山西：用全域旅游理念打造景區(qū)“升級(jí)版”
近年來(lái)，太行山大峽谷積極推進(jìn)全域旅游建設(shè)，奮力打造綠色山水文化品牌，準(zhǔn)確把握大眾旅游時(shí)代的要求，主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)，從理念到行動(dòng)，加快實(shí)現(xiàn)從“傳統(tǒng)”旅游向“全域”旅游轉(zhuǎn)變。以下為您帶來(lái)相關(guān)內(nèi)容，歡迎瀏覽!
如今,太行山大峽谷——
“人說(shuō)山西好風(fēng)光，最美的峽谷在太行;太行山大峽谷，煙雨賽江南……”壺關(guān)縣太行山大峽谷，在那谷深壁立、雄奇險(xiǎn)秀的山巒之間，以它春的生機(jī)盎然、夏的郁郁蔥蔥、秋的漫山紅遍、冬的銀裝素裹一幅幅變化著的山水畫卷，征服了國(guó)內(nèi)外的萬(wàn)千游客，令人們流連忘返。
近年來(lái)，壺關(guān)縣按照“生態(tài)立縣、旅游興縣”的發(fā)展戰(zhàn)略，出資4.1億元買斷了太行山大峽谷十個(gè)景區(qū)老板的投資經(jīng)營(yíng)權(quán)，形成了“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)”的“五統(tǒng)一”旅游新格局，在全省率先走出了一條旅游綜改試驗(yàn)的新路子。
旅游帶動(dòng)農(nóng)民脫貧致富
山西太行山大峽谷旅游發(fā)展股份有限公司董事、總經(jīng)理程開先說(shuō)：“如果太行山大峽谷的資源整合只是給景區(qū)帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)，當(dāng)?shù)厝罕姏]有收益甚至利益受損，那么我們的整合就是失敗的，也是不可持續(xù)的。
近年來(lái)，長(zhǎng)治市、壺關(guān)縣兩級(jí)政府下大決心整合太行山大峽谷旅游資源最直接的目標(biāo)，就是促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。這種經(jīng)濟(jì)效益的直接受益者應(yīng)是景區(qū)和大峽谷的鄉(xiāng)村。因此，景區(qū)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)應(yīng)是雙贏——既讓景區(qū)有錢賺，又能讓大峽谷的老百姓過上富裕的生活。
壺關(guān)縣橋上鄉(xiāng)橋上村的馬小平，是金橋客棧的老板，見證了大峽谷旅游的發(fā)展歷程。從1999年起，她開始經(jīng)營(yíng)農(nóng)家樂，生意越做越大，現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)著20間客房和同時(shí)可供80人就餐的農(nóng)家樂飯店。她說(shuō)：“2016年我們家的可支配收入有近30萬(wàn)元，主要得益于上級(jí)主管部門的人性化服務(wù)和有效的管理以及政府部門大力創(chuàng)優(yōu)旅游發(fā)展環(huán)境，特別是成立了農(nóng)家樂協(xié)會(huì)，制定了接待標(biāo)準(zhǔn)，以市場(chǎng)差異化為目標(biāo)，推出了 山、野、土、古和洋 五味，博得各地游客贊譽(yù)。”
2015年以來(lái)，大峽谷結(jié)合客源市場(chǎng)，針對(duì)不同消費(fèi)層次的游客，分門別類地推出了旅游產(chǎn)品。正如青龍峽景區(qū)后腦村李建清老板所說(shuō)：“我們的飯菜雖有高、中檔價(jià)位，但質(zhì)量不打折、服務(wù)不打折、良心不打折。”截至目前，太行山大峽谷的高、中檔農(nóng)家樂和野趣農(nóng)莊已發(fā)展到350余家，日可接待過夜游客9000余人。而隨著近年來(lái)對(duì)八泉峽景點(diǎn)投資建設(shè)，并逐步對(duì)外開放，直接帶動(dòng)了橋上村和后溝村近千農(nóng)民的增收……如今，勤勞樸實(shí)的父老鄉(xiāng)親們嘗到了大峽谷生態(tài)旅游帶來(lái)的“甜頭”。
清新空氣、郁郁青山、潺潺綠水，大山里歷久沉淀的這些現(xiàn)代社會(huì)最為稀缺的元素，儼然成為太行山大峽谷在創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)過程中的“金山銀山”。如今，生活在太行山大峽谷的老百姓再不用走出大山外出打工了，他們?cè)谧约旱募议T口“上班掙錢”，享受著碧水藍(lán)天，住在如詩(shī)如畫般的村落，村民們已成為大峽谷另一道如畫風(fēng)景線。
“旅游+”正揚(yáng)帆起航
“壺關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享和快速發(fā)展，就是要用全域旅游的發(fā)展理念把太行山大峽谷打造成為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)……衡量壺關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成功與否，就是要看這一產(chǎn)業(yè)能否真正帶動(dòng)當(dāng)?shù)乩习傩彰撠氈赂?hellip;…”長(zhǎng)治市太行山大峽谷旅游開發(fā)管理中心主任、壺關(guān)縣旅游事業(yè)發(fā)展中心主任靳海棠說(shuō)。
發(fā)展全域經(jīng)濟(jì)，“旅游+”是一種新的突圍方式。壺關(guān)縣依托太行山大峽谷這一綠色山水文化品牌，向“旅游+”相關(guān)產(chǎn)業(yè)的文化內(nèi)涵拓展，形成旅游綜合新產(chǎn)能。秉持全域旅游的發(fā)展理念，“旅游+”行業(yè)正在這里揚(yáng)帆起航。
旅游+工農(nóng)業(yè)。壺關(guān)縣依托長(zhǎng)治紫團(tuán)飲業(yè)公司食用菌種植、店上鎮(zhèn)旱地西紅柿種植、常平村綠野采摘園、西川底村花果種植園為支撐，發(fā)展城鎮(zhèn)周邊鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)，扶持當(dāng)?shù)厝罕姲l(fā)展野趣“農(nóng)家樂”。去年以來(lái)，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大，全縣規(guī)模以上農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)達(dá)到22家，旱地西紅柿種植達(dá)到5萬(wàn)畝，食用菌種植2萬(wàn)畝，花卉種植300畝，各農(nóng)家樂年均收入10萬(wàn)元以上。壺關(guān)縣將在常平村建設(shè)“太行風(fēng)情”旅游小鎮(zhèn)，這是一處集“工業(yè)、農(nóng)業(yè)、民俗宗教和美食文化”為一體的綜合休閑和養(yǎng)生度假基地，目前已完成一期工程。
旅游+林業(yè)。壺關(guān)縣是中國(guó)優(yōu)秀生態(tài)旅游縣、中國(guó)綠色名縣、全國(guó)生態(tài)示范區(qū)、全國(guó)造林綠化先進(jìn)縣。壺關(guān)人民依靠勤勞樸實(shí)的雙手，有效運(yùn)用王五全“陰坡育苗，陰坡栽;陽(yáng)坡育苗，陽(yáng)坡栽”造林技術(shù)，種植了百萬(wàn)畝人工林，全縣林草覆蓋率達(dá)74.6%，創(chuàng)造了干石山上披綠裝的太行奇跡，萬(wàn)里森林防火墻獲上海大世界吉尼斯紀(jì)錄。壺關(guān)將借助這一生態(tài)林業(yè)旅游項(xiàng)目，開展森林旅游，有效帶動(dòng)周邊東井嶺鄉(xiāng)七個(gè)村老百姓脫貧致富。
旅游+娛業(yè)。太行歡樂谷是一處集冒險(xiǎn)廣場(chǎng)、歡樂水城、叢林探險(xiǎn)和民俗商業(yè)為一體的歡樂王國(guó)，位于壺關(guān)縣集店鄉(xiāng)，緊鄰南皇、北皇和北三家村。項(xiàng)目建成運(yùn)營(yíng)后，可有效帶動(dòng)周邊9個(gè)村莊發(fā)展旅游服務(wù)業(yè)，開辟壺關(guān)縣新興旅游經(jīng)濟(jì)帶。
創(chuàng)新智慧景區(qū)建設(shè)營(yíng)銷推廣
為進(jìn)一步加快景區(qū)信息化建設(shè)步伐，推動(dòng)景區(qū)旅游業(yè)在營(yíng)銷、服務(wù)、管理等方面?zhèn)鹘y(tǒng)模式的轉(zhuǎn)變升級(jí)，在太行山大峽谷景區(qū)重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤￤IFI全覆蓋，把景區(qū)線下的人性化服務(wù)通過現(xiàn)代科技手段復(fù)制到線上，為游客提供一個(gè)便捷化的服務(wù)平臺(tái)。在這個(gè)服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上科學(xué)探討出壺關(guān)旅游服務(wù)APP與O2O軟件并用，基本功能涵蓋：支付系統(tǒng)、地圖導(dǎo)航、景區(qū)介紹、購(gòu)買產(chǎn)品、聯(lián)系方式、會(huì)員系統(tǒng)、新聞系統(tǒng)、廣告模塊、GPS定位和UI設(shè)計(jì)，爭(zhēng)取實(shí)施以上黨土特產(chǎn)品為主的縣域電商經(jīng)濟(jì)。同時(shí)，確定了太行山大峽谷對(duì)外形象宣傳主畫面，全方位、多角度抓好PC端、移動(dòng)端和地面人聯(lián)交互性營(yíng)銷方式，重點(diǎn)利用移動(dòng)端營(yíng)銷四兩撥千斤的優(yōu)勢(shì)，依托“沖關(guān)大峽谷”，七夕情人節(jié)和會(huì)展平臺(tái)，大力開展省內(nèi)外及韓國(guó)客源市場(chǎng)。通過舉辦多種營(yíng)銷活動(dòng)，使大峽谷景區(qū)的知名度和美譽(yù)度不斷提升，起到了很好的宣傳效果。
“第三衛(wèi)生間”將誕生
“一座旅游廁所，反映出一個(gè)景區(qū)的管理水平、服務(wù)質(zhì)量以及文明程度，這也是全域旅游四項(xiàng)基本標(biāo)準(zhǔn)之一。2017年，我們要在現(xiàn)有廁所設(shè)施的基礎(chǔ)上，打造出 第三衛(wèi)生間 。”程開先說(shuō)。
一位河南游客這樣說(shuō)道：“太行山大峽谷的'廁所簡(jiǎn)直是一處景致。”廁所內(nèi)，用瓷磚鋪就的地板和透亮潔凈的墻壁渾然一體，洗手池、掛衣鉤、衛(wèi)生紙、洗手液、面鏡、感應(yīng)式烘手器、排風(fēng)扇、垃圾箱等設(shè)備一應(yīng)俱全。另外，還設(shè)有母嬰室、嬰兒換洗臺(tái)，殘疾人、老年人無(wú)障礙衛(wèi)生間。廁所休息廳有擺放整齊的座椅和茂盛的綠植，安裝了液晶電視，循環(huán)播放大峽谷景區(qū)宣傳片。
“廁所革命”基礎(chǔ)在建設(shè)，關(guān)鍵在管理。太行山大峽谷的環(huán)保廁所，要求旅游高峰時(shí)段一廁一人保潔服務(wù)，達(dá)到廁間無(wú)污水、無(wú)污物、無(wú)異味，跟蹤清掃，全日保潔，物品擺放整齊、盥洗設(shè)備整潔、垃圾桶更換及時(shí)。太行山大峽谷還加強(qiáng)對(duì)保潔和服務(wù)人員培訓(xùn)，實(shí)行有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保為游客提供干凈、舒適的如廁環(huán)境。一系列管理制度的制定和實(shí)施，不僅為景區(qū)廁所的日常管護(hù)提供了標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了管理，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了景區(qū)廁所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
太行山大峽谷的“廁所革命”，細(xì)節(jié)之處彰顯著細(xì)心與用心，處處體現(xiàn)著“理性”與“人情化”關(guān)懷。這是壺關(guān)縣在創(chuàng)建太行山大峽谷國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)工作中給游客帶來(lái)的實(shí)效，形成了獨(dú)具特色、清新亮麗的峽谷風(fēng)景線，從而使游客有“賓至如歸”的體驗(yàn)，景區(qū)的游客滿意度不斷得到提高。去年，在國(guó)家旅游局發(fā)布的十一假日旅游“紅黑榜”上，太行山大峽谷被評(píng)為廁所革命最佳景區(qū)。2017年，景區(qū)將嚴(yán)格按照“第三衛(wèi)生間”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，在現(xiàn)有的廁所的基礎(chǔ)上改造升級(jí)。
正如壺關(guān)縣委宣傳部部長(zhǎng)郭太國(guó)所說(shuō)：2017年我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“堅(jiān)韌、厚道、睿智、奮進(jìn)”的壺關(guān)精神，運(yùn)用更快智慧化的旅游平臺(tái)，創(chuàng)造更加舒適化的旅游環(huán)境，提供更多人性化的旅游服務(wù)，開發(fā)更好自助化的旅游產(chǎn)品，讓每一位來(lái)壺關(guān)的游客都能夠吃得放心、住得順心、行得安心、游得舒心、購(gòu)得甜心和玩得開心，為把壺關(guān)縣打造成為人民最幸福旅游目的地努力奮斗……
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