成都市錦江區(qū)全面開展旅游廁所整改
成都市旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組向全市涉旅部門、區(qū)(市)縣政府下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)旅游廁所建設(shè)管理工作的通知》。隨著該《通知》的下發(fā)，標(biāo)志著成都旅游新一輪“廁所革命”全面拉開。而這也是我區(qū)打造世界旅游目的地核心區(qū)的進(jìn)程中，針對旅游“最后角落”所開展的一場革命性變革。
建設(shè)世界旅游目的地都市核心區(qū)，從來都不是一句口號。近年來，成都市錦江區(qū)作為成都五城區(qū)中唯一被納入國家旅游局第二批“國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位”，現(xiàn)有國家AAAA級旅游景區(qū)1家(三圣花鄉(xiāng))，“中國鄉(xiāng)村旅游模范村”1個，“中國鄉(xiāng)村旅游模范戶”1家，“中國鄉(xiāng)村旅游致富帶頭人”8人;星級酒店15家(其中5星級酒店6家);星級農(nóng)家樂177家。此外，“三圣花鄉(xiāng).白鷺灣濕地”成功創(chuàng)建四川省旅游度假區(qū)，白鷺灣濕地成功創(chuàng)建四川省生態(tài)旅游示范區(qū)……錦江的旅游業(yè)，特別是鄉(xiāng)村旅游業(yè)正在蓬勃發(fā)展。
近日，成都市旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組向全市涉旅部門、區(qū)(市)縣政府下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)旅游廁所建設(shè)管理工作的通知》。隨著該《通知》的下發(fā)，標(biāo)志著成都旅游新一輪“廁所革命”全面拉開。而這也是我區(qū)打造世界旅游目的地核心區(qū)的進(jìn)程中，針對旅游“最后角落”所開展的一場革命性變革。
景區(qū)廁所成游客難言之痛
“旅游廁所”完善提升迫在眉睫
對于很多游客來說，景區(qū)的廁所，在很大程度上代表了景區(qū)的“良心”。如果要列出旅途中的糟心事，景區(qū)如廁難勢必“榜上有名”。排隊長、味道重、設(shè)施差……這些如廁尷尬你是否遭遇過?
對于市民張瑜來說，“如廁尷尬”甚至可以列入她在旅行中最擔(dān)憂的事情之一。“我是屬于腸胃不怎么好的類型，平時出去耍最怕遇到的就是突然肚子不舒服想上廁所，卻發(fā)現(xiàn)廁所出現(xiàn)大排長龍、沒有廁紙，沒有水沖，衛(wèi)生環(huán)境臟亂差……等情況，這對我來說真的像噩夢一樣，所以我一直對節(jié)假日的景區(qū)廁所心存恐懼。”
和張瑜一樣，對“節(jié)假日的景區(qū)廁所”心存恐懼，幾乎是現(xiàn)在大多數(shù)游客共同的難言之痛，甚至很大程度上影響了游客游玩的心情。人多廁所少、景美廁所臟、設(shè)施設(shè)備差、配套不齊全……景區(qū)廁所存在的普遍狀況，已經(jīng)成為旅游業(yè)發(fā)展過程中一個無可避免的積灰的角落。對成都市錦江區(qū)來說，景區(qū)廁所的完善提升更是迫在眉睫。
三圣花鄉(xiāng)作為國家AAAA級景區(qū)，是錦江區(qū)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)的主要載體，同時也是整個成都市的后花園，毫無疑問成為許多游客在成都游玩、到鄉(xiāng)村洗肺的不二選擇。為此，承載著眾多客流量的三圣花鄉(xiāng)，其“廁所革命”勢在必行。“之前就有游客反映，說三圣花鄉(xiāng)什么都好，就是廁所衛(wèi)生還有待提高，同時廁所普遍沒有廁紙，也沒有洗手液，很難滿足游客的基本需求和衛(wèi)生要求。”三圣花鄉(xiāng)景區(qū)管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們也一直在想著怎么完善改造，但是沒有一個規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，所以一直難以執(zhí)行。”
不過，這場“廁所革命”很快就拉開了帷幕。日前，成都市旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組向全市涉旅部門、區(qū)(市)縣政府下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)旅游廁所建設(shè)管理工作的通知》，提出5月1日起，成都所有A級旅游景區(qū)、星級鄉(xiāng)村酒店、星級農(nóng)家樂廁所要完成衛(wèi)生紙、洗手液配置;年底前，全市4A級以上旅游景區(qū)將至少建一個第三衛(wèi)生間;同時加快推進(jìn)旅游廁所技術(shù)革新，實施旅游廁所智能管理，積極推廣生態(tài)免沖式廁所等要求，這一系列要求，讓旅游廁所將更加貼心，更加人性化。
軟件硬件全面完善
全區(qū)景區(qū)廁所即將建成“第三衛(wèi)生間”
那么，現(xiàn)在錦江區(qū)，特別是三圣花鄉(xiāng)景區(qū)廁所的現(xiàn)狀如何?距離“多、美、凈”還有多遠(yuǎn)?在端午小長假期間，記者對三圣花鄉(xiāng)內(nèi)的廁所展開了實地探訪。
據(jù)三圣花鄉(xiāng)景區(qū)管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前景區(qū)共有8個廁所，每個廁所外觀造型不同，附近還種滿了綠樹，衛(wèi)生間被貼心標(biāo)記在指示圖上，而且景區(qū)內(nèi)隨處可見廁所指示牌，工作人員也會熱心為詢問游客指路。最重要的是，現(xiàn)在的廁所無償為游客提供抽紙、卷紙、洗手液、烘手器。
記者隨機(jī)來到荷塘月色1號廁所，剛踏入室內(nèi)，便聞到了淡淡的檀香味。一名保潔員正在拖地。她告訴記者，只要有市民如廁完畢，她就會隨時清理，保持廁所干凈。“地面絕不能有水，不然很快就會滿地腳印，游客也可能會打滑。”該名保潔員告訴記者，除了及時清理外，她還要對廁所內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施、用具用品及時檢查梳理、及時維護(hù)維修補(bǔ)充用品。
除了“硬件”較好，廁所“軟件”也不差。三圣花鄉(xiāng)景區(qū)管理局工作人員介紹到，除了洗手臺必備的抽紙外，男女廁所門外還提供卷紙，每個蹲位也有卷紙，“完全不用擔(dān)心意外情況發(fā)生。”此外，三圣花鄉(xiāng)景區(qū)還在每個廁所內(nèi)擺放了檀香。
隨后記者來到荷塘月色2號廁所實地查看，發(fā)現(xiàn)該廁所與1號廁所格局配置基本一樣，每個蹲位內(nèi)有掛鉤，洗手池、烘手機(jī)均能正常使用，洗手液、廁紙也有免費提供。同時，2號廁所與1號廁所一樣，還都有一個正在改造完善中的“第三衛(wèi)生間”。
“目前我們景區(qū)‘第三衛(wèi)生間’正在改造提升中。改造完成后，在第三衛(wèi)生間里，將配置殘疾人無障礙設(shè)施、坐便器、洗手盆、嬰兒安全座椅、嬰兒護(hù)理臺、兒童座便墊、SOS求助按鈕，整個廁所里還會注入文化氛圍，擺上鮮花。”三圣街道景區(qū)管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
離開廁所前，記者還發(fā)現(xiàn)，在廁所的墻壁上，還張貼了保潔質(zhì)量檢查記錄表，上面分時段記錄了公廁的打掃時間、地面是否潔凈、臺面盆面是否潔凈、蹲位是否潔凈、紙簍是否滿溢、有無異味、設(shè)施設(shè)備是否完好等信息。“如今的工作量大了很多，但是看著干凈整潔的環(huán)境，聽著游客的表揚，我們的'心里很有成就感。”荷塘月色1號廁所的保潔員李秀珍笑著說。
制定方案完善機(jī)制
錦江區(qū)全面開展旅游廁所建設(shè)管理整改提升行動
成都錦江區(qū)的“廁所革命”遠(yuǎn)不止于此。記者從錦江區(qū)旅游局處獲悉，為加快推進(jìn)城鄉(xiāng)“廁所革命”的工作部署，全面改善游客如廁環(huán)境，提高游客對旅游廁所建設(shè)管理工作的滿意度，促進(jìn)全區(qū)旅游廁所向“智能化、集約化、人性化”發(fā)展，區(qū)旅游局結(jié)合錦江區(qū)旅游廁所發(fā)展現(xiàn)狀，制定了一系列的工作方案。其中，按照“旅游部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、職能部門分類監(jiān)管、屬地街道辦事處和景區(qū)管理局共同實施”的原則，形成齊抓共管監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化對旅游廁所的日常管理和維護(hù)，全面開展旅游廁所的建設(shè)管理整改提升行動。
“我區(qū)在2017年‘五一’節(jié)前已完成景區(qū)范圍內(nèi)旅游廁所衛(wèi)生紙、擦手紙、洗手液等耗材配備工作，隨時保證耗材充足;到2017年12月底前，景區(qū)力爭實現(xiàn)第三衛(wèi)生間全覆蓋，同時積極提升旅游廁所建管水平，推廣科技創(chuàng)新成果在旅游廁所內(nèi)的應(yīng)用，探索建立旅游廁所市場化運營模式，為廣大游客和市民營造良好如廁環(huán)境，為我區(qū)全域旅游發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。”區(qū)旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)悉，接下來，錦江區(qū)將提升廁所建管水平。高質(zhì)量完成旅游廁所建設(shè)，全面提升旅游廁所管理水平。加強(qiáng)宣傳教育引導(dǎo)。開展“文明旅游、文明如廁”宣傳活動，大力倡導(dǎo)文明如廁行動;加強(qiáng)景區(qū)廁所保潔從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高其文明引導(dǎo)和標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)的能力;加強(qiáng)景區(qū)廁所文化氛圍營造，利用背景音樂、景區(qū)特色宣傳畫等為廁所增加文化氛圍。完善體制機(jī)制建設(shè)。按照“三分建設(shè)、七分管理”原則，建立健全廁所革命長效發(fā)展體制機(jī)制，推進(jìn)廁所管理體制機(jī)制建設(shè);協(xié)調(diào)推動相關(guān)部門建立起齊抓共管的聯(lián)動機(jī)制，推進(jìn)廁所科技攻關(guān)及推廣示范，用科技加速廁所建設(shè)、完善廁所管理、優(yōu)化廁所服務(wù)。
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