排最快的飛機(jī)，每家航空公司都有跟自己合作的其他幾家航空公司，在遇到特殊情況時(shí)，合作的(code share) 航空公司之間會提供相應(yīng)的幫助。比如漢莎跟國航有code share, 如果誤了漢莎的飛機(jī)，可以請求機(jī)場幫助安排到國航飛機(jī)上。不過，要記住，安排code share航班也有一定的規(guī)定，不是任何情況都能安排的，因此只能爭取，不能強(qiáng)求。

　　2、航空公司自己取消了航班，這種情況，一定要盡量在機(jī)場跟航空公司的服務(wù)人員面對面解決問題，他們一定會讓你回到旅行社解決，旅行社可以盡可能為你尋找符合你心愿的下一班飛機(jī)，但旅行社無法作任何賠償，更無權(quán)安排你做其他codeshare航班，因此，問題推到旅行社之后，解決問題的方案就大大減少了。在機(jī)場可以針對你自己的具體情況，請求航空公司為你盡量安排符合你心愿的航班，機(jī)場的權(quán)限跟旅行社比要大得多。換句話說，即便是同一航班，機(jī)場能夠給你安排，旅行社不一定能，原因是旅行社改票需要核對艙位，而機(jī)場不用。

　　其它情況

　　1、機(jī)票不允許修改，但你遇到緊急情況需要提前旅行，遇到這種情況，旅行社無法解決，唯一能夠爭取的是直接去機(jī)場stand by, 通常情況下，機(jī)場可以根據(jù)當(dāng)日飛機(jī)的情況酌情解決，只要飛機(jī)上有座位，絕大多數(shù)情況下，會同意你登機(jī)，機(jī)場這樣做的好處是可能騰出你購買那日的機(jī)位，再出售給其他客人。如果能夠如愿，至少避免了重新購票的損失。不過要注意的是，如果當(dāng)日飛機(jī)的確沒有位置，你可能需要拿著行李返回，第二天再來一遍，因此這種方法是沒有辦法中的辦法，不絕對保證成功。

　　2、相反情況，遇到緊急情況需要推后旅行，但機(jī)票不允許修改，遇到這樣的情況，還是可以去機(jī)場爭取一下，在原購票的出發(fā)當(dāng)日趕到機(jī)場，告訴機(jī)場你無法今日成行的特殊原因，千萬別說自己改主意了，想跟家里人多待幾天，這樣的話不招人同情，遭到拒絕的可能性大。最好是簽證還沒有下來，護(hù)照沒有下來，或者讓家人去機(jī)場改票，說自己病了，仍在醫(yī)院等等，如果能夠說服機(jī)場人員幫你推后到你指定的日期，萬事大吉，如果不行，只好重新購票。

　　3、到機(jī)場后發(fā)現(xiàn)護(hù)照丟失，無法旅行，這種情況下，一定要千方百計(jì)保住自己的機(jī)票不要損失。當(dāng)日肯定已經(jīng)無法成行，需要重新辦理護(hù)照，或者旅行證件，最快的加急處理也要1-2天，這要根據(jù)使館的情況決定。因此，發(fā)現(xiàn)無法當(dāng)日成行后，頭腦要清醒，要先請求機(jī)場將機(jī)票推后幾天，確認(rèn)機(jī)票改好后再離開機(jī)場，去使館辦理旅行證件。通常使館只是早上接待，一定要算好時(shí)間。

　　4、由于防恐的需要，隨身行李中最好不要帶任何液體的東西，比如化妝品等，也不要帶指甲剪，防止在check in處被沒收。隨身的行李不要過大，否則會被強(qiáng)迫托運(yùn)，手提電腦現(xiàn)在也被認(rèn)為是手提行李并計(jì)算重量。

　　5、一般情況下，20公斤行李限重情況你可以裝到23，24公斤的樣子，不要超過25公斤，機(jī)場都能夠通融，也有同學(xué)反映，在上海行李問題卡得非常嚴(yán)格，多一公斤都不行，大家千萬要小心，盡量不要超重為好。

　　6、出門前，千萬摸一下看護(hù)照帶了沒有，機(jī)票帶了沒有，所有其他的忘帶了還不影響登機(jī)，沒有護(hù)照那就絕對不能成行。

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